如何成為e時代的成功者經(jīng)典講義之三十二卓越執(zhí)行的靈

1、 真正的執(zhí)行力主講: 常亮，著名管理培訓專家，名仕領袖學院（院長余世維博士）中高層經(jīng)理培訓總顧問、MTP首席管理培訓專家。 19年廣州保稅區(qū)、國泰金融控股（全球500強）、財富管理咨詢、深圳天音控股（深圳15強,全球第一手機銷售平臺,2008中國最佳企業(yè)雇主) 、廣東新太集團（時中國民營25強）、美國AIG集團（全球20強)、中國連鎖百強(通訊)著名企業(yè)工作經(jīng)驗及咨詢培訓業(yè)經(jīng)驗。13年中高層管理經(jīng)驗。 由研究生會主席、雜志社編輯、銷售主任與經(jīng)理、培訓講師、培訓經(jīng)理、策略經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、大區(qū)戰(zhàn)略督導、大區(qū)銷售總監(jiān)一直做到首席行政官、運營總監(jiān)、助理執(zhí)行官、首席運營官、總經(jīng)理、副董事長、高級咨詢

2、師等職。10多年與全球金融、管理咨詢等領域華人頂尖管理顧問和中國通訊、IT、中國通訊連鎖等行業(yè)頂尖經(jīng)理人并肩工作的經(jīng)驗。 美國人力資源協(xié)會會員，文學碩士、人力資源研究生，清華大學、上海交大、同濟大學、西南財經(jīng)大學、西南交通大學、四川弘道經(jīng)理學院等總裁班特約管理培訓專家,國務院人力資源和社會保障部人才交流中心特約管理培訓專家，總裁培訓網(wǎng)、中華培訓網(wǎng)、時代光華、中國飯店協(xié)會、中華講師網(wǎng)、名仕碩學等特約管理培訓專家。常亮講師背景1課程提綱主題真正的執(zhí)行力第一單元尋根執(zhí)行力（勢）第二單元卓越執(zhí)行之本（行）第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石（道與法）第四單元運營技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障（術(shù)）回顧總結(jié)我現(xiàn)在就開始行

3、動2第一單元 尋根執(zhí)行力“一個民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望；一個民族只是關(guān)心腳下的事情，注定沒有未來?！?黑格爾3第一講 執(zhí)行力之根4執(zhí)行力之根5執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力個人執(zhí)行力完成戰(zhàn)略目標和任務的意愿、能力與品質(zhì)。組織執(zhí)行力組織完成戰(zhàn)略意圖和既定目標的能力，由組織的領導與管理能力決定。執(zhí)行力的衡量標準個人按時、按質(zhì)、按量即精準、高尚、高效、圓滿的完成組織下達的既定目標和工作任務的能力；企業(yè)在預定的時間內(nèi)精準、高尚、高效、圓滿的完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標的能力。6執(zhí)行力之根二、與執(zhí)行力相關(guān)的模型性質(zhì)常亮企業(yè)素質(zhì)模型常亮員工素質(zhì)模型戰(zhàn)略層（勢）企業(yè)戰(zhàn)略定位與使命、目標與責任核心層（道）企業(yè)文

4、化與工作作風精神與信仰、品格與道德樞紐層（法）結(jié)構(gòu)與制度平臺價值觀、思維方式、態(tài)度淺層 （術(shù)）技術(shù)平臺知識與技能表層 （行）行為方式與習慣行為方式與習慣 案例分析：從俾斯麥的驚悚預言入手理解卓越執(zhí)行的力量源7三、執(zhí)行力之根：組織執(zhí)行力的力量源1、組織執(zhí)行力以戰(zhàn)略為前提（愿景與使命、模式與目標等）2、組織執(zhí)行力以文化為靈魂（核心價值觀、企業(yè)理念與精神）3、組織執(zhí)行力以制度為基石（結(jié)構(gòu)、管理體系與制度平臺）4、組織執(zhí)行力以技術(shù)為手段（通用、專業(yè)、管理、領導技術(shù)）5、組織執(zhí)行力以行為為依托 （認真踏實、敢于擔當、精益求精、追求卓越）執(zhí)行力之根8三、執(zhí)行力之根：員工執(zhí)行力的力量源1、員工執(zhí)行力以戰(zhàn)略素

