創(chuàng)建學習型班組

1、創(chuàng)建學習型班組1學習型組織的來源1傳統(tǒng)管理理念亟待變革 自20世紀70年代以來，在世界范圍內企業(yè)的平均壽命縮短了。在美國，平均有62%的公司存活不到5年，壽命超過20年的公司數(shù)只占總數(shù)的10%；只有2%的公司能存活50年；美國的高新技術企業(yè)只有10%能活過5年。許多名噪一時的大企業(yè)在風光過后紛紛退出歷史舞臺。其中的原因雖然與激烈競爭有關，但更重要的是傳統(tǒng)組織和管理觀念已經(jīng)不適應新時代的要求。 2企業(yè)競爭日趨激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關鍵 近年來，企業(yè)所處的環(huán)境日益動蕩和復雜，未來的不可預知性、環(huán)境的不確定性、技術的日新月異、競爭的加劇。所有這一切使得企業(yè)難以建立固定的目標、計劃，設計固定不變的改

2、革進程。在這種情況下一個企業(yè)組織要想生存,必須具備不斷尋求新的戰(zhàn)略對策以及迅速變革和創(chuàng)新的能力。 23隨著工業(yè)化社會的不斷演進，社會物質財富的日益豐富，人們的價值觀發(fā)生了深刻的變化。 現(xiàn)代人不再僅僅為維持生計而工作，更多的是為充分展現(xiàn)自己的個性、體現(xiàn)個人的價值、追求工作本身意義而工作。這種從追求物質層面的價值觀向追求精神層面的價值觀的轉變，使學習和工作的融合成為可能。 4當代終身教育思想的廣為傳播，推動了企業(yè)向學習型組織邁進。 越來越多的現(xiàn)代企業(yè)領導人開始意識到，企業(yè)作為維系成人的一種主要社會組織，應該成為實現(xiàn)終身教育理念的團體，為員工提供各種學習機會，使他們自始至終地完善自己?？梢哉f，當代終

3、身教育思想為學習型企業(yè)的孕育提供了豐富的養(yǎng)分。 35對企業(yè)經(jīng)營者素質的更高要求呼喚學習型組織 20世紀80年代中期以來尤其是進入90年代以后,企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者素質的緊密關系更受到各國廣大企業(yè)的確認。在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了極大變化的時候,企業(yè)經(jīng)營者駕馭變革的能力決定著企業(yè)的前途和命運。因此, 為了提高企業(yè)的整體素質以提高競爭能力, 首先要求提高企業(yè)經(jīng)營者的自身素質。 6人力資本概念的提出，“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)”的觀念不斷地得到認同。 在全球經(jīng)濟一體化的新形勢下，資金、技術、專利、先進設備已能在全球范圍內流轉，唯一不能轉讓的是一個國家的人民尤其是企業(yè)員工的文化技術素質。 47知識經(jīng)濟時代

4、要求企業(yè)成為學習型組織 人們愈來愈認識到，知識將成為創(chuàng)造財富的主體，成為附加價值的主體。因而，獲取知識和應用知識的能力，也將成為競爭力的關鍵。而這種能力，只有通過持續(xù)不斷的學習來保證。 綜上所述，學習型組織在世界范圍內的興起有其必然的原因。而在我國，學習型組織管理理念得到重視也非偶然。我國經(jīng)濟正處于轉型時期，一方面受到傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟管理理念的影響，另一方面又面臨市場經(jīng)濟的嚴峻考驗，并提前面臨知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。目前，中國企業(yè)正在受到國際市場和國內市場、國際規(guī)則和國內規(guī)則、成熟經(jīng)濟和轉型經(jīng)濟、外來文化和傳統(tǒng)文化的多重擠壓。新的時代和多重的擠壓給人們的心理上帶來了巨大的影響。這就要求中國企業(yè)更要重

5、視和加強學習，改變傳統(tǒng)的心智模式，學會系統(tǒng)思考。5第一講 基本概念第二講 創(chuàng)建學習型班組的主要任務第三講 如何創(chuàng)建學習型班組第四講 創(chuàng)建學習型班組的主要步驟第五講、創(chuàng)建過程中應該注意的四個問題第六講、創(chuàng)建學習型班組要搞好的五個結合6第一講 基本概念一、什么是學習型班組學習型班組（廣義）是一個能使班組內的全體成員全身心投入學習并有持續(xù)增長的學習力的班組，是一個能讓班組成員體會到學習在工作中的價值和意義的班組，是一個能夠把學習力轉化為創(chuàng)造力的班組。學習型班組（具體）是指班組內所有成員全身心地投入，形成了勤奮好學的氛圍，一個學習資源和學習成果共享，所有成員不斷地且互動地學習的班組。通過學習，調動成員

