電大《公共關(guān)系學(xué)概論》作業(yè)答案

1、1、公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。正確2、公共關(guān)系是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的理論科學(xué)。錯(cuò)誤3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯(cuò)誤5、公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾](méi)有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。正確7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)誤8、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。錯(cuò)誤9、愛(ài)德華？伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。正確10、有專(zhuān)家認(rèn)為，公眾輿論之形成的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端。錯(cuò)誤1

2、1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹(shù)立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確12、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。正確13、公共關(guān)系90麻自己做得對(duì)，10烯宣傳。正確14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。正確15、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門(mén)的傳播溝通職能。錯(cuò)誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。1正確2、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人才。也錯(cuò)誤3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。魔0正確4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共

3、關(guān)系目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)。M錯(cuò)誤5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門(mén)，又是組織的決策參謀部門(mén)。正確6、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。y正確7、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。11錯(cuò)誤8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。f正確9、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。引錯(cuò)誤10、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。0I!錯(cuò)誤11、一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。叫錯(cuò)誤12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)

4、組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。st正確13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。V正確14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。VI錯(cuò)誤15、媒介關(guān)系也稱(chēng)新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。錯(cuò)誤1、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。0Q正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。城正確0錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：13、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。更|正確0錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：14、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行

5、。X正確0錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：05、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。1Q正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：16、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。y創(chuàng)正確0錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：17、狹義的人際傳播，可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng)。9o正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：18、勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。V0正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：19、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。

6、.|正確。錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：110、開(kāi)放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說(shuō)服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說(shuō)服力。y砌正確-7錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：111、開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。一0正確創(chuàng)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：112、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。te正確o錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：013、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。1正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：114、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的

7、。*正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：11、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不適用。V0正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：12、日本人一般重情輕禮。*Q正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：13、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。正確0錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：14、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。yq正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：15、社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。s10|正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：16、經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)

8、的大方向。V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：17、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。小0正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：18、在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。SF正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：19、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。Q正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：110、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身一。y正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：111、名門(mén)戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)整體的形象。yQI正確|錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：112、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。V10正確l錯(cuò)

9、誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：113、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。y.l正確o錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：114、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來(lái)越大，世界各國(guó)的政府無(wú)不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。叫正確61錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：115、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。V0正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤16、公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。更j正確0錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：11、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。B.傳播溝通2、

10、公共關(guān)系的英文是（）。A.PublicRelations3、對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。B.獨(dú)立公眾4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向交流5、公共關(guān)系可直接稱(chēng)為（）。A.公眾關(guān)系6、（）也稱(chēng)傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。C.信宿7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類(lèi)公眾，其重要性最小。D.邊緣公眾8、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。B.公共關(guān)系狀態(tài)9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（）,以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。C.19世紀(jì)30年代10、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。D.19

11、5511、1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C.有效的公共關(guān)系12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。B.艾維?李13、（）一書(shū)提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書(shū)也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。C.有效的公共關(guān)系14、美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華？伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（）”的根本原則。D.投公眾所好15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：（）C.揭丑運(yùn)動(dòng)16、在國(guó)外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱(chēng)為人類(lèi)歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕

12、跡。B.伊拉克17、1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件是：（）。B.原則宣言18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A.修辭學(xué)19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。A.從事實(shí)出發(fā)20、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（）的。D.內(nèi)部公眾關(guān)系21、組織形象的基礎(chǔ)是：（）。|D.產(chǎn)品形象22、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開(kāi)局面B.發(fā)展困難時(shí)期23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（）。A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期24、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。B.提高素質(zhì)功能25、我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”，

13、提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）角色的體現(xiàn)。B.教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。C.公共關(guān)系1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。VB.確立目標(biāo)、調(diào)查研究2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（）。守A.看問(wèn)題比較客觀3、在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。VB.廣告宣傳部門(mén)4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。-oo_oD.決策參謀5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式，但有各種各樣的類(lèi)型。在組織中

