新趨勢下帶你玩轉(zhuǎn)母嬰新零售

1、Word文檔 新趨勢下帶你玩轉(zhuǎn)母嬰新零售 現(xiàn)在的母嬰行業(yè)處在一個斷層時代： 60后的生產(chǎn)商，70后的代理商，80后的母嬰門店老板，服務(wù)90后消費(fèi)者。 90后這群浩大的消費(fèi)新引擎帶著對大消費(fèi)升級的劇烈欲望，不斷沖擊著市場，倒逼市場變化，加速了母嬰消費(fèi)大環(huán)境升級，體驗(yàn)為王的消費(fèi)時代應(yīng)運(yùn)而生。 而傳統(tǒng)70后、80后的思維明顯已經(jīng)跟不上這種節(jié)奏，所以他們開頭選擇鴕鳥方式，轉(zhuǎn)攻為守。 為什么呢? 不是不想轉(zhuǎn)變，是沒有方法，沒有力量。 當(dāng)前痛點(diǎn)都找不到解決方法，何談靠近行業(yè)風(fēng)口? 母嬰店的三大痛點(diǎn) 1.購物體驗(yàn)派與門店死板形象的沖突 90后作為新一代寶媽，明顯比以往的任何一代人都難服侍，她們重感覺、重體驗(yàn)

2、。 典型的體驗(yàn)派們對獨(dú)特的購物場景，購物氛圍甚至空間布局都有著極大的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些消費(fèi)主力軍甚至影響了中國消費(fèi)市場許多實(shí)體店的營銷模式。 而轉(zhuǎn)過頭來面對傳統(tǒng)母嬰門店的死板形象，她們自然降低了購買欲望。 有些傳統(tǒng)母嬰門店沒有意識到新一代母嬰消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的重要性，有的母嬰店意識到了，但面對大量的設(shè)計(jì)成本、裝修成本，再看看眼前的利益往往也只會望而卻步。 2.育兒觀念升級的沖突 好不簡單來了個寶媽，導(dǎo)購正想薅羊毛，卻被顧客的幾個問題殺得屁滾尿流現(xiàn)在的顧客比導(dǎo)購還專業(yè)啊! 這是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，市場已經(jīng)進(jìn)入了信息對稱的時代，現(xiàn)在的寶媽本就受訓(xùn)練程度高，架不住還是學(xué)習(xí)型寶媽，對產(chǎn)品信息了解的越

3、來越透，購買行為越來越能自我掌控。 而門店店員的專業(yè)學(xué)問在此時就顯得捉襟見肘，更別談全面的育兒學(xué)問體系。 搞定不了顧客，拿不到提成，導(dǎo)購也越干越?jīng)]勁，沒3個月就離職了。話說你還給她上了不少培訓(xùn)課，也就這么打水漂了。 鐵打的店鋪，流水的員工。為了解決門店離職率高、留不住人的問題，許多店干脆把招人的海報(bào)常年貼在門上，然而也并沒有什么卵用。 3.消費(fèi)者購買習(xí)慣升級 線上購物以其高效便捷的優(yōu)勢搶占了實(shí)體店大量的市場份額，80后、90后、00后作為和互聯(lián)網(wǎng)共同成長的幾代人，不行避開的從傳統(tǒng)的購物模式轉(zhuǎn)移到線上購物，網(wǎng)購對他們而言甚至不僅是一種購物習(xí)慣，更成為了一種生活方式。 盡管天貓蜜芽對實(shí)體店的沖擊最

4、高峰已經(jīng)過去，但是社交電商、內(nèi)容電商又截流了不少客流。 寶媽們都膩在手機(jī)上了。 消費(fèi)者到店越來越少，成為了母嬰店老板最為頭疼的問題。 在市場競爭白熱化的今日，母嬰小店頻頻遭受逆境，越來越?jīng)]有競爭力和主動權(quán)。母嬰小店真正需要的，是有人給他們賦能。 什么是賦能? 賦能是給予你特定的力量，讓你能更好地開展業(yè)務(wù)，簡而言之就是讓我們做成了原來想做卻做不了、做不好的事。 原來為什么做不了做不好? 無非兩種狀況： 1.真的不會做。 2.會做，但是效率太低，成本太高，經(jīng)濟(jì)上不合算，做不好，或者干脆不做。 比如母嬰消費(fèi)是典型的內(nèi)容消費(fèi)先于商品消費(fèi)的行業(yè)，寶媽在打算選購之前，先要了解相關(guān)的孕嬰學(xué)問。因此這些年涌現(xiàn)

5、了大量的母嬰內(nèi)容大V，他們在制作出很多10萬+文章、視頻之后，就能順理成章地帶貨賣東西了。 母嬰小店能制作出10萬+嗎? 絕無可能。 這就需要有人來賦能。馬云說過，阿里巴巴是基礎(chǔ)設(shè)施的打造者，實(shí)際上就是一家賦能公司，賦能其他企業(yè)做電商，并關(guān)心賦能的公司壯大。 好有用系統(tǒng)強(qiáng)勢賦能 母嬰小店不能再待在原來的傳統(tǒng)世界里了，必需找到自己獨(dú)特的賦能者，才能在與電商和母嬰大連鎖的長久戰(zhàn)中，守住陣地。 誰來賦能? 好有用系統(tǒng)針對母嬰店三大痛點(diǎn)，精準(zhǔn)打擊，創(chuàng)新提出六大賦能，提升母嬰行業(yè)終端戰(zhàn)斗力。 1.形象+ 針對購物空間體驗(yàn)的沖突，好有用系統(tǒng)創(chuàng)新提出形象+賦能形式。 90后作為消費(fèi)主力軍，她們對產(chǎn)品的要求更

