組織傳播視閾下的企業(yè)文化研究

1、組織傳播視閾下的企業(yè)文化研究組織傳播視閾下的企業(yè)文化研究摘要：企業(yè)文化管理思想作為組織傳播學的一個流派，一直受業(yè)界與學界的廣泛關注。但對二者之間的關系國內(nèi)尚無明確定論。作者用主題詞與關鍵詞排序的方法對1996年以來國內(nèi)外研究組織傳播、企業(yè)文化文獻進展了詳細的梳理，并從中提出下一步的研究假設。其中，對鞍鋼憲法與企業(yè)文化建立的結(jié)合研究以及企業(yè)文化溢出效應的關注是作者文章的重點內(nèi)容。關鍵詞：組織傳播；企業(yè)文化；鞍鋼憲法；溢出效應論文聯(lián)盟對組織傳播的研究涉及到兩個復雜的概念組織和傳播的交織。組織的研究通常是從多學科角度進展切入的，奠定組織傳播理論根底的學派劃分很好的證明了這一點。這些學派發(fā)源于其他學術

2、領域如社會學、心理學、管理學和工商業(yè)，正是它們提供了組織傳播得以形成的基矗從20世紀初的古典學派將人作為機器的附屬產(chǎn)物到關注員工個人需要、工作中非經(jīng)濟回報或組織中社會互動的普遍性的人際關系學派；人力資源學派那么將人作為具有創(chuàng)新性的因素，把員工看作可以促進組織運作、滿足個人需求的人力資源；之后的系統(tǒng)學派、文化學派及批判學派那么從標準性研究轉(zhuǎn)向了描繪性、解釋性的研究。縱觀奠定組織傳播根底的各學派假設，從機械隱喻到家庭隱喻再到有機隱喻系統(tǒng)隱喻，有一條貫穿始終的內(nèi)在隱含邏輯：組織的安康開展與組織內(nèi)部人的解放是密不可分的。假如說古典學派的專業(yè)化、標準化等特征造就了內(nèi)部傳播的碎片化，人際關系學派將人際交往

3、、社會關心因素引入其理論中，那么人力資源學派那么解決了人際關系學派中虛偽性參與的問題，徹底將組織內(nèi)部的傳播渠道打通。人力資源學派對組織的研究在某些方面可以追溯到古典學派，因為組織效率和消費效率同樣是成功的標準。在另一些方面，人力資源學派只是人際關系框架的延伸，因為挑戰(zhàn)和自我實現(xiàn)等較高層次的人性需求要通過組織活動來得以滿足。但是，人力資源學派在以下兩個方面又不同于這兩個學派。一是它的目的是使組織消費效率和個人需求的滿足最大化。而是為到達這兩個目的，人力資源學派強調(diào)員工那種為組織運作做出奉獻的思想。由此組織內(nèi)部完好的傳播模型得以確立，管理學派視閾中的組織和傳播學視閾中的組織概念得以分野，并依賴隨后

4、的系統(tǒng)學派理論，建立起了自己的學科體系。一、研究背景1981年，日裔學者威廉大內(nèi)?Z理論美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)?著作發(fā)表，此書是連接組織傳播學科與企業(yè)文化研究之間的樞紐。一方面，從組織傳播誕生的學派脈絡來看，它屬于人力資源學派的代表作；另一方面，從企業(yè)管理的角度看，本書與?日本的管理藝術?理查德帕斯卡、安東尼阿索斯合著、?追求卓越美國管理最正確公司的經(jīng)歷?托馬斯彼得斯、羅伯特沃特曼合著以及?企業(yè)文化企業(yè)生活中的禮儀與儀式?特倫斯迪爾、阿倫肯尼迪合著三本著作并稱為企業(yè)文化管理新潮流的四重奏。金S卡梅隆和羅伯特E奎因在他們的著作?組織文化診斷與變革?中提出了組織文化評估的對立價值評估模型。在

5、這套模型中，作者采用了功能性、社會性的傳統(tǒng)定義。文化被當成與其他組織現(xiàn)象分開的、可以單獨測量的屬性，它在預測哪些組織會成功和不會成功時非常有用。文化被設想成組織自己的特性，而不是標注組織是什么的一個暗喻就像官僚機構(gòu)、有組織的無政府狀態(tài)或網(wǎng)絡。在本文的相關闡述中，筆者也決定采用功能性的、社會性的定義。這樣可以較為方便地識別出組織文化之間的差異，并可以憑借經(jīng)歷測量文化，為改變組織文化提供一個框架性的理論工具。而符號性的、人類學的定義那么過于廣泛，側(cè)重于認為組織里除了文化什么都不存在，人們在接觸到組織的任何現(xiàn)象時都會接觸到組織文化。從組織傳播根底學派的層面來說，其根本假設在組織開展的過程中無法解決現(xiàn)

6、實遇到的問題，建立在機械隱喻根底上日益龐大的組織越來越無法適應不斷變革的外部環(huán)境，同時組織內(nèi)部最活潑的因子人的重要性也逐漸得到正確的認知，內(nèi)生性的因素與外在要素共同作用，致使組織理論面臨著危機。企業(yè)文化學派的出現(xiàn)那么是對之前組織傳播理論修復，并且提出了新的假設：組織的文化隱喻。由一個特定群體在它學習解決外在適應和內(nèi)在整合問題時而創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)或開展出來的由于運作良好而被認為有效，因此將其傳播給這種新成員以作為正確理解、考慮和感受這些問題的方法。沙因的定義凸顯了組織中人的重要性，同樣的思想脈絡在托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼合著?追求卓越美國管理最正確公司的經(jīng)歷?中得以表達。本書中提出了著名的7S框架，