14、設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（）所采用。|A.特大型企業(yè)6、（）是公共關(guān)系的專(zhuān)職高級(jí)工作者，為專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系咨詢(xún)公司工作。C.公共關(guān)系顧問(wèn)7、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開(kāi)展工作。0c.工作針對(duì)性8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是（）。切A.開(kāi)朗、有耐心、能寬9、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。A.觀察法10、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。C.服務(wù)型公關(guān)11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反

15、感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）?！癉.新鮮程度12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪(fǎng)問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。D.文獻(xiàn)調(diào)查法13、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。MB.人際傳播14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。1lA,初創(chuàng)時(shí)期15、（）具有保密性強(qiáng)，訪(fǎng)談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪(fǎng)問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。B.個(gè)別訪(fǎng)談法16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（）狀態(tài)。yiB.較為穩(wěn)定、安全17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）0D.形象要素差距圖18、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。

16、A.媒介公眾19、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。*B.政府公眾20、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。C.社區(qū)關(guān)系21、（）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)?！盌.名流關(guān)系22、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。1B.消費(fèi)者關(guān)系23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。|十D.大眾傳播讀者選擇的余地比較大是：）。A.電視的優(yōu)點(diǎn)B.廣播的優(yōu)點(diǎn)C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)參

17、考答案：C滿(mǎn)分：2得分：22、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）A.虛擬性B.互動(dòng)性C.無(wú)限性D.自由性參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：23、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。0A.倒金字塔型B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：24、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式。A.產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)B.新聞發(fā)布會(huì)C.公眾座談會(huì)D.學(xué)術(shù)研討會(huì)參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：25、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展功

18、能。A.文化傳遞B.環(huán)境監(jiān)測(cè)C.設(shè)置議題D.社會(huì)整合參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：26、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。01A.組織廣告CB.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.祝賀廣告參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：27、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。M。A.報(bào)紙B,雜志C.廣播D.電視參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：28、在人際交流時(shí)，談話(huà)雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。切OA.0.45米以?xún)?nèi)B.約為0.451.22米C.約為1.223.65米0D,約為3.659米參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：212、談判雙方利益的最后防線(xiàn)是（）。0|A.起點(diǎn)B.界點(diǎn)OC

19、.爭(zhēng)取點(diǎn)D.協(xié)議點(diǎn)參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：213、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。IA.廣告D.既公開(kāi)又不能泄密參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：217、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。QA.贊助B.慶典:C.開(kāi)放:D.展覽參考答案：B00QI常01001oo O9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是:）。A.導(dǎo)入階段B.概說(shuō)階段C.交鋒階段D.妥協(xié)階段參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：210、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)

20、層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的XA.輻射式傳播模式B.G型網(wǎng)絡(luò)模式C.交結(jié)式傳播模式D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ絽⒖即鸢福篊滿(mǎn)分：2得分：011、愛(ài)德華？T?霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。OA.德國(guó)的OB.法國(guó)的C,美國(guó)的D.英國(guó)的參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：2B.談判C.演講D.勸說(shuō)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：214、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（）。A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.開(kāi)放區(qū)C.秘密區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：215、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）,總A.輻射式網(wǎng)絡(luò)OB.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C,環(huán)形網(wǎng)絡(luò)OD.G型網(wǎng)

21、絡(luò)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：216、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（）。A.應(yīng)完全公開(kāi)B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開(kāi)組織的過(guò)去滿(mǎn)分：2得分：2贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步第二步是（）。1A.評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)B.完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處D.調(diào)查研究、確定對(duì)象參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：219、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）?！癆.1次就夠了56次就夠了23次就夠了10次就夠了參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：220、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（）。00A.組織內(nèi)部對(duì)策&B.受害者對(duì)策Qc.業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策OD.上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：221、贊助活動(dòng)的

