企業(yè)戰(zhàn)略管理--企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)（ 55頁(yè)）ppt課件

1、1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的CHAPTER 2企業(yè)戰(zhàn)略管理主講人：張秋來(lái)中南民族大學(xué)工商管理學(xué)院1本章主要內(nèi)容1企業(yè)愿遠(yuǎn)景 2企業(yè)使命 3企業(yè)價(jià)值觀 5經(jīng)典案例分析與討論4企業(yè)戰(zhàn)略目的 22關(guān)于本章內(nèi)容教學(xué)要求：了解企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理起點(diǎn)位置，了解影響企業(yè)使命構(gòu)成的諸要素，及各要素的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，為正確制定企業(yè)使命構(gòu)造一個(gè)全面框架，領(lǐng)會(huì)企業(yè)使命實(shí)施中的目的體系的作用和制定過(guò)程。教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)使命的概念，使命、遠(yuǎn)景、目的的區(qū)別。教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)使命的構(gòu)造與陳說(shuō)。3戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命目的戰(zhàn)略之間的關(guān)系戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略goal4 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對(duì)內(nèi)外溝通作用外部人員對(duì)企業(yè)使命的呼應(yīng)了解企業(yè)使命

2、遠(yuǎn)景與使命溝通了解使命員工對(duì)使命的呼應(yīng)投資購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品參與企業(yè)任務(wù)企業(yè)形象企業(yè)命名口號(hào)公開(kāi)聲明戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命企業(yè)文化哲學(xué)理念自我概念意圖行為選擇倫 理承 諾價(jià)值觀念對(duì)內(nèi)要求51企業(yè)愿景6企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)其前景進(jìn)展的廣泛的、綜合的和前瞻性的想象。我們要成為什么？這是企業(yè)為本人制定的長(zhǎng)期為之斗爭(zhēng)的目的。7 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景Strategic Vision的主要內(nèi)容我們是“干什么的未來(lái)我們將成為什么類(lèi)型的企業(yè)我們目的是：我們企業(yè)在未來(lái)的籠統(tǒng)和特征是：在未來(lái)5-10年或更長(zhǎng)一些時(shí)間，我們哪些方面將 在同行業(yè)中領(lǐng)先走向未來(lái)我們的戰(zhàn)略道路是：8建立企業(yè)愿景的意義可以喚起員工的一種希望會(huì)改動(dòng)員工與組織的關(guān)系可以有效協(xié)調(diào)各

3、運(yùn)營(yíng)單位之間的關(guān)系9圍繞人類(lèi)的根本需求使公司更有才干或更高效地滿(mǎn)足已有的需求引導(dǎo)需求，公司的社會(huì)責(zé)任思想張力，獨(dú)特而可行的構(gòu)思預(yù)見(jiàn)力對(duì)外部環(huán)境要素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見(jiàn)才干獲取資源與發(fā)掘潛力資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法10建立企業(yè)愿景應(yīng)該遵照的根本原那么1234宏偉振奮明晰可達(dá)11建立企業(yè)愿景要留意的問(wèn)題把個(gè)人愿景作為企業(yè)愿景的根底按照自下而上的順序進(jìn)展征集和挑選反復(fù)醞釀，不斷提煉與充實(shí)企業(yè)愿景該當(dāng)具有以下特征：它該當(dāng)有助于建立一整套非規(guī)范它該當(dāng)具有可操作性12制定公司愿景時(shí)需求思索的一些問(wèn)題我們?nèi)缃駨氖履男╊I(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)?我們希望進(jìn)入哪些領(lǐng)域?我們的顧客未來(lái)會(huì)有那些需求?利益相關(guān)者

4、對(duì)我們有哪些期盼?誰(shuí)將成為我們未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商或協(xié)作同伴?我們未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)范圍主要集中在哪些領(lǐng)域?哪些技術(shù)開(kāi)展會(huì)對(duì)我們所在的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成沖擊?企業(yè)未來(lái)環(huán)境的“情景大致是什么形狀?13 例：聯(lián)想集團(tuán)公司1996 在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化開(kāi)展國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域代理銷(xiāo)售領(lǐng)域向國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售電腦主機(jī)板此外：擴(kuò)展通訊、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制14 例：廣東美的集團(tuán)股份 “十五規(guī)劃企業(yè)目的：為人類(lèi)發(fā)明愉快生活，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí)為股東發(fā)明價(jià)值，員工提供時(shí)機(jī)，社會(huì)作出奉獻(xiàn)。企業(yè)開(kāi)展方向：五年內(nèi)在家電制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成為國(guó)際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)資料及器件、運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)與效力，物流配送等領(lǐng)

5、域，并構(gòu)成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)目的：做世界的美的。152企業(yè)使命16本節(jié)主要內(nèi)容1企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵2企業(yè)使命的產(chǎn)生與開(kāi)展3確定企業(yè)使命的程序17企業(yè)使命的作用對(duì)確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域和戰(zhàn)略目的具有指點(diǎn)作用為企業(yè)職工提供共同的運(yùn)營(yíng)理念，加快企業(yè)的文化建立指點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資源配置市場(chǎng)職工的積極性181企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵191、企業(yè)使命的概念企業(yè)的使命是公司的根本義務(wù)，即運(yùn)營(yíng)實(shí)際、業(yè)務(wù)范圍、效力對(duì)象、自我認(rèn)識(shí)、對(duì)生存和盈利的關(guān)切、對(duì)公眾籠統(tǒng)的關(guān)切、對(duì)雇員的關(guān)懷等。企業(yè)使命必需處理的兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？企業(yè)使命的陳說(shuō)要回答的兩個(gè)根本問(wèn)題：我們企業(yè)是做什么與按什么

