企業(yè)文化咨詢工程建議書模版

1、企業(yè)文化咨詢工程建議書模版文化傳承：總結過去成功經驗，梳理優(yōu)秀文化（包括梳理領導者經營管理思想）價值觀制度行為企業(yè)真正的核心文化理念往往是“藏而不露”。通過梳理行為和制度等來判斷企業(yè)的核心文化理念。主要選擇了領導決策行為、日常管理行為和員工行為三類。重點關注重大決策行為。只有在企業(yè)面臨重大決策時候，才能識別出真正的核心文化理念。在制度方面，重點選擇*公司一些重要的制度。具體說從決策行為、組織行為、員工行為、管理制度和*公司人語等方面進行梳理梳理優(yōu)秀文化 1 5 4 3 2 決策行為組織行為員工行為管理制度*公司人語*公司成功經驗*公司企業(yè)文化*公司文化修正：從*公司面臨主要挑戰(zhàn)入手，分析其問題

2、背后文化歸因，找出文化需要修正的地方標準現(xiàn)實找出現(xiàn)階段*公司面臨主要挑戰(zhàn)。比如，決策、運營、激勵、隊伍等方面分析問題文化歸因明確哪些文化需要揚棄，或重新定義*公司需要引入文化理念：建立基于戰(zhàn)略的文化理念 *公司需要引入哪些文化理念 *公司戰(zhàn)略要求 行業(yè)及標桿研究綜合前面所述，通過*公司的文化傳承、文化修正和文化提升，對*公司企業(yè)文化進行評估*公司成功經驗優(yōu)秀文化梳理領導人經驗管理思想需要傳承文化理念*公司面臨哪些主要問題，分析其文化歸因需要修正文化理念基于戰(zhàn)略和行業(yè)研究*公司文化提升方向傳承創(chuàng)新 *公司企業(yè)文化評估*公司必須從行為牽引入手，通過制度與流程使行為固化成習慣，最終形成文化*公司戰(zhàn)略

3、實施所要求的行為支撐，通過制度牽引、流程約束和規(guī)范強化和固化，形成組織和員工的行為習慣，最終形成文化*公司實現(xiàn)目標 行為 習慣 文化內部標桿行為影響員工行為因素制度（晉升、薪酬、考核、獎懲等）組織（權責、資源配置、決策、信息等）制度固化流程固化行為規(guī)范習慣成自然自然成文化制度的之外行為的理念制度的背后*公司企業(yè)文化大綱來源的三個關鍵詞 ：傳承 修正 引入地域*行業(yè)商品*公司企業(yè)文化大綱傳承修正引入文化理念來源*公司成功經驗領導人經營管理思想*公司面臨哪些問題，針對問題進行文化歸因解決問題需要倡導文化理念審視*公司戰(zhàn)略行業(yè)演變及標桿研究適應未來發(fā)展，引入哪些文化理念*公司戰(zhàn)略對文化提出了哪些要求

4、 戰(zhàn)略目標 *公司戰(zhàn)略布局商業(yè)模式盈利模式業(yè)務發(fā)展階梯業(yè)務發(fā)展策略行動要求 打造平臺整合資源創(chuàng)造客戶價值誠信融合合規(guī)客戶創(chuàng)新共贏*公司戰(zhàn)略：一方面定位好，一方面資源優(yōu)勢最大化 資源價值最大化 創(chuàng)造市場創(chuàng)新服務創(chuàng)新性要素市場高新技術、科技型中小企業(yè)財政、稅收及政府招商服務戰(zhàn)略、財務投資共享成長地理優(yōu)勢區(qū)位優(yōu)勢等公司戰(zhàn)略價值、創(chuàng)新、客戶、共贏企業(yè)文化傳播目的是踐行，首先是讓員工知曉，其次需要員工認同，最終轉化成行為企業(yè)文化傳播知信行培訓傳播物化人力制度匹配領導行為引導先進人物示范焦點問題解決行為開發(fā)行為規(guī)范行為學習行為改進組織/分工協(xié)作評估/改進企業(yè)文化從不同層面進行傳播知 （認知）信（認同）行（

