企業(yè)項(xiàng)目管理-長(zhǎng)寬

1、 現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理講座交流電話：Email:1 第一章項(xiàng)目管理基本概念1.1項(xiàng)目與運(yùn)作1.2項(xiàng)目管理和企業(yè)管理21.1項(xiàng)目和運(yùn)作運(yùn)作（operation)遵循現(xiàn)存的程序和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行持續(xù)不斷的重復(fù)工作。項(xiàng)目(project)在特定條件下，按著特定的目標(biāo)，開(kāi)展一次性的獨(dú)特的任務(wù)。項(xiàng)目和運(yùn)作的主要區(qū)別：運(yùn)作是持續(xù)不斷的和重復(fù)的工作，而項(xiàng)目是一次性的和獨(dú)特的任務(wù)。項(xiàng)目和操作有時(shí)是重疊的，或結(jié)合在一起的。.INDEX標(biāo)志性項(xiàng)目案例.ppt3項(xiàng)目定義定義：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。一次性項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著

2、項(xiàng)目的結(jié)束。獨(dú)特性項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在某些方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。4項(xiàng)目基本屬性目標(biāo)的確定性（時(shí)間性目標(biāo)，成果性目標(biāo)，約束性目標(biāo)）過(guò)程的一次性 運(yùn)作的獨(dú)特性工作的漸進(jìn)明細(xì)性（漸進(jìn)：這是一種持續(xù)不斷的增長(zhǎng)過(guò)程；明細(xì)：工作要仔細(xì)、詳細(xì)，并要通盤(pán)考慮。）活動(dòng)的整體性 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性51.2項(xiàng)目管理和企業(yè)管理 項(xiàng)目管理定義:項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目相應(yīng)的環(huán)境下，通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求和期望得到不同程度的滿足的過(guò)程。 6項(xiàng)目管理要素：項(xiàng)目環(huán)境.INDEX項(xiàng)目管理的環(huán)境

3、.ppt項(xiàng)目目標(biāo).INDEX項(xiàng)目目標(biāo).ppt項(xiàng)目干系人.INDEX項(xiàng)目干系人（stakeholders）.ppt項(xiàng)目資源.INDEX項(xiàng)目資源.ppt需求與期望.INDEX需求和期望.ppt7PMBOK項(xiàng)目過(guò)程和整體化項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍核實(shí)范圍改變控制項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)量化定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃控制項(xiàng)目人力資源管理組織的計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍組建項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目成本管理資源

4、計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)送績(jī)效報(bào)告管理收尾項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制8第二章項(xiàng)目生命期和過(guò)程管理2.1項(xiàng)目階段和生命期2.2項(xiàng)目過(guò)程管理92.1項(xiàng)目階段和生命期項(xiàng)目生命期:一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束，經(jīng)歷了籌劃、實(shí)施、收尾各個(gè)階段，我們通常將項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束經(jīng)歷的各個(gè)階段的總和叫做項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期是一個(gè)階段的序列，通過(guò)該序列一個(gè)項(xiàng)目從概念到完成最終達(dá)到它的目標(biāo)。項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段。項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。10項(xiàng)目生命期特點(diǎn)不同的項(xiàng)目階段資源投入強(qiáng)度不同。通常是前期投入低，逐漸增加達(dá)到

5、高峰后開(kāi)始降低。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是最低的，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高。 項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目成本和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)逐步降低。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，變更和錯(cuò)誤糾正的成本一般會(huì)不斷增加。 11項(xiàng)目生命期投入和可交付成果 完成主要 需求建議書(shū) 合同 項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間投入力量 啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾可行性分析報(bào)告12成功概率失敗風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間1o項(xiàng)目生命期內(nèi)失敗和成功概率前期中期后期13里程碑和項(xiàng)目階段在項(xiàng)目生命期的歷程中通常發(fā)生一些標(biāo)志項(xiàng)目進(jìn)程的重大事件，這

6、些事件標(biāo)志著某個(gè)可交付成果的完成。我們稱這些重大事件叫做里程碑。這些里程碑式的可交付成果將項(xiàng)目生命期劃分成工作范圍性質(zhì)各不相同的，在時(shí)間上前后銜接的時(shí)間段，這些時(shí)間段我們叫做項(xiàng)目階段。不同的項(xiàng)目階段預(yù)示著在整個(gè)項(xiàng)目的生命期間成果和焦點(diǎn)方面發(fā)生的變化。各個(gè)項(xiàng)目階段的完成由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目的執(zhí)行情況來(lái)檢驗(yàn)，所以有些項(xiàng)目經(jīng)理常常把項(xiàng)目生命期作為項(xiàng)目管理的基石。 14項(xiàng)目階段特點(diǎn)每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來(lái)標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：檢驗(yàn)和糾正項(xiàng)

7、目管理錯(cuò)誤；項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段。15項(xiàng)目生命期各階段的主要功能需求目標(biāo)選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制評(píng)估評(píng)估評(píng)估結(jié)束16典型的項(xiàng)目生命期 1階段 0 階段1 階段2 階段3 階段4概念開(kāi)發(fā) 演示 設(shè)計(jì)與 生產(chǎn)和 運(yùn)作和定義 和論證 制造開(kāi)發(fā) 部署 和維護(hù)任務(wù)需求確定里程碑0批準(zhǔn)概念研究里程碑1批準(zhǔn)概念論證里程碑2批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)里程碑3制造開(kāi)發(fā)里程碑4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正美國(guó)國(guó)防部5000.2條令規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目生命期17典型的項(xiàng)目生命期2生產(chǎn)制造可交付成果土建工程100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)

8、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試維護(hù)建筑工程項(xiàng)目生命期18軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理生命期模型192.2項(xiàng)目管理過(guò)程 過(guò)程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程構(gòu)成。項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過(guò)程的一種：項(xiàng)目管理過(guò)程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過(guò)程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過(guò)程和面向產(chǎn)品過(guò)程在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。20項(xiàng)目管理過(guò)程圖 約束：時(shí)間，費(fèi)用，質(zhì)量，技術(shù)及其它性能參數(shù)，法律，環(huán)境等投入：商業(yè)需要及需求項(xiàng)目管理產(chǎn)出：項(xiàng)目可交付物，產(chǎn)品（或服務(wù)）機(jī)制：人，技術(shù)和工具，設(shè)備

