民貸網(wǎng)常見問題模板

1、 四平民間借貸服務(wù)有限公司常見問題一、注冊(cè)1、民貸網(wǎng)是一家什么網(wǎng)站？民貸網(wǎng)是我公司投巨資打造的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)，投資人可以在網(wǎng)站開戶、注冊(cè)進(jìn)行投資理財(cái)，借款人（中小企業(yè)）經(jīng)過我公司和擔(dān)保公司審核，可以在網(wǎng)站進(jìn)行融資。民貸網(wǎng)平臺(tái)為借款人和投資人提供融資和理財(cái)服務(wù)。2、民貸網(wǎng)提供什么樣的投資理財(cái)項(xiàng)目？民貸網(wǎng)提供中小企業(yè)融資項(xiàng)目，由擔(dān)保公司提供全額本息擔(dān)保,具有門檻低、收益高、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，年化收益可達(dá)10%到18%。3、民貸網(wǎng)有哪些投資理財(cái)產(chǎn)品？民貸網(wǎng)現(xiàn)在主要有七種類型的投資理財(cái)產(chǎn)品：企業(yè)經(jīng)營貸、核心商圈貸、房產(chǎn)抵押貸、土地抵押貸、公司擔(dān)保貸、優(yōu)質(zhì)債權(quán)轉(zhuǎn)讓等。4、如何在民貸網(wǎng)進(jìn)行投資？首先要通過

2、平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，并開通匯付天下第三方支付賬戶，進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證、手機(jī)驗(yàn)證和郵箱驗(yàn)證，然后充值，選擇投資項(xiàng)目，就可以投資了。詳情請(qǐng)查看新手指引。5、在民貸網(wǎng)投資理財(cái)是否需要費(fèi)用？民貸網(wǎng)平臺(tái)對(duì)投資人而言是沒有任何費(fèi)用的，注冊(cè)免費(fèi)，充值免費(fèi)。提現(xiàn)費(fèi)用由民貸網(wǎng)為您墊付，詳情請(qǐng)留意站內(nèi)公告。6、在民貸網(wǎng)投資理財(cái)有什么門檻？在民貸網(wǎng)投資的條件很低，只要您是年滿18周歲以上的中國大陸公民，擁有100元以上閑置資金，您就能成為民貸網(wǎng)投資用戶。7、民貸網(wǎng)的計(jì)息、還本付息是什么方式？民貸網(wǎng)在您投資次日開始計(jì)息，民貸網(wǎng)是按日計(jì)息、按月付息、到期還本的還本付息方式。8、民貸網(wǎng)如何保障投資者本金和收益安全？民貸網(wǎng)有獨(dú)立的

3、風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，并引入融資性擔(dān)保公司全額本息擔(dān)保，投資者本金和收益是安全的。9、電子借款合同是否有法律效力？合同法第十條：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。第十一條：書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。依據(jù)上述法律規(guī)定可見電子合同是我國法律明確認(rèn)可的一種合同形式，所以效力可以等同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同。10、民貸網(wǎng)平臺(tái)靠什么盈利？民貸網(wǎng)網(wǎng)站是一家網(wǎng)絡(luò)科技信息服務(wù)平臺(tái)。向借款人、投資人雙方提供居間中介信息服務(wù)。民貸網(wǎng)平臺(tái)的盈利模式是收取融資者的融資服務(wù)費(fèi)。二、安全策略1、為什么要做實(shí)名認(rèn)證？ 您需要在首

4、次充值前進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。首先是驗(yàn)證您所綁定的銀行賬戶是否屬于您本人，確保您的資金安全，賬戶中的資金只可能被提現(xiàn)到您本人的銀行卡中。其次是為了保證您線上的用戶名和后臺(tái)有真實(shí)的身份一一對(duì)應(yīng)，保證您投資后電子合同的合法性。實(shí)名認(rèn)證僅需您輸入您的身份證號(hào)及姓名，全過程僅需10秒鐘，非常簡(jiǎn)單。2、為什么要綁定手機(jī)？通過綁定手機(jī)，可以提高您賬戶的安全級(jí)別，并及時(shí)得到在民貸網(wǎng)進(jìn)行操作的信息，隨時(shí)掌控賬戶動(dòng)態(tài)。3、為什么要綁定郵箱？通過綁定郵箱，可以提高您賬戶的安全級(jí)別，并及時(shí)得到在民貸網(wǎng)進(jìn)行操作的信息，隨時(shí)掌控賬戶動(dòng)態(tài)。4、平臺(tái)服務(wù)是否合法？根據(jù)合同法，民貸網(wǎng)作為一家金融信息服務(wù)平臺(tái)，向借款人、投資人雙方提供

