6項(xiàng)目范圍控制與驗(yàn)收

1、項(xiàng)目范圍控制在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量以及客戶需求等各種因素的變化都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的變化； 同時(shí)， 項(xiàng)目范圍的變化又會(huì)要求上述各方面做出相應(yīng)的變化。因此，必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的控制和管理。項(xiàng)目變更控制是對(duì)項(xiàng)目存在的或潛在的變化。項(xiàng)目范圍變更是指為使項(xiàng)目朝著有益方向發(fā)展而調(diào)整某些因素所引起的項(xiàng)目范圍發(fā)生變化的過程。項(xiàng)目范圍變更控制是指項(xiàng)目范圍發(fā)生變化時(shí)，對(duì)其采取的檢查和糾偏的活動(dòng)過程， 即用事先確定的項(xiàng)目整體變更控制的組織架構(gòu)和規(guī)范化程序來控制范圍變更。即使項(xiàng)目的范圍計(jì)劃制訂得非常好， 但是在項(xiàng)目開展的過程中不作出任何改變是不可能得。 而且依照慣例， 合同賦予業(yè)主在合同范圍內(nèi)進(jìn)行變更的權(quán)力。因

2、此，對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變更本身不可怕，可怕的是缺乏規(guī)范的變更管理過程。 項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中必須通過監(jiān)督績(jī)效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況來分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的范圍變更， 在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。項(xiàng)目范圍變更的原因（理解）（ 1）項(xiàng)目的外部環(huán)境如政府頒布新的法令法規(guī)，國家通貨膨脹，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)出了新產(chǎn)品等。（ 2）新的生產(chǎn)技術(shù)、手段或方案的使用等，對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生較大的影響。 如在項(xiàng)目開始后提出了制訂項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是尚未出現(xiàn)的、 可以大幅度降低費(fèi)用的新的技術(shù)。（ 3）在項(xiàng)目范圍計(jì)劃和定義時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤和遺漏，如在設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)時(shí)未考慮到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用。（ 4）項(xiàng)目

3、團(tuán)隊(duì)本身發(fā)生變化如人事變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等。（ 5）業(yè)主對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化項(xiàng)目范圍變更的原則（理解）項(xiàng)目范圍變更控制包括以下幾個(gè)方面：首先，當(dāng)項(xiàng)目范圍必須變更時(shí)，批準(zhǔn)并確認(rèn)范圍變更發(fā)生；其次，當(dāng)實(shí)際變更發(fā)生時(shí)對(duì)變更進(jìn)行管理；最后， 對(duì)范圍變更的因素施加某種影響， 以保證變更朝著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。未來取得最佳的控制效果，還應(yīng)該遵循以下原則：（ 1）項(xiàng)目變更管理過程應(yīng)盡早開始，最好在項(xiàng)目啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)就開始；（ 2）所有的變更請(qǐng)求都應(yīng)該提交給項(xiàng)目經(jīng)理，而且最好是以變更請(qǐng)求表的形式；（ 3）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與變更請(qǐng)求有關(guān)的所有活動(dòng)；（ 4）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與變更請(qǐng)求有關(guān)的所有

4、活動(dòng)。（ 5）所有的變更請(qǐng)求都需要經(jīng)過后果分析。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將這些變更通知給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者。7）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不能單方面進(jìn)行變更。8）對(duì)變更請(qǐng)求應(yīng)做翔實(shí)的記錄，以備項(xiàng)目經(jīng)理定期總結(jié)。9）在項(xiàng)目狀況報(bào)告中應(yīng)簡(jiǎn)要描述變更請(qǐng)求對(duì)項(xiàng)目的影響。10）注意溝通的技巧。（ 11） 主動(dòng)監(jiān)控變更請(qǐng)求記錄表， 讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)查詢變更 管理計(jì)劃。（ 12）在變更請(qǐng)求記錄表中記錄決定或者行動(dòng)方案。確定一個(gè)解決爭(zhēng)議的辦法， 以應(yīng)付變更管理計(jì)劃無法解決的變更請(qǐng)求。項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)（理解）1、項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書與對(duì)應(yīng)的 WB辱口 WBS司典一起確定項(xiàng)目的范圍基 準(zhǔn)和產(chǎn)品范圍。2、項(xiàng)目WB