22、目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要叱A.提高社會(huì)效益B.擴(kuò)大影響C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D.增進(jìn)感情3、（）是一種常見(jiàn)的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。A.宴請(qǐng)B.慶典C.送禮D.接待-oooB.文化素養(yǎng)Oc.體態(tài)與表情:D.組織形象參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：2參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：2參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：222、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)4、講究禮儀，在個(gè)人、

23、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推F用。更A.文化B.文明C.素質(zhì)D.風(fēng)度參考答案：C參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：2滿(mǎn)分：2得分：21、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是A.公平對(duì)等B.尊重公眾C.身份差異D.從簡(jiǎn)實(shí)效B.正裝C.工作服D.西裝參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：2參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：22、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。HA.女士?jī)?yōu)先B.男士?jī)?yōu)先C.尊者決定D.尊者居后6、坐

24、在較低的椅子上或坐沙發(fā)女士最好采用（）坐姿A.雙腿垂直式B.雙腿斜放式C.雙腿疊放式D.雙腳交叉式參考答案：B參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：27、良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。A.個(gè)人禮儀8、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。立A.形態(tài)與手勢(shì)B.傳播和溝通C.語(yǔ)言藝術(shù)D.體態(tài)與非自然語(yǔ)言o-oo參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：29、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)使命ooo參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：210、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）A.識(shí)別功能B

25、.管理功能C.教育功能D.傳播功能參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：011、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。A.穩(wěn)定性B.客觀性C.社會(huì)性D.系統(tǒng)性參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：212、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是：（）A.社會(huì)組織B.企業(yè)C.公眾D.政府MICIBIVI參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：217、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略C.市場(chǎng)跟進(jìn)者策略:D.市場(chǎng)獨(dú)占者策略參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：2參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：013、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。00-00=0SP4ASP6B

26、SC4CCIDA.理念識(shí)別系統(tǒng)B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng)D.組織識(shí)別系統(tǒng)21、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。yA.收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對(duì)話(huà)D.辦事公開(kāi)oo-o參考答案：Co OO參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：214、美國(guó)著名的公共關(guān)系專(zhuān)家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！盇.卡特里普和森特B.雷克斯？哈羅C.艾維？李D.伯尼斯參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：215、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展

27、公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是（）。VA.企業(yè)B.政府C.事業(yè)單位D.社會(huì)團(tuán)體18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。*A.產(chǎn)品滿(mǎn)意B.理念滿(mǎn)意C.行為滿(mǎn)意D.視聽(tīng)滿(mǎn)意參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：019、現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的常規(guī)武器。yqJa.促銷(xiāo)手段.B.產(chǎn)品價(jià)格0C.人際關(guān)系D.公共關(guān)系參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：2滿(mǎn)分：2得分：21、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。A.公

28、共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。/A.范圍不同B.目的不同C.手段不同3、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。，A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力C.檢驗(yàn)?zāi)芰.結(jié)構(gòu)能力E.協(xié)調(diào)能力5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類(lèi)為（BCD）oB.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（AD）。參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：216、名牌的評(píng)定方式是（）的

29、認(rèn)知和確定。20、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略是（）。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略KA.公眾必須被告知D.說(shuō)真話(huà)7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（BCDE）。B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是(BCD)。VrB.艾維？李C.伯尼斯D.卡特里普和森特9、通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可以在(ABCE)等方面提高員工的素質(zhì)。A.交往合作意識(shí)B.公眾至上意識(shí)C.個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ABCD)。V廠A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面11、機(jī)構(gòu)形

30、象主要指組織的(ABCD)等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。rA.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(BCE)。RFB.專(zhuān)業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括(ABCDE)。y廠A.組織能力B.表達(dá)能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能力3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(ABCDE)。y詞A.實(shí)事求是B.公正無(wú)私C.勤奮努力D.樂(lè)于助人E.光明磊落4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有(ABCD)組織類(lèi)型。廠A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.部門(mén)所屬型C.公共關(guān)系委員會(huì)D.總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由(ACDE)方

