重慶某集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估分析與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整課件1

1、This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger & Partners.目錄頁(yè)碼A.協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估分析4A1.協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性

2、的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略A2.外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施提供了廣闊的空間A3.協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)B.協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析37B1.為了適應(yīng)發(fā)展，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B2.協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無(wú)法支撐企業(yè)的良性發(fā)展C.協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路和原則61C1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成功企業(yè)的組織運(yùn)行模式分析C2.建立高效、精干、規(guī)范、分工明確的組織運(yùn)作體系Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xThis document was created for the exclusive us

3、e of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger & Partners.目錄頁(yè)碼D.法人管理結(jié)構(gòu)和管理原則建議88E.部門(mén)和職能設(shè)置建議96E1.總部的部門(mén)和職能設(shè)置E2.房地產(chǎn)體系的部門(mén)和職能設(shè)置E3.商業(yè)物業(yè)體系的部門(mén)和職能

4、設(shè)置E4.人力資源體系設(shè)計(jì)基本思路和建議F.實(shí)施建議151G.下一步行動(dòng)方案160Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA. 協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估分析Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x羅蘭貝格認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)制定了非常具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，目前的問(wèn)題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 協(xié)信集團(tuán)制定了成為中國(guó)具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，短期內(nèi)以資產(chǎn)迅速擴(kuò)張、高利潤(rùn)率和高回報(bào)、企業(yè)社會(huì)化為戰(zhàn)略目標(biāo)。 外部市場(chǎng)的發(fā)展

5、為協(xié)信實(shí)現(xiàn)起短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間，房地產(chǎn)行業(yè)和商業(yè)物業(yè)行業(yè)都保持著較高的增長(zhǎng)率，需要指出的是重慶汽車(chē)交易市場(chǎng)的前景并不樂(lè)觀，汽車(chē)經(jīng)營(yíng)和貿(mào)易如果以卡車(chē)和農(nóng)用車(chē)為主，還存在一定的機(jī)會(huì)，建議協(xié)信審慎發(fā)展汽車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 協(xié)信要實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)，主要面臨四個(gè)方面的問(wèn)題： - 選擇最適合企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展模式 - 籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來(lái)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展 - 目前的組織結(jié)構(gòu)需要全面調(diào)整來(lái)支撐戰(zhàn)略的實(shí)施 - 目前的人力資源狀況無(wú)法支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展概括Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-

6、xA1. 協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是希望成為中國(guó)具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)集團(tuán)具有龐大的規(guī)模成為中國(guó)具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)具有良好的社會(huì)公益形象的上市公司最受員工熱愛(ài)的企業(yè)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，協(xié)信集團(tuán)制定了公司層面和業(yè)務(wù)層面的短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系未來(lái)的

7、管理和運(yùn)作模式應(yīng)該作哪些改進(jìn)？房地產(chǎn)體系應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)哪些能力？房地產(chǎn)體系的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？市場(chǎng)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)體系未來(lái)在內(nèi)部管理和組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)該進(jìn)行哪些改進(jìn)？重點(diǎn)營(yíng)造什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？協(xié)信集團(tuán)短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)培養(yǎng)哪些方面的核心能力？主要控制 哪些方面的戰(zhàn)略指標(biāo)？?jī)?nèi)部管理的重點(diǎn)和核心所在是什么？追求什么樣的企業(yè)發(fā)展指標(biāo)？Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)制定了迅速擴(kuò)大規(guī)模和資產(chǎn)，并積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)化的公司短期發(fā)展戰(zhàn)略（2001至2002年）定性目標(biāo)定量目標(biāo)整合現(xiàn)有資

8、產(chǎn)，提高利潤(rùn)率建立高效的投資控股模式的管理體制完善和優(yōu)化融資渠道建立穩(wěn)定高質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建立良好的企業(yè)信譽(yù)及品牌培育具有鮮明特設(shè)的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的文化建立良好的公關(guān)關(guān)系（政府、金融、新聞） 總資產(chǎn)達(dá)到20億元年銷(xiāo)售額達(dá)到7億元總資產(chǎn)稅后利潤(rùn)率達(dá)到18%擁有一家上市公司 Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x房地產(chǎn)體系制定了非常具有挑戰(zhàn)性的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定性目標(biāo)定量目標(biāo)建立高效的內(nèi)部管理系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍在重慶地區(qū)樹(shù)立一流房屋開(kāi)發(fā)商的地位培養(yǎng)“天驕”高尚住宅小區(qū)的品牌形象形成良性的現(xiàn)金流循環(huán)初步

9、形成長(zhǎng)期研發(fā)能力以及穩(wěn)定持續(xù)的開(kāi)發(fā)能力建立房地產(chǎn)體系的外部支撐系統(tǒng)（外部關(guān)系、物業(yè)管理等）總資產(chǎn)達(dá)到15億元總建設(shè)面積100萬(wàn)平米（即新增加60萬(wàn)平方米）重慶城區(qū)市場(chǎng)占有率8%項(xiàng)目總投資回報(bào)率20%項(xiàng)目銷(xiāo)售稅后利潤(rùn)率25%以上擁有一家異地子公司2000年銷(xiāo)售額5億元,2001年7億元Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x市場(chǎng)體系的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要是以商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理創(chuàng)新為核心定性目標(biāo)定量目標(biāo)建立一個(gè)高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍建立新型的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，具有某一細(xì)分市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。初步形成獨(dú)立

10、的融資能力爭(zhēng)取年度租賃收入達(dá)到5000萬(wàn)元（？）?，F(xiàn)有物業(yè)出租率98%其它形式的銷(xiāo)售額達(dá)到1億元，稅后利潤(rùn)率達(dá)到10%在細(xì)分市場(chǎng)擁有3家連鎖店Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA2. 外部市場(chǎng)分析Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)逐步規(guī)范，促進(jìn)了重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)特征重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)特征重慶加大固定資產(chǎn)投資重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)迅速2000元以上的中高檔細(xì)分市場(chǎng)必將成為重慶市房地產(chǎn)開(kāi)