5、質(zhì)為前提（愿景與使命，目標與責任）2、員工執(zhí)行力以核心層為靈魂（信仰與精神、道德與品格）3、員工執(zhí)行力以樞紐層素質(zhì)為基石（觀念、思維模式、心態(tài)）4、員工執(zhí)行力以淺層為手段（知識與技能等）5、員工執(zhí)行力以表層素質(zhì)為依托（執(zhí)行行為） （認真負責、全情投入、踏實敬業(yè)、追求卓越） （馬虎推諉、三心二意、浮躁懈怠、得過且過）執(zhí)行力的兩個核心模型模型運用案例分析：如何讓員工的執(zhí)行行為落地？9Page10執(zhí)行力之根四、執(zhí)行力差距的根源之觀念差距 案例分析：中德日員工職業(yè)化素質(zhì)差距觀念與品格德國日本責任自省是情商之首案例分析忠誠、服從團隊創(chuàng)新秩序觀念敬業(yè)質(zhì)量意識禮貌效率10Page11執(zhí)行力之根五、執(zhí)行力差距

6、的根源之團隊精神差距 案例：從國民素質(zhì)看中華民族的團隊精神之痛民族俗語描繪根源日本管好自己，不給社會添麻煩1、島國文化 2、資源匱乏3、工業(yè)革命 4、科學管理韓國人的生存離不開別人。1、工業(yè)革命 2、科學管理3、文明理念 德國德意志是森林民族1、工業(yè)革命2、科學管理3、文明理念 英國一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地1、島國文化 2、工業(yè)革命3、科學管理 4、文明理念中國三個和尚沒水喝。1、農(nóng)耕文化 2、威權(quán)文化3、經(jīng)驗管理 11第二講 卓越執(zhí)行的根本路徑12一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提職業(yè)階段使命與能力要求（常亮角色管理能力蛻變模型）整合經(jīng)營型領導者找尋方向：定位與模式、遠景與使

7、命匯集力量：關(guān)系與資源、理念與文化有效運營：結(jié)構(gòu)與組織、體系與流程結(jié)構(gòu)型管理者組織優(yōu)化：建立團隊、發(fā)展團隊、自主化團隊平臺構(gòu)建：組織設計、流程優(yōu)化、標準規(guī)章訂立高效執(zhí)行：達成目標、解決問題、協(xié)調(diào)圓滿督導型管理者平臺維護：結(jié)構(gòu)、流程、標準、規(guī)章團隊凝聚：激勵、培訓、授權(quán)、聚人踏實執(zhí)行：計劃、組織、檢查、控制專業(yè)執(zhí)行者執(zhí)著目標：成果導向、目標第一遵循流程：按流程、標準、規(guī)范作業(yè)踏實執(zhí)行：精準、高尚、高效、圓滿助理執(zhí)行者學習模仿、協(xié)助工作、熟悉業(yè)務卓越執(zhí)行的根本路徑系列案例分析13卓越執(zhí)行的根本路徑二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進方向階段經(jīng)營特點文化特點經(jīng)驗管理（17691910） 人治、一把手強勢領導