9、，組織21項(xiàng)目管理基本過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程22啟動(dòng)過(guò)程需求分析項(xiàng)目建議書(shū)可行性研究項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目選擇項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程23核心過(guò)程活動(dòng)排列活動(dòng)歷時(shí)估算成本估算活動(dòng)定義資源計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義制定進(jìn)度計(jì)劃成本預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃人員獲取啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程到實(shí)施過(guò)程輔助過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃定性風(fēng)險(xiǎn)分析24實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施輔助過(guò)程信息發(fā)送團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程25控制過(guò)程績(jī)效報(bào)告綜合變更控制保 證 性 過(guò) 程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督控制計(jì)劃

10、過(guò)程收尾過(guò)程執(zhí)行過(guò)程范圍驗(yàn)證執(zhí)行過(guò)程26結(jié)尾 過(guò)程 管理收尾合同收尾控制過(guò)程.INDEX項(xiàng)目收尾.ppt27項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響28某一階段中各過(guò)程的交叉初始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程29 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程與交付成果主要階段：項(xiàng)目計(jì)劃 分析 設(shè)計(jì) 構(gòu)建 測(cè) 試 推出啟動(dòng)項(xiàng)目與組織定義項(xiàng)目與計(jì)劃管理評(píng)審用戶需求質(zhì)量需求需求分析用戶設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)編程性能集成測(cè)試性能用戶接受度測(cè)試轉(zhuǎn)換測(cè)試準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)推出計(jì)劃與準(zhǔn)備活動(dòng)交付成果：30 第三章項(xiàng)目組織形式3.1職能型組織

11、3.2專職項(xiàng)目小組3.3項(xiàng)目型組織3.4矩陣型組織3.5有機(jī)結(jié)構(gòu)3.6 PRINCE結(jié)構(gòu)31職能型組織結(jié)構(gòu) 32專職項(xiàng)目小組 33項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 34矩陣型組織結(jié)構(gòu) 35微弱矩陣紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)36均衡矩陣白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)37強(qiáng)化矩陣白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)38混合式矩陣白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目1協(xié)調(diào)項(xiàng)目2協(xié)調(diào)39矩陣形組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響.INDEX矩陣型職能圖.ppt.INDEX環(huán)境控制項(xiàng)目組織和有機(jī)結(jié)構(gòu).ppt40項(xiàng)目辦公室 項(xiàng)目辦公室專門(mén)為項(xiàng)目管理提供設(shè)計(jì)和服務(wù)而組建的機(jī)構(gòu)，它在該組織負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)下為組織中的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目提供多方面的管理服務(wù)包

12、括： 編制進(jìn)度計(jì)劃，追蹤，更新項(xiàng)目進(jìn)度； 估算并跟蹤記錄項(xiàng)目費(fèi)用； 提供管理應(yīng)用軟件，工具和方法； 組織培訓(xùn)等。.INDEX項(xiàng)目相關(guān)職務(wù)的能力需求.ppt41第四章 項(xiàng)目啟動(dòng)4.1項(xiàng)目需求分析4.2項(xiàng)目戰(zhàn)略管理4.3可行性研究4.4項(xiàng)目評(píng)價(jià)4.5項(xiàng)目決策424.1 項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目的來(lái)源：項(xiàng)目來(lái)源于各種需求和要解決的問(wèn)題。如： 能源項(xiàng)目、技革項(xiàng)目、科研項(xiàng)目、西部大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造項(xiàng)目鏈。需求識(shí)別：現(xiàn)存需求潛在需求超前需求前景分析（ Scenarios building) .INDEX明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ).ppt43項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容:1）項(xiàng)目的必要性。2）項(xiàng)目

13、產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。3）產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。44項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容計(jì)資1684號(hào)1、建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；2、產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；3、資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國(guó)別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設(shè)想；5、項(xiàng)目的進(jìn)度安排；6、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益的初步估計(jì)，包括初步的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。45劍橋項(xiàng)目管理建議書(shū)要求：l 項(xiàng)目主旨的明確定義l 項(xiàng)目主管人員概要，包括參考人員名單職責(zé).l 項(xiàng)目描述（可能包括圖紙或其他文件）及其主要目標(biāo)和

14、對(duì)象l 進(jìn)展順序描述 時(shí)間表l 項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)的描述l 團(tuán)隊(duì)/管理部門(mén)的任務(wù)和職責(zé)描述l 關(guān)于所應(yīng)用的各種實(shí)驗(yàn)、可行性和需求研究的報(bào)告l 融資渠道l 時(shí)間管理l 成本管理l 邏輯管理l 契約方式l 環(huán)境策略（自然的和社會(huì)的）l 質(zhì)量策略l 安全 / 保險(xiǎn)策略l 人力資源策略l 信息策略l 敏感性分析和風(fēng)險(xiǎn)策略464.2項(xiàng)目戰(zhàn)略管理使命：對(duì)價(jià)值觀和希望的最高陳述目的: 對(duì)目標(biāo)的一般陳述目標(biāo): 具體的、精確的陳述行動(dòng)/任務(wù): 個(gè)人所負(fù)責(zé)的具體任務(wù)或項(xiàng)目戰(zhàn)略: 對(duì)完成目標(biāo)所采取的方法的陳述控制/管理: 監(jiān)控任務(wù)和項(xiàng)目生命期47項(xiàng)目使命團(tuán)隊(duì)和管理者共同為項(xiàng)目制定和修改項(xiàng)目使命陳述，反映了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)

15、目未來(lái)成果的憧憬。共同的項(xiàng)目目標(biāo)反映了 利益的共同性，這可以使項(xiàng)目干系人的精神境界從艱苦的項(xiàng)目工作中得到升華，他們將在新的環(huán)境中面對(duì)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。使命確定了“我們想成為什么”或者是我們存在的理由。使命陳述中大多是組織的主要產(chǎn)品和服務(wù)、目標(biāo)客戶和市場(chǎng)以及地域范圍。此外，使命陳述也還包括組織的理念、核心技術(shù)、公共形象和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。 48長(zhǎng)期目標(biāo)和目的 目的把組織的使命轉(zhuǎn)化為特定的、具體的可衡量的任務(wù)。組織的目標(biāo)指出了各層員工和經(jīng)理的努力方向和組織的發(fā)展方向。它指明了組織朝哪個(gè)方向前進(jìn)和什么時(shí)候到達(dá)。通常，目標(biāo)所涉及的范圍包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、質(zhì)量、資金、贏利性和人力。目標(biāo)應(yīng)該盡可能具有可操

