兩加強(qiáng)、兩遏制自查報(bào)告

1、兩加強(qiáng)、兩遏制自查報(bào)告兩加強(qiáng)、兩遏制自查報(bào)告xx 年*支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總、 省公司關(guān)于綜合部條線印章、信訪和單證相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守相 關(guān)管理規(guī)范的要求，開展日常工作，較好完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。按照中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于開展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制 專項(xiàng)自查 的通知印鑒信訪管理*支公司重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從做好信息披披露到建設(shè)誠信銷售隊(duì) 伍伍，從落實(shí)100%回訪到到做好理賠服務(wù)及完善投訴訴渠道等方面為客戶 提供供更好的保障。經(jīng)自查，綜綜合部條線按照保監(jiān)會(huì)相關(guān)關(guān)文件要求和總 公司銷銷售人員重大突發(fā)事件應(yīng)急急處理工作管理辦法單證證管理*支公司綜合部充充分認(rèn)識(shí)到單證管理

2、的重要要性，在工作中對全公司 單證管理工作進(jìn)行嚴(yán)格管管控。在自查工作中，嚴(yán)格格按照人身意外傷 害保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的要求求對公司系統(tǒng)各類單證進(jìn)行行檢查。所有保 單均由中中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一編編碼管理， 意外險(xiǎn)紙質(zhì)保保單均由總公司或經(jīng)授權(quán)的的省級(jí)分公司印制。建立了了單證 管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄意外險(xiǎn)紙質(zhì)保單各各環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。同時(shí)要要 求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立了了臺(tái)賬，及時(shí)完整記錄意外外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使用、 作作廢、回銷的詳細(xì)情況，并并對保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)單證管理理情況進(jìn)行定期檢 查。對對保險(xiǎn)單證的印刷、保管、領(lǐng)用、作廢和核銷進(jìn)行實(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理， 不存在長長期未核銷單證、遺失單證證

3、、私印單證的行為。經(jīng)過過自查，* 支公司綜合合部單證管理員能夠按照自查情況表中單證管理理的規(guī)定， 要求保險(xiǎn)中介介機(jī)構(gòu)建立臺(tái)賬，及時(shí)完整整記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使使用、 作廢、回銷的詳細(xì)細(xì)情況，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，有個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)不太配配 合，存在回繳不及時(shí)的的現(xiàn)象。三、原因分析*支公司綜合部在本次次自查工作中，嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于開 展保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)個(gè)遏制 專項(xiàng)自查的通知要求執(zhí)行，對自 查情情況表中的內(nèi)容進(jìn)行了注注意核查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題題。但是在印章 和單證管管理工作中出現(xiàn)了個(gè)別影響響工作效率的現(xiàn)象，經(jīng)過分分析，原因如下：一是印印章管理人員變動(dòng)后，由于于工作交接、報(bào)備和上報(bào)申申請更

4、換等程序，短期內(nèi)內(nèi)無法及時(shí)在系統(tǒng)變更。二二是雖然*分公司辦公室室要 求條線內(nèi)保險(xiǎn)中介機(jī)機(jī)構(gòu)建立臺(tái)賬，及時(shí)完整記記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使 用、作廢、回銷的詳細(xì)情情況，但是個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)由由于銀行業(yè)務(wù)繁多， 雖然然能夠完成回繳，但有時(shí)回回繳不及時(shí)。深層次原因，在制度上，雖 然能夠按按照保監(jiān)會(huì)和上級(jí)公司的制制度要求開展管理工作，但但是強(qiáng)化執(zhí) 行的檢查機(jī)制制執(zhí)行力度不夠;從內(nèi)控和和管理流程上看，工作細(xì)化化程度 還不夠;從操作執(zhí)執(zhí)行上看，原因在于效率有有待進(jìn)一步提高。四、整整改情況*支公司綜合合部針對本次自查活動(dòng)的結(jié)結(jié)果與各崗位責(zé)任人進(jìn)行了了深 入的分析和探討，并并結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)措施施以推動(dòng)綜合部條線印

5、 章章、信訪和單證管理工作不不斷優(yōu)化。一是不斷學(xué)習(xí)習(xí)和落實(shí)保監(jiān)會(huì)關(guān)于開展保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)個(gè)遏制 專項(xiàng)自查的通知中中對綜合部條線日常管理工工作的相關(guān)要求，同時(shí)嚴(yán)格格 落實(shí)上級(jí)公司對各崗位位的制度規(guī)范和操作守則，做到嚴(yán)格管理、專業(yè) 操操作、規(guī)范實(shí)施。二是不不斷優(yōu)化工作流程，提高工工作效率。在嚴(yán)格管理、專專業(yè)操作、 規(guī)范實(shí)施的基基礎(chǔ)上，對崗位工作進(jìn)行研研究和探索，優(yōu)化工作流程程，不 斷加強(qiáng)執(zhí)行力，提提高效率。具體來說，一是是做好人員變動(dòng)后工作交接接 和系統(tǒng)變更的時(shí)間安排排，盡可能進(jìn)行集中辦理和和處理，提高效率;二 是是及時(shí)做好和銀行網(wǎng)點(diǎn)的溝溝通協(xié)調(diào)工作，督促銀行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)回繳我公 司單證證。三是加強(qiáng)檢查力度和和頻度，確保防微杜漸。在在現(xiàn)有檢查機(jī)制的基礎(chǔ) 上上，建立更加細(xì)化、更有效效的檢查機(jī)制，便于在管理理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問題，及時(shí)處理，防止事態(tài)蔓延延、擴(kuò)大、升級(jí)，真正做到到防微杜漸， 加強(qiáng)管理效效果。總之，xx 年*支公司綜合部條線在印印章、信訪、單證管理工作作中 能夠積極履行職責(zé)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，也較較好地完成了年度工作任 務(wù)。但是，我們深知還有有許多需要加強(qiáng)和努力的方方面