11、發(fā)商必爭(zhēng)之地加大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的投資力度規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)培育綜合實(shí)力強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)建立和完善全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò) 新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售政策即將出臺(tái)房地產(chǎn)專(zhuān)款專(zhuān)用利息上調(diào)搬遷貨幣安置市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)細(xì)分政府引導(dǎo)政策導(dǎo)向Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x自從1996年，重慶市被設(shè)立為直轄市后，國(guó)家不斷加大對(duì)重慶市的固定資產(chǎn)投資，加快重慶的城市改造進(jìn)程重慶市全社會(huì)固定資產(chǎn)投資單位：億元人民幣資料來(lái)源：協(xié)信，羅蘭貝格分析320.70370.90498.20562.90700.0*270.9795969798992000+

12、20% p.a.*：重慶市城市建設(shè)綜合開(kāi)發(fā)辦預(yù)測(cè)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x近五年來(lái)，重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總額增長(zhǎng)很快，年均增長(zhǎng)率為20%，尤其是住宅增長(zhǎng)更快，平均增長(zhǎng)率為27%住宅開(kāi)發(fā)投資億元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資億元67.597.3140.0132.0120.519971998199920002001*+20%*: 重慶市城市建設(shè)綜合開(kāi)發(fā)辦預(yù)測(cè)資料來(lái)源：1999年中國(guó)房地年鑒28.344.174.062.052.319971998199920002001*+27%Roland Berger Strategy Con

13、sultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商進(jìn)入2000元以上的中高檔住宅開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將使這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈住宅開(kāi)發(fā)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)檔次逐步提升，居民住宅消費(fèi)觀念有了根本轉(zhuǎn)變。居民由為了基本解決人的居住條件向追求居住環(huán)境、戶(hù)型、生活配套等，對(duì)商品房的需求品味提高金融機(jī)構(gòu)對(duì)住房消費(fèi)支持力度的不斷增加，促進(jìn)了住房市場(chǎng)的發(fā)展，特別是使普通收入居民購(gòu)買(mǎi)中高檔住宅成為可能重慶市較有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商紛紛進(jìn)入此市場(chǎng)的角逐，例如：協(xié)信、南方、中建科、華宇、廣廈、重慶利達(dá)物業(yè)等重慶市住宅開(kāi)發(fā)市場(chǎng)細(xì)分 萬(wàn)平方米 豪宅454500中高檔住宅普通商品房安居資料來(lái)源

14、：羅蘭貝格訪(fǎng)談Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x相應(yīng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及利率政策的出臺(tái)，將進(jìn)一步規(guī)范重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，引導(dǎo)其健康發(fā)展重慶市將出臺(tái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)款專(zhuān)款專(zhuān)用，實(shí)行“項(xiàng)目資本金制度”。開(kāi)發(fā)商必須將項(xiàng)目總投資額的2530%的自有資金存入指定銀行，由此銀行監(jiān)管資金的流向重慶市的搬遷安置將全部采用貨幣安置，這將導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商的大量現(xiàn)金流出建設(shè)部將出臺(tái)新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售政策：7層以下住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目必須在封頂后才能銷(xiāo)售；7層以上建筑必須在完成總體投資75%以上后才能封頂，上海、成都已開(kāi)始執(zhí)行重慶地方政府也出臺(tái)相關(guān)政策，比現(xiàn)有銷(xiāo)售

15、政策要求更為嚴(yán)格國(guó)家近期將上調(diào)利率，抑制通貨，房地產(chǎn)受到的抑制將首當(dāng)其沖重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶市政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展保持非常積極的態(tài)度.建立和完善全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，大力促進(jìn)重慶房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，加快城市建設(shè)步伐，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)重慶經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)重慶市建設(shè)事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃發(fā)展綱要房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理法規(guī)和章程進(jìn)一步完善，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)范有序培育一批綜合實(shí)力強(qiáng)的開(kāi)發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)、扶持開(kāi)發(fā)商的投資開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)模大，科技含量高的居民小區(qū)，不斷提高人居環(huán)境質(zhì)量，改善城市

16、景觀完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資600億元，房地產(chǎn)增加值240億元，房地產(chǎn)增加值對(duì)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率比“九五”期間提高0.6%房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)新開(kāi)工面積達(dá)4500萬(wàn)平方米，房屋竣工面積達(dá)3000萬(wàn)平方米，城市人均居住面積14平方米“十五”期間的奮斗目標(biāo)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x, 同時(shí)制定非常有挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)，顯示出對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的較為樂(lè)觀的預(yù)期完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資140億元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)新開(kāi)工面積達(dá)到900萬(wàn)平方米2001年重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)房地產(chǎn)業(yè)增加值53億元竣工房屋面積達(dá)到700萬(wàn)平方米2001年主

17、要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶市將加速構(gòu)造發(fā)達(dá)的商貿(mào)流通體系，并以商貿(mào)流通的發(fā)展促進(jìn)和推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元商貿(mào)服務(wù)業(yè)增加值億元資料來(lái)源：重慶市商貿(mào)流通發(fā)展“十五”計(jì)劃和2015年規(guī)劃思路+10.5%+8.8%Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越來(lái)越多的新興商貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，同時(shí)促進(jìn)重慶商貿(mào)流通的快速發(fā)展未來(lái)十五年重慶市商貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)零售業(yè)的發(fā)展方向購(gòu)物中心超級(jí)市場(chǎng)便民連鎖店貨倉(cāng)式

18、銷(xiāo)售方式批發(fā)業(yè)的發(fā)展方向建立配送中心培育大型批發(fā)市場(chǎng)代理服務(wù)重點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)和貨倉(cāng)式銷(xiāo)售建立多層次的配送體系，組建現(xiàn)代化的配送中心，使其成為名優(yōu)工業(yè)產(chǎn)品特別是地產(chǎn)工業(yè)品的代理商和眾多零售店的供應(yīng)服務(wù)商未來(lái)的商貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)體系以城市為依托，逐步建立和完善以全國(guó)性批發(fā)市場(chǎng)為龍頭，專(zhuān)業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)和區(qū)域性批發(fā)市場(chǎng)為骨干，眾多城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)連接，輻射區(qū)域和全國(guó)的商品市場(chǎng)體系Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x目前，重慶的消費(fèi)品交易市場(chǎng)以農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)和服裝市場(chǎng)為主1999年重慶市成交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額分析1

