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文檔簡介

1、第二篇 行銷企劃基本理論篇行銷企劃管理理論與實(shí)務(wù)第二章 行銷企劃管理的十大項(xiàng)完整架構(gòu)企業(yè)實(shí)務(wù)來看,行銷企劃人員日常在操作的行銷管理內(nèi)涵,有十個重點(diǎn)部分:一、做好行銷環(huán)境的分析與判斷知道現(xiàn)在及未來行銷的潛藏商機(jī)或威脅何在,然後有因應(yīng)的對策二、做好S-T-P 架構(gòu)分析知道目標(biāo)顧客層,並對自己的產(chǎn)品定位要很明確及有利基點(diǎn)三、做好年度行銷策略主軸行銷要有效,應(yīng)先抓住每個年度的行銷策略主軸及訴求,然後才有方向、目標(biāo)與想法可以遵循第二章 行銷企劃管理的十大項(xiàng)完整架構(gòu)四、做好年度行銷預(yù)算制訂與檢討在企業(yè)實(shí)務(wù)界,幾乎經(jīng)常要檢討行銷的績效如何,如何成長、為何衰退,如何因應(yīng)與改變,預(yù)算與績效的達(dá)成,是一切行銷努力

2、的總結(jié)果五、做好行銷組合操作:8P/1S/1C是在市場上跟對手競爭的最大作戰(zhàn)項(xiàng)目,也是花掉預(yù)算最多的項(xiàng)目,在這方面的創(chuàng)意與執(zhí)行力,一定要超過競爭對手六、做好媒體企劃與媒體購買媒體購買就是要把預(yù)算花在最有效益與最值得的廣告上或活動上。而媒體企劃即是做出一個最好的媒體組合計(jì)畫出來,然後付諸執(zhí)行第二章 行銷企劃管理的十大項(xiàng)完整架構(gòu)七、做好行銷效益檢討行銷效益的層面很廣,幾乎每個活動、營運(yùn)項(xiàng)目、單位,都可以有行銷效益檢討八、做好顧客滿意度行銷績效除了要創(chuàng)造業(yè)績及獲利外,更重要的是要提升顧客滿意度九、做好顧客忠誠度顧客忠誠了,才會再回頭光顧,也才能形成所謂的習(xí)慣性購買本品牌第二章 行銷企劃管理的十大項(xiàng)完

3、整架構(gòu)十、行銷人員及行銷企劃尚須努力的工作除上述九大項(xiàng)工作重點(diǎn)外,行銷人員及行銷企劃部門還須努力做好下列次要的工作,包括:做好市場調(diào)查與行銷研究做好資訊工廠與資料庫的搭配支援做好R & D 研發(fā)或商品開發(fā)的搭配支援做好業(yè)務(wù)銷售部門的搭配支援做好委外合作單位的搭配支援第二章 行銷企劃管理的十大項(xiàng)完整架構(gòu)第三章 行銷學(xué)企劃重要關(guān)鍵字彙總第一節(jié) 行銷學(xué)重要關(guān)鍵字彙總第三章 行銷學(xué)企劃重要關(guān)鍵字彙總第二節(jié) 整合行銷傳播重要關(guān)鍵字彙總第三章 行銷學(xué)企劃重要關(guān)鍵字彙總第三節(jié) 品牌行銷與管理重要關(guān)鍵字彙總第三章 行銷學(xué)企劃重要關(guān)鍵字彙總第四節(jié) 行銷企劃撰寫重要關(guān)鍵字彙總 (Key words & Key c

4、oncept)第三章 行銷學(xué)企劃重要關(guān)鍵字彙總第五節(jié) 行銷企劃制勝整體架構(gòu)圖示第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)一、參考過去作法,避免犯同樣的錯了解過去、掌握現(xiàn)在、籌劃未來,是重要的三部曲二、是否真的可以滿足顧客需求這些行銷企劃案的內(nèi)容及作法,是否可以滿足目標(biāo)顧客群的真正需求?這個案子,對顧客是否有吸引力?是否有價值?是否真的站在顧客導(dǎo)向的立場去作行銷規(guī)劃呢?以及我們是否真的了解到顧客的需求?第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)三、顛覆傳統(tǒng),大膽創(chuàng)新這些創(chuàng)新方向,包括了:新產(chǎn)品創(chuàng)新、新服務(wù)創(chuàng)新、新通路創(chuàng)新、新定價策略創(chuàng)新、新廣告模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、