8、 化腐朽為神奇資源、關(guān)系、感性、本位 錯位、點線、被動、無序科學管理（19111980） 法治、靠制度管理 化神奇為平凡戰(zhàn)略與市場、理性與目標流程化、標準化、規(guī)范化計劃性、數(shù)據(jù)化、信息化結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性文化管理（1981年至今） 文治、靠企業(yè)文化戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)、行為五位一體 知行合一自動自發(fā)、自主管理使命、責任、目標高效、有序、變革、創(chuàng)新系列案例分析14卓越執(zhí)行的根本路徑三、競爭發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn)階段經(jīng)營特點命運特點產(chǎn)品競爭 做生意蛻變或死亡市場競爭做生意 蛻變或死亡管理競爭做企業(yè) 蛻變或倒退文化競爭 做百年企業(yè)百年企業(yè)或倒退系列案例分析15第二單元 （講授點面結(jié)合，重在啟

9、發(fā)）卓越執(zhí)行的組織基因團隊職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人。柳傳志16Page17 卓越執(zhí)行的組織基因一、卓越執(zhí)行的組織基因：團隊素質(zhì)現(xiàn)代化 常亮執(zhí)行型員工素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)描繪內(nèi)涵戰(zhàn)略層勢定位與使命、責任與目標核心層道精神與信仰、品格與道德樞紐層法價值觀、思維方式、態(tài)度淺層術(shù) 知識與技能表層行 行為方式與工作習慣17 卓越執(zhí)行的組織基因二、直面使命、敢于擔當、恪守誠信、絕不卸責 卓越執(zhí)行的戰(zhàn)略素質(zhì)坐標（案例鑒賞）直面使命：工作觀敢于擔當：責任觀恪守誠信：誠信觀 絕不卸責：成果覌 （稻盛和夫） 素質(zhì)的戰(zhàn)略層：定位與使命、目標與責任18 卓越執(zhí)行的組織基因三、精準、高尚、高效、圓滿 卓越執(zhí)行的核

10、心觀念坐標（案例鑒賞）大局第一、本位第二；（態(tài)度、精神）決心第一、成敗第二；（態(tài)度、精神） 認真第一、靈光第二；（態(tài)度、精神）速度第一、完美第二；（時間、時機）鎖定目標、專注重復；（精神、觀念、方法）成果第一、理由第二；（精神、態(tài)度）恪守承諾、永不言敗；（態(tài)度、精神） 卓越執(zhí)行的成果:精準、高尚、高效、圓滿 素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)19 卓越執(zhí)行的組織基因四、尊重、熱情、真誠、寬容、謙遜、主動、協(xié)作 卓越執(zhí)行的核心心態(tài)坐標（案例鑒賞）尊重熱情真誠寬容謙遜主動協(xié)作 素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)20Page21 卓越執(zhí)行的組織基因附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心心態(tài)坐標（常亮心態(tài)模型）類別心態(tài)影響個人遠景心

11、態(tài)感恩、仁愛、責任、企圖誠信、自信決定個人有沒有美好的人生遠景自我管理心態(tài)自律、專注、務實、忠誠敬業(yè)、樂觀決定自我管理能力與質(zhì)量團隊協(xié)作心態(tài)尊重、熱情、真誠、寬容謙遜、主動、協(xié)作、同理心決定團隊協(xié)作能力與水平人際領導心態(tài)公正、沉穩(wěn)、謹嚴、果敢大度、共贏、激勵決定領導魅力與領導力自我更新心態(tài)危機、自省、學習、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅韌決定危機度、變革能力和適應能力21 卓越執(zhí)行的組織基因五、積極思維、科學思維、工業(yè)思維 卓越執(zhí)行核心思維方式坐標（案例分析）積極思維與消極思維系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維與點線思維工業(yè)思維與農(nóng)耕思維、威權(quán)思維 素質(zhì)樞紐層之核心思維方式22Page23卓越執(zhí)行的組織基因 附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的