5、S項(xiàng)目WB*確定項(xiàng)目范圍的基準(zhǔn)，它定義了完成項(xiàng)目所需的所有工作任務(wù)，如果實(shí)際工作超出或沒有達(dá)到WBS勺要求，就認(rèn)為項(xiàng)目的范圍發(fā)生了變化。這時(shí)，就要對(duì) WBStt行修改和調(diào)整。3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是指對(duì)可能擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目的范圍所提出的申請(qǐng)。項(xiàng)目范圍的變更申請(qǐng)可以采取很多形式，如口頭或者書面的、直接的或者間接的、從內(nèi)部開始的或從外部開始的。4、績(jī)效報(bào)告與工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告提供了項(xiàng)目工作績(jī)效的信息，如已完成的中間可交付成果。5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)影響項(xiàng)目范圍的變更請(qǐng)求是由批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、 WBS 與WBS司典共同決定，并經(jīng)各方同意后對(duì)項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)的一種修正。項(xiàng)目范圍控制的工具

6、與技術(shù)（理解）1、項(xiàng)目范圍控制系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目變更控制必須經(jīng)過項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)是一套事先確定的修改項(xiàng)目范圍時(shí)應(yīng)該遵循的程序， 它規(guī)定了項(xiàng)目范圍變更的基本控制程序、 控制方法和控制責(zé)任等， 其中包括必要的表格和其他書面文件、 責(zé)任跟蹤和變更審批制度、 人員以及權(quán)限、范圍文件系統(tǒng)、項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)、偏差系統(tǒng)、項(xiàng)目范圍審批制度、 人員以及權(quán)限、 范圍文件系統(tǒng)、 項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)、 偏差系統(tǒng)、項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)和審批系統(tǒng)等。項(xiàng)目范圍變更的程序如下：（ 1）變更請(qǐng)求；業(yè)主、承包商與咨詢工程師都可以就合同工作范圍提出變更請(qǐng)求。業(yè)主提出變更，通常是出于提高項(xiàng)目的質(zhì)量和使用功能方面的考慮；

7、 承包商要求變更主要是從便于施工和生產(chǎn)上考慮， 或者是現(xiàn)有的施工技術(shù)條件與設(shè)計(jì)上的要求相沖突， 或者原來設(shè)計(jì)上的缺陷被發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也要考慮在滿足基本功能的前提下， 盡量不增加費(fèi)用和工期； 咨詢工程師提出變更，通常是發(fā)現(xiàn)了原有設(shè)計(jì)中的缺陷而必須修改。（ 2）變更的審查和批準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目工作范圍的任何變更，變更提出方都要通知業(yè)主，在取得業(yè)主同意后，由設(shè)計(jì)、承包商、業(yè)主三方簽字后發(fā)布正式的工程變更通知。一般來說，批準(zhǔn)工作范圍變更的原則包括：變更不能降低產(chǎn)品的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 變更工作在技術(shù)上是可行的； 業(yè)主同意支付變更所造成的費(fèi)用增加；變更不能對(duì)項(xiàng)目的工期產(chǎn)生嚴(yán)重的不利影響。（ 3）編制變更文件和發(fā)布變

8、更通知變更文件一般有變更通知和變更通知附件組成。值得一提的是，費(fèi)用在變更工作中是最敏感的因素。2、偏差分析所謂偏差分析， 就是將項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果測(cè)量數(shù)據(jù)與范圍基準(zhǔn)相比較，判斷評(píng)價(jià)偏差的大小并判斷造成偏離范圍基準(zhǔn)的原因， 以及決定是否應(yīng)當(dāng)采取糾正措施，這是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。3、進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度報(bào)告需要反映項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生的任何變化，而且為了采取有效措施以及控制項(xiàng)目范圍變化， 進(jìn)度報(bào)告還需說明導(dǎo)致范圍變化的原因。4、計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目的范圍隨時(shí)都可能發(fā)生變化， 很少有項(xiàng)目能嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。鑒于此，我們要建立多個(gè)可選的、有效的計(jì)劃更新方案。項(xiàng)目范圍控制的結(jié)果（理解）1、項(xiàng)目范圍變更文件項(xiàng)目范圍變更經(jīng)常會(huì)涉及到成