5、活動創(chuàng)新、定位創(chuàng)新、異業(yè)結(jié)盟創(chuàng)新及科技運(yùn)用創(chuàng)新等四、定位與區(qū)隔是否正確是否在一開頭,即對行銷企劃的目的、目標(biāo)市場、區(qū)隔顧客群、產(chǎn)品定位、品牌定位及公司經(jīng)營定位,有最深入、最明確與最正確的概念與結(jié)論第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)五、超越競爭對手是否勝過競爭對手所推出案子的內(nèi)容及作法。比對手更好、更有誘因、更強(qiáng)。在推出的速度上,如果能超過對手,成為第一個推出此案的領(lǐng)先者六、行銷應(yīng)與策略經(jīng)營結(jié)合是否能與公司的最高經(jīng)營策略相互結(jié)合,使策略、行銷二方資源結(jié)合,成為策略行銷(Strategic Marketing)力量第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)七

6、、洞察環(huán)境最新變化趨勢例如,人口結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、購買地點(diǎn)行為、購買時間行為、消費(fèi)者價值觀、生活型態(tài)、分眾化小眾化市場發(fā)展、借錢消費(fèi)、名牌消費(fèi)、教育水準(zhǔn)、所得差距、女性購買力、商業(yè)在改變、城鄉(xiāng)差異、南北差異、科技條件、法令與政策、外食人口、通路變化、流行風(fēng)潮、個性化各種變化八、科學(xué)化數(shù)據(jù)作支撐歷史性的、科學(xué)性的、外部客觀的及內(nèi)部合理推估的各種主客觀數(shù)據(jù)的反映,均是在比較重大行銷企劃案必須呈現(xiàn)出來的第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)九、向國外先進(jìn)業(yè)者取經(jīng)一方面可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)及成功方法;二方面對上級的詢問也能回答得出來;三方面,亦將會使自己的心裡更加篤定、堅(jiān)定信心十、各種

7、效益面向的分析包括:無形效益與有形效益列示、短期與長期效益列示、內(nèi)部與外部效益列示,以及成本與利益之對照列示分析第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)十一、提出多個方案作比較選擇及思考在行銷企劃案中,對於解決方案或是提案方案的數(shù)量,最好能有多個不同考量面向及資源投入的選擇方案(Alternatives Plan),目的主要在提供決策者比較思考之用十二、行銷預(yù)算的編列其中可能包括:單純的支出預(yù)算、收入與支出均存在的預(yù)算,以及最後的損益預(yù)算等。從預(yù)算中,才可以反映出行銷方案的決策該如何作下去第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)十三、擬定時程表作追蹤考核之用

8、行銷企劃案中,應(yīng)該要有預(yù)計(jì)時程表作為追蹤考核之用,以及各單位應(yīng)配合的工作事項(xiàng)。時程表也是評估執(zhí)行力好壞的一個基礎(chǔ)十四、賽局理論,想到第二步、第三步行銷企劃方案應(yīng)更深遠(yuǎn)地想到我們已準(zhǔn)備哪些第二波行銷火力。這就是策略的賽局(Game)理論推演第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)十五、準(zhǔn)備好配套的S. O. P.對一個比較複雜的行銷企劃案,應(yīng)再考量到執(zhí)行的作業(yè)流程是否已安排好或設(shè)計(jì)好,或同步建構(gòu)中。這就是所謂S. O. P.(Standard of Procedure)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程十六、異業(yè)資源結(jié)盟,擴(kuò)大力量行銷企劃案大部分的時候,也必須借助異業(yè)的行銷力量合作,才能壯大自己的方

9、案價值及吸引力第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)十七、能賺錢的,就是好的企劃案最好的行銷企劃案,就是能夠讓公司立竿見影,創(chuàng)造高業(yè)績、高現(xiàn)金週轉(zhuǎn)、高毛利的賺錢企劃案。因此,在討論及設(shè)計(jì)行銷企劃案中,不要忘了寫上可以幫公司賺多少錢,或是省下多少通路成本、人力成本、產(chǎn)品成本等Cost Down 之事宜十八、通過可行性考驗(yàn)(Feasibility Study)是否作過詳細(xì)及說服力強(qiáng)的可行性評估,被證明是可行的。也要進(jìn)一步想到可能的風(fēng)險性問題,亦即公司可以承擔(dān)多大損害的風(fēng)險程度第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)十九、跨部門、跨單位共同討論後的結(jié)論最後是否是