16、作性。即目標(biāo)應(yīng)該包括一個(gè)時(shí)間限度、能夠衡量、可以確認(rèn)的狀態(tài)并且具有現(xiàn)實(shí)性 。49長(zhǎng)期目標(biāo)的特點(diǎn)具 體目標(biāo)是具體的可衡量目標(biāo)是一個(gè)可衡量進(jìn)展的指標(biāo)可分配性目標(biāo)可分配給一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)完成現(xiàn)實(shí)性利用現(xiàn)有的資源經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)時(shí)效性完成目標(biāo)具有一個(gè)有限的時(shí)間長(zhǎng)度50項(xiàng)目目標(biāo)的三重約束質(zhì) 量性 能成本 時(shí)間51進(jìn)度 快性能 好成本 高成本、性能、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系52開(kāi)發(fā)一種新型高速調(diào)制解調(diào)器的優(yōu)先權(quán)矩陣 因?yàn)闀r(shí)間對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售是至關(guān)重要的，項(xiàng)目經(jīng)理接到指示，盡力縮短工期。在這種情況下，雖然不希望預(yù)算超支，但超支也是可以接受的。此時(shí)，調(diào)制解調(diào)器原有的性能標(biāo)準(zhǔn)即可靠性是不 能妥協(xié)的。約束加強(qiáng)接受時(shí)間 性能

17、 成本 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)矩陣圖53SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats54一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的公司的SWOT矩陣55AS=吸引力分?jǐn)?shù)：1=不可接受 2=有可能接受 3=很可能接受 4=最可接受 TAS=吸引力總分?jǐn)?shù)56戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理關(guān)系在現(xiàn)在和未來(lái)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略管理指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向，項(xiàng)目管理落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃。57任務(wù)MISSION價(jià)值觀VALUES愿景VISION目標(biāo)OBJECTIVES戰(zhàn)略STRATAGEM項(xiàng)目PROJECTES企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與項(xiàng)目584.3可

18、行性研究對(duì)任何可接受的建議書(shū)，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生解決方案（Scenarios)。把項(xiàng)目建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問(wèn)題。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來(lái)準(zhǔn)備一份功能說(shuō)明書(shū)（Functional Specification)。功能說(shuō)明書(shū)還需要闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 59可行性研究要素1）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性;3）財(cái)務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和社會(huì)可行性;6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。60技術(shù)可行性評(píng)價(jià)技術(shù)是否成熟；有利部件分析法（Feature Analysis)

19、是對(duì)用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和整理的一種方法。有利部件（ Feature）是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。分析步驟：1、識(shí)別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；2、計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（Figure of Merit 簡(jiǎn)稱FOM);3、比較FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。61財(cái)務(wù)可行性對(duì)一個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報(bào)？如果投資資源有幾種備選的機(jī)會(huì)，那一種會(huì)帶來(lái)最佳回報(bào)？62回收期法；凈現(xiàn)值法；內(nèi)部收益率法。確定計(jì)算價(jià)值的方法63期初投資 凈現(xiàn)金流量的期望模型（100，000） （都為正數(shù)）第一年 45，000第二年 35，000第三年 20，000第四

20、年 20，000第五年 15，000回收期法舉例64凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值（Net Present Valiu ,簡(jiǎn)稱NPV）：企業(yè)在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.9091 409092 35，000 0.8264 289243 20，000 0.7513 150264 20，000 0.6830 136605 15，000 0.6209 9313 建議書(shū)中凈現(xiàn)金流量的NPV 783265內(nèi)部報(bào)酬率法IRR這是NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn),正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表.IIR法計(jì)

21、算該建議獲得的報(bào)酬率,是基于下面的假設(shè):未來(lái)凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資.通過(guò)試錯(cuò)法可以找到答案,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計(jì)算的結(jié)果為14%，如下圖所示：66內(nèi)部報(bào)酬率法舉例年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.8772 394742 35，000 0.7695 269333 20，000 0.6750 135004 20，000 0.5921 118425 15，000 0.5194 7791 建議書(shū)中凈現(xiàn)金流量的NPV 460 這說(shuō)明如果管理層能夠接

22、受低于14%的回報(bào)率,我們的樣本建議就值得去實(shí)施.67生態(tài)和社會(huì)因素生態(tài)方面：一個(gè)組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購(gòu)買(mǎi)對(duì)環(huán)境無(wú)害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和安全法規(guī)也強(qiáng)制人們考慮生態(tài)問(wèn)題。社會(huì)因素：項(xiàng)目、過(guò)程或產(chǎn)品對(duì)就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。68風(fēng)險(xiǎn)和不確定性風(fēng)險(xiǎn)類別:火災(zāi)和自然災(zāi)害;事故政治和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)動(dòng)亂、行竊、破壞）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)（停工、罷工、人員調(diào)整）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)69可行性研究報(bào)告的內(nèi)容1）項(xiàng)目背景和歷史；2）實(shí)施要點(diǎn)；3）市場(chǎng)和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；6）項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；7）人力；8）

23、項(xiàng)目執(zhí)行；9）財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。70第一章項(xiàng)目的背景和歷史第二章實(shí)施綱要第三章市場(chǎng)和工廠生產(chǎn)能力第四章材料投入物第五章建廠地區(qū)和廠址第六章工程設(shè)計(jì)第七章工廠組織和管理費(fèi)用第八章人工第九章項(xiàng)目建設(shè)第十章財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)估價(jià)聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織工業(yè)可行性研究編制手冊(cè)71工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告1、總論2、需求預(yù)測(cè)和擬建規(guī)模3、資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況4、設(shè)計(jì)方案5、建廠條件與廠址方案6、環(huán)境保護(hù)7、企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)8、實(shí)施進(jìn)度建議9、投資估算和資金籌措10、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)國(guó)家計(jì)委：72可行性研究工作程序734.4項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目方案的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)：需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素-“硬”的可以計(jì)量

24、的方面,也要注重其他“軟”的因素.軟性系統(tǒng)分析(Soft Systems Analysis,簡(jiǎn)稱SSA)是對(duì)數(shù)量和事實(shí)的“硬”信息之外的信息進(jìn)行處理的一種方法.SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來(lái)識(shí)別任何評(píng)估需要考慮的交互作用.74表單.INDEX綜合評(píng)價(jià)表單.ppt75決策者的思考：4.6項(xiàng)目決策76成就可見(jiàn)的能力集中力量核心問(wèn)題成功的螺旋77決策樹(shù)：用圖來(lái)展示決策過(guò)程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（Estimated Monetary Value ,簡(jiǎn)稱EMV）36 k24k15 k40 k78第五章 項(xiàng)目范圍管理1、范圍管理啟動(dòng)2、范圍計(jì)劃編制3、范圍定義 4、范圍核實(shí)5、范圍變更控制79

