科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得交流

1、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得交流 上海外服新天地業(yè)務(wù)中心黨支部和全國業(yè)務(wù)中心支部科學(xué)發(fā)展觀是國家發(fā)展，社會進步的重要基石，更是企業(yè)求生存、求昌盛的基本戰(zhàn)略思維。一個企業(yè)是否能夠基業(yè)常青，不是看一時的規(guī)模或者一時的市場地位，最根本的是看企業(yè)擁有哪一種發(fā)展觀，不同的發(fā)展觀決定了企業(yè)不同的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)行為。外服公司的企業(yè)發(fā)展史就是秉承科學(xué)發(fā)展觀的歷史，20多年來公司順市而為，在多個重要轉(zhuǎn)折時刻運用科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)型模式，取得卓越成績。目前，外服公司又處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，我們再次走到必須順市場而動，勇于否定既往成功模式，再創(chuàng)支撐外服下一個20年發(fā)展的商業(yè)模式的時刻。速度、組織變革、整合和

2、人才培養(yǎng)將是外服中國戰(zhàn)略發(fā)展的重要基石。直面新形勢新挑戰(zhàn)，我們不能摸著石頭過河我們直面客戶和全國業(yè)務(wù)一線，深刻體會到客戶、市場和競爭對手正在發(fā)生巨大變化。原有的解決方案、模式、流程、技能，正在受到前所未有的沖擊。客戶的滿意度調(diào)查顯示，我們雖然還保有一定的市場優(yōu)勢，但是這種優(yōu)勢正在逐步被蠶食、逐步被同質(zhì)化。從競爭對手來看，隨著產(chǎn)品線衍生和規(guī)模變大，我們將自己暴露在更大、更兇猛的競爭對手下。彈性福利將面對電商，商業(yè)保險將面對保險公司的正面挑戰(zhàn)，整條業(yè)務(wù)線未來將面對融合了咨詢和IT技術(shù)的跨國公司的挑戰(zhàn)從客戶需求來看，隨著客戶HR部門的整合和擴大，客戶需要全產(chǎn)品線供應(yīng)商，需要能帶來增值而不僅僅是降低成

3、本的供應(yīng)商。而從調(diào)查的結(jié)果和與客戶的艱苦談判來看，客戶的價值天平上，我們正逐漸滑向降低成本的供應(yīng)商那一端。從市場環(huán)境來看，隨著國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，非沿海地區(qū)未來潛力巨大，而此類地區(qū)的市場開發(fā)目前是我們的軟肋；隨著我國將人民幣匯率波動擴大一倍，預(yù)示著未來我國的外資利用增長將可能變緩，外企客戶未來幾年的增長率可能要變小。溫水煮青蛙，我們需要“紅后效應(yīng)”。摸著石頭過河，從現(xiàn)今社會來看，是不愿放棄原有成功的一種妥協(xié)，是一種穩(wěn)妥的企業(yè)發(fā)展觀。而新形勢新挑戰(zhàn)不允許我們摸著石頭過河，因為市場在變化，競爭對手在跑步前進，我們現(xiàn)在最需要的是速度和變革。10多年前，當(dāng)外服公司發(fā)現(xiàn)人事代理新商機的時候，如果也是摸著石頭過

4、河，對辦事處和人才派遣戀戀不舍，那么就沒有10多年后外服公司行業(yè)旗艦的地位?，F(xiàn)在我們又到了這樣一個時刻。轉(zhuǎn)變外延增長模式為內(nèi)延增長，我們需要整合、再整合外服需要規(guī)模，但是更需要關(guān)注規(guī)模背后的空間，這也是科學(xué)發(fā)展觀的要求。圈地是“發(fā)展”，圈地后的精耕才是“科學(xué)發(fā)展”。拿得下還得守得住、守得好。正確處理數(shù)量和質(zhì)量、速度和效益的平衡關(guān)系，才是符合外服戰(zhàn)略的科學(xué)發(fā)展。外服公司不缺資源、不缺錢、不缺品牌、不缺人，但是缺少的是合力效應(yīng)?，F(xiàn)階段我們需要內(nèi)延增長，需要整合、再整合，包括組織結(jié)構(gòu)、資源、產(chǎn)品和全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大到公司，小到部門，每一個層面都需要不斷整合。對業(yè)務(wù)中心而言，需要考慮的是如何在銷售和服務(wù)