10、經(jīng)過所有相關(guān)部門的多次開會討論、辯論、修正,最後定案的。其目的就是在求取所有相關(guān)部門的共同認(rèn)同及承諾,以及專業(yè)的分工負(fù)責(zé)二十、爭取老闆或決策主管的全力支持(要人給人、要錢給錢)行銷企劃案的成功,必然要爭取到最高主管或老闆的全力 Support(支持)才行第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)二十一、流動型企劃案,隨時檢討改進(jìn)任何大大小小的行銷企劃案,絕對應(yīng)該是:彈性、流動、非固定、可調(diào)整、應(yīng)改變、要看效果而定的行銷企劃案可能會被切割成幾個在不同時間去規(guī)劃及推出的小案子累積而成的我們每天都必須非常重視外部及內(nèi)部的數(shù)據(jù)情報及動態(tài)情報,然後研擬出流動型企劃方案第四章 撰寫企劃案的

11、重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)語:把二十一項(xiàng)視為行銷企劃的K. S. F.以上是當(dāng)你在設(shè)計(jì)、構(gòu)思、撰寫、討論、修正,以及進(jìn)入執(zhí)行階段時,應(yīng)該隨時隨地想到的二十一項(xiàng)重點(diǎn)所在。千萬不要忽略了其中任何一點(diǎn),因?yàn)樯倭艘稽c(diǎn)就足以讓行銷企劃案破功。因此,必須以非常戒慎恐懼的態(tài)度去思考,然後,行銷企劃案才能大功告成第四章 撰寫企劃案的重要原則第一節(jié) 行銷企劃案的成功關(guān)鍵點(diǎn)第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則一、行銷七大罪對目標(biāo)顧客了解不足對競爭警惕不足缺乏由顧客主導(dǎo)的理念對潛在新商機(jī)洞見不足行銷組織機(jī)制安排不力商品與服務(wù)設(shè)計(jì),不具競爭力品牌及行銷傳播能力低落第四章 撰寫企劃

12、案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則二、WWWH 成功法則針對柯特勒教授所提出的企業(yè)行銷七大罪,日本有名的早稻田大學(xué)行銷教授思藏植人亦相對應(yīng)地,提出他的研究心得結(jié)論。他認(rèn)為要有效地避免行銷失敗及行銷七大罪,而邁向成功的新商品或新服務(wù)行銷,應(yīng)該聽從顧客心聲,完整與有力地貫徹WWWH法則。亦即做任何一項(xiàng)重大行銷活動之前,應(yīng)慎思及明辨這四件事情:第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則二、WWWH 成功法則Who到底這個新產(chǎn)品或新服務(wù)的正確目標(biāo)顧客群是誰?簡單來說,就是我們的東西要賣給誰?為誰服務(wù)?以及這個目標(biāo)顧客群是正確、有效、存在、具成長潛力、還有利基空間可圖的,以及

13、我們在此目標(biāo)領(lǐng)域是有競爭力存在的。第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則二、WWWH 成功法則What到底目標(biāo)顧客群想要什麼樣的商品及服務(wù)?它們與現(xiàn)在市場上所提供的,有什麼不同?第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則二、WWWH 成功法則Why到底目標(biāo)顧客群為什麼需要這樣的商品及服務(wù)?是為了什麼目的?背後的生理及心理因素為何?環(huán)境的影響因素又是什麼?以及現(xiàn)在業(yè)者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)為何還不能滿足他們?怎麼會這樣呢?未來切入的空間及機(jī)會點(diǎn)又是什麼、為什麼是這樣呢?這是追求行銷真理必要的自我詢問及清楚思考。第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與W