25、5.1范圍管理啟動(dòng)1、輸入：產(chǎn)品描述戰(zhàn)略性計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷 3、輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提805.2范圍計(jì)劃編制1、輸入：產(chǎn)品描述項(xiàng)目章程約束條件前提2、技術(shù)和工具項(xiàng)目分析利益/成本分析替換方法鑒別專家評(píng)定3、輸出范圍說(shuō)明詳細(xì)依據(jù)范圍管理計(jì)劃812、技術(shù)和工具:工作分解結(jié)構(gòu)模版分解3、輸出:工作分結(jié)構(gòu)更新的范圍說(shuō)明5.3范圍定義1、輸入：范圍說(shuō)明約束條件假定其他計(jì)劃輸出歷史信息825.4范圍核實(shí)1、輸入：工作結(jié)果產(chǎn)品文件2、技術(shù)和工具檢驗(yàn)3、輸出正式接收835.5范圍變更控制1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報(bào)告變更需求范圍管理計(jì)劃3、輸出范圍

26、變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2、技術(shù)和工具變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測(cè)量增加計(jì)劃84項(xiàng)目范圍說(shuō)明1 范圍說(shuō)明在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說(shuō)明可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍說(shuō)明應(yīng)當(dāng)直接或通過(guò)參見(jiàn)其他文檔包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目論證執(zhí)行項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。項(xiàng)目理由提供評(píng)估對(duì)未來(lái)效益平衡的基礎(chǔ)。項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。85項(xiàng)目范圍說(shuō)明2項(xiàng)目可交付成果各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。（軟件開(kāi)發(fā)：程序代碼、用戶手冊(cè)、人機(jī)交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，都意

27、味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。86項(xiàng)目工作分解：分解是將主要的項(xiàng)目可交付成果分成更小的 、更易管理的單元，直到可交付成果細(xì)分到足以用來(lái)支持未來(lái)的項(xiàng)目活動(dòng)（計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制及收尾等）。項(xiàng)目功能分析.INDEX項(xiàng)目功能分析.ppt項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu).INDEX項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS).ppt87ROMRAMI/O文件效用工作包層面12345內(nèi)部記憶單元微處理器BIOS(基本輸入輸出系統(tǒng))個(gè)人計(jì)算機(jī)原型買(mǎi)主軟件應(yīng)用程序鼠標(biāo)鍵盤(pán)音響磁盤(pán)存儲(chǔ)器軟盤(pán)光盤(pán)硬盤(pán)底盤(pán)

28、框架讀/寫(xiě)頭電路板監(jiān)視器WP-1M WP-1 CB WP-1 CF WP-1 RWH WP-2 CB WP-2 CF WP-2 RWH WP-3 CB WP-3 CF WP-3 RWH WP-4 CB WP-4 RWH WP-5 CB WP-5 RWH WP-6 CB WP-7 CB其他條款最的底可層 交可 付管 子理 成 果圖3-4 工作分解結(jié)構(gòu)案例：D:INDEX項(xiàng)目工作授權(quán)協(xié)議.ppt88以符號(hào)表示的責(zé)任矩陣負(fù)責(zé) 審批 輔助 承包 通適89技 術(shù) 改 造 項(xiàng) 目可行性研究審 批設(shè) 計(jì)籌 資實(shí) 施安裝完成I改建施工O試運(yùn)行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌

29、資B 審 批F設(shè)備設(shè)計(jì)D改建設(shè)計(jì)H軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)C設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū).可行性研究 某技術(shù)改造項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)模版90飛機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)空中運(yùn)輸工具支持設(shè)施設(shè)施測(cè)試和評(píng)估系統(tǒng)工程管理項(xiàng)目管理工作支持設(shè)備 設(shè)施 服務(wù) 技術(shù) 工程數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)管理 機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)溝通導(dǎo)航防火組織層次 中間層次 后備層次 維護(hù) 施工 樣機(jī) 運(yùn)行測(cè)試 開(kāi)發(fā)測(cè)試 測(cè)試 國(guó)防裝備項(xiàng)目典型的工作分解結(jié)構(gòu)模版91范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。范圍變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與整體變更控制綜合起來(lái)，特別是與控制產(chǎn)品范圍的一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式下運(yùn)行

30、時(shí)，范圍變更控制必須符合有關(guān)的合同條款。92第六章項(xiàng)目時(shí)間管理1、時(shí)間管理過(guò)程2、關(guān)鍵路徑管理（CPM)法3、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)評(píng)審技術(shù)（PERT）936.1.1活動(dòng)定義1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)范圍說(shuō)明歷史信息約束條件前提2、技術(shù)和工具分解模版3、輸出活動(dòng)列表支持細(xì)節(jié)工作分解結(jié)構(gòu)更新946.1.2活動(dòng)排序1、輸入：活動(dòng)列表強(qiáng)制性依賴關(guān)系自由選定的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系約束條件前提2、技術(shù)和工具:悠閑圖示法（PDM）單代號(hào)箭線圖示法（ADM）雙代號(hào)條件圖示法網(wǎng)絡(luò)模版3、輸出:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)列表更新956.1.3活動(dòng)歷時(shí)算1、輸入：活動(dòng)列表約束條件前提資源需求資源性能歷史信息2、技術(shù)和工具專家判斷模擬估計(jì)模擬3

31、、輸出活動(dòng)工期估計(jì)估計(jì)基礎(chǔ)活動(dòng)列表更新966.1.4制定進(jìn)度計(jì)劃1、輸入：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)工期估計(jì)資源需求資源共享描述日歷約束前提超前和滯后2、技術(shù)和工具:數(shù)學(xué)分析工期壓縮模擬資源水平試探法3、輸出:項(xiàng)目進(jìn)度表支持細(xì)節(jié)進(jìn)度表管理計(jì)劃資源需求更新976.1.5進(jìn)度計(jì)劃控制1、輸入：項(xiàng)目進(jìn)度表執(zhí)行報(bào)告變更需求進(jìn)度管理計(jì)劃2、技術(shù)和工具進(jìn)度變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測(cè)量附加計(jì)劃項(xiàng)目管理軟件3、輸出進(jìn)度更新糾正行動(dòng)學(xué)習(xí)課程98甘特圖99網(wǎng)絡(luò)圖100雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖1016.2關(guān)鍵路線法CPM （1）關(guān)鍵路線定義 （2）確定關(guān)鍵路線 102最早開(kāi)始和最早結(jié)束時(shí)間1、最早開(kāi)始時(shí)間（earliest start tim

