物業(yè)競(jìng)賽知識(shí)題庫(kù)(四)

1、物業(yè)競(jìng)賽知識(shí)題庫(kù)（四）十 .電梯管理001 電梯操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是：根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo)，制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。002 對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員的基本要求是：對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持勞動(dòng)主管部門(mén)的資質(zhì)審查、持證上崗制度。003 電梯每年要進(jìn)行一次安全年檢工作。004 對(duì)電梯維修技術(shù)人員的要求：除電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)外，電梯的故障修理必須由經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。005 每年都要制定電梯定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。006 要健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄。007 電梯專用鑰匙要有專人管理，停梯須出告示。008 電梯運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障，

2、首先要救護(hù)乘客出梯。009 對(duì)電梯保潔的規(guī)定：保持電梯機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。定人定時(shí)對(duì)軌道、門(mén)導(dǎo)軌進(jìn)行清潔，加油潤(rùn)滑等。010 電梯停駛保養(yǎng)時(shí)，首先要切斷控制電源，以確保安全。011 對(duì)電梯機(jī)房衛(wèi)生的要求：電梯機(jī)房要保持整潔，做到無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)，地板上無(wú)垃圾和灰塵。電梯機(jī)房不得堆放雜物和易燃物品，不準(zhǔn)閑人進(jìn)入，不準(zhǔn)住人。電梯機(jī)房要有明亮的采光，窗玻璃完好無(wú)損且光亮清晰，通風(fēng)良好，并配有必要的消防器材。012 對(duì)曳引電動(dòng)機(jī)的衛(wèi)生要求：曳引電動(dòng)機(jī)全部外形要擦凈，做到無(wú)油垢、無(wú)黃油，底盤(pán)無(wú)積油。013 對(duì)電梯控制屏的衛(wèi)生要求：電梯控制屏用吹風(fēng)器或用漆刷輕撣，做到無(wú)灰塵，磁鐵接觸開(kāi)關(guān)無(wú)銹蝕

3、、無(wú)油垢。如有油垢，用酒精棉花擦凈，以防磁鐵得電后被粘結(jié)吸住不放，造成電動(dòng)機(jī)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。014 對(duì)電梯井道底坑的衛(wèi)生要求：井道底坑如有積水必須首先斷電然后排除。有漏水、 滲水情況一定要修好。同時(shí)要將垃圾清除干凈，不得堆放雜物保持底坑整潔，確保電梯下越程的極限開(kāi)關(guān)有效運(yùn)作。015 對(duì)轎廂的衛(wèi)生要求：轎箱內(nèi)外、頂上、底下均須經(jīng)常擦凈，防止生銹腐蝕。要定期油漆，保持清潔美觀。016 對(duì)各層站廳門(mén)及地坎槽的衛(wèi)生要求：各層站廳門(mén)及地坎槽要經(jīng)常清潔，以防門(mén)腳阻塞而影響廳門(mén)暢通。廳門(mén)外要定期擦凈，保持整潔衛(wèi)生。017 電梯檢修或保養(yǎng)首先要注意的問(wèn)題：電梯檢修或保養(yǎng)時(shí)必須掛牌，確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后，方可停機(jī)。01

4、8 在轎廂頂維修和保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意：在轎廂頂維修和保養(yǎng)時(shí)，除了判斷故障和調(diào)試需要外，禁止開(kāi)快車(chē)。工作時(shí)必須帶安全帽。019 電梯井井底作業(yè)應(yīng)注意：禁止關(guān)閉廳門(mén)（廳站留有人監(jiān)視時(shí)除外），廳門(mén)口必須擺設(shè)告示牌，防止無(wú)關(guān)人員靠近。020 電梯傳動(dòng)機(jī)件保養(yǎng)應(yīng)注意：電梯凡是轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件均須加油潤(rùn)滑，要做到定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人，確保安全運(yùn)行。021 電梯維修保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)注意：必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具和物品，切忌遺漏。022 機(jī)房、井道因工作需要?jiǎng)踊?，?yīng)注意：必須遵守大廈動(dòng)火規(guī)定辦好動(dòng)火證，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種。023 電梯工作制度的主要內(nèi)容有：嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制

5、度。堅(jiān)守工作崗位，值班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)之事。密切監(jiān)視和掌握各機(jī)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)。遇重大活動(dòng)，及時(shí)做好需變動(dòng)的電梯運(yùn)行方式的調(diào)度、管理工作必要時(shí)可設(shè)置專梯以適應(yīng)客流量的需要。每日19 ： 00 以后及節(jié)假日期間，由于客流量減少，一般可關(guān)閉數(shù)部電梯。按時(shí)完成設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)及性能，做到故障判斷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。值班人員違反制度或失職造成設(shè)備損壞。將追究其責(zé)任。024 電梯的定義：用電力拖動(dòng)，有載人或載物轎廂，夾在鋼性軌道問(wèn)垂直運(yùn)行；其傾斜角度不超過(guò)15 度的運(yùn)輸設(shè)備。025 電梯有四大空間，機(jī)房、轎廂、層門(mén)、井道。026 電梯機(jī)房對(duì)溫度的要求是不超過(guò)攝氏40