19、999年重慶市成交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)分析資料來(lái)源：1999年重慶年鑒Backup農(nóng)副產(chǎn)品服裝五金家電電腦軟件裝飾材料合計(jì)：28家合計(jì)：172億元農(nóng)副產(chǎn)品服裝五金家電：3%電腦軟件：1%裝飾材料：1%Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶現(xiàn)有的主要三個(gè)汽車(chē)交易有形市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，建議協(xié)信盡早退出隆鑫機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)重慶汽車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況與趨勢(shì)協(xié)信機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)市場(chǎng)形成隆鑫集團(tuán)出資興建并經(jīng)營(yíng)工商局興建轉(zhuǎn)讓給協(xié)信集團(tuán)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)律自然形成經(jīng)營(yíng)狀況大部分?jǐn)偽豢罩脭偽蝗砍鲎馄?chē)一條街經(jīng)營(yíng)品種轎車(chē)、小客車(chē)、摩托車(chē)及配件

20、卡車(chē)/農(nóng)用車(chē)轎車(chē)、摩托車(chē)及配件經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)興建起比較現(xiàn)代化的建筑物，汽車(chē)展示均在室內(nèi)，在重慶是最高檔次的汽車(chē)交易市場(chǎng)，工商局、車(chē)管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)汽車(chē)展示為露天，市場(chǎng)相對(duì)簡(jiǎn)陋，但價(jià)格便宜，吸引了大量卡車(chē)農(nóng)用車(chē)的經(jīng)營(yíng)單位，工商局、車(chē)管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)各經(jīng)營(yíng)單位各自為戰(zhàn)，無(wú)統(tǒng)一管理，街內(nèi)無(wú)工商局和車(chē)管所設(shè)點(diǎn)辦公未來(lái)3年內(nèi)將只能保存一家汽車(chē)交易的有形市場(chǎng)，而在未來(lái)56年，汽車(chē)交易的有形市場(chǎng)將不再存在 各自經(jīng)營(yíng)，無(wú)統(tǒng)一管理Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x從整個(gè)重慶汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)看，卡車(chē)和農(nóng)用車(chē)的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間將給協(xié)信一定的機(jī)會(huì)

21、重慶車(chē)市現(xiàn)狀分析轎車(chē)卡車(chē)/農(nóng)用車(chē)年銷(xiāo)量重慶市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)品牌利潤(rùn)率市場(chǎng)集中度1萬(wàn)輛4萬(wàn)輛桑塔納捷達(dá)富康別克長(zhǎng)安汽車(chē) 1%3%2%1.5% 1%品牌分散5%：市場(chǎng)集中程度轎車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量小，且集中度較高，進(jìn)入障礙高卡車(chē)/農(nóng)用車(chē)銷(xiāo)售量大，且集中度低，進(jìn)入障礙相對(duì)較低Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間，但是機(jī)動(dòng)車(chē)交易業(yè)務(wù)的前景不甚樂(lè)觀描述商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)面積年增長(zhǎng)率在37%，協(xié)信集團(tuán)商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率為8%，從圖中反映：商業(yè)物業(yè)商場(chǎng)可以支持協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展房地產(chǎn)的銷(xiāo)售面積年增

22、長(zhǎng)率為15%，協(xié)信集團(tuán)的資產(chǎn)回報(bào)率為15%左右，從圖中反映：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)可以支持協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展由于重慶市汽車(chē)貿(mào)易增長(zhǎng)緩慢，建議協(xié)信慎重發(fā)展協(xié)信業(yè)務(wù)組合分析：表示協(xié)信業(yè)務(wù)大小資產(chǎn)回報(bào)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率10%20%0%25%50%機(jī)動(dòng)車(chē)交易1500萬(wàn)房地產(chǎn)1.6億元商業(yè)物業(yè)6萬(wàn)平方米R(shí)oland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA3. 協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)要成功地實(shí)施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)

23、略，戰(zhàn)略本身并不存在障礙，重要的是有效地解決和突破目前面臨的四個(gè)方面的管理難點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式資金籌集和分配組織結(jié)構(gòu)人力資源體系房地產(chǎn)體系采用什么樣的運(yùn)作模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和資產(chǎn)增值？商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)入什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)？如何籌集到足夠的資金來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？如何保證資金在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行合理的分配？如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制協(xié)信集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的種種問(wèn)題？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？如何突破目前協(xié)信人力資源體系中存在的瓶頸？建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？Roland Berger Strategy Consu

24、ltantsSHA-4309-05337-09-24-a-x目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略基本上可以分為項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)作和項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)作兩種思路項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)作一段時(shí)間內(nèi)公司主要精力集中在一個(gè)項(xiàng)目上一般取得大面積土地，連片、分期開(kāi)發(fā)在前一項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成或者開(kāi)發(fā)到一定階段時(shí)，開(kāi)始滾動(dòng)開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)作描述公司同時(shí)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目各個(gè)項(xiàng)目處于不同的區(qū)域市場(chǎng)各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作并行獨(dú)立，自成體系組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，整個(gè)公司一般以項(xiàng)目公司的形式存在更多強(qiáng)調(diào)自主開(kāi)發(fā)各項(xiàng)職能的工作方向明確簡(jiǎn)單（單一項(xiàng)目）特點(diǎn)除了常規(guī)的公司組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目都成為獨(dú)立的項(xiàng)目公司或者項(xiàng)目部更多強(qiáng)調(diào)與其它企業(yè)合作開(kāi)發(fā)，成立