32、e,ES)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠開(kāi)始的最早時(shí)間。2、最早結(jié)束時(shí)間(earliest finish time,EF)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。 EF=ES+工期估計(jì)規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間中的最晚時(shí)間。103最遲開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間1、最遲結(jié)束時(shí)間（latest finish time,LF)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)間。2、最遲開(kāi)始時(shí)間（latest start time,LS)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須開(kāi)始的最遲時(shí)間。 LS=LF-工期估計(jì) （LS和LF通過(guò)反向推出）規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間

33、必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間的最早時(shí)間。104網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)正向計(jì)算正向計(jì)算 目的：計(jì)算最早時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖始端向終端計(jì)算第一個(gè)任務(wù)的開(kāi)始為項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間任務(wù)完成時(shí)間為開(kāi)始時(shí)間加持續(xù)時(shí)間后續(xù)任務(wù)開(kāi)始時(shí)間根據(jù)前置任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)前置任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最遲的任務(wù)時(shí)間定105正向計(jì)算結(jié)果示例：正向計(jì)算結(jié)果-最早時(shí)間圖： 正向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最早開(kāi)始日期和最早完成日期)106網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)反向計(jì)算反向計(jì)算 - 計(jì)算最晚時(shí)間目的：計(jì)算最晚時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖終端向始端計(jì)算最后一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間為項(xiàng)目完成時(shí)間任務(wù)開(kāi)始時(shí)間為完

34、成時(shí)間減持續(xù)時(shí)間前置任務(wù)完成時(shí)間根據(jù)后續(xù)任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)后續(xù)任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最早的任務(wù)時(shí)間定107反向計(jì)算結(jié)果示例：反向計(jì)算結(jié)果-最晚時(shí)間圖： 反向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最晚開(kāi)始日期和最晚完成日期）108有關(guān)時(shí)差定義時(shí)差（slack):在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，某活動(dòng)可以推遲開(kāi)始的最大時(shí)間量?？倳r(shí)差（total slack,TS)：在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，項(xiàng)目可以推遲開(kāi)始的最大時(shí)間量。TS=LF-EF或LS-ES自由時(shí)差（free slack):某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊隨活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間的情況下，可以延遲的時(shí)間量，這是指向同一活動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)差之間的相對(duì)

35、差值。109關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（critical path)： 從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目完成有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑就叫關(guān)鍵路徑。非關(guān)鍵路徑（noncritical path): 在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中非最長(zhǎng)的路徑都叫非關(guān)鍵路徑。110確定關(guān)鍵路徑1確定關(guān)鍵路徑：找出那些具有最小時(shí)差的活動(dòng)總時(shí)差 = 最晚開(kāi)始時(shí)間 - 最早開(kāi)始時(shí)間 = 最晚完成時(shí)間 - 最早完成時(shí)間時(shí)差等于0和小于0的任務(wù)組成關(guān)鍵路徑可以改變確定關(guān)鍵路徑的條件那些具有正總時(shí)差的路徑是非關(guān)鍵路徑。111確定關(guān)鍵路徑2時(shí)差計(jì)算和關(guān)鍵路徑確定112 開(kāi)發(fā)軟件12 Hannah 15 開(kāi)發(fā)硬件13 Joe 15 開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)14 Gerri

36、6 準(zhǔn)備系統(tǒng) 設(shè)計(jì)報(bào)告11 Sharon 2準(zhǔn)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)報(bào)告15 Jack 2 測(cè)試硬件17 Gene 4 測(cè)試軟件12 Maggie 6 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18 Greg 4 準(zhǔn)備測(cè)試 報(bào)告19 Rose 1 培訓(xùn)20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準(zhǔn)備實(shí)施 報(bào)告22 Jack 1 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準(zhǔn)備問(wèn)題 界定報(bào)告3 Rose 1 會(huì)晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)8 Joe 10 評(píng)估10 Cathy 2

37、 數(shù)據(jù)輸入 和輸出 8 Tyler 8113 評(píng)估10 Cathy 2 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)8 Joe 10準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告 7 Jim 1 明確用戶 要求 6 Jeff 5 會(huì)晤用戶4 Jim 5 可行性 研究2 Jack 4 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 準(zhǔn)備問(wèn)題 界定報(bào)告3 Rose 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 數(shù)據(jù)輸入 和輸出 8 Tyler 80 3 5 10 10 15 16 244 515 1626 280 45 1316 26-9 -5 -2 6 7 17-5 -46 717 19-8 -5-4 1 1 69 1719 21 21 36

38、 36 38 40 44 44 45 49 50 開(kāi)發(fā)軟件12 Hannah 15 開(kāi)發(fā)硬件13 Joe 15開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)14 Gerri 6 準(zhǔn)備系統(tǒng) 設(shè)計(jì)報(bào)告11 Sharon 2準(zhǔn)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)報(bào)告15 Jack 2 測(cè)試硬件17 Gene 4 測(cè)試軟件12 Maggie 6 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18 Greg 4 準(zhǔn)備測(cè)試 報(bào)告19 Rose 1 培訓(xùn)20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準(zhǔn)備實(shí)施 報(bào)告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 45 45 47 47 51 53 54 58 5930 36 40 4447 4930 36 47 5145 4954 56

39、21 36 38 4411140 3 5 10 10 15 16 2430 36 40 44 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準(zhǔn)備問(wèn)題 界定報(bào)告3 Rose 1 會(huì)晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準(zhǔn)備系統(tǒng)分析報(bào)告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫(kù)8 Joe 10 評(píng)估10 Cathy 2 數(shù)據(jù)輸入 和輸出 8 Tyler 84 515 1626 280 45 1316 26-9 -5 -2 6 7 17-5 -46 717 19-8 -5-4 1 1 69 17 開(kāi)發(fā)軟件12

40、 Hannah 15 開(kāi)發(fā)硬件13 Joe 15開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)14 Gerri 6 準(zhǔn)備系統(tǒng) 設(shè)計(jì)報(bào)告11 Sharon 2準(zhǔn)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)報(bào)告15 Jack 2 測(cè)試硬件17 Gene 4 測(cè)試軟件12 Maggie 6 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)18 Greg 4 準(zhǔn)備測(cè)試 報(bào)告19 Rose 1 培訓(xùn)20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準(zhǔn)備實(shí)施 報(bào)告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 40 45 47 47 51 53 54 58 5947 4930 36 47 5145 4954 56 21 36 38 4449 501156.3計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT非肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