12、核心思維方式（模型部分）積極思維點線思維農(nóng)耕威權(quán)思維消極思維工業(yè)思維結(jié)構(gòu)思維23 卓越執(zhí)行的組織基因六、勇于自省、勤于學習、善于創(chuàng)新、堅韌執(zhí)著、追求卓越 卓越執(zhí)行的核心品格坐標勇于自省善于學習敢于創(chuàng)新堅韌執(zhí)著追求卓越執(zhí)行力就是每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都力求完美。 邁克爾戴爾 素質(zhì)核心層之品格與精神24Page25附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標（常亮品格模型） 類別品格影響個人遠景品格感恩、仁愛、責任、愿力自信、誠信決定個人有沒有美好的人生遠景自我管理品格自律、專注、務實、忠誠敬業(yè)、堅韌決定自我管理能力與質(zhì)量團隊協(xié)作品格熱情、真誠、尊重、寬容謙遜、主動、協(xié)作決定團隊協(xié)作能力與水平人際領導品格公正、

13、沉穩(wěn)、謹嚴、勇敢大度、激勵決定領導魅力與領導力自我更新品格危機、自省、學習、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅韌決定適應能力、變革能力和危機度 卓越執(zhí)行的組織基因 25卓越執(zhí)行的組織基因26Page27八、卓越執(zhí)行力的核心形象 勤奮、專業(yè)、精業(yè)、有序 精準、高尚、高效、圓滿 卓越執(zhí)行的組織基因 27第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石28第一講 卓越執(zhí)行以文化為靈魂一個核心價值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝姶蟮能婈牎Ｎ幕堑谝簧a(chǎn)力。29卓越執(zhí)行以文化為靈魂一、文化的核心是企業(yè)共同的價值觀、信仰與精神二、企業(yè)價值觀的演進路線1、價值觀念理念信念精神信仰2、價值觀念謬念信念精神信仰3、價值觀念惡念信念精神信仰30卓越執(zhí)行以文化為靈

14、魂三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu)遠景成為一家偉大的公司。（IBM）使命帶給人們最新最好的生活方式和娛樂享受（索尼）。企業(yè)戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略-多元化戰(zhàn)略-國際化戰(zhàn)略-全球化品牌戰(zhàn)略企業(yè)精神尊重每一個人、服務客戶、追求完美（沃爾瑪）經(jīng)營理念天天平價、始終如一 （沃爾瑪）管理理念戰(zhàn)略理念、領導哲學、執(zhí)行理念、品牌理念、人才理念、產(chǎn)品理念、價格理念、渠道理念、服務理念人際理念大局觀、尊重觀、協(xié)作觀、寬容觀、同理心、熱情、真誠、主動等管理模式OEC管理法31卓越執(zhí)行以文化為靈魂四、核心價值覌與企業(yè)精神模型（常亮）組織遠景 精神目標精神、客戶精神、責任精神、誠信精神質(zhì)量精神、效益精神自我管理 精神自律精神、專注精神、務

15、實精神、敬業(yè)精神服務精神、忠誠精神團隊協(xié)作 精神制度精神、秩序精神、謙遜精神、協(xié)作精神主動精神、寬容精神人際領導 精神公正精神、果敢精神、共贏精神、沉穩(wěn)精神大度精神、謹嚴精神自我更新 精神危機精神、自省精神、學習精神、堅韌精神科學精神、創(chuàng)新精神32第二節(jié) 組織有序是卓越執(zhí)行的根本前提中層的角色管理33第一節(jié) 中層經(jīng)理的職責使命(略）作為領導者和管理者34第二節(jié) 中層經(jīng)理的角色 作為上司、部屬和同事35中層經(jīng)理的角色36中層經(jīng)理的角色37中層經(jīng)理的角色38中層經(jīng)理的角色39第三講卓越執(zhí)行以制度為基石制度平臺即基礎管理平臺是卓越執(zhí)行力的基石。制度大于技術(shù)。40卓越執(zhí)行以制度為基石41卓越執(zhí)行以制度