6、的積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，調整和改造班組不斷地適應環(huán)境變化、自立生存發(fā)展的班組。是憑借全員學習，并將成果轉化為生產(chǎn)或服務價值，進而體現(xiàn)個人價值，大幅提高組織績效，實現(xiàn)共同理想的組織。7二、學習型班組與傳統(tǒng)組織的區(qū)別1、班組擁有終身學習的理念和機制；2、班組全體成員應有主動的學習行為；3、必須學以致用；4、全員適應能力強；5、強調學習過程的重要性；6、學習不是少數(shù)人的行為；7、上下級之間、同事之間溝通流暢；8、注重自我管理。8三、創(chuàng)建學習型班組的意義“創(chuàng)建學習型班組”是一種全新的班組管理模式，其意義在于要使班組成員通過不斷的學習，努力提高“學習力”，共享學習樂趣，認識自我價值，提高自身綜合素質，使每

7、個班組形成合力，在日常工作中充分發(fā)揮出每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從而促使班組建設邁上新臺階，有效推動各項工作的開展，最終為“創(chuàng)建學習型企業(yè)”奠定牢固基礎。9四、把握學習型班組的三要素1、擁有學習力。學習力分三個要素，為學習的動力、學習的毅力、學習的能力。學習的動力體現(xiàn)了學習的目標，學習的毅力反映了學習者的意志，學習的能力來源于學習者掌握的知識及其在實踐中的應用。一名員工、一個班組是否有很強的學習力，完全取決于這名員工、這個班組是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的知識以及豐富的實踐經(jīng)驗。當有了努力的目標，只是具備了“應學”的動力；當具備了豐富的知識和實踐經(jīng)驗，僅僅是具備了“能學”的力量；

8、當學習的意志很堅定的時候，不過是有了“能學”的可能性；只有將三者合而為一，才真正的擁有學習力。102、體會到學習在工作中的價值和意義。所謂能體會到價值和意義，也就是能夠實現(xiàn)快樂地工作。美國科學家亞伯拉罕馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。人的最高層次的需求就是實現(xiàn)自我價值，也就是要獲得生命的意義。1112小到一個班組、大到一個企業(yè)，只有員工能通過學習體驗到工作中的價值和意義的時候，他們才愿意、才能夠把自己的所有潛能發(fā)揮出來。所以，我們要為員工創(chuàng)造一種快樂工作的氛圍，讓員工感覺到心情愉快、感覺到生命的美好，使員工能夠充分發(fā)揮個人潛能

9、，在實現(xiàn)個人人生價值和生命意義的同時，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的財富。133、把學習力轉化為創(chuàng)造力。學習可分為兩種類型：一是無效的學習，這種學習往往是一種形式主義，無任何效果可言；二是轉化為創(chuàng)造力的學習，這正是我們所強調的學習。要注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力和把學習力轉化為創(chuàng)造力的能力。學習型班組的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能真正實現(xiàn)學習的目的。 14五、第五項修煉美國著名管理學家彼得圣吉的著作第五項修煉學習型組織的藝術與實務。在該書中，作者認為：在學習型組織里，有五項新技術正逐漸匯聚起來，使學習型組織演變?yōu)橐环N創(chuàng)新，這五項修煉的發(fā)展是分開的。第一項修煉：自我超越。即學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力

10、，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實，它是學習型組織的精神基礎。15第二項修煉：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解世界，以及如何采取行動的許多假設、成見、圖象和印象。決定什么可以做或不可以做也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子轉向自己，是心智模式修煉的起步；借此，我們學習發(fā)掘內心世界的圖象，使這些圖象浮在表面，并嚴加審視。它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質疑與表達的交談能力有效地表達自己的想法，并以開放的心胸容納別人的想法。16第三項修煉：建立共同愿景。共同愿景的整合，涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術，它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻和投入，而非被動地遵從。第四項修煉：團體學習