41、116活動(dòng)的工期估計(jì)工序、工期三值估計(jì)To (樂(lè)觀估計(jì) Optimistic Time) Tm(最可能估計(jì) Most likely Time)Tp(悲觀估計(jì) Pessimistic Time)117 概率分布118根據(jù)概率論中心極限定律-總工期服從正態(tài)分布總工期的正態(tài)分布示圖99%p -3 -2 -1 0 1 2 3 Te68%95%概率1191234ABC 2-4-6 5-13-15 13-18-3541220要求完工時(shí)間42天活動(dòng) A 2 4 6B 5 13 15C 13 18 35總計(jì) 20 35 56PERT 案例120期望工期：活動(dòng)A 活動(dòng)B 活動(dòng)C 總工期方差： 活動(dòng)A 活動(dòng)B 活

42、動(dòng)C 總方差 = 16.666 標(biāo)準(zhǔn)差 =PERT案例(2)1212 4 6活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D5 12 13 1513 18 20 35 36案例各活動(dòng)的概率分布圖總概率分布122案例的正態(tài)分布23。76 27。84 31。92 36 40。08 44。16 48。24概率總工期123概率計(jì)算tEFLFZ-=LF-項(xiàng)目的最遲結(jié)束時(shí)間EF-項(xiàng)目的期望結(jié)束時(shí)間（均值） -沿關(guān)鍵路徑完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的總分布標(biāo)準(zhǔn)差EFLF124案例概率計(jì)算:根據(jù)公式計(jì)算:tEF = 42-36 =1.47LFZ= 4-查表: Z=0.4292242天完成的概率是:0.50000+0.42922=0.929221

43、25正態(tài)曲線下最大橫坐標(biāo)之間的面積和Z值表Z 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.0900 0000 0.00399 - - - - - - - 0.0358601 0.03983 - - - - - - - 0.0753502 - - - - -1.4 0.41924 - - - - - 0.42922 - 0.431891.5 - - - - - - - - - - - - - -126第七章 項(xiàng)目費(fèi)用管理1、資源計(jì)劃編制2、費(fèi)用估算3、費(fèi)用預(yù)算4、費(fèi)用控制5、項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈技術(shù)1277.1資源計(jì)劃編制 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 2.歷史信息

44、 3. 范圍說(shuō)明 4.資源庫(kù)描述 5. 組織方針2. 工具和技術(shù) 1. 專家評(píng)定 2. 變更識(shí)別3. 輸出（結(jié)果） 1. 資源要求1287.2費(fèi)用估算1. 輸入（依據(jù)) 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 2. 資源要求 3. 資源單價(jià) 4. 活動(dòng)歷時(shí)估算 5. 歷史信息 6. 賬目表2. 工具和技術(shù) 1. 類比估算法 2. 參數(shù) 3. 自上而下估算發(fā) 4. 計(jì)算機(jī)工具3. 輸出 1. 費(fèi)用估算 2. 詳細(xì)依據(jù) 3. 費(fèi)用管理依據(jù)1291. 輸入 1. 費(fèi)用估算 2. 工作分解結(jié)構(gòu) 3. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.3費(fèi)用預(yù)算2. 工具和技術(shù) 1. 費(fèi)用估算的工具和技術(shù)3. 輸出 1. 費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃1307.4費(fèi)用控制1

45、. 輸入 1. 費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃 2. 執(zhí)行情況報(bào)告 3. 變更申請(qǐng) 4. 費(fèi)用管理計(jì)劃2. 工具和技術(shù) 1. 費(fèi)用變更控制 2. 執(zhí)行情況測(cè)量 3. 補(bǔ)充計(jì)劃編制 4. 計(jì)算機(jī)工具3. 輸出 1. 修訂的費(fèi)用估算 2. 更新的預(yù)算 3. 糾正措施 4. 完工估算 5. 教訓(xùn)131工作包成本估算直接成本最低平均最高設(shè)計(jì)工程師首席工程師材料設(shè)備租金80130252510015025251502802530總的直接成本260300485圖3-8 讀/寫(xiě)頭設(shè)計(jì) 132費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃是一種按時(shí)間分段的預(yù)算，可以用來(lái)測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況。按時(shí)段把估算的成本疊加起來(lái)即可求得費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃，它一

46、般以S曲線表示。許多項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目需要許多費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃來(lái)測(cè)量成本執(zhí)行情況的不同方面。（例如，開(kāi)支計(jì)劃，現(xiàn)金流預(yù)測(cè)等）1332114981112 5 1314151619201718216 3 71050100150200053 10 20 30 40 50 60周 S曲線134費(fèi)用執(zhí)行基準(zhǔn)預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量時(shí)間累計(jì)值費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃圖示-S曲線累計(jì)值時(shí)間135成本是資源的一種損失項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈技術(shù)一種設(shè)想一旦被確立，價(jià)值就被創(chuàng)造出來(lái)。當(dāng)產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)開(kāi)始時(shí)，價(jià)值就開(kāi)始增加。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，價(jià)值繼續(xù)增加。該過(guò)程的每一步都會(huì)為產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值。研究開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客戶服務(wù)商品及服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值

47、.INDEX增值管理.ppt136第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理1、質(zhì)量計(jì)劃編制2、質(zhì)量保證過(guò)程3、質(zhì)量控制1378.1質(zhì)量計(jì)劃編制 輸入： 1 質(zhì)量方針 2 范圍說(shuō)明 3 產(chǎn)品描述 4 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 5 其它過(guò)程輸出 方法和技術(shù)： 1 收益/成本分析 2 檢驗(yàn)基準(zhǔn)法 3 流程圖 4 試驗(yàn)分析設(shè)計(jì) 3 輸出 1 質(zhì)量管理計(jì)劃 2 操作定義 3 檢查表 4 其它過(guò)程輸入1388.2質(zhì)量保證過(guò)程 輸入： 1、量管理計(jì)劃 2、 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果 3、 操作定義 方法和技術(shù)： 1、質(zhì)量計(jì)劃 2、編制方法和技術(shù) 3、質(zhì)量審計(jì) 輸出： 1、質(zhì)量提高1398.3質(zhì)量控制 輸入： 1 工作結(jié)果 2 質(zhì)量管理計(jì)劃 3 操作定