16、為基石 二、部門基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設1組織規(guī)劃部門職能界定、部門組織架構(gòu)、部門員工編制任職資格、員工招聘與選拔規(guī)范、崗位說明書、部門目標規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績效指標2運營程序部門運營與管理制度部門工作流程崗位標準作業(yè)手冊42卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設3訓練系統(tǒng)部門培訓運營與管理制度兼職訓練師崗位培訓大綱崗位培訓教材部門員工培訓計劃（年、季、月、周）部門員工培訓機制43卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設4工作運行管理部門計劃體系、部門會議管理體系督導管理、部門溝通制度、問題解決機制崗位行事日歷、周歷、月歷5績效控制績效

17、標準、考核辦法報表管理、目視管理、品質(zhì)管理、審計管理部門信息化與知識管理、危機管理44卓越執(zhí)行以制度為基石三、營業(yè)廳（車間）基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設1組織規(guī)劃營業(yè)廳（車間）的職能與使命、營業(yè)廳（車間）組織架構(gòu)與編制、崗位任職資格、崗位說明書、目標規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績效指標 2運營程序營業(yè)廳（車間）運營與管理制度體系營業(yè)廳（車間）主要工作流程營業(yè)廳（車間）崗位標準作業(yè)手冊45卓越執(zhí)行以制度為基石三、營業(yè)廳（車間）基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設3訓練系統(tǒng)營業(yè)廳（車間）早會規(guī)范營業(yè)廳（車間）分享會規(guī)范營業(yè)廳（車間）培訓制度營業(yè)廳（車間）兼職訓練師營業(yè)廳（車間）各崗位培訓大綱營業(yè)廳（車間

18、）各崗位培訓教材營業(yè)廳（車間）年、季、月度員工培訓計劃46卓越執(zhí)行以制度為基石三、營業(yè)廳（車間）基礎管理平臺的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設4工作運行管理營業(yè)廳（車間）目標與計劃體系營業(yè)廳（車間）會議管理體系營業(yè)廳（車間）督導管理制度營業(yè)廳（車間）溝通制度、問題解決機制營業(yè)廳（車間）崗位行事日歷、周歷、月歷5績效控制營業(yè)廳（車間）崗位績效考核辦法營業(yè)廳（車間）報表管理、危機管理營業(yè)廳（車間）目視管理、品質(zhì)管理47第四單元運營技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障運營技術(shù)：指系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和領導技術(shù)48第一講卓有成效的部屬培養(yǎng)如何鍛造訓練有素的執(zhí)行型隊伍49第一節(jié) 塑造企業(yè)核心競爭力（略及，講授點面結(jié)合，重在啟

19、發(fā)）50塑造企業(yè)核心競爭力51塑造企業(yè)核心競爭力52塑造企業(yè)核心競爭力53 四、三種培育模式 OJT在職訓練（占80%) OFF JT 封閉式訓練（10%） SD自我發(fā)展訓練（10%） 兼專職 培訓師 塑造企業(yè)核心競爭力54塑造企業(yè)核心競爭力55卓有成效的部屬培養(yǎng)56 第二節(jié) （略及，講授點面結(jié)合，重在啟發(fā)） 部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)57部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)58部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機制之導師制度什么是導師制企業(yè)中富有經(jīng)驗的、有良好技能的管理者或技術(shù)專家與新員工或經(jīng)驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立一種支持性關(guān)系。導師制的特點進行專業(yè)知識、專業(yè)技能的交流與傳授。指導員工職業(yè)生涯成長的指引和綜

20、合素質(zhì)的提高。導師制的實施步驟1、確定導師（分級）與被培養(yǎng)對象的資格2、確定培養(yǎng)方案3、考核和優(yōu)化59部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機制之導師制度輔導方式1、工作上隨時展開啟發(fā)式指導2、定期指定研究課題3、針對性的技能專題培訓4、談話式的互動交流輔導內(nèi)容1、根據(jù)學員個人情況和公司發(fā)展需要相結(jié)合2、可以是技能上的，也可以是個人修養(yǎng)上的評估考核1、人力資源部定期對學員進行考核2、晉升優(yōu)秀學員，舉薦更高一級導師3、發(fā)放導師津貼，評選杰出與優(yōu)秀導師4、把學員的晉升進步作為導師晉升晉級的依據(jù)（KPI)60部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)三、部屬培養(yǎng)的機制之分享會分享會的組織1、分解企業(yè)、部門或班組通用技能、專業(yè)