6、高也更多元化，標(biāo)榜顏值即正義，且傾向于體驗(yàn)式消費(fèi)。好有用系統(tǒng)為此全新構(gòu)建屬于90后、00后的消費(fèi)場景，帶給顧客沉醉式體驗(yàn)，大大延長顧客逗留時間。 好有用系統(tǒng)在形象上也可謂是煞費(fèi)苦心，大到門頭、店面裝修，小到T恤、手提袋、枕頭等都是定制產(chǎn)品，戴著博士帽萌萌噠的Miss Wow賺足了眼球，極具特色和鮮亮的風(fēng)格，在一眾母嬰店中，打造出了極具格調(diào)的品牌形象。 2.人才+ 針對育兒觀念的沖突，好有用系統(tǒng)創(chuàng)新提出人才+賦能形式。 好有用系統(tǒng)特地設(shè)立了母嬰高校，旨在培育母嬰專業(yè)人才，培育方向立足于當(dāng)下中國母嬰市場需求和家庭需求，為中國母嬰市場供應(yīng)行業(yè)緊缺的系統(tǒng)性人才。分別從專業(yè)、崗位、階段等方面將課程劃分為

7、對應(yīng)的系列課程，教學(xué)方式以面授、線上、實(shí)操、實(shí)習(xí)、觀摩、考試為一體來進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化，通過系統(tǒng)高效的培訓(xùn)為母嬰市場輸送科班出身的人才。 3.系統(tǒng)+ 針對購物習(xí)慣的升級問題。好有用系統(tǒng)提出系統(tǒng)+賦能形式。 特地開發(fā)的好有用（新零售）系統(tǒng)可以為門店建立專屬的母嬰（微商城），輕松開拓線上這條戰(zhàn)線，門店還可以敏捷設(shè)計(jì)各種線上專屬營銷活動，例如砍價、拼團(tuán)等，活動可鏈接到常用的社交軟件，關(guān)心門店引流，帶給消費(fèi)者OAO全新購物體驗(yàn)。 好有用系統(tǒng)整合了POS、（進(jìn)銷存）和（會員管理），且更為細(xì)致，一目了然。為門店削減了許多瑣碎的事。以前貨到了沒有要打電話問業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在只要打開APP就能看到貨物的物流進(jìn)度，就跟上

8、淘寶用順豐物流一樣。 而移動店務(wù)助手，在隨時隨地把握門店業(yè)績的同時，可以跟進(jìn)服務(wù)任務(wù)，商品庫存不夠發(fā)出預(yù)警時，還可以一鍵補(bǔ)貨。 4.內(nèi)容+ 好有用還在系統(tǒng)+賦能中創(chuàng)新性地融合了內(nèi)容+賦能運(yùn)營模式，這是好有用系統(tǒng)更值得稱道的地方，可以進(jìn)行線上的課程學(xué)習(xí)，他們供應(yīng)專業(yè)的育兒平臺輸出優(yōu)質(zhì)母嬰內(nèi)容，包括 母嬰新生活：母嬰新生活詢問、母嬰新生活成長營、母嬰新生活白皮書、母嬰新生活體驗(yàn)館、母嬰新生活真人秀、母嬰新生活指南。 母嬰專業(yè)內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)、母嬰學(xué)問、基礎(chǔ)服務(wù)、母嬰新生活創(chuàng)想官等。 便于門店店員在工作之余還可以進(jìn)行自我提升，升級自己的專業(yè)學(xué)問。 然而好有用系統(tǒng)的賦能可遠(yuǎn)不止這些。 產(chǎn)品+體系： 嚴(yán)選

9、全球優(yōu)質(zhì)貨源，從全球工廠直供終端門店，建立自己的生態(tài)產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)全面可追溯。在商品上，在針對母嬰消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上將目標(biāo)受眾擴(kuò)展到母嬰家庭中，實(shí)現(xiàn)了從單一消費(fèi)群體到母嬰家庭消費(fèi)的升級。 營銷+賦能： 通過社交化、多樣化營銷活動的精準(zhǔn)推送，給顧客帶來差異化的購物體驗(yàn)，深度鎖客。獨(dú)有的營銷十二月系統(tǒng)活動案，為門店一次性解決一年的動銷難題。實(shí)施引流、截流、回流、現(xiàn)金流、裂變流為一體的營銷策略，讓門店更好的實(shí)現(xiàn)動銷。 在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上設(shè)置特地的體驗(yàn)點(diǎn)，商品可拆包體驗(yàn)，切身感受;線上買貨可線下提貨，便利下班后隨時取;門店配備母嬰專業(yè)人員供應(yīng)育兒學(xué)問;特地的溝通中心，供寶媽們相互溝通育兒閱歷;還貼心的設(shè)置了兒童游樂區(qū)供孩子們玩樂;商品也供應(yīng)完善的售后機(jī)制可供消費(fèi)者退換貨。把門店變成了集零售、體驗(yàn)、服務(wù)、提貨、育兒詢問、溝通、消遣為一體的母嬰零售綜合業(yè)態(tài)。 母嬰行業(yè)的人口紅利已消逝，接下來拼的是以消費(fèi)者為中