14、WWH法則二、WWWH 成功法則How到底我們的新產(chǎn)品及新服務(wù)應(yīng)該要如何做及如何執(zhí)行,才能滿足顧客或是吸引他們來購買呢?這樣的作法,真的比現(xiàn)有競爭對手的作法更好、對顧客更有價值、創(chuàng)新與吸引力嗎?以及還有沒有對顧客更便利、讓顧客更感動與穩(wěn)固顧客忠誠度的作法及方案呢?第四章 撰寫企劃案的重要原則第二節(jié) 行銷七大罪與WWWH法則1.對目標(biāo)顧客了解不足2.對競爭警惕不足3.缺乏由顧客主導(dǎo)的理念4.對潛在新商機(jī)洞見不足5.行銷組織機(jī)制安排不力6.商品與服務(wù)設(shè)計(jì),不具競爭力7.品牌及行銷傳播能力低落行銷失敗七大罪WWWH 成功法則Who:正確的目標(biāo)顧客群到底是誰?What:這些目標(biāo)顧客群到底想要什麼商品及

15、服務(wù)?Why:他們?yōu)槭颤N需求這些?目的為何?How:到底應(yīng)如何做,才能滿足他們?第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則不管是哪一種層次或哪一個部門的企劃案,均應(yīng)掌握下列所述的6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則。換言之,當(dāng)撰寫任何一個企劃案時,必須審慎思考你的企劃案內(nèi)容與架構(gòu),是否確實(shí)包含了這6W、2H 及1E 的精神及內(nèi)涵。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則一、What何事、何目的、何目標(biāo)第一個要注意到撰寫這次企劃案的最主要核心目的、目標(biāo)及主題為何。而且這個目的、目標(biāo)及主題界定(Identify)一定要很清楚、很明確、不能太模糊,也

16、不要範(fàn)圍太大。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則二、How to Reach如何達(dá)成第二個撰寫原則是非常重要的,那就是你將怎麼陳述及如何達(dá)成前面所述,你如何達(dá)成這次企劃的主題、目的與目標(biāo)。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則三、How Much多少預(yù)算大部分的企劃案,一定都要有數(shù)字出現(xiàn),不能只有文字而已。因?yàn)槿魏蔚钠髣澃?,最後還是要付諸執(zhí)行的,只要是執(zhí)行,就一定會有預(yù)算出現(xiàn)。因此,How Much是一個企劃案的表現(xiàn)重點(diǎn)之一。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則四、When何時(時程計(jì)畫與安排

17、)企劃案的第四個重點(diǎn)原則是,一定要陳述這些計(jì)畫的執(zhí)行時程安排大概如何?包括什麼時候開始正式啟動?什麼時候應(yīng)該依序完成哪些工作項(xiàng)目?最後全部完成時間大概是何時?第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則五、Who何人(組織、人力、配置)一個企劃案沒有人及組織,當(dāng)然不能夠執(zhí)行。因此,企劃案中,對於將來執(zhí)行本案的組織、人力及相關(guān)配置需求也要說明清楚。這包括公司內(nèi)部既有的組織與人力,以及外部待聘的組織及人力需求。特別是一個新廠擴(kuò)建案,必然會帶動新組織與新人力需求的增加。在Who的問題中,應(yīng)該注意到必須有專責(zé)專人來負(fù)責(zé)特別的企劃案,這樣權(quán)責(zé)一致,才能有效推動任何的企劃案。第四

18、章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則六、Where何地 (國內(nèi)、國外、單一地、多元地點(diǎn))企劃案的第六個重點(diǎn)原則,必須對企劃案內(nèi)容的地點(diǎn)加以說明。亦即這個企劃案所涉及到的地點(diǎn)是在國內(nèi)或國外,是單一地點(diǎn)或多元地點(diǎn)。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則七、Why為何(產(chǎn)業(yè)分析、市場分析、顧客分析、競爭者分析、自我分析、外部環(huán)境分析、科技分析)企劃案撰寫中,經(jīng)常要問自己很多的Why(為什麼)。唯有能夠很正確有力地答覆Why,企劃案才不怕別人的挑戰(zhàn)與批評。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則八、Whom目標(biāo)

19、對象本企劃案的目標(biāo)對象(Target Audience)、業(yè)務(wù)對象或消費(fèi)者區(qū)隔對象是誰?要界定及分析得很正確才行。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則九、Evaluation效益評估 (有形與無形效益評估)企劃案的最後一個重點(diǎn)原則,必須對本案的效益評估作出說明,以作為結(jié)論引導(dǎo)。對企業(yè)的效益可以區(qū)分為有形效益及無形效益兩種。第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則有形效益指的是可以明確衡量的效益無形效益指的是難以用立即呈現(xiàn)在眼前的數(shù)據(jù)衡量的第四章 撰寫企劃案的重要原則第三節(jié) 應(yīng)掌握6W、2H 及1E 九項(xiàng)原則9. Evaluatio

