物業(yè)公司2022年工作總結(jié)與2022年工作計劃

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁物業(yè)公司2022年工作總結(jié)與2022年工作計劃一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項目領(lǐng)導班子和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將項目部2022年各項工作總結(jié)如下：一、 2022年工作業(yè)績 1.經(jīng)營管理情況 1) 費用收支情況（2022年1-10月） 收入 金額支出金額舊欠物業(yè)費機動車舊欠供暖費創(chuàng)優(yōu)當年物業(yè)費裝修押金當年供暖費出入證押金停車費樓道電臨時停車費零維修材料費多經(jīng)管理費辦公費施工管理費招待費出入證工本費電話費零維修收費保安費裝修押金保潔費出入證押金綠化費裝修

2、垃圾清運費綠化改造訴訟費其他水費電費其他收入收入合計支出合計2) 服務工作的具體落實 今年6月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務工作進行檢查，有效促進了服務工作的落實。 3) 全體員工培訓 主要培訓內(nèi)容：3月份集中學習觀看物業(yè)管理是怎么樣練成的影像教材、組織學習新的員工手冊、作業(yè)指導書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學習北京北京市供熱采暖管理辦法；5月份組織學習北京市物業(yè)管理辦法等。 4) _臨時過渡電改造工作 項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人

3、員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)_臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、_小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。 2.日常工作目標管理的完成情況 1) 公共設(shè)施、設(shè)備維護管理 ? 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位

4、維修526次。維修結(jié)束后當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。 ? 按照_項目部2022年工作計劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修

5、養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。 ? 項目部與業(yè)委會共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn)_家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。 2) 綠化管理 ? 3月份對_小區(qū)進行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調(diào)整各類樹木400余棵，鋪設(shè)便道路20_米、提升便道磚540米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。 ? 為給

6、業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為95%。 3) 環(huán)境衛(wèi)生的管理 ? 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協(xié)同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 ? 要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。 4) 小區(qū)安全防范工作 ? 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的

7、居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于2022年11月9日組織安保人員進行一次消防演習，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。 ? 加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。2022年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。 3.2022年評選四星級示范小區(qū)工作 評選北京市四星級示范小區(qū)工作是2022年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區(qū)工作，項目部參照物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級規(guī)范二級標準要求，結(jié)合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案

8、，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些問題，以此來提升項目部整體服務質(zhì)量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。 4.節(jié)能降耗、降低成本 2) 今年5月份項目部根據(jù)小區(qū)實際情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。 3) 項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時間；對熱水器、崗亭安裝時控開關(guān)，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護人員，根據(jù)天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。 二、 工作中的不足 1._房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決； 2.項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。 3.評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運行的要求。 三、 2022年工作計劃 1.根據(jù)項目特點，結(jié)合公司作業(yè)指導書，健全日常服務管理制度，并組織落實。 2.加大項目部舊欠費用的收繳工作，提高收繳率。 3