11、。團體學習的修煉從“深度匯談”開始?！吧疃葏R談”是一個團體的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括通過學習找出有礙學習的互動模式。第五項修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考，可幫助我們認清整個班組（或個人）變化形態(tài)，并了解應如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局面。17第二講 創(chuàng)建學習型班組的主要任務1、創(chuàng)新思維方式。一是要通過各種有效的學習，改善心智模式，使班組職工放開心靈，有效地表達自己的想法和容納別人的意見，培養(yǎng)健康向上的心理品格和行為習慣。二是要通過系統(tǒng)思考，培養(yǎng)班組和個人系統(tǒng)、動態(tài)、本質的思考能力，使職工揚棄局部思考和短期行為，培養(yǎng)前瞻而開闊的思維方式，增強危機意識、

12、責任意識、進取意識和競爭意識，建立與企業(yè)相一致的共同愿景，滿腔熱忱地投入工作和學習。182、培育新型職工。要營造“人人是學習之人”的組織環(huán)境，使職工在濃厚的學習氛圍及工作過程中，向自身學習，向工作學習，不斷挖掘自身潛能，向自我挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自我超越，培育新型職工。鼓勵職工相互支持、相互幫助，使職工在團隊的學習中，成為模范遵守職業(yè)道德和崗位行為規(guī)范，有職業(yè)責任心、進取心，能不斷創(chuàng)新 的職業(yè)人，成為模范遵守社會公德、有職業(yè)責任感的社會人，最終成為有理想、有道德、有知識、守紀律的企業(yè)人。193、鑄造團隊精神。通過班組內部的團隊學習，推廣新知識，提升職工的學習力和創(chuàng)造力，使職工在共同的學習實踐和相互交流中

13、，改進思維方式，擴展新知識，取得更高層次的共識，使班組的整體學習效果大于個體學習效果之和，使團隊智商大于個人智商之和。在不斷學習過程中，使班組持續(xù)改進、提高，鑄造一流的團隊精神。204、提升班組實力。在創(chuàng)建學習型班組的過程中，職工以自主學習和團隊學習的形式，通過對安全生產(chǎn)、生產(chǎn)技能、相互協(xié)作、優(yōu)質服務的學習，增強協(xié)作意識、競爭意識、服務意識，提高工作水平和工作效率，提升班組實力，塑造團結協(xié)作、富于創(chuàng)造，優(yōu)質高效、服務到位的一流班組。21第三講 如何創(chuàng)建學習型班組第一、班組要建立人人認同的遠景目標和階段目標。班組長可以組織成員討論，聆聽每位員工的意見，最后綜合制定本班組的遠景目標和階段目標，這些

14、目標要能夠鼓舞和召喚員工不斷努力向前。第二、使員工了解自己工作的價值，充分展現(xiàn)自我。一定要讓員工了解自己工作的價值所在，不管是處于何種崗位，都有其獨特的價值。22第三、改善心智模式。每個人都有不同的思想、觀點、氣質、優(yōu)缺點等，班組長要研究改善員工心智模式的方法，使其都朝著有利于班組團結、有利于班組建設這個方向來發(fā)展。第四、建立相互信任、良好溝通的氛圍。班組是一個整體，每位班組成員都是班組不可缺少的一環(huán)，要想實現(xiàn)班組的總體目標，必須要協(xié)調每名成員、各個崗位的力量，共同完成任務，因此信任與溝通就顯得尤為重要。23第五、超越自我、持續(xù)創(chuàng)新。員工的工作模式和工作內容總是一成不變，就會感到缺乏新鮮感，從

15、而逐漸形成惰性，所以應鼓勵員工在做好本職工作的基礎上超越自我，不斷創(chuàng)新，對原有工作進行改善，員工在一種持續(xù)改進工作的動力驅使下，會更加積極努力地工作。24第四講 創(chuàng)建學習型班組的主要步驟樹立一個愿景抓住兩個關鍵把握三個環(huán)節(jié)走出四個誤區(qū)介紹五種方法。 一.樹立一個愿景 企業(yè)家共有的第一品質是，他們通過明確清楚地表達和溝通，使愿景成為全公司關注的焦點。 愿景的含義：一個人、一個組織意愿想創(chuàng)造的前景。它是愿和景的融合。 25我們的意愿想要創(chuàng)造什么？一個人如果沒有個人愿景，那就只能依附、順從于別人的愿景，這種愿景決不是發(fā)自內心的愿景。 沒有個人愿景，人們對待組織愿景的態(tài)度至多只是遵從，甚至可能冷漠。有

