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1、第四章 辦公自動(dòng)化CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化(Office Automation,OA)即利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng),為提高辦公效率而構(gòu)成的服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化的三項(xiàng)任務(wù):決策支持信息管理電子數(shù)據(jù)處理辦公自動(dòng)化基本概念CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動(dòng)化的常用設(shè)備4.1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化基本設(shè)備圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備計(jì)算機(jī)打印機(jī)復(fù)印機(jī)圖像輸入輸出設(shè)備電子印刷系統(tǒng)存儲(chǔ)記錄設(shè)備 圖文傳真機(jī)電傳機(jī)程控交換機(jī)其他新型通信設(shè)備 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動(dòng)化的常用設(shè)備
2、4.1 辦公自動(dòng)化概述1微型計(jì)算機(jī)微型計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)主要集中在以下幾個(gè)方面:CPU技術(shù)主板技術(shù)顯示屏技術(shù)電源技術(shù)存儲(chǔ)技術(shù)接口技術(shù)觸控板技術(shù)軟件技術(shù)微型化技術(shù)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動(dòng)化的常用設(shè)備4.1 辦公自動(dòng)化概述2打印機(jī)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動(dòng)化的常用設(shè)備4.1 辦公自動(dòng)化概述3復(fù)印機(jī)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動(dòng)化的常用設(shè)備4.1 辦公自動(dòng)化概述4掃描儀CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.1 辦公自動(dòng)化概述辦公自動(dòng)化的發(fā)展歷程起步階段 (80年代)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理基于文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)缺乏溝通協(xié)作缺乏文檔資
3、料綜合處理應(yīng)用階段 (90年代)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)方便員工工作發(fā)展階段 (21世紀(jì)以來(lái))內(nèi)部組織與協(xié)同資源組合提供高效協(xié)作工作平臺(tái)規(guī)范組織管理提高運(yùn)營(yíng)效率CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.2 辦公自動(dòng)化的模式基于OA技術(shù)的三個(gè)層次(電子數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持)OA系統(tǒng)被歸類為不同模式:事務(wù)型OA系統(tǒng)信息管理型OA系統(tǒng)決策支持型OA系統(tǒng)一體化OA系統(tǒng)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系事務(wù)型辦公自動(dòng)化4.2 辦公自動(dòng)化的模式事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng),由以下部分組成:計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備處理事務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)單通信設(shè)備基本辦公設(shè)備主要處理日常的辦公操作,直接面向辦公人員。文字管理電子文檔管理
4、辦公日程管理個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù) CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系管理型辦公自動(dòng)化事務(wù)型OA系統(tǒng)+綜合數(shù)據(jù)庫(kù)主要目的:管理控制活動(dòng)4.2 辦公自動(dòng)化的模式具有事務(wù)型OA系統(tǒng)的全部功能,此外,主要增加了信息管理功能數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享優(yōu)化日常工作提高辦公效率和質(zhì)量CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系決策型辦公自動(dòng)化4.2 辦公自動(dòng)化的模式在前兩者的基礎(chǔ)上增加了決策和輔助決策功能使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息,針對(duì)需要做出決策的課題,構(gòu)造或選用決策模型由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序,給決策者提供支持。數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系一體化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)4.2 辦公自動(dòng)化的模
5、式利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng)辦公信息的流通更為合理避免重復(fù)輸入信息提高效率CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要包括三個(gè)方面:特征提取技術(shù)模式匹配準(zhǔn)則模型訓(xùn)練技術(shù)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)影響領(lǐng)域:工業(yè)家電通信汽車電子醫(yī)療家庭服務(wù)消費(fèi)電子產(chǎn)品 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)涉及的研究方向:信號(hào)處理模式識(shí)別概率論和信息論發(fā)聲機(jī)理和聽(tīng)覺(jué)機(jī)理人工智能 4.3 辦公自動(dòng)化的信息流
6、管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系訓(xùn)練階段 用戶將詞匯表中的每一詞依次說(shuō)一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫(kù)。4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別方法主要是模式匹配法:識(shí)別階段 將輸入語(yǔ)音的特征矢量依次與模板庫(kù)中的每個(gè)模板進(jìn)行相似度比較,將相似度最高者作為識(shí)別結(jié)果輸出。CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別根據(jù)識(shí)別對(duì)象分類:孤立詞識(shí)別(Isolated Word Recognition)關(guān)鍵詞識(shí)別(Keyword Spotting)連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別(Continuou