25、獨(dú)立的項(xiàng)目董事會(huì)各個(gè)項(xiàng)目組織的職能設(shè)置相對(duì)重合，同時(shí)總部的職能設(shè)置需要同時(shí)支撐多個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展重慶龍湖例子北京萬(wàn)通中宏天Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)決定采用項(xiàng)目并聯(lián)式的運(yùn)作方式來(lái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的迅速擴(kuò)張，這對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了較高的要求。單項(xiàng)目運(yùn)作多項(xiàng)目運(yùn)作管理成本相對(duì)較高資金壓力大風(fēng)險(xiǎn)以累計(jì)的概率呈現(xiàn)品牌延續(xù)性較弱對(duì)開(kāi)發(fā)商組織結(jié)構(gòu)的要求高 (混合型或矩陣型組織結(jié)構(gòu))對(duì)土地獲得的要求高 (在逐步成熟的市場(chǎng)中, 獲得大片地理位置相對(duì)優(yōu)越的土地將越來(lái)越困難)發(fā)展速度相對(duì)較慢一次性風(fēng)險(xiǎn)集中 滾動(dòng)開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目后，容易造

26、成原有項(xiàng)目的工作前后協(xié)調(diào)脫節(jié)對(duì)一次性大面積土地獲得的要求相對(duì)較低, 在資金有保障的前提下容易實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張更符合住宅消費(fèi)區(qū)域觀念很強(qiáng)為特征的市場(chǎng)(重慶)在細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度時(shí), 更容易通過(guò)實(shí)施針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的多品牌戰(zhàn)略來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)品牌延續(xù)效應(yīng)高小區(qū)容易形成規(guī)模效應(yīng)資金壓力相對(duì)較小開(kāi)發(fā)商的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置可以相對(duì)簡(jiǎn)單 (功能型組織)管理成本低物業(yè)管理便于集中管理協(xié)信集團(tuán)需要建立適應(yīng)多項(xiàng)目操作的組織結(jié)構(gòu)體系Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)高層認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)可以籌集到足夠的現(xiàn)金流來(lái)支持現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展正8900萬(wàn) -

27、 正28440萬(wàn) Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x確定現(xiàn)金分配和使用的原則，對(duì)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展非常重要(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)重點(diǎn)保證天驕年華項(xiàng)目的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)新的現(xiàn)金收入和利潤(rùn)來(lái)源重點(diǎn)保證天驕俊園的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)該樓 盤(pán)的后續(xù)銷(xiāo)售，提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流保證對(duì)時(shí)代天驕合理的資金供應(yīng)，以盡快實(shí)現(xiàn)該樓 盤(pán)的尾盤(pán)銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)收入其它？Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x管理模式領(lǐng)導(dǎo)人淹沒(méi)在日常的經(jīng)營(yíng)決事物中,

28、身心疲憊而又無(wú)法顧及集團(tuán)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃中高層經(jīng)營(yíng)管理人員的較小授權(quán)范圍一定程度上限制了對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)靈活迅速反應(yīng)的能力例外管理現(xiàn)象較為嚴(yán)重組織結(jié)構(gòu)尚未建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)約束總公司與子公司的決策,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各部門(mén)的職能界定混亂，責(zé)、權(quán)、利沒(méi)有有效結(jié)合組織架構(gòu)中的部分功能尚不完善 組織缺乏有效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制業(yè)務(wù)流程一些重要的決策,計(jì)劃,監(jiān)控流程尚未建立流程中存在重復(fù),脫節(jié),互相扯皮的無(wú)增值現(xiàn)象業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度低協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很難支撐其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)*資料來(lái)源協(xié)信公司，羅蘭貝格分析存在問(wèn)題具體表現(xiàn)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309

29、-05337-09-24-a-x構(gòu)建符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)協(xié)信戰(zhàn)略目標(biāo)的前提構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)管理模式以戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)管理為主的管理模式有效的決策, 業(yè)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)監(jiān)控體系合理的集分權(quán)組織架構(gòu)合理的部門(mén)設(shè)置明確的部門(mén)任務(wù),功能,職責(zé)界定清晰的人員崗位編制以及職責(zé),權(quán)力,能力要求界定業(yè)務(wù)流程高效率強(qiáng)調(diào)速度減少無(wú)增值環(huán)節(jié)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x管理模式組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程體系再造高效的業(yè)務(wù)流程體系通過(guò)對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的重組,業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和人力

30、資源體系的建立提升協(xié)信集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo) 重新設(shè)計(jì)總部與事業(yè)部的組織架構(gòu), 強(qiáng)化薄弱的功能, 設(shè)計(jì)集團(tuán)的法人治理結(jié)構(gòu) 界定明確的部門(mén)任務(wù),責(zé)任 設(shè)計(jì)總部與事業(yè)部之間, 事業(yè)部?jī)?nèi)部的管控體系 界定總部與事業(yè)部之間明確的管控體系（包括職責(zé)界定， 主要決策，監(jiān)督流程，及績(jī)效考評(píng)辦法）Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x優(yōu)秀人才匱乏重要崗位和經(jīng)營(yíng)管理層缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才在本地市場(chǎng)上難覓到符合條件的人才，又難以吸引外地優(yōu)秀人才落腳長(zhǎng)期發(fā)展尚未形成階梯式的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍，易形成“職位真空”人員流動(dòng)

31、頻繁離職人員平均服務(wù)年限僅為1年*離職人員平均年齡為31歲*營(yíng)銷(xiāo)、工程設(shè)計(jì)及監(jiān)理等核心部門(mén)人才流失情況極為嚴(yán)重企業(yè)凝聚力差缺乏公平有序的人才內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境資訊、溝通及回饋渠道常有阻力出現(xiàn)，流通不暢尚未形成人才培養(yǎng)機(jī)制，一定程度上抑制了具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才的個(gè)人發(fā)展空間協(xié)信公司的人力資源現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，很難支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展*資料來(lái)源協(xié)信公司，羅蘭貝格分析存在問(wèn)題具體表現(xiàn)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x一支相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證建立一支強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理精英梯隊(duì)吸引大批優(yōu)秀