21、技能、管理技能、領導技能課題給責任人2、人力資源或培訓部門及職能部門提供相關(guān)資料研發(fā)3、部門主管或培訓管理部門審查相關(guān)課件4、制定分享會時間表安排分享分享會流程1、主持人道安2、幽默一分鐘3、專題講授與討論4、學員互動5、主持人道散會考核與 評估1、制定排行榜，季度評選分享之星并頒發(fā)獎勵2、評定兼職講師或員工導師的依據(jù)61部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)四、部屬培養(yǎng)的機制之學習型生動化早會早會特點定期傳達政令、回顧目標、提振士氣的會議機制早會組織1、整理骨干員工名單2、規(guī)范早會標準化數(shù)據(jù)和表單3、制定早會紀律 4、安排早會輪值早會流程1、主持人道早安/檢查儀容儀表；2、主持人領唱/幽默一分鐘；3、主持人速

22、報業(yè)績及目標進度；4、個人銷售日報分析；5、主管激勵先進點評昨日工作；6、傳達公司政策；7、當日目標和當天工作；8、誦讀羊皮卷呼喊公司理念；9、主持人道散會考核評估1、評選最佳早會主持2、評選最佳早會團隊62部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)63部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)六、部屬培養(yǎng)的技術(shù)之情境領導技術(shù) 領導行為員工類型準備度領導行為熱心的生手M1低能力、高意愿指令：高指導、低支持憧憬幻滅的學習者M2平平能力、低意愿教練：高指導、高支持無自信的工作者 M3高能力、不穩(wěn)定意愿支持：低指導、高支持優(yōu)秀的執(zhí)行者 M4高能力、高意愿授權(quán) 低指導、低支持64 部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)七、部屬培養(yǎng)技術(shù)之作業(yè)指導書作業(yè)指導書的要求

23、 1、內(nèi)容應滿足5W1H原則 和“最好，最實際”原則 2、數(shù)量應滿足 的條件3、格式應滿足的條件 作業(yè)指導書的編寫1、作業(yè)指導書的編寫任務一般由具體部門承擔。 2、明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié)。 3、當作業(yè)指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口。 4、吸收操作人員參與編寫，并使他們清楚作業(yè)指導書的內(nèi)容。65 部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)66 部屬培養(yǎng)的機制與技術(shù)67第二講有聲有色的激勵管理68第一節(jié) （略及，講授點面結(jié)合，重在啟發(fā)）硬激勵平臺建設：管理激勵69硬激勵平臺認知硬激勵平臺目標激勵權(quán)利激勵培訓激勵晉升激勵一、硬激勵平臺？薪酬激勵考核激勵70 硬激勵平臺認知二、目標激勵問題

24、點 操作分析1、目標激勵是什么？通過確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。2、目標激勵的價值對企業(yè):目標是團隊的旗幟,依據(jù)組織原則,企業(yè)一切行為的出發(fā)點和平衡標準是組織目標。目標激勵有以下價值：清晰的遠景、透明的管理共同的立場、雙向的提高非壓的動力、多點的控制公正的考核 硬激勵平臺的內(nèi)容?71 硬激勵平臺認知二、目標激勵問題點 操作分析3、如何實施目標激勵 確定企業(yè)或組織遠景 指導生涯規(guī)劃 清晰員工發(fā)展機會 制定組織和個人目標 績效評價與目標修正 制定排行榜，開展業(yè)績競賽 定期回顧，階段總結(jié)，進行表彰思考：團隊績效指標設定后如何分解完成？72 硬激勵平臺認知三、權(quán)利激勵