5、行動）領導層文章報告（體現(xiàn)核心理念）、文化培訓主講等推動各自領域制度改善，制度如何支撐理念；焦點問題的解決；高管宣言等領導力行為改善（自我批評）；述職中需要反映如何實踐文化理念的案例等組織層培訓、演講、傳播；設置管理改善專欄（文化理念落實）；文化案例管理體系（案例庫管理）每年企業(yè)文化評估晉升、薪酬（考核）、獎懲、評優(yōu)等制度優(yōu)化；核心流程優(yōu)化；組織（崗位）結構優(yōu)化（分層分類管理）儀式或活動設計（充分利用黨團活動）創(chuàng)新活動、群策群力活動、文化理念主題活動等員工層通過培訓、手冊等熟知；征文等積極參與跨部門管理改善活動等等理念活動崗位化；崗位改善企業(yè)文化“知”的傳播主要內容主要方式視覺宣貫全員感知文化

6、核心內容，統(tǒng)一更換文化用語，統(tǒng)一張貼宣傳畫形成內部企業(yè)文化傳播網絡，如門戶網站、網訊、網絡大學、行刊、海報、文化櫥窗等；對外傳播公司文化核心，如知名報刊、企業(yè)文化知名刊物、各種交流活動等。聽覺宣貫全公司員工理解企業(yè)文化知識和文化核心內容全體員工參加多層次、多方式的培訓，如送出去培訓、請專家講課、行領導講課、培養(yǎng)內訓師、全公司巡回培訓共享宣貫全公司交流對企業(yè)文化核心內容的理解文化主管部門負責組織全公司員工開展文化認知交流，如企業(yè)文化研討會、讀書會、演講會活動、內部刊物心得交流、員工沙龍體驗宣貫全公司感受企業(yè)文化核心行為的體現(xiàn)全公司員工參與相關活動體驗文化核心對行為要求，如建立企業(yè)文化體驗營、典型

7、案例提煉等。行為宣貫針對企業(yè)文化核心的行為要求開展活動結合企業(yè)實際和本職工作提出新要求，如開展企業(yè)主題文化建設、設立企業(yè)文化建設年、研討和確定本職崗位行為標準、領導進行文化宣誓等等儀式宣貫通過固定的儀式展示企業(yè)文化的內涵全面構建各種禮儀方式，如社交儀式、生活儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式、紀念性儀式、展示儀式、節(jié)日儀式企業(yè)理念體系文化建設總目標（23年）各年度目標管理者和員工目標認知度和認同度目標文化落地組織體制建設與文化匹配的公司制度建設企業(yè)文化培訓系統(tǒng)建設文化傳播網絡建設企業(yè)文化在部門落地模式文化儀式和主題活動企業(yè)文化楷模塑造企業(yè)文化建設評估企業(yè)文化管理體制企業(yè)文化落地策略企業(yè)文化傳播

8、落實關鍵在于制度和行為，需要建立考核評價體系和管理體系領導行為是企業(yè)文化最為重要的無聲傳播深思熟慮的行為榜樣示范員工模仿適應最終實現(xiàn)價值觀共享領導者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標準領導者對緊急事件和阻止危機做出的反應領導者分配稀缺資源所遵從的標準領導者分配報酬和地位所遵從的標準領導者經常關注、要求和控制的方面企業(yè)文化傳播規(guī)劃企業(yè)文化傳播任務企業(yè)文化落實目標體系企業(yè)文化建設的責任分工與協(xié)作機制企業(yè)文化建設關鍵行動安排企業(yè)文化落實的監(jiān)控、評估及改進對未來三年（2013年2015年）企業(yè)文化落實工程實施系統(tǒng)規(guī)劃使文化落地工作能夠有理、有利、有節(jié)的開展包括以下內容發(fā)揮以下作用企業(yè)文化管

9、理體系及落地規(guī)劃，是為企業(yè)文化從理念層，貫徹至制度層面，繼而深植到行為層的實施計劃員工案例及管理者行為準則是企業(yè)文化傳播的主要載體之一咨詢專家*公司 征集和記錄代表企業(yè)文化方向的員工案例 研討觀摩訪談案例集行為準則 征集企業(yè)文化物化方案建議項目分三個階段進行企業(yè)文化重構評估階段傳播規(guī)劃123模塊0項目啟動模塊1.1資料研究模塊1.2企業(yè)診斷模塊2.1大綱撰寫模塊3.1落地體系模塊3.2培訓第1周第2周第6周第10周通過文字、音像等資料熟悉*公司訪談調研文化調查企業(yè)文化理念研討企業(yè)文化理念定稿企業(yè)文化管理體系及落實規(guī)劃企業(yè)文化案例企業(yè)文化物化方案管理者行為準則企業(yè)文化培訓教材企業(yè)文化建設重在過程