32、人才加入- 樹(shù)立并宣傳企業(yè)良 好形象- 有計(jì)劃地廣泛開(kāi)展 社會(huì)招聘(名牌大 學(xué)，人才招聘會(huì)， 委托獵頭公司等)塑造企業(yè)成功文化，以激勵(lì)并保留優(yōu)秀骨干員工- 營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部公平 民主的氣氛，提高 員工的信心與責(zé)任 感- 創(chuàng)造富有活力 的 內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員 工的主觀能動(dòng)性在完善的人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃下培養(yǎng)具有良好專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，形成一支上下緊密銜接的精英人才隊(duì)伍- “量體裁衣式”的終 身職業(yè)培訓(xùn)(入職培 訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，深 造等)- 培養(yǎng)“經(jīng)理候選人” 階梯隊(duì)伍Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a

33、-x績(jī)效考評(píng)體系建立清晰明確的崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，形成權(quán)責(zé)相當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明的制度建立清晰明確的，并結(jié)合業(yè)績(jī)和能力的個(gè)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決策基礎(chǔ)將考評(píng)或考核的結(jié)果有機(jī)地與薪酬體系掛鉤，并與員工職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系考評(píng)或考核的結(jié)果將作為人員晉升的基本參考標(biāo)準(zhǔn)，建立公平有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制薪酬體系調(diào)整原有的工資體系，在縱向分級(jí)與橫向分檔上設(shè)計(jì)合理的浮動(dòng)空間，形成有激勵(lì)性的上升梯度確定合理的固定工資與變動(dòng)工資的比例結(jié)構(gòu)改善現(xiàn)有福利機(jī)制，加強(qiáng)非資本性激勵(lì)因素，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力人員評(píng)價(jià)和選拔體系優(yōu)化人員招聘流程，明確決策部門(mén)，做到有章可循建立明確的員工能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使之成為人員選拔的基本標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合各種

34、評(píng)估結(jié)果，制定合理公平的晉升條件與途徑，培養(yǎng)與發(fā)掘具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才重新設(shè)計(jì)協(xié)信公司內(nèi)部激勵(lì)體系，使之更制度化、規(guī)范化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB. 協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)方面主要的問(wèn)題反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系和人；人力資源體系目前的問(wèn)題主要反應(yīng)在薪酬體系、考評(píng)和選拔、員工發(fā)展等三個(gè)方面協(xié)信目前組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題主要反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系

35、本身和人。 組織結(jié)構(gòu)： - 目前協(xié)信的組織結(jié)構(gòu)還缺乏一些基本的和重要的功能，同時(shí)也沒(méi)有規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) - 目前現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的職責(zé)界定不清的現(xiàn)象。 人： - 協(xié)信需要把權(quán)威型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型和目標(biāo)管理型的管理風(fēng)格，同時(shí)中高層干部要改變責(zé) 任厭惡型、權(quán)力導(dǎo)向型的行為風(fēng)格。 - 協(xié)信目前缺乏足夠數(shù)量和質(zhì)量的管理人才支撐未來(lái)的組織體系，同時(shí)現(xiàn)有員工行為方式需要更規(guī)范化和 職業(yè)化協(xié)信目前人力資源管理體系還很薄弱： - 薪酬體系不完善，薪酬結(jié)構(gòu)不合理 - 沒(méi)有系統(tǒng)的考核和評(píng)價(jià)體系，目前的考核和評(píng)價(jià)沒(méi)有實(shí)際意義 - 沒(méi)有員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，員工的長(zhǎng)期發(fā)展無(wú)法和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起

36、。概括Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB1.為了適應(yīng)發(fā)展，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)法人治理結(jié)構(gòu)發(fā)展組織人功人 力 資 源職管與構(gòu)能架能界定理風(fēng)格基本的功能管理模式人力資源的質(zhì)量人力資源的數(shù)量員工行為導(dǎo)向部門(mén)職責(zé)權(quán)限界定崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)業(yè)務(wù)層次的責(zé)權(quán)界定管理風(fēng)格管理方法Roland Berger Strategy Con

37、sultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度協(xié)信集團(tuán)19942000年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億概括領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會(huì)捕捉能力快速?zèng)Q策和快速執(zhí)行能力良好的社會(huì)公共資源關(guān)系快速接受新的理念和較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段+62%p.a.* 預(yù)期Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x然而，協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹

38、配已經(jīng)形成職能專(zhuān)業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等）較為薄弱分權(quán)化程度較低規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)明確對(duì)等的部門(mén)責(zé)任、權(quán)力、利益體系專(zhuān)業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等功能合理的集分權(quán)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過(guò)渡權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更多為控制型的管理方法人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營(yíng)人才潰乏個(gè)人、家長(zhǎng)式，激勵(lì)忠誠(chéng)員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的思維方式員工被動(dòng)的思維方式人的因素告知型、顧問(wèn)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型或財(cái)務(wù)目標(biāo)型管理方法職業(yè)經(jīng)理人

39、群體和滿(mǎn)足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍控制型委派和團(tuán)隊(duì)合作員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方式員工主動(dòng)的，客戶(hù)導(dǎo)向的思維方式非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng)規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低目前的治理結(jié)構(gòu)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu)集團(tuán)的董事會(huì)尚在籌建之中，董事會(huì)的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān)總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任總經(jīng)理參與對(duì)房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理總部及事業(yè)部的職能部門(mén)直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、重大經(jīng)營(yíng)決策審

40、議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人事決定審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度審計(jì)監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理總部職能部門(mén)直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)董事會(huì)總經(jīng)理職能部門(mén)集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度太大更多依賴(lài)個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式?jīng)Q策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制合理的管理幅度保障管理的有效性有效的決策體系保障決策質(zhì)量Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x為了達(dá)到協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng)類(lèi)別功能戰(zhàn)略規(guī)劃總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功