25、1、權(quán)力激勵的基本思考什么是權(quán)力激勵就是授權(quán)激勵。就是由領導者授予被領導者一定的權(quán)力，使其在領導者指導和監(jiān)督下，自主地對本職范圍內(nèi)的工作進行決斷和處理。權(quán)力激勵的效果1、管理者主動合理的授權(quán)，能調(diào)動積極性，增強自信與凝聚；2、有效授權(quán)的成果是：越是授權(quán)給員工，越覺得責任重大，其相應控制力度就越大。73 硬激勵平臺認知三、權(quán)利激勵74 硬激勵平臺認知三、權(quán)利激勵3、授權(quán)的技術(shù)操作設定職權(quán)時限告知下屬權(quán)利使用期限,使下屬更加珍惜及謹慎用權(quán),規(guī)避授權(quán)風險。敢于授權(quán) 管理者的使命：運籌帷幄。做好對全局經(jīng)營與管理的決策、部署和控制。 下屬的使命：決勝千里。要保證下屬處理事務的權(quán)力。把握授權(quán)模式 職責界定

26、(有效運營責權(quán)體系界定) 臨時授權(quán)：將業(yè)務權(quán)限，通過口頭的方式，臨時交給別人。 書面授權(quán)：多用于重大事件和重大權(quán)力的授權(quán)75 硬激勵平臺認知三、權(quán)利激勵3、授權(quán)的技術(shù)操作使用授權(quán)變更授權(quán)時機、程度、收回時間、督導策略及用權(quán)不當?shù)氖諜?quán)變更，要有周密的界定。把握授權(quán)藝術(shù) 選擇合適人選 進行方針管理（目標、原則） 可對完成任務的方法提出要求與建議 允許參與授權(quán)的決策 增加授權(quán)透明 明確崗位責任或簽署授權(quán)書，遏制反向授權(quán) 抓大放小 有效監(jiān)督 76 硬激勵平臺認知四、培訓激勵培訓激勵的技術(shù)操作有效組織學習小組和分享會，鼓勵自我學習 組織員工課堂 各種形式的分享會 有效利用早會 利用內(nèi)部局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) 成

27、立讀書會 鼓勵員工個人深造77 硬激勵平臺認知五、晉升激勵晉升激勵的技術(shù)操作制定晉升依據(jù) 建立和完善崗位任職資格體系 (行政/技術(shù)/專業(yè)) 強化崗位任職能力要求 制定崗位任職業(yè)績標準（評分） 完成崗位晉升專業(yè)技能與管理訓練 完成崗位晉升輪崗學習78 硬激勵平臺認知五、晉升激勵晉升激勵的技術(shù)操作晉升激勵技術(shù)策略 理順晉升通道（行政、技術(shù)、專業(yè)等級） 完善晉升階梯（案例：客戶代表晉升階梯） 把握晉升標準 激勵員工鎖定目標 讓員工永遠有晉升的沖動79第二節(jié) （略及，講授點面結(jié)合，重在啟發(fā)）軟激勵技術(shù)應用：領導激勵80軟激勵技術(shù)應用軟激勵技術(shù)文化激勵壓力激勵榮譽激勵情感激勵一、軟激勵技術(shù)參與激勵榜樣激

28、勵81 軟激勵技術(shù)應用二、榮譽激勵1、榮譽激勵的基本思考榮譽激勵是什么榮譽激勵是一種高尚的激勵手段。主要在運用社會公德和職業(yè)道德的一般規(guī)范，營造某種輿論氛圍，使激勵對象產(chǎn)生一種榮辱感。榮譽激勵的心理重點1、滿足員工自尊的需要2、公開承認員工的貢獻3、不要吝嗇頭銜與名號軟激勵技術(shù)的種類有?82 軟激勵技術(shù)應用二、榮譽激勵課后練習：部門或班組榮譽激勵體系設計83 軟激勵技術(shù)應用三、情感激勵問題點 分析何謂情感激勵通過強化感情交流，協(xié)調(diào)服務移動基層管理者與員工的關(guān)系，讓員工獲得情感與歸屬上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵方式。 案例： 情感激勵原理人是感情動物，人的行為靠情感支配。情感激勵要點注