48、義 4 檢查表 方法和技術(shù)： 1 檢查 2 控制圖 3 帕累托圖 4 統(tǒng)計(jì)抽樣 5 流程圖 6 趨勢(shì)分析 輸出： 1 質(zhì)量提高 2 驗(yàn)收決定 3 返工 4 完成的檢查表 5 過(guò)程調(diào)整140質(zhì)量的概念：質(zhì)量定義：質(zhì)量就是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和質(zhì)量是綜合的概念，它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿足用戶需要，即在一定條件下，實(shí)現(xiàn)上述諸要求的最佳結(jié)合。質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)、相對(duì)、變化、發(fā)展的概念，它隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)創(chuàng)新，其內(nèi)涵與要求也是不斷更新和豐富的。141當(dāng)前 環(huán)境質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境 要求認(rèn)可

49、的 標(biāo) 準(zhǔn)質(zhì)量 監(jiān)控質(zhì)量系統(tǒng)全面提高質(zhì)量的模式142因果分析圖143質(zhì)量控制圖和七點(diǎn)原則202控制上限控制下限百分比（%）1 2 3 4 5 6 7天數(shù)比薩餅的質(zhì)量控制圖烹飪火候不足或過(guò)火的比薩餅的百分比144質(zhì)量與成本80%17%3%50%40%10%50%35%15%A B C D E質(zhì)量水平廠內(nèi)外損失預(yù)防費(fèi)用檢驗(yàn)費(fèi)用質(zhì)量成本質(zhì)量成本145第九章 項(xiàng)目人力資源管理1、組織的計(jì)劃編制2、人員獲取3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展1469.1組織的計(jì)劃編制 輸入: 1 項(xiàng)目界面 2 人員配備需求 3 約束條件 方法和 技術(shù):1 模板人力資源 管理慣例3 組織管理項(xiàng)目干系人分析 輸出: 1 任務(wù)和責(zé)任分配 2 人員配

50、備管理計(jì)劃 3 組織機(jī)構(gòu) 1479.2人員獲取 輸入： 1、人員配備管理計(jì)劃 2、人員庫(kù)描述 3、招聘慣例 方法和 技術(shù)：1、談判2、事先指定3、采購(gòu) 輸出：1、項(xiàng)目人員分析 2、項(xiàng)目班子清單1489.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展 輸入： 1 項(xiàng)目人員 2 項(xiàng)目計(jì)劃 3 人員配備管理計(jì)劃 4 執(zhí)行情況報(bào)告 5 外部反饋 方法和 技術(shù)： .1 模板 .2 人力資源管理慣例 .3 組織管理 .4 項(xiàng)目干系人分析 輸出： 1 任務(wù)和責(zé)任分配 2 人員配備管理計(jì)劃 3 組織機(jī)構(gòu)圖 4 詳細(xì)依據(jù)149領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)主要涉及：1、確定方向預(yù)測(cè)未來(lái)并提出為迎接未來(lái)所做變革的策略。2、協(xié)調(diào)思想以語(yǔ)言和行為通知那些在合作中需要獲

51、得這種觀點(diǎn)的人們。3、激勵(lì)和鼓舞幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無(wú)另一個(gè)則可能造成不良后果。150授權(quán)（empowerment)授權(quán)是強(qiáng)化個(gè)人效能感的行動(dòng)，它意味著鼓勵(lì)雇員發(fā)揮主動(dòng)性和想象力。授權(quán)不是權(quán)利的概念，而是一種責(zé)任的概念：沒(méi)有責(zé)任的概念是危險(xiǎn)的。授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)必須培養(yǎng)下屬有責(zé)任感，使他們能為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，使他們有獨(dú)立工作的能力。這是授權(quán)的真正含義。151 項(xiàng)目經(jīng)理l 領(lǐng)導(dǎo)者，保證項(xiàng)目的成功完成l 和相關(guān)的各方進(jìn)行溝通l 有效的進(jìn)行協(xié)調(diào)l 制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括預(yù)測(cè)l 制定項(xiàng)目團(tuán)

52、隊(duì)的結(jié)構(gòu)以管理項(xiàng)目l 確定項(xiàng)目所涉及的風(fēng)險(xiǎn)152項(xiàng)目經(jīng)理所具備的一些技能如下所列：l 影響人的技能l 委派任務(wù)的技能l 談判技能l 領(lǐng)導(dǎo)技能153如要影響人，領(lǐng)導(dǎo)必須具備： l 良好的說(shuō)服技能l 成功的背景l(fā) 能夠給團(tuán)隊(duì)展示其威信l 與各層人員的溝通技能l 清晰的邏輯154委派任務(wù)必須具備：l能夠發(fā)動(dòng)和影響別人開(kāi)始工作l在團(tuán)隊(duì)內(nèi)清楚劃分職責(zé)l能夠授權(quán)，例如允許任務(wù)組的負(fù)責(zé)人執(zhí)行既定的行政管理行為l分派任務(wù)和糾正問(wèn)題而不會(huì)產(chǎn)生人員沖突l能夠承認(rèn)發(fā)生的錯(cuò)誤l保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持l團(tuán)隊(duì)成員能從中得到咨詢 155談判的能力要求：l具備在有分歧的時(shí)候達(dá)成一致或使項(xiàng)目向前運(yùn)行的知識(shí)和技能，l能在兩者或多方之間

53、進(jìn)行談判的才能。領(lǐng)導(dǎo)能力要求 ：l能夠有效的領(lǐng)導(dǎo)和指引他人；尤其是能夠身先士卒，l具備有效的溝通能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體或個(gè)人；l能夠做到有效的傾聽(tīng)，l對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面和所涉及的個(gè)人有興趣。 156 項(xiàng)目班子 項(xiàng)目班子共同點(diǎn)：1.職責(zé)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目班子一般都是臨時(shí)性組織，3.項(xiàng)目班子一定要以一定的結(jié)構(gòu)形式組織起來(lái)。157組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立高效有力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則：建立一個(gè)多元化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；建立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神；爭(zhēng)取職能部門(mén)的支持；確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息的暢通。158項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l給項(xiàng)目經(jīng)理提供支持l給某些工作提供特定的技能l一起工作以完成任務(wù)l客

54、戶溝通，使工作在成本預(yù)算內(nèi)完成l按照項(xiàng)目的工期、質(zhì)量和成本要求工作159項(xiàng)目管理事業(yè)途徑（Career Path） 第一級(jí)：項(xiàng)目組長(zhǎng)第二級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第三級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理第四級(jí)：項(xiàng)目總監(jiān)第五級(jí)：工程經(jīng)理 160第一級(jí)：項(xiàng)目組長(zhǎng)（Team Leader）項(xiàng)目組長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)管理規(guī)模較大項(xiàng)目?jī)?nèi)的下一級(jí)小組。該小組一般包括2-3人，有時(shí)也多至5-6人。組長(zhǎng)也屬于該小組的一員，他負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目的可交付成果。一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理管理幾個(gè)小組。組長(zhǎng)的直接上級(jí)是項(xiàng)目經(jīng)理。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，組長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定詳細(xì)項(xiàng)目程序計(jì)劃及他們小組預(yù)計(jì)參與的工作。組長(zhǎng)可能推薦人工但由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)確定。在項(xiàng)目建設(shè)期間，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)