41、能(行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制)房地產(chǎn)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、前期企劃功能商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場(chǎng)形態(tài)和模式創(chuàng)新功能財(cái)務(wù)總部的財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能事業(yè)部的財(cái)務(wù)分析、融資營(yíng)銷(xiāo)策劃房地產(chǎn)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能)商業(yè)事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃功能其它銷(xiāo)售合同管理等支持功能房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計(jì)管理功能其它Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于業(yè)務(wù)層次和部門(mén)職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問(wèn)題產(chǎn)生“職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門(mén)人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段

42、時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性”“我們部門(mén)與其它部門(mén)之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重”“部門(mén)人員要么人浮于事，要么忙得不可開(kāi)交”“公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長(zhǎng)此以往容易使人養(yǎng)成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著”“我們感到工作沒(méi)有重點(diǎn)，常常被其它部門(mén)的鎖事干擾打斷，一些部門(mén)應(yīng)該具備基本職能很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得以提高”“工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低”問(wèn)卷調(diào)查及訪(fǎng)談中的代表性說(shuō)法由于職能界定不清引發(fā)的問(wèn)題上級(jí)部門(mén)無(wú)法依據(jù)下級(jí)部門(mén)的職責(zé)合理授權(quán)上級(jí)部門(mén)對(duì)下級(jí)部門(mén)的監(jiān)督和績(jī)效考評(píng)缺乏依據(jù)與績(jī)效考評(píng)掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長(zhǎng)期無(wú)法建立積級(jí)性不高，士氣低落企業(yè)

43、向心力弱員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式人員流動(dòng)性過(guò)高部門(mén)內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門(mén)職責(zé)合理界定- 人浮于事- 機(jī)構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)- 工作重點(diǎn)不明確- 基本的職能無(wú)法加強(qiáng)部門(mén)之間的無(wú)謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致：- 重復(fù)作業(yè)- 配合不力- 工作脫節(jié)- 效率低下- 部門(mén)本位主義加劇縱向橫向Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x問(wèn)卷結(jié)果顯示職能界定不清的問(wèn)題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率問(wèn)卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例對(duì)今后協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值(總計(jì)人數(shù)：101人)(

44、總計(jì)人數(shù)：101人)22%36%42%職能界定不清晰無(wú)效問(wèn)卷職能界定清晰高效制度嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰反應(yīng)靈活功能完善低成本問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有35%的時(shí)間不能有效工作資料來(lái)源：羅蘭貝格集中訪(fǎng)談及問(wèn)卷調(diào)查Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求初創(chuàng)期簡(jiǎn)單的職能型組織結(jié)構(gòu)成長(zhǎng)期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)權(quán)威型管理風(fēng)格和控制型管理方法符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模在領(lǐng)導(dǎo)人決策能力較強(qiáng)時(shí)，有利于公司保持高

45、效、快速的反應(yīng)能力決策對(duì)日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)性強(qiáng)在下屬尚不具備獨(dú)立決策操作能力時(shí)，緩解暫時(shí)的業(yè)務(wù)壓力過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的決策和經(jīng)營(yíng)能力不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立容易產(chǎn)生越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)管理等行為容易產(chǎn)生權(quán)力導(dǎo)向而非業(yè)務(wù)、責(zé)任權(quán)向行為方式企業(yè)的發(fā)展受決策人數(shù)和信息處理等的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運(yùn)作下屬無(wú)法及時(shí)處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻礙了組織向這一方向發(fā)展核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人

46、才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)R&D采購(gòu)/物流銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金管理+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化，職權(quán)利明確化，核心職能強(qiáng)化和人力資源管理系統(tǒng)化是協(xié)信集團(tuán)組織變革的重點(diǎn)方向未來(lái)協(xié)信的組織特征目前協(xié)信的組織狀況法人治理結(jié)

47、構(gòu)不完善職能界定不清晰部分基本職能薄弱部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理人力資源質(zhì)量和數(shù)量不容樂(lè)觀123規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)合理的組織架構(gòu)和集分權(quán)清晰完整的部門(mén)職權(quán)界定崗職描述精簡(jiǎn)的人員結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)控體系規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程客戶(hù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程優(yōu)勝劣汰的人力資源體系與績(jī)效掛鉤的薪酬激勵(lì)體系組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源管理體系設(shè)立Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無(wú)法支撐企業(yè)的良性發(fā)展Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a

48、-x協(xié)信目前在人力資源管理中“人治”大于“法治”，人為因素過(guò)多介入和管理上隨意性強(qiáng)導(dǎo)致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要薄弱的人力資源管理體系工資及報(bào)酬體系不完善缺乏合理的人員考評(píng)與選拔體系缺乏系統(tǒng)的員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x現(xiàn)行的薪酬體系未能滿(mǎn)足薪酬設(shè)計(jì)的四個(gè)基本原則現(xiàn)行的工資報(bào)酬體系不科學(xué)、不完善缺乏客觀、清晰的人員業(yè)績(jī)和綜合能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，僅憑上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷為依據(jù)決定人員任免，很容易造成不公平、不公正重要職能崗位（如策劃、設(shè)計(jì)）薪資定位缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引外部

49、優(yōu)秀人才加入“依人定崗定薪”的工資結(jié)構(gòu)相對(duì)混亂，使得員工的業(yè)績(jī)無(wú)從比較，無(wú)從考核，也就無(wú)法形成內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制崗位設(shè)置與工資體系之間缺乏緊密的對(duì)應(yīng)關(guān)系，員工無(wú)法對(duì)自身未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向有一個(gè)明確的定位遲遲未與員工簽訂合法的勞動(dòng)合同，使員工產(chǎn)生不信任感，由此容易造成工作中的短期效應(yīng)行為公平性競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性合法性獎(jiǎng)懲制度不完善，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，最后往往流于形式，難以起到應(yīng)有的激勵(lì)作用工資體系及職能崗位的設(shè)置未能考慮到合理的上浮空間，使員工看不到晉升的路福利政策不明確，不公開(kāi)，享受的人員范圍狹小，使員工感覺(jué)不穩(wěn)定和無(wú)保障Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4