6、 度。027 非電梯工不可以進(jìn)入電梯井道，特殊情況必須在電梯工協(xié)助并監(jiān)護(hù)下進(jìn)入井道。028 乘客進(jìn)入轎廂后應(yīng)遵守的規(guī)定：不打鬧、蹦跳，不依靠在轎門(mén)上，不強(qiáng)行阻止轎門(mén)開(kāi)關(guān)且不強(qiáng)行扒開(kāi)門(mén)，不在轎廂吸煙。029 呼梯的要求是怎樣的：必須用手指觸按欲去方向呼梯按鈕，燈亮即松。030 阻止電梯轎門(mén)關(guān)閉的可行辦法有：按住開(kāi)門(mén)按鈕，按住電梯前行方向外呼按鈕，按住安全觸板，擋住光電眼。031 清潔電梯轎廂時(shí)禁止用水沖洗轎廂和廳門(mén)外框，禁止讓水流入井道，禁止用腐蝕性清洗劑清潔轎廂。032 電梯終端安全保護(hù)裝置有6 個(gè)，安裝在井道頂部裝有3 個(gè)，井道底部有 3 個(gè)。033 電梯有哪兩種安全保護(hù)裝置：保護(hù)裝置由機(jī)械

7、式安全保護(hù)裝置和電器安全保護(hù)裝置兩部分組成。034 電梯正常運(yùn)行的三個(gè)基本條件是：1 、必須選擇好樓層；2、必須要關(guān)閉好所有廳、轎門(mén)，門(mén)聯(lián)鎖電路被接通；3、必須要確定好電梯的運(yùn)行方向，定向電路被接通。035 電梯在發(fā)生下述三種嚴(yán)重情況時(shí)，須經(jīng)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格檢查，鑒定合格后方可使用：l 、當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重的沖頂和撞底時(shí)；2 、當(dāng)發(fā)生地震時(shí)；3 、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)036 常用的排除電梯電路故障的方法有：工作程序法；分段、分區(qū)法；電壓法；短接法。037 維修人員不能在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來(lái)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的檢修工作：門(mén)區(qū)是電梯最危險(xiǎn)的地方之一，電梯的事故和故障經(jīng)常發(fā)生在這里。 維修人員如果在井

8、道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來(lái)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的檢修工作，萬(wàn)一其它人員誤操縱電梯或電梯失控，則會(huì)躲避不及面發(fā)生傷亡事故。038曳引鋼絲繩的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是：1、當(dāng)曳引鋼絲繩上出現(xiàn)斷股時(shí)，應(yīng)立即報(bào)廢：2、曳引鋼絲繩的鋼絲有變黑、銹皮、點(diǎn)蝕、麻坑等損傷，應(yīng)予以報(bào)廢；3、曳引鋼絲繩磨損后，其直徑小于等于原直徑的90 時(shí)則應(yīng)報(bào)廢；4、當(dāng)曳引鋼絲繩出現(xiàn)斷絲，斷絲在繩內(nèi)均勻分布，在一個(gè)捻距內(nèi)的最大斷絲數(shù)超過(guò)32 條時(shí) （以 8x19為例） ，應(yīng)予以報(bào)廢。039 按下關(guān)門(mén)按鈕后，門(mén)不能關(guān)閉的原因是：關(guān)門(mén)按鈕接點(diǎn)接觸不良或損壞；關(guān)門(mén)電路中關(guān)門(mén)限位開(kāi)關(guān)或開(kāi)門(mén)按鈕互鎖觸點(diǎn)接觸不良。從而導(dǎo)致關(guān)門(mén)電路有斷點(diǎn)，關(guān)門(mén)繼電

9、器不能吸合；關(guān)門(mén)繼電器損壞；門(mén)電機(jī)限流電阻燒斷；門(mén)電機(jī)電路熔斷器燒斷；門(mén)電機(jī)傳動(dòng)皮帶過(guò)松或磨斷。040 按下關(guān)門(mén)按鈕門(mén)不能關(guān)閉故障的排除方法：修復(fù)或更換關(guān)門(mén)按鈕；用導(dǎo)線短接法將關(guān)門(mén)電路中的斷點(diǎn)找出，然后修復(fù)或更換選層開(kāi)關(guān)；更換關(guān)門(mén)繼電器；更換限流電阻；更換熔斷器；斷帶則換新皮帶；過(guò)松則適當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)偏心軸來(lái)調(diào)整皮帶張緊度。041 關(guān)好廳、 轎門(mén)并確定已經(jīng)選好層、定好向， 電梯卻不能運(yùn)行的原因是：關(guān)門(mén)速度過(guò)慢而沒(méi)有力量，以致不能帶動(dòng)廳門(mén)關(guān)閉好，門(mén)鎖開(kāi)關(guān)未接通，門(mén)鎖繼電器未吸合，所以電梯不能啟動(dòng)運(yùn)行；門(mén)刀沒(méi)有插入到門(mén)鎖開(kāi)關(guān)的兩個(gè)滾輪中間。即未對(duì)好門(mén)；關(guān)門(mén)限位行程開(kāi)關(guān)未接通；關(guān)門(mén)繼電器部份觸點(diǎn)損壞。運(yùn)行繼