5、的居間中介信息服務(wù)完全合法。5、借款人出現(xiàn)逾期、壞賬和不還錢怎么辦？擔(dān)保公司會(huì)在貸款到期日之后的第二個(gè)工作日代為向投資人償付所有剩余本金及利息。然后擔(dān)保公司自行負(fù)責(zé)之后的追償，催收工作。6、民貸網(wǎng)平臺(tái)如果不存在了，投資者的收益如何保障？民貸網(wǎng)作為信息中介平臺(tái)，主要職能是交易撮合，即使平臺(tái)不存在，首先投融雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不會(huì)消失，其次，擔(dān)保公司會(huì)負(fù)責(zé)投資人的全額本息擔(dān)保。7、平臺(tái)一旦受到黑客攻擊系統(tǒng)癱瘓?jiān)趺崔k？ 民貸網(wǎng)為確保投資人在平臺(tái)上投資的安全性，采用了更為安全的超文本傳輸技術(shù)（https）。國內(nèi)外的很多知名網(wǎng)站都使用相同的技術(shù)，例如亞馬遜、淘寶等電子交易網(wǎng)站。全部的交易流水信息同步備份。

6、8、平臺(tái)如何保證交易的安全性？民貸網(wǎng)平臺(tái)所有用戶的資金交易都是通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行的。第三方支付平臺(tái)由央行監(jiān)管，安全可靠。三、賬戶管理1、忘記密碼如何找回？步驟一：登錄頁面點(diǎn)擊“忘記密碼”按鈕。步驟二：填寫您的用戶名及注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼。步驟三：輸入系統(tǒng)發(fā)送到您手機(jī)上的驗(yàn)證碼及您要修改的密碼，完成密碼重置。注：若您在找回密碼的過程中有任何問題請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系（400-656-2558）。2、如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？步驟一：在我的賬戶界面點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證按鈕。步驟二：填寫您的真實(shí)姓名及身份證號(hào)碼，完成實(shí)名認(rèn)證。注：每位用戶只有三次實(shí)名認(rèn)證機(jī)會(huì)，若超出次數(shù)請(qǐng)您聯(lián)系客服。注：若您在實(shí)名認(rèn)證的過程中有任何

7、問題請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系（400-656-2558）。3、如何開通第三方支付賬戶？提示：只有在完成實(shí)名認(rèn)證后才能開通第三方支付賬戶。步驟一：在我的賬戶界面點(diǎn)擊開通第三方支付賬戶按鈕。步驟二：填寫您的詳細(xì)信息。注：若您在開通第三方支付賬戶的過程中有任何問題請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系（400-656-2558）。4、實(shí)名驗(yàn)證失敗怎么辦？首先請(qǐng)確保您填寫的實(shí)名認(rèn)證信息是正確的。實(shí)名驗(yàn)證失敗可能是由于您近期辦理戶籍變遷或者您是軍人和非大陸居民導(dǎo)致的，我們是跟公安部門信息直接對(duì)接的，您的信息可能還沒有及時(shí)更新。如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服（400-656-2558）。5、身份證號(hào)被別人認(rèn)證了怎么辦？請(qǐng)聯(lián)系客服幫助您

8、處理（400-656-2558）。6、如何進(jìn)行充值？您登陸進(jìn)入“民貸網(wǎng)賬戶-充值”頁面，通過第三方支付平臺(tái)，按照提示一步步進(jìn)行充值操作即可。7、如何申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)？登陸進(jìn)入“民貸網(wǎng)賬戶-申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”頁面，您可以隨時(shí)將您在民貸網(wǎng)賬戶中的可用金額申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)到您任何一家銀行卡上。注意：請(qǐng)確保您填寫的銀行賬號(hào)的開戶人姓名和您在民貸網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證的真實(shí)姓名一致，否則提現(xiàn)無法成功。8、如何設(shè)置提現(xiàn)銀行卡？登陸進(jìn)入“民貸網(wǎng)賬戶-申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)-設(shè)置提現(xiàn)銀行”頁面，添加并保存您的銀行賬戶信息。包括銀行卡號(hào)、開戶銀行及開戶行所在地即可。注：請(qǐng)確保您填寫的銀行賬號(hào)的開戶人姓名和您在民貸網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證的真實(shí)姓名一致，否則提現(xiàn)無法成功。9、

