戰(zhàn)略信息獲取

1、戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng) 的方式、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制 定的重要基礎(chǔ)。信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。一、資料收集的內(nèi)容資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。內(nèi)部信息收集內(nèi)部信息收集是指對(duì)客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來 源主要有：企業(yè)會(huì)議、決議文檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制度范本、現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑 證和臺(tái)賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：歷史沿革一一企業(yè)成立

2、背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等；重大會(huì)議相關(guān)資料一一年度工作報(bào)告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議等；前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件；(4 )股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu)；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況；組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息一一組織機(jī)構(gòu)圖，部門負(fù)責(zé)人等；人力資源狀況一一員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度主要業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程;生產(chǎn)技術(shù)狀況一一生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等；市場(chǎng)營(yíng)銷狀況一一主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等；財(cái)務(wù)狀況一一資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營(yíng)狀況等；行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一一主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

3、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企 業(yè)的基本狀況。外部信息收集外部信息收集是指對(duì)來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已 有的數(shù)據(jù)庫、查閱國(guó)家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告和 上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：國(guó)家相關(guān)政策一一國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息；行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)一一目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場(chǎng)中生產(chǎn)者的狀況，國(guó)家相關(guān)政策對(duì)行業(yè) 的導(dǎo)向作用等；市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等；市場(chǎng)(產(chǎn)品)競(jìng)爭(zhēng)狀況一一主要競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理模式及其發(fā)

4、展規(guī)劃 等，尤其要收集優(yōu)勢(shì)企業(yè)的相關(guān)信息；技術(shù)和研發(fā)狀況一一行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié) 構(gòu)等。二、資料收集的方法戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料; 二手資料為輔，使用二手資料時(shí)要盡量驗(yàn)證資料來源的真實(shí)性和可靠性。資料收集的方法主要有：向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國(guó)家、地方或者行業(yè)協(xié)會(huì)專用網(wǎng)站收集，如國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)局 網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。查詢國(guó)家行業(yè)出版物，如國(guó)家年度報(bào)告、行業(yè)年度報(bào)告等。查閱專業(yè)雜志和期刊。拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。購(gòu)買調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告。三、資料收集中應(yīng)注意的問題（一）注意資料的審核與判定正是因?yàn)橘Y料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對(duì)資料真實(shí)性和有效性進(jìn)行審核和判定，并依 據(jù)真實(shí)性和有效性對(duì)前期的假設(shè)問題進(jìn)行相互印證。（二）注意對(duì)信息資料的管理要對(duì)資料收集