前臺文員實習(xí)報告范本樣本

1、新編前臺文員實習(xí)報告Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures.姓名：單 位：時 間：編號：FS-DY-20802新編前臺文員實習(xí)報告說明：本報告資料適用于記錄基本情況、過程中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)存在的問題i,以及形成今后的應(yīng)對措施。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細(xì)閱讀內(nèi)容。J20*年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在 實踐中了

2、解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到 的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以 后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在實習(xí)的單位 是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因為坐了一 天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室 的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己 有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么 用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能，在以后找工作也可 以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng) 有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛

3、開始工作，有時 受不了領(lǐng)導(dǎo)給的 氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新 換個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的， 在別人手底下工作不都是這樣么 ？剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有 工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想 念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比 其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也 不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵 是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在 學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社 會，早晚要面對這些避免不了的事。所以

4、，現(xiàn)在我很珍惜學(xué) 習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不 如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待， 基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公 司的接待服務(wù)規(guī)范。4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好。2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任。3、

5、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)。4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。5、情感方面。針對這幾點我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。 古日 夭將降人于斯人也，必先苦其 心志，勞其筋骨，餓具體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找由受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn) 識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身 才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦 蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的 壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面 向未來

6、。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在 著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對 你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角 不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏由校門的 我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上 沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在由現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人 與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響 一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只 是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個 生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融 的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦

7、公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是 低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背 后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫 助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新 的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué) 習(xí)改進(jìn)。我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué) 的能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深 刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課 本上學(xué)的理論知識但是在實習(xí)的過程中，通過 ，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué) 習(xí)，初

8、步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué) 的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的 知識。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，,這次的實習(xí),為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面 說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在 校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ).也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識 僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親 身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過 實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重