55、從隊(duì)員中收集信息和召開(kāi)小組會(huì)議以及負(fù)責(zé)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和范圍變更。組長(zhǎng)把收集到的信息交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)此編寫(xiě)整個(gè)項(xiàng)目的情況報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的同時(shí)監(jiān)督組長(zhǎng)對(duì)各自團(tuán)隊(duì)的管理。在公司內(nèi)部，組長(zhǎng)相當(dāng)于一個(gè)技術(shù)小組的組長(zhǎng)或者是中級(jí)技術(shù)人員。 161第二級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（Project Leader） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理小規(guī)模項(xiàng)目。一個(gè)項(xiàng)目組一般包括5-6人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也是其中的一員。他不負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的可交付成果，他直接向總指揮或項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集信息、制定詳細(xì)項(xiàng)目程序計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作以及項(xiàng)目的人力安排、資源水準(zhǔn)和項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目建設(shè)期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收集項(xiàng)目有關(guān)信息并

56、編寫(xiě)項(xiàng)目情況報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)召集例會(huì)，管理風(fēng)險(xiǎn)和范圍的變更。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)隊(duì)伍的成績(jī)和對(duì)項(xiàng)目的全面負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可能在一些由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)直接負(fù)責(zé)的大項(xiàng)目中擔(dān)任大團(tuán)隊(duì)或重要團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在公司內(nèi)部相當(dāng)于高級(jí)技術(shù)人員。 162第三級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理（ProjectManagement） 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建設(shè)大中型項(xiàng)目。這些項(xiàng)目一般有被分為若干個(gè)小項(xiàng)目，分別由組長(zhǎng)或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。盡管只是大體上的指導(dǎo)，一個(gè)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理也需要10-15個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理不負(fù)責(zé)創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果。他直接對(duì)總指揮和項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)收集信息、制定詳細(xì)項(xiàng)目程序計(jì)劃和預(yù)計(jì)工作以及確

57、定項(xiàng)目的人工、職員水準(zhǔn)和項(xiàng)目計(jì)劃。如果一個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)資項(xiàng)目組成，項(xiàng)目經(jīng)理將從組長(zhǎng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人那里收集項(xiàng)目計(jì)劃信息。 163在項(xiàng)目建設(shè)期間, 項(xiàng)目經(jīng)理從每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員或組長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人那收集項(xiàng)目有關(guān)信息并編寫(xiě)項(xiàng)目情況報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)召集例會(huì)，管理風(fēng)險(xiǎn)和范圍變更。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)隊(duì)伍的成績(jī)和對(duì)項(xiàng)目的全面負(fù)責(zé)。在一個(gè)包括若干小項(xiàng)目的項(xiàng)目中，管理人員包括組長(zhǎng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他們向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。大公司將項(xiàng)目經(jīng)理的職位進(jìn)一步劃分為初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。每一等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是一樣的，但級(jí)別不同，他們所管理項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度也有所不同。在公司內(nèi)部，初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理比項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高一級(jí)，而項(xiàng)目總監(jiān)比

58、比高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理高一級(jí)。在公司內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)于一個(gè)小部門(mén)的部門(mén)主管或者高級(jí)技術(shù)專家。 164第四級(jí)：項(xiàng)目總監(jiān)（Project Director） 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。一個(gè)大型復(fù)雜項(xiàng)目一般又被分為若干子項(xiàng)目，每一子項(xiàng)目又分別由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣管理隊(duì)伍中至少包括15團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目總監(jiān)不負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的可交付成果。他直接對(duì)總指揮和工程經(jīng)理負(fù)責(zé)。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)從項(xiàng)目經(jīng)理那里收集的信息編制項(xiàng)目計(jì)劃。在這里項(xiàng)目經(jīng)理仍然負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人工安排和資源水準(zhǔn)。項(xiàng)目總監(jiān)最基本任務(wù)就是確立并強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)方向同時(shí)他也是項(xiàng)目與業(yè)主之間的最基本溝通橋梁。在項(xiàng)目建設(shè)期間，項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理收集有關(guān)項(xiàng)目

59、信息并據(jù)此編制項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)召集例會(huì)和全面的項(xiàng)目管理。而管理風(fēng)險(xiǎn)和范圍變更仍由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目總監(jiān)在公司內(nèi)部相當(dāng)于一個(gè)大部門(mén)的部門(mén)主管。 165第五級(jí)：工程經(jīng)理program manager 工程經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)工程的管理，包括完成工程建設(shè)和根據(jù)工程規(guī)模安排項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)。工程還需得到每一位相關(guān)人士的認(rèn)可。工程經(jīng)理同時(shí)也是工程的戰(zhàn)略制定者，他負(fù)責(zé)制定工程的長(zhǎng)期目標(biāo)并確保每個(gè)工程都有助于實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。工程經(jīng)理不直接參加項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施工作，他依賴項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)完成這些工作。因此，工程經(jīng)理的工作至少在整個(gè)工程持續(xù)其間類似于總指揮。工程經(jīng)理相當(dāng)于

60、公司主管。這一職位是項(xiàng)目管理人員進(jìn)入公司執(zhí)行辦公室整個(gè)過(guò)程的最后一個(gè)階段。 .INDEX項(xiàng)目相關(guān)職務(wù)的能力需求.ppt166激勵(lì)理論；激勵(lì)過(guò)程；公平理論；目標(biāo)設(shè)置理論；強(qiáng)化理論：.INDEX激勵(lì)與目標(biāo)管理.ppt 營(yíng)造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制 167第十章 項(xiàng)目溝通管理1、項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制2、項(xiàng)目信息發(fā)送3、執(zhí)行情況報(bào)告4、 項(xiàng)目管理收尾16810.1項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制 1、輸入 .1 溝通需求 .2 溝通技術(shù) .3 約束條件 .4 假定 2、方法和技術(shù) 項(xiàng)目干系人分析3、輸出: 溝通管理計(jì)劃16910.2項(xiàng)目信息發(fā)送輸入： 工作結(jié)果 溝通管理計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃方法和技術(shù)：溝通技能信息查詢體系統(tǒng) 信息發(fā)送