現(xiàn)代企業(yè)后家族管理(doc 12頁(yè))

1、現(xiàn)代企業(yè)后家族管理引論摘要 本文介紹了一種新型的管理理論，即現(xiàn)代企業(yè)的后家族管理理論，并通過(guò)對(duì)管理理論邏輯演變的歷史分析，試圖界定該理論的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容和研究方法，并試圖初步建立該理論的簡(jiǎn)單模型，最后，還簡(jiǎn)單介紹該理論的基本的管理方法和應(yīng)用。關(guān)鍵詞 后家族管理 家族企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè) 管理融合1引言隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，在當(dāng)今中國(guó)，不僅私營(yíng)企業(yè)，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、集體企業(yè)、合伙企業(yè)、股份合作企業(yè)以及民營(yíng)承包企業(yè)等也大量采用家族管理的方式。筆者研究發(fā)現(xiàn)，有些現(xiàn)代公司制度的企業(yè)、上市公司等，不管他們承認(rèn)還是不承認(rèn)，實(shí)質(zhì)上也采用了家族管理的模式。如今，家族管理與現(xiàn)代管理方式都普遍存在于各行各業(yè)、各式各樣的

2、企業(yè)中，它們各有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揮著互補(bǔ)的功能。然而，非常遺憾的是，現(xiàn)有的企業(yè)管理理論在介紹企業(yè)管理的發(fā)展階段時(shí)，都聲稱是把社會(huì)上多數(shù)企業(yè)采用的管理方式作為劃分的標(biāo)志，而得到傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代管理階段；對(duì)于熱熱鬧鬧的家族管理與現(xiàn)代公司管理的爭(zhēng)論卻只字不提，甚至將家族管理視為現(xiàn)代管理的天敵。而曾經(jīng)對(duì)家族企業(yè)和家族管理研究得比較多的學(xué)者，如克林蓋爾西克，周其仁，儲(chǔ)小平等都認(rèn)為家族管理是企業(yè)成長(zhǎng)階段的必然過(guò)程，具有歷史性；有的學(xué)者盡管承認(rèn)家族管理與現(xiàn)代管理在社會(huì)上可以共存，但并沒(méi)有指出家族管理和現(xiàn)代管理在一個(gè)企業(yè)內(nèi)也是可以共存的，并沒(méi)有對(duì)家族管理與現(xiàn)代管理的結(jié)合作出研究。然而，筆者

3、認(rèn)為，家族管理不僅可以和現(xiàn)代管理方法相結(jié)合，成為新型的后家族管理的管理模式，而且還可以發(fā)展成為新興的管理理論，成為當(dāng)代管理理論的前沿。本文試圖介紹作者在近兩年所做的現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的研究成果，從哲學(xué)思想、理論模型和管理方法角度考察后家族管理的概念、本質(zhì)、任務(wù)、地位和方法等，還介紹了后家族管理的邏輯演變。本文的第一部分概述后家族管理的含義、研究對(duì)象和研究方法；第二部分論述后家族管理的基本的邏輯演變；第三部分介紹了現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的理論模型；第四部分介紹后家族管理的基本的管理方法；最后是本文的總結(jié)，并指出本文及其作者的其它研究成果都只是一個(gè)初步的探索性的研究，有待后續(xù)的研究更加具體和深化。2現(xiàn)

4、代企業(yè)后家族管理的含義2.1現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的概念現(xiàn)代企業(yè)后家族管理（post-family management of current enterprise）不是指存在于家族企業(yè)里的家族管理，它從兩個(gè)方面發(fā)展了家族管理的概念。一是后家族管理的“家族”是指家族網(wǎng)絡(luò)圈，即包括親屬、創(chuàng)始人共同體以及情緣共同體組成的具有家族性質(zhì)和血緣特征的“家族群體”。其中，創(chuàng)始人共同體就是指在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)起人與其同學(xué)、同事以及鄰居等結(jié)合成的利益共同體，具有與血緣關(guān)系相同的特征。情緣共同體是指在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中培育某些企業(yè)成員成為親信并結(jié)合為利益共同體，也具有與血緣聯(lián)結(jié)方式的相同特征。二是后家族管理的“管理