16、了個人愿景，才有真正的奉獻，為了實現(xiàn)共同愿景而自覺奉獻。 26例子：云南思茅供電局營銷部客戶中心共有12位員工，下設3個小組：營業(yè)組5人，抄表檢查組4人，綜合組2人。平均年齡27歲。在創(chuàng)建學習型班組過程中，他們給自己的團隊取了個好聽的名字，叫“快樂的蒲公英”。意思是團隊中的每一位伙伴都是一棵蒲公英，沒有張揚的外表，卻有堅韌的內心和博大的胸懷，無論生長在什么樣的土壤和環(huán)境中，總能適應，默默奉獻，把知識的種子無私地傳播給其他伙伴，在不斷的積累和創(chuàng)新中表現(xiàn)出團隊蓬勃的生機。 27愿景：客戶中心給自己建立的共同愿景是：為客戶提供100%滿意的服務。他們還把這個愿景具體化到每個小組，建立了小組的愿景：

17、營業(yè)組：讓客戶少等1分鐘； 抄表檢查組：抄表零差錯率； 綜合組：真誠服務每一天。 學習理念 客戶中心：“學習成就明天” 營業(yè)組：讓學習成就我的未來 抄表檢查組：學我所需，用我所學 綜合組：我學習，所以我快樂 28服務理念客戶中心：“心系客戶，精益求精” 營業(yè)組：真誠 + 理解 = 客戶的滿意 抄表檢查組：從我做起，從每一次服務做起 綜合組：誠心做人，誠信做事 29集控運行班班組愿景：精心執(zhí)行每一項操作。第二個“1”故障、異常判斷處理一次成功。第三個“1”設備巡視、驗收一次到位?！?”零違章、零事故。變電檢修班愿景：試驗一絲不茍，檢修精益求精30做法 無論什么樣的目標，只有腳踏實地把創(chuàng)建學習型班

18、組與班組管理緊密結合起來，才有生命力 制定實現(xiàn)愿景的小措施 圍繞愿景，快樂學習，學以致用 31實現(xiàn)愿景的小措施 1、在創(chuàng)新中提高班組管理水平 中心的班組長對本班組負責的業(yè)務現(xiàn)狀進行梳理，對交叉業(yè)務進行整合，對工作流程進行優(yōu)化，匯編了相關的規(guī)章制度，對員工的固定工作加以量化、標準化、程序化，形成了一整套內部監(jiān)督管理網(wǎng)絡和機制。 例如，抄表、審核、收費之間的銜接工作不規(guī)范 322、圍繞愿景快樂學習學以致用 客戶中心圍繞愿景組織了許多學習活動。例如每月開展的快樂蒲公英活動，內容從走訪用電大客戶、更換電表表窗，到開展用電檢查的現(xiàn)場培訓，每次活動都由員工自己分工組織，活動后有小結 大家在活動過程中共同學

19、習、相互協(xié)作、認真反思、自我超越，充分體現(xiàn)出學習型團隊的品質。 33二、抓住兩個關鍵 1、不要把創(chuàng)建學習型組織看得很復雜、很神秘，其實學習型組織有一條主線：學習潛能創(chuàng)新發(fā)展 創(chuàng)新是學習型班組的主題自然界得以幸存的既不是那些最強壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最適應變化的物種。 查爾斯.達爾文 2、將學習納入工作的流程：工作不忘學習，用學習保證工作；學習不忘工作，用工作促進學習。34在工作計劃階段。通過學習，認清創(chuàng)新形勢，抓住創(chuàng)新時機轉變觀念，培養(yǎng)創(chuàng)造性工作觀，提出創(chuàng)新的目標和方向。在工作過程中。通過學習，補充和掌握創(chuàng)新所需的知識和技能，及時交流工作中的信息和經(jīng)驗。在工作檢查時。通過學習，分析