6、原那么做事？我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的社會(huì)籠統(tǒng)以區(qū)別同類(lèi)企業(yè)？20企業(yè)使命陳說(shuō)的重要性提出企業(yè)的價(jià)值規(guī)范價(jià)值觀，確保企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的的適宜工程的主要行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目的、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指點(diǎn)。樹(shù)立區(qū)別于其他企業(yè)的籠統(tǒng)。212、企業(yè)使命的內(nèi)涵企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所確立的價(jià)值觀、信心和行為準(zhǔn)那么。企業(yè)目的企業(yè)目的是企業(yè)預(yù)備為什么樣客戶(hù)效力、以及未來(lái)成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類(lèi)型是什么。企業(yè)目的總體上涉及兩個(gè)方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展方向與企業(yè)的規(guī)模位置。223、企業(yè)使命的陳說(shuō)陳說(shuō)要素陳說(shuō)的特性影響要素232企業(yè)使命的產(chǎn)生與開(kāi)

7、展241、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或效力,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求客戶(hù)員工股東供應(yīng)商代理商政府滿(mǎn)足員工薪酬及處我生長(zhǎng)的需求滿(mǎn)足股東股利的需求滿(mǎn)足供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求滿(mǎn)足代理商合理利潤(rùn)的需求滿(mǎn)足政府稅收的需求252、企業(yè)使命的導(dǎo)向狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的廣義：市場(chǎng)導(dǎo)向的留意：防止過(guò)于狹隘或過(guò)于空泛26狹義與廣義定義狹義定義消費(fèi)電影出賣(mài)復(fù)印機(jī)消費(fèi)空調(diào)器消費(fèi)化裝品提供旅游業(yè)務(wù)廣義定義運(yùn)營(yíng)文娛協(xié)助改良辦公效率改良周?chē)沫h(huán)境出賣(mài)美麗與希望豐富休閑生活273、企業(yè)使命的舉例Otis ElevatorKey Market: To provide any customerContribution: a means of

8、 moving people and things up, down and sideways over short distancesDistinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 28McDonaldsKey Market: To offer the fast food customerContribution: food prepared in the same high-quality manner world-wide, tasty and reasonably priced

9、. Distinction: delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere.293確定企業(yè)使命的程序301、企業(yè)使命制定程序?yàn)楦骷?jí)管理者提供背景資料、要求其制定企業(yè)使命由方案組把各級(jí)管理者的企業(yè)使命綜合為幾個(gè)方案將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級(jí)管理者并征求意見(jiàn)在征求意見(jiàn)的根底上，方案組確定企業(yè)使命方案提交董事會(huì)討論經(jīng)過(guò)313企業(yè)價(jià)值觀32企業(yè)價(jià)值觀的定義是企業(yè)全體員工共同擁有的，是它們共同斗爭(zhēng)的目的和行為規(guī)范。企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化存在的幾種方式：真實(shí)信息正式信息外在籠統(tǒng)文體文娛334企業(yè)戰(zhàn)略目的34戰(zhàn)略目的是把企

10、業(yè)使命在某一戰(zhàn)略時(shí)期的義務(wù)詳細(xì)化，忙以便于執(zhí)行與衡量。35本節(jié)主要內(nèi)容1戰(zhàn)略目的的制定過(guò)程2戰(zhàn)略目的的內(nèi)容與特點(diǎn)361戰(zhàn)略目的的制定過(guò)程37什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目的并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有認(rèn)識(shí)地對(duì)大約50年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是確定目的，即企業(yè)在未來(lái)的開(kāi)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所要到達(dá)的目的。 第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃，當(dāng)目確實(shí)定了以后，思索運(yùn)用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)到達(dá)這個(gè)目的，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。 最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成文本，以備評(píng)價(jià)、審批，假設(shè)審批未能經(jīng)過(guò)的話(huà)，那能夠還需求多個(gè)迭代的過(guò)程

11、，需求思索怎樣修正。38制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種39確定公司戰(zhàn)略目的的步驟40制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 41評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 42一點(diǎn)想法431、目的的層次性制定目的的程序是自上而下top-down,而不是bottom-up。設(shè)立公司層次的目的設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線的目的設(shè)立職能層次和部門(mén)層次的目的產(chǎn)生個(gè)人的目的442、戰(zhàn)略目的的制定過(guò)程戰(zhàn)略目的分析階段擬訂戰(zhàn)略目的階段評(píng)價(jià)、確定戰(zhàn)略目的階段453、戰(zhàn)略目的的設(shè)定原那么集中原那么延續(xù)原那么創(chuàng)新原那么可行性原那么462戰(zhàn)略目的的內(nèi)容與特點(diǎn)471、目的要求S-specific(明確)、stretching(可拓展)M-measurable(可衡量)A-attainable(能到達(dá))、acceptable(可接受)R-relevant有關(guān)聯(lián)、recorded(能記錄)T-traceable可追蹤、time-bound(有時(shí)限)482、目的范圍獲利才干產(chǎn)出才干公共責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置技術(shù)領(lǐng)先職工開(kāi)展493、目的質(zhì)量鼓勵(lì)性合意性易懂性可度量性目的質(zhì)量適宜性504、常見(jiàn)錯(cuò)誤515、留意問(wèn)題目的必需全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目的；企業(yè)的目的要盡能夠數(shù)量化，切忌只在可以或容易量化的領(lǐng)域建立目的；目的的建立要和