TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階式技能提升ppt課件

1、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階式技藝提升主講：吳文輝 國(guó)內(nèi)資深講師2021年11月02日講師引見：吳文輝 中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師 中國(guó)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 國(guó)家注冊(cè)心思咨詢師 清華大學(xué)、中山大學(xué),EDP/MBA簽約授課講師 央視【名家論壇】獨(dú)一承辦機(jī)構(gòu)特約講師 中山大學(xué)MBA工商管理，詹姆斯-庫(kù)克大學(xué)心思學(xué) 廣州遠(yuǎn)健實(shí)業(yè)執(zhí)行總裁效力客戶： 中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)電信、工商銀行、建立銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行浦發(fā)銀行、遠(yuǎn)東集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、南方航空、深圳航空中國(guó)國(guó)航、山東航空、廈門航空、中國(guó)郵政、清華紫光、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、長(zhǎng)江電力、重慶電力、桂林供電局、通用汽車、群眾汽車開場(chǎng)破冰-分

2、析才干模型塑造游戲簡(jiǎn)介游戲中將展現(xiàn)20張圖片，每張圖片代表120當(dāng)中的一個(gè)數(shù)字，共20個(gè)數(shù)字。學(xué)員被分成幾個(gè)小組，每組經(jīng)過(guò)相互分工與協(xié)作，在指定時(shí)間內(nèi)指出圖片代表的數(shù)字，最終猜對(duì)越多數(shù)字的小組獲勝。 工程目的培育學(xué)員參與心態(tài)經(jīng)過(guò)游戲讓講師領(lǐng)會(huì)“思想 活潑的真正含義，讓講師 快速集中、控制學(xué)員思想1996-11-02today第一篇課程設(shè)計(jì)才干塑造優(yōu)秀內(nèi)部講師的三大模型分析？?jī)?yōu)秀內(nèi)部講師呈現(xiàn)優(yōu)雅構(gòu)造簡(jiǎn)單內(nèi)容易懂+學(xué)員最喜歡的三大課程構(gòu)造分析虎頭龍身豹尾123課程開場(chǎng)設(shè)計(jì)虎頭開場(chǎng)白主題句信息句簡(jiǎn)述吸引留意力清楚的引見他講課的目的和主要內(nèi)容 通知學(xué)員他對(duì)主題的觀念方法指南精心預(yù)備一個(gè)相關(guān)的笑話逸聞、

3、名言、詩(shī)歌等等今天，我預(yù)備和大家談?wù)?分享/引見/交流. 我以為/置信/建議.在我看來(lái).課程精華講解龍身1、使聽眾對(duì)他的課程內(nèi)容有一個(gè)全局性的了解2、邏輯明晰、構(gòu)造明了3、講授信息點(diǎn)盡量少原那么不超越7點(diǎn)4、流程法、要素法5、模型導(dǎo)入課程結(jié)尾收?qǐng)霰?、簡(jiǎn)約、明快、干凈利落，猶如豹尾勁掃，響亮有力。2、首尾呼應(yīng) 凸顯主旨：只反復(fù)講過(guò)的要點(diǎn)，不給出任何新信息，忌畫蛇添足、拖泥帶水。3、言為心聲/呼喚號(hào)召；巧妙發(fā)問(wèn)/引人沉思；援用佳句。4、結(jié)句當(dāng)如撞鐘，清音有余。我們應(yīng)該關(guān)注龍身/豹尾重點(diǎn)背景信息構(gòu)造邏輯創(chuàng)建高潮簡(jiǎn)述向?qū)W員引見他和所講的主題或課程之間的關(guān)系聽眾對(duì)他的課程內(nèi)容有一個(gè)全局性的了解 將最

4、重要或最意思的要點(diǎn)放在最后，將課程推向高潮方法指南為什么我要談這個(gè)話題為什么我能談這個(gè)話題為什么這個(gè)話題重要要素法流程法. 故事/逸聞?wù)嬷埔?非常道出人預(yù)料豹 尾三大構(gòu)造模型講解比例分析他說(shuō)得內(nèi)容: 7%他的聲音表達(dá): 38%他的呈現(xiàn): 55%本篇-現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題答疑第二篇培訓(xùn)需求分析與課程內(nèi)容開發(fā)對(duì)他來(lái)說(shuō)如何了解內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)需求的開發(fā)培訓(xùn)需求的成因 任務(wù)才干不能支配任務(wù)動(dòng)力培訓(xùn)需求的幾種分析方法要素 誰(shuí)需求參與？ 誰(shuí)有不同的觀念？ 誰(shuí)會(huì)有好的點(diǎn)子？ 誰(shuí)了解情況最多？ 誰(shuí)能提供相關(guān)的信息？ 誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)成果最在意？才干差距分析法 他對(duì)現(xiàn)狀有何看法稱心？