7、在這七項指標中，戰(zhàn)略、構(gòu)造和制度被認為是企業(yè)成功的硬件，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的軟件。作者指出，各公司長期以來忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺、喜歡非正式的組織等，其實都可以加以管理。二、研究的分類主題表達筆者對所得文獻標題與內(nèi)容進展主題詞序列與關鍵詞序列進展排序，將文獻從宏觀層面進展分析，具體分為以下幾種類型：宏觀分析、趨勢、述評、動因。對文獻標題與內(nèi)容進展主題詞、關鍵詞排序之后的結(jié)果顯示，大多數(shù)文獻數(shù)量集中于從宏觀層面對企業(yè)文化問題進展研究；微觀層面的研究著重于企業(yè)文化中的要素，作用及創(chuàng)新機制的建立，需要關注的是，中國社會科學院劉光明研究員在?國際社會更加關注企業(yè)

8、社會責任?、?提升企業(yè)公民意識?等文獻中明確提到這些問題，這在國內(nèi)尚屬首例。而論文聯(lián)盟同期的國外文獻研究顯示，企業(yè)的社會責任從標志著企業(yè)文化誕生四部曲之一的?Z理論?到之后的?企業(yè)文化與指導?、?企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績?等著作中，都將其作為企業(yè)文化管理理念中不可或缺的一局部進展闡述，這也顯示了我國企業(yè)文化研究相對薄弱的環(huán)節(jié)。圖1組織傳播、企業(yè)文化分類指標數(shù)量示意圖而組織傳播層面文獻的分類梳理結(jié)果卻顯示出了截然不同的效果：組織傳播文獻中述評、構(gòu)造兩項分類指標的數(shù)量明顯高于其他指標，因從微觀層面上講，兩類主題文獻分別隸屬于不同的學科，因此，僅從宏觀層面與競爭性角度將幾類指標進展比擬，結(jié)果如下圖2：圖2

9、組織傳播、企業(yè)文化分類指標比擬示意圖學界在對組織傳播及企業(yè)文化產(chǎn)生的動因追溯方面似乎有所欠缺，在筆者所閱讀的文獻中鮮有對這一主題進展細致的研究，大多數(shù)文獻是在介紹背景的時候一筆帶過。而組織傳播文獻中那么根本上沒有對溢出效應進展過研究。筆者認為，所謂溢出，既包括組織有意識的傳播活動，例如廣告運動、公共關系等；也包括邊界無法界定的組織無意識傳播活動，跨國公司進入中國市場，引發(fā)了中國學界、業(yè)界從不同角度進展研究，甚至模擬就是很好的例證。三、論文假設的提出及確認梳理文獻的過程之中，筆者發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)對企業(yè)文化的研究停留在宏觀層面，沒有很好的案例佐證與實證分析，不可防止的導致文獻提出的理論可操作性較差的情況

10、。另外，筆者將宏觀層面的主題詞進展了分類討論，結(jié)果關于企業(yè)文化產(chǎn)生的歷史動因及述評的文獻數(shù)量也較少。反觀國外文獻，宏觀層面對企業(yè)文化誕生歷史動因的文獻、著作占了67%的比例，而且從歷史學、地理學、文化學、政治學等學科進展多角度的分析，這一點是國內(nèi)文獻所欠缺的局部。由此，引出了筆者的研究假設：國內(nèi)企業(yè)文化的研究是不是也應該從歷史學的角度去進展探究？而對鞍鋼憲法的研究，便是筆者進展企業(yè)文化研究的一個重要歷史節(jié)點。在新中國建立伊始艱辛的條件之下，短短幾年之內(nèi)，我國根本上完成了工業(yè)化的初步建立。員工的主人翁精神，建立社會主義的熱情等內(nèi)生性因素在其中起到了重要的作用，隨之產(chǎn)生的共和國精神鼓舞了一代又一代

11、人。并且鞍鋼憲法的管理文化后來被豐田公司TYTA運用并加以改造，形成了其獨特的管理風格，隨之有了全球化的影響。在全球化蔓延的今天，我國企業(yè)中存在的全球化與全球性博弈的問題日益嚴重：全球性的優(yōu)勢地位凸顯，全球化程度明顯偏低。這是困擾我國企業(yè)文化建立的一個重大問題。國外學者對企業(yè)文化研究的共同之處在于：他們都有過為企業(yè)工作或提供咨詢效勞的經(jīng)歷，因此所得出的案例根本上屬于一手資料。相對于國內(nèi)的研究者而言，更具有說服性與可操作性。因此，筆者方案在后續(xù)的研究過程之中，在大量閱讀中外文獻，理清企業(yè)文化開展脈絡的根底之上，可以從組織傳播的角度出發(fā)對典型企業(yè)進展實證研究，并期望得出操作性強的研究結(jié)果。參考文獻：1(美)諾伯特維納.人有人的用途控制論與社會.北京:北京大學出版社,2022.2(美)阿爾文托夫勒.第三次浪潮.北京:中信出版社,2022.3(美)凱瑟琳米勒.組織傳播.北京:華夏出版社,2000.4(美)埃里克艾森伯格,小HL古多爾.組織傳播平衡創(chuàng)造性和約束.北京:北京播送學院出版社,2022.5(美)特倫斯迪爾,艾倫肯尼迪.企業(yè)文化企業(yè)生活中的禮儀與儀式.北京:中國人民大學出版社,2022.6(美)理查德帕斯卡,安東尼阿索斯.日本的管理藝術.桂林:廣西民族出版社,1984.7(美)威廉大內(nèi).Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)J.北京:中國社會科學出版社,198