31、面的職能決定的。FA.資料儲(chǔ)存中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(bc)。y回B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷(xiāo)售額提成法7、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有(ACE)三個(gè)部分?；谹.社會(huì)環(huán)境C.公眾E.組織形象8、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來(lái)反映，這些指標(biāo)可概括成(BE)兩個(gè)綜合指標(biāo)。廠B.美譽(yù)度E.知名度9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(ABD)。/回A.自我形象分析B.實(shí)際形象分析D.形象差距分析10、宣傳型公關(guān)的具體形式有：(ABCD)。國(guó)IA.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物和資料D.演講和表演11、建立良好的政府關(guān)系的

32、目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?ABCD)。一同A.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會(huì)政治支持12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿(mǎn)足消費(fèi)者(ABCDE)等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。yFA.信息知曉的需求B.情感的需求C.選擇的需求D.表達(dá)的需求E.參與的需求13、員工的物質(zhì)需求包括(ABCD)。EA.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)()。VIElA.信息公開(kāi)、面向社會(huì)FB.信息單向流動(dòng)回C.傳播

33、速度快KD.信息內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”選擇同E.受眾有強(qiáng)烈的選擇性參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：32、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過(guò)程中要注意以下問(wèn)題()。A.選擇公眾的興趣點(diǎn)B.形式新穎C.利用名人效應(yīng)D.恰當(dāng)時(shí)機(jī)E.任何事件均可rrrrr參考答案：ABCD滿(mǎn)分：3得分：33、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有()同A.內(nèi)容真實(shí)廠B.結(jié)構(gòu)緊湊r*1|c.立意深刻md.構(gòu)思新穎I*E.態(tài)度友善參考答案：ACDE滿(mǎn)分：3得分：34、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括()。1廣A.記錄

34、性較差冏B.公眾選擇余地小Elc.接收方式不靈活廠D.制作周期長(zhǎng)1TE.制作費(fèi)用高參考答案：ABCE滿(mǎn)分：3得分：35、寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。.同A.要有新聞根據(jù)1TB.要突出新、近點(diǎn)口C.要有爆炸式新聞廠D.要簡(jiǎn)明扼要E.要突出變化點(diǎn)和趣味參考答案：ABDE滿(mǎn)分：3 得分：310、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（6、人際溝通的禁忌包括（）A.凡事包打聽(tīng)B.講大話(huà)吹噓自己C.一味吹捧對(duì)方D.故弄玄虛E.過(guò)分暴露自己的“隱滿(mǎn)分：3得分：0A.突發(fā)性B.協(xié)調(diào)性參考答案：ACD滿(mǎn)分：3得分：3P|A.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解胃B.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解口C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解向D.傳播媒介對(duì)組織的誤

35、解GE.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解參考答案：ABDE參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：37、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（）。/A.心理準(zhǔn)備B.資料準(zhǔn)備C.技術(shù)準(zhǔn)備D.物質(zhì)準(zhǔn)備E.人員準(zhǔn)備11、慶典活動(dòng)在形式上，一般有）。A.開(kāi)幕慶典B.閉幕慶典C.周年慶典D.特別慶典E.節(jié)慶活動(dòng)(EFrrr參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：3參考答案：ABC滿(mǎn)分：3得分：38、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主i（）。彳A.鏈?zhǔn)紹.輻射式C.G型網(wǎng)絡(luò)D.交結(jié)式E.星形網(wǎng)絡(luò)會(huì)Frli.F,F12、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過(guò)程中，一定要注意以下一些問(wèn)題（）0A.選擇好時(shí)機(jī)B.有計(jì)劃C.要制造新聞D.注意總結(jié)E.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：3參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：39、演講的結(jié)尾形式包括（）13、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)應(yīng)具備幾本特征，它們是（）。1K回E回向口A.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通B.明確的主題C.容易實(shí)施D.精心策劃E.極強(qiáng)的針對(duì)性參考答案：ABCDE參考答案：ABD滿(mǎn)分：3得分：314、公眾的誤解所