9、本、進(jìn)度、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整。項(xiàng)目范圍變更一旦確定，就要對(duì)有關(guān)的項(xiàng)目文件進(jìn)行更新，并將項(xiàng)目范圍變更的信息和相應(yīng)的文件及時(shí)通知或發(fā)送給相關(guān)的項(xiàng)目利益相關(guān)者。2、糾正措施文檔為了完成預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)執(zhí)行過程中的偏差采取有效的糾正措施，并形成文檔。糾正措施有兩種情況：一、根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，采取措施消除偏差的影響，使項(xiàng)目的進(jìn)展情況與計(jì)劃一致；二、根據(jù)經(jīng)過審批后的項(xiàng)目范圍要求采取一些糾正措施。3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔項(xiàng)目范圍變更后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要把各種變更的選擇糾正措施的理由以及從范圍變更控制中得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等用書面的形式記錄下來， 將 其作為歷史資料的一部分，并作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)繼續(xù)執(zhí)行該項(xiàng)目以及今

10、后執(zhí)行其他項(xiàng)目提供參考。4、調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目范圍變更后， 必須根據(jù)項(xiàng)目范圍變更文件相應(yīng)地修改項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，從而反映已批準(zhǔn)的變更，并作為未來變更控制的新基準(zhǔn)。5、項(xiàng)目范圍說明書（更新）6、WBS更新）7、WB嗣典（變更）8、請(qǐng)求的變更9、組織過程資產(chǎn)（更新）10、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍變更控制的流程（理解）1、依據(jù)：對(duì)項(xiàng)目范圍變更時(shí)，要以項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目 WBS項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告與工作績(jī)效信息、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求為依據(jù)。2、受理除緊急情況外，口頭變更必須形成書面文件之后才能受理，才能開始啟動(dòng)范圍變更程序。3、主要流程環(huán)節(jié)項(xiàng)目范圍說明書 - 獲得客戶的認(rèn)可- 雙方簽字確認(rèn)- 評(píng)

11、估變更的影響，向CCBI交變更申請(qǐng)，修改項(xiàng)目文件，按照變更后的范圍 執(zhí)行6.2 項(xiàng)目范圍驗(yàn)收項(xiàng)目范圍驗(yàn)收是項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍與相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過程，即項(xiàng)目利益相關(guān)者最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目范圍工作的過程。項(xiàng)目范圍驗(yàn)收可以針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的整體范圍進(jìn)行確認(rèn)，也可以針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目階段的范圍進(jìn)行確認(rèn)。 項(xiàng)目范圍驗(yàn)收要審核項(xiàng)目界定工作的結(jié)果，確保所有的、必需的工作都包括在項(xiàng)目WBSK而一切與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無關(guān)的工作均不包括在項(xiàng)目范圍中，以保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確。項(xiàng)目范圍的驗(yàn)收工作包括兩方面的內(nèi)容：（ 1）審核項(xiàng)目范圍界定工作的結(jié)果，確定所有的、必需的項(xiàng)目工作和活動(dòng)都包括在項(xiàng)目 WBS,而一切與項(xiàng)目無