5、普通？不稱心？ 他覺得需求完成何事時(shí)間？經(jīng)費(fèi)？課程？師資？ 最需求培訓(xùn)的是什么技藝？心態(tài)？績(jī)效？ 假設(shè)改良現(xiàn)狀，他最關(guān)懷什么指點(diǎn)注重？資源？問(wèn)卷調(diào)查法 根據(jù)學(xué)員需求舉例提供學(xué)員選擇 評(píng)價(jià)計(jì)算需求差別化 設(shè)計(jì)大部分涉及領(lǐng)域問(wèn)卷法 向參訓(xùn)人員發(fā)放培訓(xùn)需求問(wèn)卷，收回后分析座談法 與公司擔(dān)任人或培訓(xùn)擔(dān)任人座談，研討培訓(xùn)目的訪談法 經(jīng)過(guò)訪談三位以上參訓(xùn)人員，調(diào)查需求，搜集案例管理素質(zhì)測(cè)評(píng) 發(fā)放管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷，然后輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)展分析，對(duì)每位管理者的管理素質(zhì)作出評(píng)價(jià)察看法 作為第三方分析察看培訓(xùn)課程內(nèi)容的開發(fā)素材的搜集和整理 音樂(lè)、視頻、圖標(biāo)、游戲、案例課程內(nèi)容開發(fā)關(guān)注幾個(gè)要點(diǎn) 質(zhì)量、數(shù)量-本錢-時(shí)間-士

6、氣人員-平安-效力課程大綱設(shè)計(jì)如何突出主題如何評(píng)價(jià)課程內(nèi)容的符合性 付出-報(bào)答本篇-現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題答疑第三篇課程呈現(xiàn)才干塑造茫盲忙不茫然培訓(xùn)要素不盲目培訓(xùn)技藝不瞎忙培訓(xùn)認(rèn)識(shí)從一條新聞?wù)f起角色討論：假設(shè)他是交通警察角色討論：假設(shè)他是路人同樣的信息對(duì)于不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知角色討論：假設(shè)他是供貨商角色討論：假設(shè)他是卡車司機(jī)企業(yè)內(nèi)部講師的才干素質(zhì)模型MASHK積極心態(tài)熟練技巧良好習(xí)慣專業(yè)知識(shí)劇烈的動(dòng)機(jī)ASHK積極心態(tài)熟練技巧良好習(xí)慣專業(yè)知識(shí)劇烈的動(dòng)機(jī)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律模型分析認(rèn)知？熟習(xí)？偏好？忠實(shí)？ 破冰帶動(dòng)技巧 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題學(xué)習(xí)處置 授課時(shí)間掌控技巧 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況處置內(nèi)部講師的硬件修煉 內(nèi)部講師

7、自我管理及怯場(chǎng)化解 眼睛的運(yùn)用:觸法、罩法、貼法 壓力的破解：揭秘、舒緩、分散 規(guī)范服裝搭配 內(nèi)部講師的專業(yè)表達(dá)利器 激發(fā)學(xué)員參與及吸引學(xué)員技巧 互動(dòng)氣氛營(yíng)造 停頓、沉默、異聲的妙用 課堂忌諱及場(chǎng)地布置 內(nèi)部講師的才干修煉 親和力如何吸引學(xué)員的眼球 敏銳度預(yù)知才干 表達(dá)力通俗易懂 熱忱度淺笑降服一切 幽默感留下印象 公正心公平的教學(xué)、評(píng)價(jià) 專業(yè)度專家 好質(zhì)量品牌塑造、品牌價(jià)值內(nèi)部講師的魅力修煉本篇-現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題答疑第四篇課程講授才干塑造講授法 【要求】 -講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件-講授要有系統(tǒng)性，條理明晰，重點(diǎn)突出-講授時(shí)言語(yǔ)要明晰，生動(dòng)準(zhǔn)確、必要時(shí)運(yùn)用板書-內(nèi)部講師與受訓(xùn)者

8、要相互配合，這是獲得良好的講授效果的重要保證 【優(yōu)點(diǎn)】 -有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)-容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 -有利于加深了解難度大的內(nèi)容、可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)展培訓(xùn) 【缺陷】 -講授內(nèi)容具有強(qiáng)迫性-學(xué)習(xí)效果易受內(nèi)部講師講授的程度影響 -只是內(nèi)部講師講授，沒有反響-受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)了解、學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被掌握 就是內(nèi)部講師經(jīng)過(guò)言語(yǔ)表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者教授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。 演示法 【要求】 -示范前預(yù)備好一切的器具，擱置整齊 -讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 -示范終了，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 -對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立刻的反響 【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于激發(fā)受

