某高校物業(yè)服務(wù)總則

1、工作行為規(guī)范系列某高校物業(yè)服務(wù)總則（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編號(hào):FS-QG-65901某高校物業(yè)服務(wù)總則Gen eral rules of property services in a uni versity說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫(xiě)。S高校物業(yè)服務(wù)總則一、為進(jìn)一步提升我校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范各項(xiàng)工作， 制訂S大學(xué)物業(yè)服務(wù)總則。二、學(xué)校應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中發(fā)揮主導(dǎo)作用并承擔(dān)主要責(zé)任。 學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃不斷改善物業(yè)條件，保證合理的物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi) 投入。三、我校物業(yè)按類別分為樓宇物業(yè)、校園環(huán)境物業(yè)、宿 舍物業(yè)等基本類型。物業(yè)管理按

2、類別、按專業(yè)進(jìn)行。校園環(huán)境與樓宇、宿舍物業(yè)的地理分界線以各樓的大門(mén)（包括門(mén)前臺(tái)階）為主，樓內(nèi)的屬于樓宇、宿舍物業(yè)負(fù)責(zé)，樓外的屬于校 園環(huán)境物業(yè)負(fù)責(zé)（特殊情況有專門(mén)說(shuō)明的除外）。四、樓宇物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括衛(wèi)生、安全、維修、節(jié) 水節(jié)電、多媒體維保、設(shè)施設(shè)備配合維保、考務(wù)會(huì)務(wù)、綜合 服務(wù)等八項(xiàng)內(nèi)容。樓宇物業(yè)按行政、實(shí)驗(yàn)、教學(xué)、館藏、會(huì) 議、集體宿舍六種類型分別制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理。五、校園環(huán)境實(shí)施分級(jí)管理，按核心區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域、 一般區(qū)域分別制訂不同管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。校園環(huán)境物業(yè)主要服 務(wù)內(nèi)容包括衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)。樓宇與 宿舍清理出來(lái)的垃圾分別由樓宇與宿舍物業(yè)公司清運(yùn)至垃 圾中轉(zhuǎn)

3、站。六、宿舍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括安全、衛(wèi)生、維修、便 民服務(wù)與文化建設(shè)等五項(xiàng)內(nèi)容。宿舍物業(yè)圍繞各項(xiàng)日常工作 及上述五項(xiàng)工作制訂詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。七、我校物業(yè)服務(wù)全面社會(huì)化，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)選擇合適 的物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)校服務(wù)。物業(yè)公司要承諾完全遵守合同與 物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。八、物業(yè)招標(biāo)原則上按校區(qū)、按類專業(yè)進(jìn)行招標(biāo)，合同周期一般為兩年，起始時(shí)間為 8月1日。后勤管理處嚴(yán)格按 招標(biāo)公告、合同、物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管規(guī)則等文件進(jìn)行 管理。如有目前已經(jīng)存在的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)及人員配置要求， 但本次招標(biāo)文件里沒(méi)有提及的，則本次各參與投標(biāo)單位均仍須做到。九、物業(yè)各標(biāo)段必須配備一名大專以上、專業(yè)素質(zhì)優(yōu)良 的專職主管，該主管全權(quán)代表該標(biāo)段的物業(yè)公司在學(xué)校工作（十、有違法行為或者嚴(yán)重不良行為的物業(yè)公司，五年內(nèi) 不得參與；對(duì)于已經(jīng)在學(xué)校服務(wù)的物業(yè)公司，業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀 的在新一輪招標(biāo)中優(yōu)先考慮。