5、團隊之間尋求一種最優(yōu)結(jié)構(gòu)，如何整合資源、產(chǎn)品和服務(wù)人員以提供解決方案。對全國業(yè)務(wù)中心而言，需要考慮是如何調(diào)整團隊設(shè)置和服務(wù)模式進一步集約化以提高服務(wù)效率，如何調(diào)動全國區(qū)域公司和互代合作單位的潛在資源以更好發(fā)揮全國服務(wù)平臺的優(yōu)勢。2008年金融危機的時候，公司的發(fā)展遇到巨大挑戰(zhàn)，我們的應(yīng)對策略就是整合，通過整合來降低成本、挖掘資源、激發(fā)潛力。從現(xiàn)在來看，金融危機不啻是對外服公司外延式增長模式敲了一下警鐘，讓我們感受到整合的好處和緊迫性。倒逼我們從流程、技術(shù)、模式中去提高服務(wù)效率、提升服務(wù)能級。如果說2008年金融危機的時候，整合還主要圍繞上海進行，那么現(xiàn)在，隨著全國一體化戰(zhàn)略的推進和客戶對全國服

6、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，這樣的整合將圍繞外服中國戰(zhàn)略進行。區(qū)域公司與區(qū)域公司之間、區(qū)域公司與業(yè)務(wù)中心之間，區(qū)域公司與互代合作單位之間，上海產(chǎn)品與全國產(chǎn)品之間，我們面對的是更高層面的整合趨勢?？茖W(xué)發(fā)展觀已經(jīng)為我們提供了整合的方法，那就是“統(tǒng)籌兼顧，一以貫之”。統(tǒng)籌兼顧要求我們平衡長期和短期目標(biāo)，部門和公司利益，一以貫之要求我們調(diào)動各方的積極性，將整合從上至下貫穿公司、部門和員工個體。將制度融入企業(yè)文化，以人為本是發(fā)展根本和黨建工作核心整合是加速實現(xiàn)外服中國戰(zhàn)略的引擎。而整合背后，需要相對應(yīng)的制度設(shè)計和流程設(shè)計，把整合固化下來。但是光有制度和流程還不夠，對一家基業(yè)常青的企業(yè)來說，企業(yè)文化才是支撐企業(yè)可持續(xù)

7、發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的根本核心。特別是對于外服這樣一家以人為服務(wù)對象的服務(wù)型企業(yè)，又處于高速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，制度和流程以外的彈性領(lǐng)域很大。只有將對企業(yè)未來的憧憬，對全國戰(zhàn)略的認可，正確的價值觀和成長觀，植入員工的意識和工作方式，將制度進化成企業(yè)文化，然后至少將文化融入核心員工的血液里，我們設(shè)計的制度和流程才能真正的將整合固化下來成為核心優(yōu)勢。“以人為本”，是外服的企業(yè)精神，更是科學(xué)發(fā)展觀的核心。這里的人，既指我們的客戶和服務(wù)的員工，更指外服自己的員工。只有當(dāng)員工認可企業(yè)和個人發(fā)展的相互關(guān)系，才能發(fā)自內(nèi)心的對客戶和服務(wù)的員工“全心為你”。對于服務(wù)型企業(yè)來說，這一點尤其重要。黨支部、黨員，做為企業(yè)和部門的骨干，我們的工作就是“以人為本”，黨建工作的核心就是兩個，一是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，二是幫助企業(yè)培養(yǎng)人才和建設(shè)企業(yè)文化。前者是目的，后者是基礎(chǔ)。作為站在一線的業(yè)務(wù)中心和全國業(yè)務(wù)中心，根據(jù)部門職能和員工特點，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們的黨建工作應(yīng)該圍繞三個層面進行：一是明確企業(yè)發(fā)展愿景，幫助員工理解和認可企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)；二是加強團隊合作精神，結(jié)合業(yè)務(wù)活動、黨工團活動，增強各團隊之間、跨團隊之間和跨部門之間的團隊合作能力，以及資源整合能力和意識；三是幫助員工提升專業(yè)技能，為員