10、電器損壞。042 關(guān)好廳、轎門(mén)并確定已經(jīng)選好層、定好向，電梯卻不能運(yùn)行的故障排除方法：調(diào)整門(mén)電機(jī)限流電阻及分流電阻；重新調(diào)整門(mén)鎖開(kāi)關(guān)并對(duì)好門(mén)刀；調(diào)整關(guān)門(mén)限位行程開(kāi)關(guān)的位置；修復(fù)或更換關(guān)門(mén)繼電器；修復(fù)或更換運(yùn)行繼電器。043 廳門(mén)未關(guān)閉電梯卻能運(yùn)行的原因是：門(mén)鎖繼電器觸點(diǎn)粘死；門(mén)鎖開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)被短路。門(mén)聯(lián)鎖回路接線短路。044 廳門(mén)未關(guān)閉電梯卻能運(yùn)行的故障排除方法：調(diào)整或更換門(mén)鎖繼電器；修復(fù)或更換門(mén)鎖開(kāi)關(guān)；排除短路點(diǎn)。045 電梯開(kāi)門(mén)速度過(guò)慢的原因是：門(mén)電機(jī)限流電阻過(guò)大；開(kāi)門(mén)電路分流電阻上的行程開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)粘死；門(mén)電機(jī)傳動(dòng)皮帶打滑。046 電梯開(kāi)門(mén)速度過(guò)慢的故障排除方法：擰緊或更換開(kāi)門(mén)限位開(kāi)關(guān)；修復(fù)或更

11、換開(kāi)門(mén)限位開(kāi)關(guān)；排除電路繼電器；更換開(kāi)門(mén)繼電器。047 制動(dòng)器不能張開(kāi)的原因是：制動(dòng)器調(diào)整彈簧過(guò)緊；眼位螺栓間隙調(diào)整過(guò)??；電磁鐵線圈燒毀；制動(dòng)器電路有斷點(diǎn)。048 制動(dòng)器不能張開(kāi)的故障排除方法：重新調(diào)整彈簧力；增大眼位螺栓與支架間隙，正常為 0.25-0.35 毫米；更換電磁鐵線圈；排除電路斷點(diǎn)。049 制動(dòng)器制動(dòng)閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的原因是：制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙不均勻而偏磨：制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙過(guò)小；制動(dòng)器調(diào)整彈簧過(guò)緊。050 制動(dòng)器制動(dòng)閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的故障排除方法：調(diào)整制動(dòng)器閘瓦與制動(dòng)輪鼓之間的間隙，使之均勻并在0.25-0.35 毫米之間；放松制動(dòng)器調(diào)整彈簧至規(guī)定范

12、圍。051 制動(dòng)器不能制停電梯的原因是：制動(dòng)器調(diào)整彈簧過(guò)松；閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙不均而且過(guò)大；制動(dòng)閘瓦和制動(dòng)輪鼓間有油污。052 制動(dòng)器不能制停電梯的故障排除方法：收緊制動(dòng)器調(diào)整彈簧至規(guī)定范圍；調(diào)整閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙，使之均勻并在0.5-0.7 毫米之間；清洗油污。053 減速軸過(guò)熱的原因是：軸向游隙過(guò)??；箱體潤(rùn)滑油過(guò)?。粷?rùn)滑油粘度低或質(zhì)量差；環(huán)境溫度過(guò)高。054 減速軸過(guò)熱的故障排除方法：調(diào)整軸向游隙，添加潤(rùn)滑油至油鏡中線位置；更換合格的潤(rùn)滑油；加強(qiáng)通風(fēng)，降低環(huán)境溫度。055 按下選層按鈕后沒(méi)有選層信號(hào)的原因是：選層繼電器失靈；選層按鈕觸點(diǎn)接觸不良；信號(hào)燈接觸不良或燒毀；選層回路出現(xiàn)斷點(diǎn)。05

13、6 按下選層按鈕后沒(méi)有選層信號(hào)的故障排除方法：修復(fù)或更換選層繼電器；修復(fù)或更換選層按鈕；上緊或更換燈泡；排除回路上的斷點(diǎn)。057 選層后，運(yùn)行方向指示燈不亮的原因是：自動(dòng)定向電路有斷點(diǎn)；定向繼電器損壞；定向指示燈泡燒毀或接觸不良。058 選層后， 運(yùn)行方向指示燈不亮的故障排除方法：用電壓法或?qū)Ь€短接法排除電路斷點(diǎn)；修復(fù)或更換定向繼電路；更換燈泡或修復(fù)燈口。059 電梯上行平層高而下行時(shí)平層低的原因是：制動(dòng)器調(diào)整彈簧過(guò)松；制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪間隙過(guò)大或不同心。060 電梯上行平層高而下行時(shí)平層低的故障排除方法：按規(guī)定調(diào)緊彈簧壓力；按規(guī)定值調(diào)整好閘瓦與制動(dòng)輪間隙；調(diào)整制動(dòng)器底部墊片，使閘瓦與制動(dòng)輪同心