20、工作中存在的問題，找到差距；進行反思，改善心智模式；吸取經(jīng)驗教訓，找到改進工作的途徑與措施。在改進工作中。通過學習，改進工作，將創(chuàng)新引向深入，鞏固創(chuàng)新成果，將它制度化、長效化，加深對創(chuàng)新形勢的認識，尋找新的創(chuàng)新方向。35三、把握三個環(huán)節(jié) （一）理念導入 理念行為習慣品格命運 1、導入哪些理念 什么是學習型組織？為什么要創(chuàng)建學習型班組？ 個人和組織學習修養(yǎng)的理念 學習型組織總體框架與內容的理念 創(chuàng)建學習型班組的原則 各種現(xiàn)代化管理的理論和方法 362、創(chuàng)建學習型班組的原則 創(chuàng)建是自己的選擇 創(chuàng)建沒有固定的地圖 創(chuàng)建應圍繞組織的中心工作 創(chuàng)建只有起點，沒有終點 創(chuàng)建要基于自己班組/科室的特點，即個

21、性化原則 373、由誰導入理念 單位領導，含班組/科室領導 內部培訓師 專家、顧問的講解 主要依靠全體員工的參與學習 理念導入的標準：員工的心靈是否發(fā)生了變化，并在行動中實踐。38（二）精心策劃 1、從具體的項目入手選擇項目的原則 優(yōu)先選符合分公司發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作的項目；生產(chǎn)、經(jīng)營、節(jié)能、技術革新；能縮小班組愿景與現(xiàn)狀差距的項目； 解決班組的主要矛盾、關鍵因素與突出問題； 班組共同關心、而力所能及在不長時間內能解決的問題； 符合分公司總體部署； 不要脫離日常工作。 392、精心組織實施 圍繞組織的中心工作，將創(chuàng)建工作融入日常業(yè)務工作； 增強員工創(chuàng)新動力，克服創(chuàng)新阻力； 全體員工的高度參與，充

22、分發(fā)揮每個員工的潛能； 重在實現(xiàn)員工心靈的轉變； 解決“工學矛盾”。 40（三）培養(yǎng)知識型職工 培養(yǎng)知識型員工是創(chuàng)建學習型班組的基礎。 知識型職工的要求：具有優(yōu)秀的政治思想素質；樹立終身學習的理念；具有學習指導實際的能力；自覺養(yǎng)成交流共享的學習習慣；具有持續(xù)創(chuàng)新的成效與業(yè)績。 你只有具備了堅強的意志、堅定的信念、迅速行動的能力和集中精力做事的精神，才能成為一個把信送給加西亞的人。 哈伯德（美國出版商） 41四、走出四個誤區(qū)1、等待上級的統(tǒng)一安排，沒時間搞創(chuàng)建。 表現(xiàn)：最近工作太多，把創(chuàng)建放放再說。認識：我們真的沒有時間嗎？創(chuàng)爭促進工作；“磨刀”與“砍柴”的關系；脫離中心工作，搞花架子，才是浪費

23、時間。措施：正確處理日常工作與創(chuàng)爭的關系；善待時間、創(chuàng)造時間、向時間要效益。422、將學習型班組，理解為有學習的班組。表現(xiàn)：注意了“學習”，疏忽了“學習型”；注意了個人學習，忽視了組織學習；強調了傳統(tǒng)意義的學習，疏忽了廣義的學習；注意了學習推動創(chuàng)新，忽視成員的心靈創(chuàng)新。43認識：不是不要學習，而是學習后體現(xiàn)在行動上，落實到工作和創(chuàng)新上;不是不要一般意義上的學習，而是要通過學習激起人們對組織的認同和奉獻，提高創(chuàng)新的動力和技能；不是不要個人學習，而是要更加重視組織學習；學習推動創(chuàng)新很重要，但只有管理體制、機制創(chuàng)新還不夠，必須同時改變成員的心靈。措施：學習推動心靈轉變，進而推動創(chuàng)新。443、將學習型

24、班組，脫離中心工作和日常工作。表現(xiàn)：在工作之外，安排了許多學習活動；只想改變別人，不是首先改變自己。認識 ：工作和學習不能分離；“學習型組織的特點，是將學習滲透到人們所做的每一件事情，它是人們日常工作的常規(guī)部分，而不是加上去的額外事情”；必須首先將鏡子轉向自己，班組長和科室領導要率先垂范；如果脫離中心工作和日常工作而另搞一套，搞形式主義，必將走入歧途。 措施：圍繞組織的中心工作和班組日常工作，組織開展爭創(chuàng)活動。454、等待上級的統(tǒng)一安排。 表現(xiàn)：等待上級布置，依靠專家領導幫助，忽視了自己的獨立思考。認識：創(chuàng)建學習型班組/科室是自身的需要，等待不符合學習型組織的精神；不是不要上級布置、專家?guī)椭?/p>