12、關(guān)的工作和活動(dòng)均不包 含在項(xiàng)目范圍中；（ 2）對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目各個(gè)階段所完成的可交付成果進(jìn)行檢查，審核項(xiàng)目是否按計(jì)劃或者超計(jì)劃完成。項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的依據(jù)與基準(zhǔn)（理解）1、項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的依據(jù)1）完成的工作成果實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容之一是收集有關(guān)已完成工作的信息，并將這些信息編入項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告中。 完成工作的信息表明哪些可交付成果已經(jīng)完成，哪些未完成，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度和已發(fā)生的費(fèi)用等。2）有關(guān)的項(xiàng)目文件這些文件主要是指雙方簽訂的項(xiàng)目合同，包括項(xiàng)目計(jì)劃、規(guī)范、技術(shù)文件、圖紙等。3）第三方的評(píng)估報(bào)告是按照我們工程項(xiàng)目建設(shè)程序的有關(guān)規(guī)定，由具有獨(dú)立法人資格和相應(yīng)資質(zhì)的實(shí)體或相應(yīng)的機(jī)構(gòu)， 對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的工作成果進(jìn)行

13、獨(dú)立評(píng)價(jià)后做出的項(xiàng)目報(bào)告。4） WBSWBSf法定義了項(xiàng)目的工作范圍，因此，它是驗(yàn)收項(xiàng)目工作范圍的依據(jù)。2、項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的基準(zhǔn)（ 1）項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書包括產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付成果， 并定義客戶對(duì) 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2） WBSWBSt義了交付成果與工作包的邏輯關(guān)系。WBS司典WB嗣典對(duì)每個(gè)工作包管理要素和技術(shù)規(guī)范做了詳細(xì)說明。3、項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃驗(yàn)收的審核指標(biāo)審核項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃的過程有點(diǎn)像過篩子，每過一道篩子就會(huì)篩掉一些雜質(zhì)， 最后剩下的才是既有必要又可行的工作范圍。 審核指 標(biāo)通常包括六項(xiàng)內(nèi)容：（ 1）項(xiàng)目的目標(biāo)宗旨是否正確和準(zhǔn)確完善；（ 2）項(xiàng)目的假設(shè)前提是否合理和符合實(shí)際

14、；（ 3）項(xiàng)目的約束條件限制是否合理和符合實(shí)際；（ 4）項(xiàng)目的任務(wù)指標(biāo)是否可行且切實(shí)有效；（ 5）投入產(chǎn)出效益分析的結(jié)果是否合算；（ 6）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是否能夠承受或規(guī)避。項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的流程（理解）對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行驗(yàn)收的工作應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶和關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者來進(jìn)行。項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的一般步驟為：1）確定需要進(jìn)行范圍驗(yàn)收的時(shí)間2）識(shí)別范圍驗(yàn)收需要哪些投入3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素4）確定范圍驗(yàn)收會(huì)議的組織步驟5）組織范圍驗(yàn)收會(huì)議項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的工具與技術(shù)（理解）項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的主要工具與技術(shù)是項(xiàng)目范圍檢查表、項(xiàng)目 WBS檢查表和雷達(dá)圖。 項(xiàng)目范圍檢查表從整體上對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行核查， 如項(xiàng)目是否明確， 目標(biāo)因素是否合理， 約束和假設(shè)條件是否符合實(shí)際等；項(xiàng)目WBS僉查表主要是以 WB50為依據(jù)，檢查項(xiàng)目交付物描述是否清 楚，工作包分解是否到位，層次結(jié)構(gòu)是否合理等。1、項(xiàng)目范圍檢查表2、項(xiàng)目WB能查表3、雷達(dá)圖雷達(dá)圖是另一個(gè)有效的項(xiàng)目范圍審核工具。它通過坐標(biāo)直觀地反映工作成果與目標(biāo)業(yè)績(jī)之間的差距， 因?yàn)閳D形酷似雷達(dá)而被稱為雷達(dá) 圖。雷達(dá)圖使用步驟1）建立評(píng)價(jià)小組2）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3）繪制雷達(dá)圖4）確定每個(gè)得分標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)依據(jù)5）對(duì)各條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分6）將各項(xiàng)目評(píng)分中的個(gè)人最低分、個(gè)人最高分、小組評(píng)分用不同的符號(hào)區(qū)別成三組，再用線段將各組符號(hào)連接起來。項(xiàng)目范圍