14、。061 電梯上行時(shí)平層低而不行時(shí)平層高的原因是制動(dòng)器調(diào)整彈簧過(guò)緊；閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙過(guò)小。062 電梯上行時(shí)平層低而不行時(shí)平層高的故障排除方法：按規(guī)定調(diào)松彈簧壓力；調(diào)整閘瓦與制動(dòng)輪間隙至0.5-0.7 毫米范圍內(nèi)。063 平層誤差過(guò)大，上行平層高，下行平層也高的原因是：對(duì)重部份過(guò)重；換速電路選點(diǎn)不合適；平層器與遮磁板位置不當(dāng)。064 平層誤差過(guò)大，上行平層高，下行平層也高的故障排除方法：用電流表測(cè)量電梯上下行的電流值來(lái)調(diào)整（減小）對(duì)重重量；調(diào)整換速點(diǎn)，一般是換速后4-6 秒平層為宜；調(diào)整遮磁板位置。065 平層誤差過(guò)大，上行時(shí)平層低，下行時(shí)平層也低的原因是：對(duì)重部份過(guò)輕；平層器與遮磁板位置不

15、當(dāng)。066 平層誤差過(guò)大，上行時(shí)平層低，下行時(shí)平層也低的故障排除方法：加重對(duì)重部份至合適范圍；調(diào)整遮磁板位置。067 電梯在運(yùn)行中突然停車(chē)的原因有：外電網(wǎng)停電或斷相供電；總開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)絲熔斷或跳閘； 超速閘車(chē)；門(mén)刀在運(yùn)行時(shí)碰門(mén)鎖開(kāi)關(guān)滾輪，從而使門(mén)聯(lián)鎖電路斷開(kāi)，電梯會(huì)突然停車(chē)。068 電梯在運(yùn)行中突然停車(chē)的故障排除方法：如果停電時(shí)間長(zhǎng)，則需要盤(pán)車(chē)至平層位置，讓乘客離去，找出原因后更換保險(xiǎn)絲或重新合上總開(kāi)關(guān)，找出電源總開(kāi)關(guān)，并掛上井道有人工作標(biāo)記然后向上盤(pán)車(chē)，使安全鉗脫離導(dǎo)軌，。然后查明超速原因并修復(fù)正常才使用；調(diào)整門(mén)刀與門(mén)鎖開(kāi)關(guān)兩滾輪的位置，使電梯正常運(yùn)行中門(mén)刀要從兩滾輪中間通過(guò)，而廳門(mén)開(kāi)啟時(shí)兩滾輪

16、又能夾持住門(mén)刀。069 電梯自動(dòng)溜車(chē)的原因是：制動(dòng)器失靈；曳引輪和鋼絲繩間靜摩擦力不夠而出現(xiàn)打滑現(xiàn)象；轎廂部份與對(duì)重部份重量差過(guò)份懸殊；曳引鋼絲繩張力不均。070 電梯自動(dòng)溜車(chē)的故障排除方法：調(diào)整制動(dòng)器，使之恢復(fù)正常工作；檢查曳引輪是否已磨損到槽形或更換輪；按規(guī)定調(diào)整好重量差；電梯轎廂不能超載運(yùn)行；調(diào)整全部曳引鋼絲繩所受張力，通過(guò)調(diào)節(jié)繩頭組合彈簧的壓緊程度，使各鋼絲繩受力均衡。071 電梯預(yù)選層站不停車(chē)的原因是：轎內(nèi)選層繼電器觸點(diǎn)接觸不良；快速運(yùn)行繼電器被臟物粘死，使快車(chē)電路不能斷開(kāi)換速，電梯不能停車(chē)。072 電梯預(yù)選層站不停車(chē)的故障排除方法：修復(fù)或更換選層繼電器；修復(fù)或更換快車(chē)運(yùn)行接觸器。0

17、73 電梯關(guān)門(mén)時(shí)夾人的原因是：安全觸板的保護(hù)電路接線短路；安全觸板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)失靈；安全觸板的微動(dòng)開(kāi)關(guān)被壓死。074 電梯關(guān)門(mén)時(shí)夾人的故障排除方法：檢查電路，排除短路點(diǎn)；調(diào)整安全觸板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的擺桿、拉桿、轉(zhuǎn)軸等，使之動(dòng)作靈活、可靠；修復(fù)或更換微動(dòng)開(kāi)關(guān)。075 局部保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷的原因是：該回路元件或?qū)Ь€碰地；繼電器絕緣墊片擊穿；保險(xiǎn)絲容量過(guò)小。076 局部保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷的故障排除方法：檢查出碰地點(diǎn)酌情處理；加強(qiáng)絕緣或更換繼電器；按額定電流選擇合適的保險(xiǎn)絲。077 電梯大修后要進(jìn)行哪些項(xiàng)目的試驗(yàn)：電梯在大修后，一般要進(jìn)行下面幾個(gè)項(xiàng)目的試驗(yàn)： 1 、靜載試驗(yàn)；2、運(yùn)行試驗(yàn)；3、超載試驗(yàn)；4、安全鉗試驗(yàn)