9、訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 -可利用多種感官，做到看、聽、想、問(wèn)相結(jié)合 -有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺陷】 -適用范圍有限，不是一切的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 -演示安裝挪動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變卦 -演示前需求一定的費(fèi)用和精神做預(yù)備 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，經(jīng)過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種任務(wù)是如何完成的。 研討法 【要求】 -每次討論要建立明確的目的，并讓每一位參與者了解這些目的 -要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思索 -在大家都能看到的地方公布議程表包括時(shí)間限制，并于每一階段結(jié) 束時(shí)檢查進(jìn)度 【優(yōu)點(diǎn)】 -受訓(xùn)人員可以自動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

10、 -鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思索，有利于才干的開發(fā) -在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和閱歷的交流 【缺陷】 -討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 -受訓(xùn)人員本身的程度也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 -不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技藝 【研討方式】 -演講引導(dǎo)討論 -小組討論、沙龍、集體討論、委員會(huì)式、系列研討式 經(jīng)過(guò)內(nèi)部講師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論處理疑問(wèn)問(wèn)題 視聽法 【要求】 -播放前要清楚地闡明培訓(xùn)的目的，依講課的主題選擇適宜的視聽教材 -以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表“如何運(yùn)用在任務(wù)上來(lái)討論，最好能邊看邊討論，以添加了解 -討論后內(nèi)部講師必需做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾芜\(yùn)用在任務(wù)上的詳細(xì)方法通知受訓(xùn)人員 【優(yōu)點(diǎn)

11、】 -由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種覺得視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺去領(lǐng)會(huì) 的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較 接近，不單單是靠了解，而是借助覺得去了解 -生動(dòng)籠統(tǒng)且給聽講者以新穎感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)懷和興趣 -視聽教材可反復(fù)運(yùn)用，從而能更好地順應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差別和不同程度的要求 【缺陷】 -視聽設(shè)備和教材的購(gòu)置需求破費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 -選擇適宜的視聽教材不太容易 -受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場(chǎng)所的限制 就是利用幻燈片、電影、錄像、錄音等視聽教材進(jìn)展培訓(xùn)，多用于新晉員工培訓(xùn)中。 角色扮演法 【要求】 -宣布練習(xí)的時(shí)間限制 -強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)踐作業(yè)

12、-使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí) -確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)方案中所教導(dǎo)的行為 【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于訓(xùn)練根本動(dòng)作和技藝 -提高人的察看才干和處理問(wèn)題的才干 -活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技藝 -可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺陷】 -人為性 -強(qiáng)調(diào)個(gè)人 -容易影響態(tài)度、不易影響行為 -角色扮演的設(shè)計(jì) -角色扮演的實(shí)施 設(shè)定一個(gè)最接近如今情況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參與者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)了解角色的內(nèi)容，從而提高自動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和處理問(wèn)題的才干。 案例分析法【優(yōu)點(diǎn)】 -它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思索方式 -在個(gè)案研討的學(xué)習(xí)過(guò)程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理 方面的知識(shí)與原那么 -活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門

13、技藝 -有利于使受訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)踐問(wèn)題的處理 -正規(guī)案例分析使學(xué)生得到閱歷和鍛煉時(shí)機(jī) -容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 -直觀 【缺陷】 -案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性 -案例的來(lái)源往往不能滿足培訓(xùn)的需求 -需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和內(nèi)部講師要求較高 這是利用書或影片，將實(shí)踐或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描畫出來(lái)。它的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情作診斷或處理特別的問(wèn)題，它比較適宜靜態(tài)地處理問(wèn)題。 優(yōu)秀內(nèi)部講師人生的十大積極心態(tài) 1固執(zhí)：對(duì)個(gè)人企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目的、價(jià)值觀堅(jiān)決不移的信心2挑戰(zhàn)：英勇地挺身而出，積極地迎接變化和新的義務(wù)3熱情：對(duì)本人的任務(wù)以及公司的產(chǎn)品效力品牌和籠統(tǒng)具有劇烈的感情和濃重的興趣4奉獻(xiàn)：全心全意完成任務(wù)或處置事務(wù)5熱情：一直對(duì)未來(lái)充溢憧憬和希望，對(duì)如今全力以赴地