50、309-05337-09-24-a-x盡管協(xié)信集團(tuán)不同級(jí)別員工的平均年收入處于重慶的中上水平，也形成了一定的級(jí)別差異，但由于結(jié)構(gòu)和操作方面存在的重大缺陷，嚴(yán)重影響了現(xiàn)有薪酬體系的激勵(lì)作用協(xié)信集團(tuán)員工平均年收入結(jié)構(gòu)比較*存在的問(wèn)題* 按2000年1月10月平均收入計(jì)算，不包含年終獎(jiǎng)勵(lì)資料來(lái)源：協(xié)信，羅蘭貝格分析工資結(jié)構(gòu)以固定工資為主(部門(mén)正職完全為固定工資)，與員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)脫鉤年終獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理直接操作，一方面獎(jiǎng)勵(lì)原則和標(biāo)準(zhǔn)缺乏透明度，另一方面也很難準(zhǔn)確反映每個(gè)員工的真實(shí)表現(xiàn)沒(méi)有形成清晰的工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)與職務(wù)崗位不匹配，造成上下區(qū)間嚴(yán)重重疊工資結(jié)構(gòu)橫向分檔與縱向分級(jí)幅度不夠，形成員工收入

51、比助理多，助理收入比經(jīng)理高的怪現(xiàn)象，一定程度上抑制了上升的空間工資增減隨意性強(qiáng)，無(wú)明確的規(guī)定及規(guī)范的考核程序以現(xiàn)有的薪金水平來(lái)吸引正在高素質(zhì)人才難度較大普通員工部門(mén)副職部門(mén)正職Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x現(xiàn)行的薪酬體系是基于協(xié)信業(yè)務(wù)初創(chuàng)時(shí)期特定的歷史背景而形成的，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，它已越來(lái)越不適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的要求了協(xié)信目前的薪酬體系協(xié)信將來(lái)的薪酬體系形成背景/設(shè)置目的建立一部分關(guān)系資源網(wǎng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展的公關(guān)需要組織結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)為適應(yīng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展而作不斷調(diào)整確保和維持員工的基本生活需要激發(fā)員工的工作積極

52、性，提高員工素質(zhì)建立公平、合理的報(bào)酬分配制度，促進(jìn)組織發(fā)展維持組織的正常秩序，創(chuàng)造一個(gè)良好的合作環(huán)境圓滿(mǎn)處理人際關(guān)系，求得管理者與被管理者之間的相互信任體現(xiàn)方式全部反映在固定收入上，由于沒(méi)有完善的工資等級(jí)制度和考評(píng)制度的支持，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客觀規(guī)范的獎(jiǎng)懲措施根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工資收入固定與浮動(dòng)部分的比例，這樣既能保證員工的基本需求，也能通過(guò)浮動(dòng)收入部分反映員工貢獻(xiàn)的大小員工處于被動(dòng)的、附屬的地位，工作缺乏積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，易形成“短期行為”效應(yīng)，人人都在為“今天”而活著以人為中心、理性化的團(tuán)隊(duì)管理，充分體現(xiàn)員工的活動(dòng)主體地位Roland Berger Strategy Consultants

53、SHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信現(xiàn)行的業(yè)績(jī)考評(píng)與薪金收入之間沒(méi)有建立有效的聯(lián)系，因而不能起到激勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性的作用內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)“對(duì)員工實(shí)行考評(píng)計(jì)分制，并與薪金直接掛鉤，這種行為主要加強(qiáng)員工的工作力度及服務(wù)質(zhì)量，也能同實(shí)際管理相互配合，是比較合理的結(jié)合方針”“干好干壞一個(gè)樣，全憑自覺(jué)”“現(xiàn)在沒(méi)有實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)，也未與薪金待遇掛鉤，主要是沒(méi)有做到責(zé)權(quán)利統(tǒng)一考慮”“考評(píng)分形式雖然與薪金待遇掛鉤，但只是一種形式，并未真正認(rèn)真落實(shí)”“目前公司對(duì)業(yè)績(jī)考核只落實(shí)到操作層，對(duì)部門(mén)的考核還未到位， ”“一個(gè)沒(méi)有激勵(lì)體系的公司絕不會(huì)成為一個(gè)有活力的集體”“(現(xiàn)有業(yè)績(jī)考評(píng))不公平，對(duì)職工起

54、不到激勵(lì)作用”內(nèi)部調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)資料來(lái)源：內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，羅蘭貝格訪(fǎng)談*：從問(wèn)卷來(lái)源分析，選擇此項(xiàng)的大多是天驕物業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)中心的員工部門(mén)內(nèi)有一定形式的考評(píng)，在某種程度上反映到工資收入上*有一定形式的考評(píng)，但與工資收入并不掛鉤沒(méi)有任何形式的考評(píng)，也無(wú)從與工資收入掛鉤不清楚是否存在考評(píng)，是否與工資收入掛鉤未作回答問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：98份有效問(wèn)卷內(nèi)部員工訪(fǎng)談匯總及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于缺乏定性定量并且有針對(duì)性的考核標(biāo)準(zhǔn)，人員考評(píng)更多地還是依賴(lài)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷規(guī)范做法協(xié)信目前的做法考核

55、方法通過(guò)職務(wù)分析確定客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)制定職能資格標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)將組織對(duì)成員的要求公開(kāi)地表示和規(guī)定下來(lái)，使之具有總體性和全局性的特點(diǎn)將考核活動(dòng)公開(kāi)化，進(jìn)行上下級(jí)直接對(duì)話(huà)，并將能力開(kāi)發(fā)與發(fā)展的要求和內(nèi)容引入考核體系之中引入自我評(píng)價(jià)機(jī)制，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身差距，彌補(bǔ)自身不足人員考評(píng)采用非透明形式，隨意性較大，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確單一的自上而下的單向考評(píng)，將業(yè)績(jī)考核與能力考評(píng)混在一起，憑上級(jí)的主觀印象來(lái)評(píng)判優(yōu)劣考核結(jié)果及時(shí)反饋考核結(jié)果，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀，糾正和彌補(bǔ)不足與薪金收入不直接掛鉤無(wú)及時(shí)的信息反饋，對(duì)結(jié)果未做檔案化跟蹤管理考核時(shí)間定期對(duì)員工能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度作出評(píng)價(jià)，并對(duì)員工未來(lái)行為表現(xiàn)作出預(yù)測(cè)，形