18、；5、油壓緩沖器的復(fù)位試驗(yàn)。078 電梯的靜載試驗(yàn)：電梯的靜載試驗(yàn)應(yīng)符合下列要求：將轎廂位于底層，陸續(xù)平穩(wěn)地加入載荷。乘客、醫(yī)院用電梯和載重量不大于二千公斤的載貨電梯，載以額定起重量的200 ，其他各類電梯載以額定重量的150% ，歷時(shí) 10 分鐘。試驗(yàn)中各承重構(gòu)件應(yīng)無(wú)損壞，曳引繩在槽內(nèi)應(yīng)無(wú)滑移，制動(dòng)器應(yīng)可靠剎緊。079 電梯的超載試驗(yàn)：電梯的超載試驗(yàn)應(yīng)符合下列要求：轎廂應(yīng)載以額定起重量的110，在通電持續(xù)率40% 的情況下，歷時(shí)30 分鐘，電梯應(yīng)能安全地起動(dòng)和運(yùn)行，制動(dòng)器作用應(yīng)可靠，曳引機(jī)工作應(yīng)正常。080 第一臺(tái)電梯是由：美國(guó)奧的斯電梯公司于1889 年制造的。081 快速電梯的分類標(biāo)準(zhǔn)是

19、：電梯按速度分類，額定速度1.75m s 以上的電梯稱為快速電梯。082 電梯發(fā)生故障時(shí)，維修人員應(yīng)該在一小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。083 電梯、自動(dòng)扶梯發(fā)生安全事故時(shí)，業(yè)主應(yīng)向市勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告；發(fā)生重大人員傷亡事故的，業(yè)主還應(yīng)在24 小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)、檢查機(jī)關(guān)報(bào)告。084 電梯系統(tǒng)的限位開(kāi)關(guān)應(yīng)采用：自動(dòng)復(fù)位開(kāi)關(guān)。085 電梯開(kāi)門(mén)時(shí)有什么情況發(fā)生：當(dāng)電梯門(mén)開(kāi)至1/2 時(shí)，門(mén)機(jī)進(jìn)行減速。086 當(dāng)電梯上行方向超速時(shí)，能起保護(hù)作用的開(kāi)關(guān)是：限速器開(kāi)關(guān)。087 電梯不啟動(dòng)的原因有：電壓不夠、斷相、安全回路斷開(kāi)、門(mén)未關(guān)好。088 電梯上行時(shí)突然停車(chē)，可能的原因有：廳門(mén)門(mén)鎖斷開(kāi)、轎廂急停開(kāi)關(guān)接觸不良、

20、斷電。089 電梯在平層位置只能開(kāi)門(mén)不能關(guān)門(mén)，可能的原因有：1 、關(guān)門(mén)限位開(kāi)關(guān)斷開(kāi)不能復(fù)位； 2、關(guān)門(mén)斷電器觸點(diǎn)損壞。090 電梯超載時(shí)電梯應(yīng)當(dāng)報(bào)警并保持開(kāi)門(mén)、電梯不能開(kāi)動(dòng)、切斷控制電路。091 電梯速度明顯下降的原因可能是：電源電壓突然下降、制動(dòng)器線圈回路失電、電動(dòng)機(jī)三相電源中一相接觸不良092 曳引鋼絲繩打滑的原因是：平衡系數(shù)大、槽形不對(duì)、繩磨損過(guò)大。093 電梯機(jī)房?jī)?nèi)由曳引機(jī)和控制柜設(shè)備組成。094 電梯沖頂或蹲底的原因是：可能是超載下行、鋼絲繩打滑、強(qiáng)迫減速開(kāi)關(guān)失靈、制動(dòng)器不能搶閘。095 轎頂設(shè)置的條件包括：1 、至少能支撐兩個(gè)人；2、沒(méi)有安全窗；3、設(shè)置急停開(kāi)關(guān)；4、設(shè)置檢修開(kāi)關(guān)；

21、5、對(duì)重側(cè)設(shè)護(hù)欄。096 消防員專用梯運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)符合的條件：1 、 只應(yīng)答轎內(nèi)指令信號(hào)；2、開(kāi)門(mén)時(shí)松按鈕即關(guān)門(mén)；3、關(guān)門(mén)時(shí)松接或即開(kāi)門(mén)。097 發(fā)生火警時(shí)，撥動(dòng)消防開(kāi)關(guān)，電梯運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)符合的條件：切除廳外召喚信號(hào)、上行電梯立即停車(chē)下行、直駛基站開(kāi)門(mén)等條件。098 電梯進(jìn)入檢修狀態(tài)應(yīng)撥下的開(kāi)關(guān)：電梯進(jìn)入檢修狀態(tài)時(shí)應(yīng)撥下轎內(nèi)檢修開(kāi)關(guān)再撥轎頂檢修開(kāi)關(guān)。099 本層廳外開(kāi)門(mén)應(yīng)符合的條件：順向按鈕開(kāi)門(mén)和逆向按鈕開(kāi)門(mén)。100 哪種滅火器材不能用于撲滅電梯火災(zāi)：泡沫滅火器不能用于撲滅電梯火災(zāi)。101 拆除舊電梯時(shí)的要求：嚴(yán)禁先拆限速器。102 電梯處于司機(jī)狀態(tài)時(shí)，最遠(yuǎn)反方向載車(chē)信號(hào)無(wú)效。103 一個(gè)合格的電