5、”是指現(xiàn)代的科學(xué)的管理方法及其管理結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的家族管理的“管理結(jié)構(gòu)”相融合，成為新型的管理模式。因此，后家族管理是存在于現(xiàn)代企業(yè)中的管理方式，與傳統(tǒng)的家族企業(yè)里的家族管理方式明顯不同?，F(xiàn)代企業(yè)后家族管理并非是人事管理，或者至少說(shuō)，不全是人事管理，但是包括人事管理，即包括人事招聘、選拔、任命、跟蹤、升遷等等；但是，后家族管理還包括戰(zhàn)略、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、組織等的管理，它是全方位的系統(tǒng)的管理模式，而且后家族管理是由非正式的結(jié)構(gòu)“血緣系統(tǒng)”和正式結(jié)構(gòu)“組織系統(tǒng)”相結(jié)合的管理系統(tǒng)。這里可以借用正式群體和非正式群體、正式組織與非正式組織的關(guān)系的概念來(lái)分析和研究血緣系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的關(guān)系。組織系統(tǒng)是正式的組

6、織結(jié)構(gòu)，是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確規(guī)定組織成員之間的職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員有約束力。而血緣系統(tǒng)是非正式的組織結(jié)構(gòu)，沒(méi)有明確的公司規(guī)定。但是，這不等于說(shuō)，血緣關(guān)系就沒(méi)有約束力，相反，血緣關(guān)系是利用姻親及其道德和傳統(tǒng)來(lái)約束成員，這也正是家族管理的組織結(jié)構(gòu)的力量源泉，是充分運(yùn)用組織資源的一種資源配置方式。事實(shí)上，血緣關(guān)系所組成的結(jié)構(gòu)除了同樣具有組織的功能以外，還具有監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本很低的特點(diǎn)。2.2現(xiàn)代企業(yè)的后家族管理的研究對(duì)象顯然，現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的研究對(duì)象不僅是家族企業(yè)，還包括現(xiàn)代企業(yè)。首先原于該理論是試圖建立普適性的管理理論；再因?yàn)樵摾碚撌强偨Y(jié)了

7、現(xiàn)代企業(yè)的管理現(xiàn)狀，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)反映普遍企業(yè)的管理模式的；最后還因?yàn)楹蠹易骞芾硎羌易骞芾砼c現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是管理模式發(fā)展的第三階段。因此本理論不僅研究考察員工的職能的評(píng)定、崗位的評(píng)定，還包括研究非正式結(jié)構(gòu)的血緣關(guān)系系統(tǒng)如何進(jìn)入企業(yè)的正式的管理系統(tǒng)；企業(yè)如何進(jìn)行系統(tǒng)的融合和再造；企業(yè)管理方式的變革；并利用該理論解釋國(guó)有企業(yè)改革，指出國(guó)有企業(yè)改革的新思路等等。2.3現(xiàn)代企業(yè)的后家族管理的研究方法現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的研究不僅遵循一般科學(xué)的研究方法，即歷史法、比較法、抽象法、綜合法、批判法等，同時(shí)，筆者還認(rèn)為，實(shí)證研究應(yīng)該是本理論研究的基石。因而筆者曾經(jīng)在河南鄭州做過(guò)將近半年的訪談和問(wèn)卷調(diào)查

8、，其中共發(fā)放120份問(wèn)卷，回收120份，有效問(wèn)卷114份，其回收率為100%，有效率為95%。關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的詳細(xì)情況可參閱筆者發(fā)表在武漢交通科技大學(xué)學(xué)報(bào)2000年第4期的論文現(xiàn)代企業(yè)的后家族管理。同時(shí)，筆者在后續(xù)研究中，一邊沿用原來(lái)的調(diào)查資料，一邊還將繼續(xù)進(jìn)行更加深入的調(diào)查，并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)和敏感性檢驗(yàn)等，加深對(duì)該理論的認(rèn)識(shí)和研究。3現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的邏輯演變準(zhǔn)確地說(shuō)，不能把家族管理、現(xiàn)代管理和后家族管理的發(fā)展過(guò)程當(dāng)作一種嚴(yán)格的邏輯演變過(guò)程，但是為了理論研究的方便，我們可以從歷史發(fā)展過(guò)程中，看到管理模式發(fā)展的根本原因和路徑依賴的性質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)后家族管理是從家族管理、現(xiàn)代管理

9、轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，因而不可避免地，它是隨著企業(yè)的發(fā)展和人們的認(rèn)識(shí)的不斷加深而發(fā)展起來(lái)的。3.1家族管理階段O A B T企業(yè)擴(kuò)張線/收益線非正式組織管理成本線正式組織管理成本線時(shí)間成本/收益圖1 后家族管理的演變圖家族管理階段是第一階段，是隨著原始企業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展過(guò)程中，在迫切要求管理的條件下，產(chǎn)生的一種依靠家族人員管理企業(yè)的模式。由于沒(méi)有機(jī)器化大生產(chǎn)，人員不多，外界環(huán)境不復(fù)雜的情況下，該種方式是比較適合的管理模式?，F(xiàn)在的家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，不僅因?yàn)閺R小，人才少，而且它的家族管理模式的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家族管理的成本，因而通常采用家族管理的方式。如圖1所示，家族管理階段位于圖形OA階段。企業(yè)的擴(kuò)張線也就是