7、s speech recognition)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入1語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別根據(jù)針對(duì)的發(fā)音人分類:特定人語(yǔ)音識(shí)別非特定人語(yǔ)音識(shí)別只能識(shí)別一個(gè)或幾個(gè)人的語(yǔ)音可以被任何人使用更符合實(shí)際需要實(shí)現(xiàn)更困難CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息生成與輸入2圖像識(shí)別利用計(jì)算機(jī)對(duì)圖像進(jìn)行處理、分析和理解,以識(shí)別各種模式下的對(duì)象的技術(shù)。一般工業(yè)使用中,采用工業(yè)相機(jī)拍攝圖片,然后再利用軟件根據(jù)圖片灰階差做進(jìn)一步識(shí)別處理。CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息處理1信息處
8、理的內(nèi)容信息處理主要包括信息的收集、加工、傳遞、存儲(chǔ)、檢索和輸出。2信息處理的方式隨著社會(huì)的發(fā)展,不同時(shí)期有不同的信息處理方式:1)手工處理2)機(jī)械處理3)電子計(jì)算機(jī)處理CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息處理3對(duì)信息處理的要求決策依靠信息,控制和管理也依靠信息,信息的質(zhì)量對(duì)使用信息者來(lái)講是非常重要的。因此對(duì)信息處理有嚴(yán)格的要求,歸結(jié)如下:及時(shí)準(zhǔn)確適用經(jīng)濟(jì)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息處理4字處理 (Word Processing)現(xiàn)代的字處理軟件可以集文字、表格、圖形、圖像、聲音于一體?,F(xiàn)有的中文文字處理軟
9、件主要有:微軟公司的Word金山公司的WPS永中Office OpenOffice文字處理軟件一般用于文字的格式化和排版CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系數(shù)據(jù)處理軟件包括:程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言及其編譯程序書寫處理程序4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息處理5數(shù)據(jù)處理軟件文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件包保密技術(shù)管理數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)處理方法保障數(shù)據(jù)安全CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系信息管理流程示意圖4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息管理CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動(dòng)化的信息流管理信息復(fù)制與分發(fā)信息的復(fù)制、分發(fā)方式,依照信息載體的種類不同而有差異。附于實(shí)物電子信息形式
10、CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動(dòng)化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用從智能建筑角度考慮實(shí)施問(wèn)題1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展成熟的網(wǎng)絡(luò)手段數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)局域網(wǎng)詳細(xì)介紹見(jiàn)第5章CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動(dòng)化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用建筑物綜合布線系統(tǒng)(Premises Distribution System,PDS),即建筑物或建筑群內(nèi)部的傳輸網(wǎng)絡(luò)。從智能建筑角度考慮實(shí)施問(wèn)題2PDS為網(wǎng)絡(luò)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)做準(zhǔn)備或譯作規(guī)整化布線系統(tǒng),亦稱“開(kāi)放式布線系統(tǒng)”(Open Cabling System)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動(dòng)化辦公室在智能建筑
11、中的應(yīng)用從智能建筑角度考慮實(shí)施問(wèn)題2PDS為網(wǎng)絡(luò)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)做準(zhǔn)備綜合布線系統(tǒng)一般由六個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)組成,采用星型結(jié)構(gòu)布放線纜,可使任何一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立的進(jìn)入綜合布線系統(tǒng)中。工作區(qū)子系統(tǒng)(Work Location)水平子系統(tǒng)(Horizontal)管理區(qū)子系統(tǒng)(Administration)干線子系統(tǒng)(Backbone)設(shè)備間子系統(tǒng)(Equipment)建筑群子系統(tǒng)(Campus)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動(dòng)化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用從辦公室角度考慮實(shí)施問(wèn)題1自動(dòng)化辦公室的環(huán)境光線空氣聲音空間綠化CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動(dòng)化辦公室在智能
12、建筑中的應(yīng)用要制定一個(gè)合適的辦公布局方案,需先認(rèn)真了解各種布局類型辦公室的特點(diǎn),并要結(jié)合本組織的規(guī)模、人數(shù)、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和工作情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。從辦公室角度考慮實(shí)施問(wèn)題2開(kāi)放布局與傳統(tǒng)布局開(kāi)放式傳統(tǒng)式全開(kāi)放半開(kāi)放封閉式CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動(dòng)化軟件辦公自動(dòng)化的軟件體系系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件公用軟件辦公事務(wù)處理軟件管理信息系統(tǒng)軟件決策支持軟件CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動(dòng)化軟件辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)編譯系統(tǒng)合理組織計(jì)算機(jī)工作流程,方便用戶控制和管理計(jì)算機(jī)軟件、硬件資源COBOL語(yǔ)言C語(yǔ)言BASIC語(yǔ)言FORTRAN語(yǔ)言PASCAL語(yǔ)言 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動(dòng)化軟件辦公自動(dòng)化的公共軟件 PowerPointExcelWordCSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.6 辦公自動(dòng)化展望輸入技術(shù)未來(lái)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),目前看來(lái),有發(fā)展前景的輸入技術(shù),包括:聲紋識(shí)別聲音回答語(yǔ)言翻譯圖像識(shí)別人工智能CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.6 辦公自動(dòng)化展望信息處理1.互聯(lián)網(wǎng)信息處理(云處理)超大規(guī)模虛擬化高可靠性通用性高可擴(kuò)展性按需
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