22、梯安裝維修工應(yīng)具備哪方面的知識(shí)：一個(gè)合格的電梯安裝維修工應(yīng)具備電、機(jī)械、電子技術(shù)、操作和起重等方面的知識(shí)。104 對(duì)重的作用有：改善曳引性能、減小曳引機(jī)功率和防止電梯超速。105 電梯安裝工程必須配備哪些工種：電梯安裝工程必須配備電梯工、起重工、車(chē)工、鉗工、電焊工。106 井道上下端站分別裝設(shè)了哪些開(kāi)關(guān)：眼位開(kāi)關(guān)、強(qiáng)迫減速開(kāi)關(guān)、極限開(kāi)關(guān)。十一.智能化管理001 智能化：就是通過(guò)各種技術(shù)手段，對(duì)樓宇進(jìn)行監(jiān)控以及提供網(wǎng)絡(luò)、通訊服務(wù)，最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務(wù)。002 智能化包含的內(nèi)容：樓宇自動(dòng)化（BA） 、保安監(jiān)控自動(dòng)化（SA） 、辦公自動(dòng)化（OA） 通訊自動(dòng)化（CA） 、消防

23、自動(dòng)化（FA） 。抄表記費(fèi)自動(dòng)化。003 樓宇自動(dòng)化的概念：就是通過(guò)對(duì)樓內(nèi)主要設(shè)備的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)化管理，達(dá)到及時(shí)高效管理樓宇的目的，同時(shí)可以通過(guò)對(duì)耗能設(shè)備的管理，達(dá)到節(jié)能目的。004 樓宇自動(dòng)化主要包括：空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控，供配電系統(tǒng)的監(jiān)控，共用照明系統(tǒng)監(jiān)控，消防系統(tǒng)監(jiān)控，給排水系統(tǒng)監(jiān)控，電梯系統(tǒng)監(jiān)控。005 樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)的工作程序：正常情況下根據(jù)實(shí)際設(shè)定的程序進(jìn)行工作，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，提醒值班人員進(jìn)行相應(yīng)處理。006 監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障特點(diǎn)是：所有指令失效或者干脆計(jì)算機(jī)工作不正常。007 指令失效的可能原因是：最可能的原因是軟件故障。008 發(fā)生監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障應(yīng)立即通知工程

24、單位進(jìn)行處理。009 發(fā)生總線故障的現(xiàn)象是：部分設(shè)備狀態(tài)顯示不正常或部分設(shè)備指令無(wú)效。010 發(fā)生總線故障的特點(diǎn)是：總線上故障點(diǎn)后所有設(shè)備狀態(tài)顯示不正常，故障點(diǎn)后指令無(wú)效。011 發(fā)生總線故障應(yīng)馬上查看系統(tǒng)圖，找到故障點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)線路維護(hù)，或者通知承包商進(jìn)行處理。012 何tD DDC ?直接總線控制器。(Direct Data Controller )013 DDC 故障特點(diǎn)是：該DDC 控制的設(shè)備狀態(tài)顯示不正?；蛳鄳?yīng)設(shè)備指令不正常。014 DDC 故障的處理：發(fā)生DDC 故障，應(yīng)首先確認(rèn)供電是否正常，如果供電正常，則應(yīng)更換 DDC 或通知廠家進(jìn)行處理。015 傳感器故障的特點(diǎn)是：相應(yīng)點(diǎn)數(shù)據(jù)

25、不正?；蜷L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有變化。016 傳感器故障的處理：應(yīng)立刻通知廠家進(jìn)行處理。017 執(zhí)行器故障的特點(diǎn)是：相應(yīng)設(shè)備不能進(jìn)行指令動(dòng)作。018 執(zhí)行器故障的處理：應(yīng)該請(qǐng)施工單位確認(rèn)故障，再通知執(zhí)行器廠家進(jìn)行處理。019 空調(diào)系統(tǒng)主要監(jiān)控：冷凍機(jī)組、冷卻機(jī)組、冷卻塔、 空調(diào)機(jī)、 新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管。020 供配電系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容：主要包括高低壓配電柜的監(jiān)測(cè)和發(fā)電機(jī)的監(jiān)測(cè)，一般只監(jiān)不控。021 供配電系統(tǒng)的監(jiān)控意義：通過(guò)監(jiān)測(cè)高低壓配電柜狀態(tài)，及時(shí)提醒維護(hù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。022 消防系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容：一般包括消防泵狀態(tài)監(jiān)測(cè)和消防水管壓力檢測(cè)，一般只監(jiān)不控。023 電梯系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容：電梯系統(tǒng)監(jiān)控一般包