10、企業(yè)的收益曲線，假定為正斜率的直線，即；非正式組織管理成本線也就是家族管理的成本線，即利用血緣關(guān)系的成本線，是一條向上凸的曲線，其中一階導(dǎo)數(shù)大于零，二階導(dǎo)數(shù)小于零，即；而正式組織管理成本線是現(xiàn)代管理成本線，假定為斜率為正，但小于企業(yè)擴(kuò)張線的直線，這可以理解，如果大于企業(yè)的擴(kuò)張線，企業(yè)就沒(méi)有擴(kuò)張的沖動(dòng)，所以公式為。由圖可知，；隨著企業(yè)的擴(kuò)大，人們認(rèn)識(shí)觀念的加深和現(xiàn)代管理的要求，企業(yè)進(jìn)入第二階段，即現(xiàn)代管理階段。3.2現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理階段顯然是因?yàn)榧易骞芾沓杀咎?，只能通過(guò)建立正式的組織來(lái)進(jìn)行管理，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)和企業(yè)管理理論，出現(xiàn)現(xiàn)代管理階段。事實(shí)上，管理

11、科學(xué)的發(fā)展也是從該階段才真正開始。于是出現(xiàn)了科學(xué)管理和現(xiàn)代管理。但是，出于理論研究的方便，將科學(xué)管理和現(xiàn)代管理合并為新的現(xiàn)代管理，并不會(huì)影響研究結(jié)論。該階段處于AB階段。3.3后家族管理階段當(dāng)企業(yè)發(fā)展到進(jìn)入BT階段后，家族管理的成本降低，而組織管理成本相對(duì)提高，因此現(xiàn)階段可以采用兩者相結(jié)合的方式。換句話說(shuō)，可以根據(jù)企業(yè)的不同崗位、不同員工的情況而選擇不同管理成本較低的方式，把具有較低的監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本的血緣關(guān)系進(jìn)入企業(yè)管理系統(tǒng)，融合為后家族管理的管理模式。所以，現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的邏輯演變主要是成本與收益變化所形成的，并隨著企業(yè)條件、外部環(huán)境的變化而發(fā)生變化。4現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的

12、理論模型4.1后家族管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖圖2企業(yè)管理組織系統(tǒng)總經(jīng)理生產(chǎn)部戰(zhàn)略部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部研究與開發(fā)部設(shè)計(jì)工藝生產(chǎn)車間監(jiān)察部市場(chǎng)總監(jiān)家族網(wǎng)絡(luò)圈中樞當(dāng)血緣關(guān)系進(jìn)入企業(yè)系統(tǒng)后，它將對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，在企業(yè)組織系統(tǒng)中，加入了家族網(wǎng)絡(luò)圈的管理子系統(tǒng)。因此，我們將進(jìn)行管理功能的創(chuàng)新研究。如圖2所示，實(shí)線表示的是按照公眾企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所進(jìn)行企業(yè)組織運(yùn)行和企業(yè)信息傳遞線路，也即正式的結(jié)構(gòu)圖；而虛線表示的則是家族網(wǎng)絡(luò)圈的組織運(yùn)行和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，是非正式的結(jié)構(gòu)圖。在純粹的公眾企業(yè)，虛線網(wǎng)絡(luò)將不復(fù)存在，而只留下實(shí)線所組成的結(jié)構(gòu)；反之，如果在純粹的家族管理企業(yè)，實(shí)線組織不復(fù)存在，代之的全是虛線的網(wǎng)絡(luò)結(jié)

13、構(gòu)。這時(shí)，企業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，激勵(lì)系統(tǒng)等就可以省去，這也就是人們通常所說(shuō)的家族企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。4.2現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的理論模型行文至此，可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的理論主要是從組織結(jié)構(gòu)、制度安排、崗位設(shè)置和員工測(cè)評(píng)的角度建立了后家族管理的基本思想和基本方法。由圖2所示，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有兩個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)是正式的功能系統(tǒng)；一個(gè)是非正式的功能系統(tǒng)。正式的功能系統(tǒng)的運(yùn)行需要花費(fèi)成本，包括正式組織的建構(gòu)成本、人員的工資成本、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的摩擦成本和管理信息傳遞成本。其中正式組織的建構(gòu)成本中，又包括設(shè)置的討論成本、可行性研究成本、討價(jià)還價(jià)的時(shí)間機(jī)會(huì)成本、組織建構(gòu)的費(fèi)用成本等。人員的工資成本既包括人員的工資、獎(jiǎng)金