20、n 效益評估3. How Much 多少預(yù)算7. Why 為何6. Where 何地8. Whom 目標(biāo)對象5. Who 何人4. When 何時1. What何事、何目的、何目標(biāo)2. How如何達(dá)成第四章 撰寫企劃案的重要原則第四節(jié) 活動企劃案的共通性撰寫大綱行銷企劃人員經(jīng)常在工作中會舉辦很多活動,像新產(chǎn)品上市發(fā)表會、記者會、事件行銷活動、VIP會員招待會、封館秀、節(jié)慶促銷活動及公關(guān)、公益活動,均須撰寫活動企劃案。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析本章所要介紹的企劃案,比較適合下列三種狀況:廣告公司為爭取年度大型廣告客戶,所提出的完整比稿案或企劃案。公司計(jì)畫上市某項(xiàng)重要年度產(chǎn)品,所提

21、出的年度行銷企劃案。公司轉(zhuǎn)向新行業(yè)或新市場經(jīng)營,正計(jì)畫全面推展。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析一、本案目的與目標(biāo)此處要開宗明義宣示出本企劃案撰寫與提報之目的何在?目標(biāo)又何在?均須很明確加以提出,好讓高階決策者知道本企劃案為何提報,然後他們才能聽完或看完後,給予修正提示並做最後裁示決策。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析二、市場規(guī)模市場規(guī)模(Market Size)是很重要的事情,它能讓人判斷是否值得進(jìn)入此市場,以及應(yīng)投入多少心力。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析三、廣告表現(xiàn)格調(diào)每一種產(chǎn)品均有不同的定位、區(qū)隔市場、購買對象及產(chǎn)品特色等表現(xiàn)格調(diào)(Tone),因此在廣告

22、方面一定要與這些相符才行。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析四、目標(biāo)市場(區(qū)隔市場)對象每一種品牌、產(chǎn)品或服務(wù),其實(shí)均有不同的消費(fèi)群或是目標(biāo)區(qū)隔市場,單一產(chǎn)品想要吃下所有層次的市場,已是不可能的事了。現(xiàn)在市場已被區(qū)隔化得很精緻了。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析五、品牌占有率實(shí)務(wù)上,前幾大品牌經(jīng)常會占有六成、七成以上的市場占有率,重要的競爭者也是這幾家公司。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析一、顛覆傳統(tǒng),打破習(xí)慣,逆向思考很多人拘泥於傳統(tǒng)的思維與既有習(xí)慣,毫無創(chuàng)意可言。因此,要有創(chuàng)意必須先顛覆傳統(tǒng)、打破習(xí)慣、逆向思考。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析二、從需

23、求出發(fā): 有什麼需求尚未被滿足大部分的創(chuàng)意,是為了解決人們的需求,特別是為了解決那些尚未被滿足、未發(fā)現(xiàn)的需求,只要能從需求觀點(diǎn)出發(fā),創(chuàng)意並不難產(chǎn)生。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析三、對人、地、事、物變化的敏銳觀察行銷、廣告及產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員必須時時刻刻觀察人、地、事、物的變化,才能掌握創(chuàng)意的來源。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析四、常常閱讀,全方位生活知識企劃人員必須常常閱讀各種領(lǐng)域的書報雜誌或書刊,才能沉澱出創(chuàng)新構(gòu)想。如因本身知識貧乏,缺乏內(nèi)涵,那就不容易有創(chuàng)意可言。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析五、喜愛旅行,出國參訪考察俗謂讀萬卷書,不如行萬里路,企劃人員應(yīng)多利用休假時間,到國內(nèi)、外旅行,看看每個國家、每個地方的人文特色及市場情況。另外,也應(yīng)多多向公司爭取出國參訪考察。尤其是新行業(yè)、新市場、新營業(yè)手法與新思考等,都必須放眼到國外去看看。第五章行銷(廣告)企劃案撰寫完整性內(nèi)容分析六、經(jīng)常蒐集資料,分類儲存起來創(chuàng)意的

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