培訓績效管理(如何提升企業(yè)培訓的有效性)

1、培訓績效管理如何提升企業(yè)培訓的有效性David LiJan 9th 20091為什么要培訓?2為什么要培訓?解決問題提升績效3企業(yè)培訓面臨的主要問題?4企業(yè)培訓面臨的問題培訓效果不易評估與跟蹤培訓有效性低5培訓有效性低為什么培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織主管管理1.未真正掌握2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未符合方針1.公司文化、風格2.主管排斥培訓3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動 欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求6Agenda培訓需求分析Traini

2、ng Needs Analysis培訓需求反饋Training Needs Application培訓課程選擇Course Selection培訓收益預期Profit Expectation培訓實施Training Implementation培訓效果評估Training Effect Evaluation改進Continue Improvement培訓策略Training strategy行動Action7從績效回顧進行培訓需求分析流程回顧運營績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團隊能力K S A員工才能K S A文化及領(lǐng)導科技運用能力現(xiàn)狀期望能力能力差距(分析)確認培訓需求客戶需

3、求(Customer)競爭壓力(Competitor)自我要求(Company)8需求分析常用的七種方法實地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法創(chuàng)意思考法專家指導法9個人發(fā)展回顧10*有限公司年度培訓需求調(diào)查表部門：研發(fā)處日期：2009.11.10填表人：部門主管：11*有限公司年度培訓需求調(diào)查表部門：財務(wù)部日期：2009.11.19填表人: 部門主管：12培訓需求反饋Training Needs Application13Customer會員客戶培訓機構(gòu)聯(lián)合培訓網(wǎng)21865003培訓機構(gòu)5培訓課程選擇Course Selection培訓/成本課程正確性培訓有效性提升44119%！1

4、4培訓收益預期Benefit Expectation15培訓實施Training Implementation教室中的布置教學情境問題教學時間管理16教室中的布置？17教室中的布置(1)-四方講師18教室中的布置(2)-扇形講師19教室中的布置(3)-U型講師20教室中的布置(4)-魚缸型講師21訓練前準備檢核表課程名稱：開課日期：講師：22訓練中及課後工作檢核表23培訓效果評估Training Effect EvaluationLevel 1反應(yīng)ReactionLevel 2學習LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學習過程應(yīng)用過程培訓運作培訓轉(zhuǎn)化L

5、evel 5 投資回報率（ROI）24培訓效果評估Training Effect Evaluation課堂調(diào)查 Level 1 學員課堂測試 Level 2 學員一周內(nèi)問卷追蹤 Level 2 & 3 學員三個月問卷追蹤 Level 3 & 4 學員&主管六個月調(diào)查追蹤 Level 3 & 4 & 5 學員&主管&同事25改進Continue Improvement再次進行個人發(fā)展回顧制訂下一步培訓計劃26培訓策略Training strategy策略思維1.培訓品質(zhì)2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗傳承7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化1

6、2.績效導向影響實際作法找對講師課程設(shè)計善用顧問公司加強核心專長訓練運用外界場地部門加強OJT 增加項目訓練培訓內(nèi)部講師加強團隊訓練導入行動學習導入e-learning注重問題解決之培訓27還是你願意像和尚一樣？ 話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。 這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經(jīng)過了五年。28 突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的和尚心想:他大概睡過頭了。便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。 他心想:我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，看看能幫上什麼忙。 29 於是他便爬上了左邊這座山， 去探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚 因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。 他好奇地問:你巳經(jīng)一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?30 左邊這座山的和尚說:來來來，我?guī)闳タ础?於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說:這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能