9、提現(xiàn)需要多長時(shí)間？在您的提現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)峤缓?，如您持有的是工行、招商銀行卡7*24小時(shí)到賬，其他大部分銀行卡，工作日14:30分前發(fā)起取現(xiàn)當(dāng)日到賬。10、充值和提現(xiàn)收費(fèi)么？充值對(duì)投資人是免費(fèi)的，充值手續(xù)費(fèi)由民貸網(wǎng)平臺(tái)承擔(dān);提現(xiàn)目前也是免費(fèi)的。四、交易管理1、民貸網(wǎng)對(duì)項(xiàng)目的審核程序？由民貸網(wǎng)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和擔(dān)保公司雙重審核。包括獲取、鑒別、審核借款客戶的信息，征信報(bào)告，銀行流水，財(cái)產(chǎn)信息，并進(jìn)行實(shí)地考察驗(yàn)證。雙重審核通過后才能發(fā)布貸款標(biāo)2、如何收回借出去的錢？投資人無須任何操作。借款人在規(guī)定的還款時(shí)間內(nèi)將錢充值到賬戶，民貸網(wǎng)會(huì)根據(jù)各位投資人的投資比例，自動(dòng)通知托管平臺(tái)將回款轉(zhuǎn)入投資人平臺(tái)賬戶中。3、本息保障

10、的資金從何而來？本金、利息保障由與民貸網(wǎng)合作的擔(dān)保公司提供。4、什么是擔(dān)保保證金賬戶？擔(dān)保公司在銀行監(jiān)管賬戶中存放一定比例的風(fēng)險(xiǎn)保證金，該保證金隨著其與民貸網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模的變化而不斷補(bǔ)充。5、為什么我在有本息保障的情況下還要積極挑選項(xiàng)目？民貸網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于可以提供豐富的投資項(xiàng)目，項(xiàng)目借款人、期限、利率等不同，您可以自由選擇投資組合，以便更有效地利用資金。6、收到還款后可以立馬進(jìn)行投資么？可以，而且我們建議投資人在收到回款后及時(shí)地進(jìn)行再次投標(biāo)，確保收益的最大化。7、借款人可以提前還款么？提前還款對(duì)投資者有什么影響？按照民貸網(wǎng)借貸、擔(dān)保及服務(wù)協(xié)議第七條執(zhí)行，即借款人原則上不得提前還款。借款期限為6個(gè)月內(nèi)

11、（含6個(gè)月）的，不得提前還款，否則應(yīng)當(dāng)償還投資人所有未到期的利息；借款期限為6-9個(gè)月（含9個(gè)月）的，可申請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)月還款；借款期限為9個(gè)月以上的，可申請(qǐng)?zhí)崆皟蓚€(gè)月還款。提前還款的，投資人的投資提前到期，可進(jìn)行再投資。8、沒有在固定時(shí)間募集滿的項(xiàng)目會(huì)如何處理？無論在規(guī)定時(shí)間有沒有募集滿，都會(huì)以實(shí)際最終成交金額結(jié)標(biāo)。五、投資融資1、借款人是什么人？借款人指由民貸網(wǎng)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和擔(dān)保公司雙重審核通過，并由擔(dān)保公司提供100%本息擔(dān)保的還款意愿高、還款能力強(qiáng)的中小企業(yè)。2、注冊(cè)完后先干什么？ eq oac(,1)我們建議投資人完成注冊(cè)后，先進(jìn)入新手指引了解平臺(tái)的主要功能。操作演示可以詳細(xì)的指導(dǎo)投資人在民

12、貸網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)操作。 eq oac(,2)在了解了平臺(tái)的原理及功能后，投資人可以去安全策略看一看，了解一下為什么投資人在民貸網(wǎng)投資可以100%放心。 eq oac(,3)對(duì)平臺(tái)有了初步了解后，投資人可以進(jìn)入我要投資頁面瀏覽、選擇借款項(xiàng)目。 eq oac(,4)我們建議您也可以加入民貸網(wǎng)官方QQ群、微信群、微博、論壇與平臺(tái)其他投資人進(jìn)行深度交流。3、什么是分期付息一次還本？為什么采用這種還款方式？分期付息一次還本將借款利息總額之和等月拆分，借款人每月償還數(shù)額相同的利息，最后一次還清本金。這種還款方式可以提高投資人的資金使用率，提高投資人的收益率。4、如何對(duì)借款人全面的判斷？投資者可瀏覽一下頁面幫