26、括垂直梯狀態(tài)監(jiān)測(cè)和手扶梯監(jiān)控。024 給排水系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容：給排水系統(tǒng)監(jiān)控一般包括生活水泵監(jiān)控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監(jiān)控。025 保安監(jiān)控自動(dòng)化包括的內(nèi)容：保安監(jiān)控系統(tǒng)主要包括閉路攝像系統(tǒng)和門(mén)禁巡更系統(tǒng)。026 閉路攝像系統(tǒng)的作用：通過(guò)對(duì)主要通道、公共區(qū)域、電梯轎箱等設(shè)置攝像機(jī)，使得監(jiān)控中心人員可以隨意監(jiān)視公共區(qū)域的情況，同時(shí)可以進(jìn)行常規(guī)錄像和報(bào)警錄像。027 門(mén)禁巡更系統(tǒng)包括的內(nèi)容：門(mén)禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門(mén)磁、紅外雙鑒、紅外對(duì)射等。028 雙鑒探頭的意義：主要作為門(mén)磁系統(tǒng)的補(bǔ)充系統(tǒng)，對(duì)大面積的開(kāi)放區(qū)域進(jìn)行禁入控制和報(bào)警錄像。029 紅外對(duì)射系統(tǒng)的意義：主要設(shè)置在外墻上，起

27、到防止攀爬的作用。030 辦公自動(dòng)化主要包括的內(nèi)容：辦公自動(dòng)化主要通過(guò)設(shè)置郵件系統(tǒng)和定義公文自動(dòng)流轉(zhuǎn)程序?qū)崿F(xiàn)無(wú)紙化辦公。031 辦公自動(dòng)化怎樣實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化首先要建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)器平臺(tái)，在平臺(tái)上建立一個(gè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置內(nèi)部WWW 服務(wù)器和郵件服務(wù)器，定義公文流轉(zhuǎn)模塊，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。032 WWW 服務(wù)器作用是：為用戶上互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，同時(shí)為大廈內(nèi)用戶提供 WWW 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。033 綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供的服務(wù)：綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供辦公自動(dòng)化服務(wù)，虛擬主機(jī)服務(wù)，虛擬專網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，記費(fèi)服務(wù)等。034 綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)：UNIX 操作系統(tǒng)。035

28、 綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的數(shù)據(jù)庫(kù)：ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)。036 虛擬主機(jī)服務(wù)：就是用戶通過(guò)租用綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器的部分資源，建立自己的虛擬主機(jī)，提供虛擬網(wǎng)站等服務(wù)。037 虛擬主機(jī)服務(wù)的好處是：不需要自己專門(mén)的設(shè)備和管理人員。038 虛擬專網(wǎng)服務(wù)：就是用戶利用大廈網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)在網(wǎng)管機(jī)上設(shè)置，建立虛擬專網(wǎng)。039 虛擬專網(wǎng)服務(wù)的好處是：不需要自己專門(mén)的設(shè)備和管理人員。040 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：就是通過(guò)制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證局域網(wǎng)內(nèi)的專門(mén)服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的安全。041 通訊自動(dòng)化包括的內(nèi)容：電話、上網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、有線電視、衛(wèi)星電視等內(nèi)容。042 抄表記費(fèi)自動(dòng)化包括的內(nèi)容：自動(dòng)抄錄水表、電表、

29、 煤氣表、 空調(diào)等。043 自動(dòng)抄表記費(fèi)的前提是：必須選用數(shù)字表。044 自動(dòng)抄表記費(fèi)的原理是：通過(guò)脈沖計(jì)數(shù)器記取脈沖，再將脈沖數(shù)轉(zhuǎn)換成記費(fèi)數(shù)。045 消防自動(dòng)化的概念：消防自動(dòng)化就是通過(guò)各種消防探頭和控制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)大樓的消防自動(dòng)報(bào)警，以及自動(dòng)采取各種緊急措施。046 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的設(shè)備包括：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)管機(jī)。047 MDF機(jī)房的設(shè)備包括：網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、UPS、總配線架。048 智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。十一.清潔保障、綠化管理001 物業(yè)管理清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對(duì)管理的物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運(yùn)，并依照管理規(guī)定對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行宣傳教育

30、、管理和監(jiān)督，通過(guò)清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。002 物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周?chē)次飿I(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、 綠地等所有公共區(qū)域（這是一個(gè)平面的概念）；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺(tái)等（這是一個(gè)垂直的概念）；還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運(yùn)。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周?chē)?“廢氣、 噪聲、 污水” 的處理即 “三廢”處理。003 清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來(lái)維護(hù)。清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。

31、物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定，進(jìn)行宣傳教育，使業(yè)主或使用人能自覺(jué)遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。004 物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是：大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對(duì)地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點(diǎn)拖擦并增加拖擦次數(shù)。遇下雪

32、或下雨天要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進(jìn)大樓。005 物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無(wú)灰塵。玻璃大門(mén)無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無(wú)煙灰跡、無(wú)痰跡。006 走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃，并打蠟。白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過(guò)夜、007

33、茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過(guò)夜、008 扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無(wú)灰塵、無(wú)手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)擦凈。每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。009 電梯（電梯廳）清潔的主要操作程序是：每日夜間對(duì)電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，如梯門(mén)、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對(duì)地毯吸塵等。白天循環(huán)對(duì)電梯廳的地面進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門(mén)外垃圾桶