56、成一個(gè)定期化、制度化的連續(xù)的管理過(guò)程年終考評(píng)考核質(zhì)量保證考核過(guò)程中所有信息具有穩(wěn)定性和一致性，評(píng)價(jià)具有準(zhǔn)確性無(wú)監(jiān)督機(jī)制來(lái)審核、控制人員考評(píng)的準(zhǔn)確性和完整性可行性制定測(cè)評(píng)方案時(shí)根據(jù)測(cè)評(píng)目標(biāo)合理設(shè)計(jì)方案，并對(duì)測(cè)評(píng)方案進(jìn)行可行性分析根據(jù)不同測(cè)評(píng)目的來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具，根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位的特點(diǎn)和要求來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案在下屬集團(tuán)或分公司范圍內(nèi)對(duì)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)相應(yīng)采用了對(duì)年度收支計(jì)劃完成情況或年度計(jì)劃指標(biāo)完成情況的考核，但尚未形成統(tǒng)一完整的系統(tǒng)性考核指標(biāo)Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于缺乏詳盡的業(yè)績(jī)考評(píng)與人員能力評(píng)估的信息為

57、人員選拔提供科學(xué)的可靠的依據(jù)，導(dǎo)致一定程度上抑制了優(yōu)秀人才進(jìn)一步拓展其個(gè)人發(fā)展空間員工對(duì)個(gè)人發(fā)展空間的滿(mǎn)意程度(98份樣本)員工選擇加入?yún)f(xié)信的主要原因(98份樣本)資料來(lái)源：內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，羅蘭貝格訪(fǎng)談個(gè)人發(fā)展空間良好的公眾形象及管理層令人信服的經(jīng)營(yíng)能力選擇的主業(yè)發(fā)展前景良好收入高工作環(huán)境良好絕大多數(shù)員工因?yàn)槠谕麉f(xié)信能提供一個(gè)個(gè)人發(fā)展的良好舞臺(tái)而選擇加入?yún)f(xié)信，但大多數(shù)員工又不同程度地感到實(shí)際情況與想象中不符，形成一種強(qiáng)烈的失落感基本滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意未作回答員工對(duì)協(xié)信提供的個(gè)人發(fā)展空間的評(píng)價(jià)及建議“企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有一套完善的個(gè)人晉升機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)制度，使有抱負(fù)和有意為協(xié)信更好服務(wù)的員工有一定的局限性

58、，找不到合適的路徑來(lái)展示自身的潛力，從而埋沒(méi)了一些人才”“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展空間，屬于自己發(fā)揮能力的場(chǎng)所的部門(mén)”“營(yíng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，同時(shí)對(duì)工作應(yīng)下放更充分的自主決策權(quán)”“工作環(huán)境(人文環(huán)境)較復(fù)雜，不象一個(gè)講效率的民營(yíng)企業(yè)，倒象一個(gè)內(nèi)耗嚴(yán)重的國(guó)營(yíng)單位，關(guān)鍵是職責(zé)不清，結(jié)構(gòu)不明所致“”自己對(duì)自己的工作崗位應(yīng)有充分的自主決策權(quán)，不應(yīng)受人牽制.“Roland Berger Strategy ConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x許多國(guó)際著名的跨國(guó)企業(yè)都將績(jī)效考評(píng)與人員評(píng)估結(jié)果作為人才選拔的基本參照標(biāo)準(zhǔn)愛(ài)立信公司完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)摩托羅拉公司獨(dú)特的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)資

59、料來(lái)源：羅蘭貝格訪(fǎng)談案例建立前提大多數(shù)員工為報(bào)酬而努力工作，除非可以獲得更高的報(bào)償他們才會(huì)關(guān)心績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程是對(duì)管理者和下屬同時(shí)評(píng)估的過(guò)程，因?yàn)殡p方對(duì)下屬發(fā)展均負(fù)有責(zé)任操作流程人力資源部通過(guò)職位分析形成規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標(biāo)或任務(wù)通過(guò)職位評(píng)估判斷職位的相對(duì)價(jià)值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生清晰的期望有效完成部門(mén)績(jī)效，由管理者對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理評(píng)價(jià)內(nèi)容結(jié)果與成績(jī)(目標(biāo)、應(yīng)負(fù)責(zé)任、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)：一般以量化指標(biāo)進(jìn)行衡量，應(yīng)負(fù)責(zé)任的成績(jī)一般以責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核績(jī)效要素(態(tài)度表現(xiàn)、能力)：主動(dòng)性、解決問(wèn)題、客戶(hù)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作和溝通，領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等將以

60、上兩方面結(jié)果加權(quán)后總和，前者占60%，后者占40%評(píng)估目的使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司目標(biāo)密切結(jié)合提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為提高對(duì)話(huà)質(zhì)量增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)評(píng)估目標(biāo)戰(zhàn)略方向：包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和優(yōu)先考慮的目標(biāo)業(yè)績(jī)：包括員工在財(cái)政、客戶(hù)關(guān)系、員工關(guān)系和合作伙伴之間的一些作為，也包括員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)注程度、信息分析能力、人力發(fā)展、過(guò)程管理等每3個(gè)月考核員工的目標(biāo)執(zhí)行情況評(píng)估結(jié)果年終評(píng)估(每年1月份)，每季一次個(gè)人評(píng)估，一年一次部門(mén)評(píng)估，年底對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)公司根據(jù)評(píng)估情況年底決定員工個(gè)人薪水的