13、助判斷： eq oac(,1)借款明細(xì)頁面：包含借款人信用信息、企業(yè)近幾年運(yùn)營信息。 eq oac(,2)投資記錄頁面：了解有哪些其他投資者向該借款人出借了資金。5、我應(yīng)該如何減少投資風(fēng)險(xiǎn)？我們鼓勵(lì)投資人盡可能選擇多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分散投資。6、投資為什么會(huì)失敗？投資失敗可能源于以下幾種原因： eq oac(,1)投資人賬戶內(nèi)資金不夠，需要充值。 eq oac(,2)有別的投資人先于您投資從而使此投資項(xiàng)目的進(jìn)度達(dá)到了100%。 eq oac(,3)此投資項(xiàng)目在籌資時(shí)間內(nèi)沒有達(dá)到100%，借款人不接受此融資額度，投資人投資時(shí)被凍結(jié)的資金自動(dòng)解凍。 eq oac(,4)因其他原因投資項(xiàng)目被取消。7、投資

14、的時(shí)候?yàn)槭裁促Y金會(huì)凍結(jié)？在您確認(rèn)投資后且借款項(xiàng)目還未滿額時(shí)，您的資金將會(huì)被短暫凍結(jié)，被凍結(jié)的資金仍然在您的托管賬戶中，當(dāng)借款項(xiàng)目滿額的時(shí)候，投資人的投資就會(huì)生效。8、借款利息從什么時(shí)候開始計(jì)算？民貸網(wǎng)投資標(biāo)的的計(jì)息時(shí)間將從投標(biāo)的第二天起算，利率按照所投項(xiàng)目的年化收益計(jì)算。投標(biāo)越早，收益越多。六、債權(quán)轉(zhuǎn)讓1、什么是債權(quán)轉(zhuǎn)讓？債權(quán)轉(zhuǎn)讓是民貸網(wǎng)平臺(tái)為廣大投資人推出的一項(xiàng)投資退出服務(wù)，投資人可將其持有的符合一定條件的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他投資人，實(shí)現(xiàn)獲取現(xiàn)金的目的。2、我如何發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓？ eq oac(,1)投資人在投資的項(xiàng)目頁面對(duì)之前的投標(biāo)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)讓按鈕開始債權(quán)轉(zhuǎn)讓； eq oac(,2)設(shè)定在發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓

15、頁面設(shè)定折讓金（即轉(zhuǎn)讓該債權(quán)的人讓利的金額）； eq oac(,3)債權(quán)轉(zhuǎn)讓發(fā)起人同意債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并轉(zhuǎn)讓，所轉(zhuǎn)讓的債權(quán)項(xiàng)目將在債權(quán)轉(zhuǎn)讓列表中呈現(xiàn)，并等待承接人認(rèn)購。3、債權(quán)轉(zhuǎn)讓有什么限制？投資人持有的債權(quán)在以下期間內(nèi)不可發(fā)起轉(zhuǎn)讓： eq oac(,1)債權(quán)持有期間不足24小時(shí)，前述期間是指投資行為之日（不含該日）起至擬出讓債權(quán)之日（含該日）止； eq oac(,2)債權(quán)距到期日不足30天（含30天），前述期間指自擬出讓債權(quán)之日（不含該日）起至借款期限屆滿之日（含該日）止實(shí)際經(jīng)過的天數(shù)； eq oac(,3)付息日及付息日前一日（例如：每月15日為付息日，則每月14日、15日不可轉(zhuǎn)讓）。4、債權(quán)轉(zhuǎn)讓是否有額度要求？債權(quán)轉(zhuǎn)讓人發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)一次性轉(zhuǎn)讓債權(quán)人持有的該筆債權(quán)的全部；債權(quán)受讓人有權(quán)自行選擇受讓部分或者全部債權(quán)。5、債權(quán)轉(zhuǎn)讓有效交易期間？債權(quán)轉(zhuǎn)讓有效交易期為自發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓之時(shí)起至當(dāng)日24時(shí)整，有效交易期終止時(shí)該債權(quán)轉(zhuǎn)讓交易自動(dòng)撤銷，未成功轉(zhuǎn)讓的可另行發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓。6、債權(quán)轉(zhuǎn)讓如何撤銷？債權(quán)轉(zhuǎn)讓人在發(fā)出轉(zhuǎn)讓要約后不得主動(dòng)撤銷。7、債權(quán)如何定價(jià)？債權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)格可以由債權(quán)出讓人以公允價(jià)值為基數(shù)在一定的區(qū)間內(nèi)自行向下浮動(dòng)以增加債權(quán)出讓幾率，但浮動(dòng)區(qū)間不得超過債權(quán)原值的20%。8、債權(quán)轉(zhuǎn)讓的服務(wù)費(fèi)是多少？如何