10、，項目階段成果研討匯報安排文化梳理與評估企業(yè)文化匯報落地規(guī)劃及案例時間安排 主要內容計劃溝通 第3周 第6周 第9周總結*公司成功經驗；領導經營管理思想；優(yōu)秀文化元素；分析主要問題的文化歸因，找出文化修正方向；明確文化提升方向*公司核心文化理念：使命、愿景、核心價值觀等；下一階段工作重點企業(yè)文化管理體系及落地規(guī)劃企業(yè)文化案例企業(yè)文化物化方案管理者行為準則員工行為規(guī)范1-3周訪談就是溝通與互動過程；每周工作計劃安排；每兩周項目對接組工作會議（工作進展、工作成果、工作難點與風險）相關人員溝通與交流；貫穿整個過程工作研討會（比如，核心理念研討）宣貫 第10周企業(yè)文化培訓教材模塊0：項目啟動明確項目目

11、標與范圍，完善項目計劃，并將項目內容細化成立聯(lián)合項目小組，明確*公司和*咨詢公司雙方項目組成員及其工作責任和權限制定*公司資料清單，確定所要收集的資料，梳理資料，找出文化線索制定詳細訪談計劃，確定訪談名單，擬定訪談提綱與主要高層領導訪談，明確公司現(xiàn)在面臨問題和咨詢重點召開項目啟動會，召開聯(lián)合項目組會議，明確工作內容和方法；聯(lián)合小組培訓工作內容項目組討論項目組制定計劃與管理層進行溝通工作方法詳細工作計劃，包括項目分工、階段成果和審核時間聯(lián)合項目小組正常運行，人員分工和職責項目組與領導層溝通基礎確立詳細資料清單，主要資料收集到位詳細訪談計劃，詳細訪談提綱（分層分類：領導層、管理層、普通員工）有關企

12、業(yè)文化咨詢項目前期工作培訓工作成果*咨詢公司項目管理方法聯(lián)合項目組運行到位舉例 某某企業(yè)資料清單資料類型資料名稱形式部門備注行業(yè)資料飼料行業(yè)研究報告飼料行業(yè)有關統(tǒng)計資料紙質電子版總裁辦戰(zhàn)略資料公司五年規(guī)劃（三年滾動規(guī)劃）戰(zhàn)略報告紙質總裁辦。部門姓名職務時間備注 訪談安排表 高層訪談提綱說明：本提綱可作為被訪談者的思考之用。實際訪談時，并非逐一回答，可能會根據實際情況作調整，但主要內容將會涉及。個人介紹及美的職業(yè)經歷（為什么選擇加盟美的集團等）簡述美的的發(fā)展史，您認為哪些決策對美的集團發(fā)展起到決定性作用（抓住哪些機會，避開了哪些陷阱）？您認為做出這些關鍵性決策背后的決定性因素是什么？。模塊1.1

13、：資料研究研究公司提供有關企業(yè)文化材料分析項目組所收集的資料，揭示領導講話、經營報告、重要制度等背后文化導向，找出*公司企業(yè)文化脈絡研究領導人經營管理思想找出相關數(shù)據材料作為有關文化結論的支撐找出有待進一步確認的問題點研究標桿企業(yè)工作內容*咨詢公司資料分析法項目組討論工作方法*公司資料分析數(shù)據庫領導人經營管理思想研究有關行業(yè)研究工作成果*咨詢公司案例庫舉例資料名稱實施時間關鍵內容反映的價值觀待進一步了解的問題備注注釋：我們將對資料進行分析舉例領導人講話或文章時間背景分析主題詞觀點與論據備注注釋：我們將對領導人的講話或文章進行分析舉例資料梳理維度線索內容案例分析理念揭示戰(zhàn)略經營領域規(guī)模產品擴充市

14、場擴張模塊1.2：企業(yè)文化評估訪談選擇總部、工廠訪談。先訪談中層（部門負責人單獨訪談，時間45分鐘）基層與骨干員工采取座談形式（時間100分鐘，人數(shù)不超過10人）高層在訪談計劃中進行穿插安排，主要領導人訪談放在靠后，便于咨詢專家互動和驗證一些問題）繼續(xù)資料研究問卷調查（根據資料研究和訪談設計不超過40題的調查問卷）資料分析、問卷、訪談等一些疑點可以相互驗證工作內容*咨詢公司訪談提綱（普通員工、中層、高管）*咨詢公司互動啟發(fā)式訪談法工作方法*公司發(fā)展史梳理*公司企業(yè)文化評估（優(yōu)秀文化、修正文化、引入文化）工作成果*咨詢公司資料分析工具舉例先訪談中層高層領導最后訪談訪談日程進行一半左右時，發(fā)放問卷