25、但上級、專家只能提供一般的原則、共性的方案；只有自己最了解自己班組的情況。措施：時間不等人，愈早啟動愈主動。46案例：云南電力小龍?zhí)栋l(fā)電廠燃煤運輸公司輸煤程控班的管理創(chuàng)新。 背景：輸煤程控班共6人；負責小龍?zhí)栋l(fā)電廠4.3公里輸煤皮帶程控系統(tǒng)的檢修和維護；工作范圍寬，涉及機械、電氣、計算機等專業(yè)。結果：創(chuàng)建開始只能做一般的值守、維護操作，現(xiàn)能熟練運用電腦操作控制。創(chuàng)建：確定創(chuàng)建思路，改善心智模式；“做強不做大”，首先要提升員工的學習能力、工作質量和工作效率，建設一流班組；“找鏡子、照鏡子”剖析自己；班組長提出“八小時內是伙伴，八小時外是班長”，營造和諧、平等氣氛；開展團隊學習，搭建學習平臺；“今

26、天我交流”、“爭當學習之星”活動。47形成班組價值理念：信念：一切為了公司的榮譽。理念：高效快捷。核心價值觀：愛崗敬業(yè)，誠實自律。搭建工作平臺，班組管理不斷創(chuàng)新 提出“只考核創(chuàng)新，不考核工作量”的理念，重測評，不重考核；建立4個工作模塊：檢修工作模塊；檢修質量模塊；危險點預控模塊；測評模塊；建立核算平臺。 48五、介紹五種方法 （一）“大墻會議”操作要求會議規(guī)模以20人左右為宜，會議一開始首先由主持人公布討論議題。給與會人員發(fā)一枝較粗的彩色水筆和多張白紙條（每張紙條的規(guī)格是寬11厘米，長30厘米，即A4紙一半）。每張紙條上只提一條具體意見，寫一句話，字體要盡量大，以便讓別人能看得見，字條上不寫

27、姓名和職位。收集紙條，分類，篩除個別空話、大話、套話紙條后將同類意見按同一列粘貼在一面潔白的大墻上。由會議主持人點評。必要時可請?zhí)岚溉俗约鹤鹘庹f，別人也可提問題和發(fā)表評論，引發(fā)會場熱烈探索、交流、輕松、互動的學習氣氛。49大墻會議是今天進行信息交流共享的好形式。信息交流分縱向交流和橫向交流兩種。前者即匯報，自古就有，也是中國最重視的，但它卻往往不能及時溝通；橫向交流自古以來就缺乏手段，除了應用網(wǎng)絡技術之外，大墻會議也是一種有效手段。通過這樣的交流，不僅可實現(xiàn)知識信息的共享而且可以使領導者了解每位與會人員的學習力強弱，便于從中發(fā)現(xiàn)人才，特別是善于進行右腦思考的創(chuàng)造性人才；也使每個與會成員能找到自

28、己的差距，拓寬思路，為增強才干提供學習機會。50（二）職業(yè)生涯設計 范圍：全體員工，班組長帶頭。 目的：發(fā)現(xiàn)自身差距、確立近期目標、挖掘進取潛能、規(guī)范成長之路。 方法：1.個人現(xiàn)狀分析；年齡、性別、學歷、職稱、崗位、身體狀況、家庭幸福指數(shù)等。2.進行自我評價、角色建議；513.結合自身的愿望，提出個人愿景；4.根據(jù)個人特點做出職業(yè)生涯設計規(guī)劃;6.征求有關方面的意見，取得組織支持;7.提出實現(xiàn)職業(yè)生涯設計的措施;8.在班組內交流;9.到期檢驗成果。52（三）標桿學習 樹立標桿，找差改進進行“自我超越”（超越昨天的我）； 培訓“卓越學員”（培樹典型）；加強團隊學習（全員參與學習）；提倡一專多能，培育復合型人才（精一會二