14、和各種福利等，還包括為了留住人才而進(jìn)行提升等的無(wú)形成本。結(jié)構(gòu)復(fù)雜的摩擦成本是官僚結(jié)構(gòu)組織的主要成本，在Coase的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，管理成本的主要部分就是官僚成本，而正是這個(gè)成本和使用市場(chǎng)的成本的比較，得到企業(yè)的邊界。因此，可以看出，現(xiàn)代企業(yè)之所以采用后家族管理的管理模式，是企業(yè)比較正式的組織結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的收益與成本以及非正式組織結(jié)構(gòu)的收益與成本的理性選擇。本文已經(jīng)假定血緣關(guān)系的非正式系統(tǒng)是“免費(fèi)”的，但從另一個(gè)角度講，血緣關(guān)系的結(jié)構(gòu)也要支付“費(fèi)用”，例如由于管理組織結(jié)構(gòu)職能的交叉從而形成多頭指揮而有可能帶來(lái)的成本、企業(yè)管理不能充分調(diào)動(dòng)專業(yè)管理人才的積極性而花費(fèi)的成本、以及管理決策的不規(guī)范或者不

15、科學(xué)而帶來(lái)的高失敗、高風(fēng)險(xiǎn)的成本等等。企業(yè)的制度安排正是遵循“收益-成本”原則來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，當(dāng)然在設(shè)計(jì)過(guò)程中，還要受制于文化傳統(tǒng)、制度背景和外界的正式的秩序如法律等。后家族管理的模型就是不僅按照不同崗位的監(jiān)督成本、激勵(lì)成本和組織成本等與它的收益進(jìn)行比較，而且還將正式組織的成本與非正式組織即這里講的家族網(wǎng)絡(luò)圈的成本進(jìn)行比較。如財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督成本較高，如果按照正式的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行制度安排的話，成本很高昂。但是使用家族人員的成本就顯得很便宜，所以財(cái)務(wù)部門通常采用家族人員；簡(jiǎn)單生產(chǎn)過(guò)程是比較容易觀察和監(jiān)督的，因而監(jiān)督成本和其他成本很低，反而使用家族人員的成本較高，這時(shí)就用非家族人員。有的崗位處于

16、兩者之間，于是可以通過(guò)加權(quán)得到各種指標(biāo)（也就是各種成本的比較）。該問(wèn)題在現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的制度經(jīng)濟(jì)研究中有詳細(xì)探討。同時(shí)，后家族管理的思想可以轉(zhuǎn)化為一種管理技術(shù)或者管理方法，并可運(yùn)用在人事管理的模式中。5現(xiàn)代企業(yè)后家族管理的基本方法后家族管理的基本方法可以從很多方面體現(xiàn)，本文限于篇幅，以人事考評(píng)為例加以說(shuō)明。設(shè)企業(yè)的任一崗位j, 要求的能力指標(biāo)為j，忠心度為j，（j+j1當(dāng)j+j=1時(shí)，表示該崗位只需這兩個(gè)指標(biāo)，但是，如果j+j1時(shí)，表示該崗位除了需要能力指標(biāo)和忠心度指標(biāo)外，還需要其它指標(biāo)，例如公關(guān)部員工不僅要求擁有能力、忠心，而且還需要清秀、漂亮甚至有門路等等，這些都可以設(shè)定為崗位指標(biāo)，本

17、文只討論j+j=1的情況）。如果企業(yè)如表3-2所示能測(cè)定參選員工的忠心度，假設(shè)為x、y、z而能力測(cè)評(píng)為l、m、n，則這些員工的綜合評(píng)分分別為：X=xj + lj ；Y= yj + mj ；Z= zj + nj 比較X、Y、Z的大小，就可以為崗位選擇合適的員工。正是這一機(jī)理，使我們對(duì)一般企業(yè)尤其是家族企業(yè)的管理方式有了深刻的認(rèn)識(shí)。盡管，有些企業(yè)沒(méi)有也不會(huì)依照定量化方法去考察每一個(gè)員工和崗位的各類指標(biāo)，但是企業(yè)卻會(huì)依據(jù)這種后家族管理的基本原理來(lái)進(jìn)行管理。6結(jié)論本文介紹了后家族管理的基本概念、基本模型、基本方法，并運(yùn)用圖形簡(jiǎn)單描述了家族管理、現(xiàn)代管理和后家族管理的邏輯演變。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的資料，得到了現(xiàn)代企業(yè)的后家族管理的基本的理論方法。本文還通過(guò)后家族管理的理論模型，解釋了當(dāng)前企業(yè)存在的一些現(xiàn)象。最后指