29、意情感的兩重性把握情感激勵的目的掌握情感激勵的重點84 軟激勵技術(shù)應用三、情感激勵問題點 分析情感激勵的具體措施1、發(fā)自內(nèi)心的尊重員工2、抽時間與員工聊天，并建立良好的關(guān)系3、將員工介紹給企業(yè)高層領導給予他們獲得青睞的機會4、給員工寫個人評語 5、舉行生日婚慶慶祝會6、記錄員工愿望并幫助實現(xiàn) 7、給員工的父母寫信寄禮物8、 盡力幫助員工解決困難 9、高度重視員工滿意度85 軟激勵技術(shù)應用四、榜樣激勵榜樣是員工行動的楷模榜樣是什么？榜樣即團隊英雄、組織楷模，指企業(yè)運營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高職業(yè)操守、業(yè)務技能和業(yè)績優(yōu)秀的職業(yè)楷模。榜樣的影響標桿示范作用；文化導向與團隊凝聚作用輿論導向作用86

30、 軟激勵技術(shù)應用四、榜樣激勵榜樣激勵的技術(shù)操作榜樣激勵注意原則1、明確規(guī)范榜樣激勵的目標與出發(fā)點2、理性客觀地對待榜樣，要保護榜樣3、關(guān)心榜樣成長，使之不斷進步榜樣激勵的技術(shù)操作1、管理者本身是最好效法的榜樣2、確定員工可信任的行為標準3、樹立可達成的榜樣 4、利用多種渠道有效宣傳榜樣87 軟激勵技術(shù)應用五、參與激勵參與越深，積極性越高參與激勵是什么？通過給予員工參與公司管理的機會，如設定目標、討論計劃、真正作決策、解決問題和合理化建議等來調(diào)動員工積極性的方法。參與激勵價值培養(yǎng)員工對企業(yè)的使命感、歸屬感和認同感。鼓勵員工為組織成功更加努力的工作。參與激勵技術(shù)操作要點1、共同制定目標2、分別承擔

31、改善責任3、采用民主決策制4、注重過程參與，而不是結(jié)論執(zhí)行5、在員工充分參與中實現(xiàn)信息共享6、開展合理化建議活動 88 軟激勵技術(shù)應用1、什么是文化激勵何謂文化激勵通過一些核心價值觀和核心文化氛圍建設的方式如歸屬與情感、尊重與寬容、關(guān)愛與欣賞、信任與敬業(yè)等類型文化的鍛造，培養(yǎng)組織強大的凝聚力與親和力，實現(xiàn)企業(yè)文化的強有力的綜合激勵效果。如何實施文化激勵 核心理念是靈魂遠景與使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、核心價值、經(jīng)營理念、管理理念、人際理念 制度是基石 技術(shù)是手段六、文化激勵89 軟激勵技術(shù)應用2、文化激勵類型文化激勵的形式 員工團隊訓練有素的文化 精準、高尚、高效、圓滿的高執(zhí)行力文化 歸屬與情感型文化、尊重與欣賞型文化 關(guān)愛與寬容、信任與敬業(yè)型文化 管理者以身作責，令出必行其他形式的文化激勵以訓詞激勵士氣以儀式激勵團隊以歌曲激勵士氣以企業(yè)故事激勵士氣以陳列館和展覽室激勵士氣六、文化激勵90六、文化激勵 軟激勵技術(shù)應用3、尊重與欣賞型文化贊美的特點？出自真誠、發(fā)自內(nèi)心；源于對他人