15、調查前期，每天訪談結束，項目組必須進行交流和探討，相互溝通信息，分享案例，驗證問題后期，不定期溝通交流新發(fā)現(xiàn)問題和證據舉例被訪談人職務時間訪談人記錄人地點訪談內容觀點、問題與案例：訪談記錄案例訪談記錄整理維度內涵表象（觀點）證據文化歸因分析戰(zhàn)略經營方向1、投資浪費2、近幾年，美的依據資源和能力適當多元化，緊緊圍繞家電行業(yè)。3、國際化沒有統(tǒng)一步驟各個事業(yè)部自己搞1、短期行為2、競爭對手，紛紛多元化，沒有聚焦資源在家電行業(yè)發(fā)展，實際上讓出了一些家電產業(yè)。比如，春蘭等經營策略1、美的比較專注、聚焦，抓住了機會2、通過機制充分調動人的積極性3、我們的產品沒有節(jié)奏，今年賣什么，明年賣什么，后年賣什么？1

16、、象海爾、華寶等都在國際化，春蘭等多元化，對國內市場無暇顧及，美的抓住這個機會大發(fā)展3、老板一看這種產品好銷，就趕快推向市場。核心能力1、美的是全能選手，但在科技和品質管理2、過去美的發(fā)展依賴個人英雄主義，現(xiàn)在必須發(fā)育系統(tǒng)能力，縱向能力，由個人能力轉變?yōu)橐揽拷M織力量大型外企，財務、審計、人才是一竿子捅到底，而美的現(xiàn)在做的比較差；戰(zhàn)略總是下面單位先做2、集團變大管控的真正 7、總部后臺的管控能力很弱資料分析中得到的線索和問題可以在訪談中挖掘和驗證舉例調查問卷問卷調查： 3.美的集團戰(zhàn)略決策體現(xiàn)了較好的長短利益平衡，有的部門（或單位）主要關注長期利益 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合

17、E非常不符合4.美的集團基于戰(zhàn)略配置資源（人、財、物、領導精力等），不同層面部門根據承擔 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合5.美的集團根據產業(yè)演變規(guī)律、市場狀況和事業(yè)部成長階段不斷調整和優(yōu)化資源配置。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 6.美的集團根據戰(zhàn)略要求，切實地培育和提升自己的核心能力。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合7.美的集團發(fā)展模式逐步從依賴個人能力轉變?yōu)橐蕾嚱M織體系，一線部門的工作逐步簡單化A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合8.美的集團發(fā)展具有整體性，不同層面的平臺在實際運行中

18、顯示出較清晰的定位，局部利益 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合9.美的集團具有較強的系統(tǒng)能力，縱向專業(yè)化支撐能力較強，能給一線部門較多的專業(yè)支持。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合注意：把訪談階段得到的信息納入問卷的相關部分，確保這些信息在問卷中得到進一步驗證。核心能力流程控制其他人力資源組織經營模式戰(zhàn)略企業(yè)文化12345678舉例調查問卷分析報告企業(yè)文化評估舉例 企業(yè)文化評估結論 1、*公司成功之道 2、*公司優(yōu)秀文化傳承 3、*公司面臨問題以及 問題分析、文化歸因文化歸因） 4、標桿企業(yè)的文化借鑒性元素 5、企業(yè)文化提升方向1、“企業(yè)成功

19、經驗和文化風格研究報告”2、“企業(yè)管理制度梳理報告”3、“企業(yè)重要決策研究報告”4、“企業(yè)大事記”5、“企業(yè)戰(zhàn)略與文化提升研究報告”6、“標桿企業(yè)的文化與管理經驗研究報告”7、“人員訪談中的突出問題報告”；8、問卷數(shù)據分析報告9、各級員工對企業(yè)文化認知分析報告模塊2.1：企業(yè)文化聯(lián)合項目研討企業(yè)文化結構撰寫文化評估討論稿準備研討命題逐步擴大范圍和層面進行研討修改并確定向高管匯報的大綱匯報稿最終定稿工作內容*咨詢公司研討組織方法項目組研討不同范圍和層面研討工作方法企業(yè)文化研討材料 *公司企業(yè)文化大綱工作成果*咨詢公司后臺專家支持企業(yè)文化的研討過程就是統(tǒng)一思想，達成共識的過程核心理念討論稿*咨詢公司咨詢顧問小組優(yōu)化核心理念討論稿聯(lián)合項目組討論在聯(lián)合項目組范圍內討論，達成共識并修改成1.0版本分層分組討論分層面討論（高層、中層、基層）組織試點分行討論利用內部媒體討論形成2.0版本高管討論匯報與中高