34、煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門(mén)壁進(jìn)行打蠟上光。每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)（如有配置） 。010 室外場(chǎng)地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗（星期日或7:30 時(shí)前） ，沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無(wú)積水。不停地循環(huán)清掃，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場(chǎng)地上的下水道干凈、暢通。011 室外場(chǎng)地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：地面保持清潔、光亮，無(wú)污跡、無(wú)水跡。走道四角及踢腳板保持干凈，無(wú)垃圾。煙灰缸保持清潔，無(wú)污跡，煙蒂不得超過(guò) 6 個(gè)。茶水間保

35、持清潔、整齊，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電防止?fàn)C傷。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無(wú)散落垃圾，無(wú)異味。墻面及走道設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無(wú)積灰。安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無(wú)污物、無(wú)垃圾；扶桿上保持光亮，無(wú)積灰。保持電梯梯門(mén)光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場(chǎng)地的地面，做到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，使人感到寬廣，舒暢。012 衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是：該區(qū)域要求每日清掃四次每天第一次保潔工作必須在 8:00 時(shí)前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。配備好卷筒

36、紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)異昧。檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。013 衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味。墻面四角保持干燥。無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。鏡子保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡。金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。014 車(chē)庫(kù)清潔的主要規(guī)則是：定期清除地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車(chē)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車(chē)庫(kù)堆放物品及垃圾

37、。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔。015 車(chē)庫(kù)清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：保持地下車(chē)庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品。保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。保持地下車(chē)庫(kù)空氣流暢。無(wú)異味、無(wú)毒昧。定期噴灑藥水。016 玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是：工作前，準(zhǔn)備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來(lái)回涂在玻璃表面，用刮窗器按45 度從上到下、從左到右及時(shí)將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。017 玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無(wú)灰塵、

38、無(wú)水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印。017 垃圾清理、收集主要注意的問(wèn)題：存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備；存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場(chǎng)所；存放容器要易存放、易傾倒、 易搬運(yùn)、易清洗；有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)；存放容器及存放容器周?chē)ǖ孛?、墻面）要保持清潔，要有良好的排風(fēng)（如果密閉）、排水設(shè)施。018 清潔委托服務(wù)的涵義：指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門(mén)，為其的辦公區(qū)域或公寓住所（即清潔管理部門(mén)負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場(chǎng)所）進(jìn)行清

39、掃保潔，并收取清潔服務(wù)費(fèi)的一種有償服務(wù)。019 清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是： “三查” 制度及 “四個(gè)結(jié)合”。 三查：?jiǎn)T工檢查；領(lǐng)班檢查；部門(mén)經(jīng)理抽查。四個(gè)結(jié)合：檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合；檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合；檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合；檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。020 物業(yè)綠化的主要作用是：防護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境；美化環(huán)境；陶冶人的情操，修身養(yǎng)心。021 花卉的主要種類包括：觀花花卉：牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等；觀葉花卉： 龜背竹、 棕櫚、 蘇鐵、 散尾葵等；觀莖花卉：仙人掌、 球； 觀果花卉：金橘、石榴等；芳香花卉：米蘭、水仙、茉莉等；觀景花卉：樹(shù)樁盆景等。022 花卉栽培的主要內(nèi)容有：施肥

40、；松土；剪枝；澆水；除蟲(chóng)；換苗。023 草坪的主要種類：混合草坪；游憩草坪；綴花草坪；觀賞草坪；花壇草坪；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)草坪。024 草坪栽培的主要內(nèi)容有：平整土地；深翻； 軋剪； 鋤雜草； 施肥澆水。025 綠化養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容是：澆水；施肥；除雜草、松土；修剪整形；除病蟲(chóng)；藥劑防治。026 綠化管理的主要內(nèi)容是：涂白；立支柱；圍護(hù)；禁止在樹(shù)干上掛繩晾曬衣物；防止人為損壞；洗塵。027 進(jìn)行園林綠化是最可靠的是：選擇鄉(xiāng)土樹(shù)種和經(jīng)長(zhǎng)期引種證明生長(zhǎng)正常的樹(shù)種。028 靠近工廠污染源的地區(qū)，土壤多數(shù)被有毒物質(zhì)毒化，一般植物難于生長(zhǎng)，應(yīng)選用：抗污染能力強(qiáng)的植物栽植。029 怎樣選擇植物，才能植物使生長(zhǎng)良好：應(yīng)

41、強(qiáng)調(diào)適地適樹(shù)。030 綠籬樹(shù)種按觀賞部位可分為：常綠籬、落葉籬、花籬、彩葉籬、觀果籬、刺籬和編籬。031 園林綠化多用大苗栽植，一般胸徑5-6cm 的苗木，栽植穴長(zhǎng)寬深應(yīng)為：0.8m X0.8mX0.6 m 。032 樹(shù)苗定植時(shí)，應(yīng)注意： 將樹(shù)冠豐滿完整的一面，朝向主要的觀賞方向。033 帶土球栽植的穴應(yīng)比土球直徑應(yīng)：稍大一點(diǎn)，深度略深，并先在穴內(nèi)墊些松土，然后再放入土球，將土球與穴壁之間的空隙用土填滿，搗實(shí)，栽植深度與原來(lái)略深 2、 3cm 。034 樹(shù)皮皮孔較大和蒸騰量大的樹(shù)種，通常栽植后：用草繩纏繞樹(shù)干約1m 高左右，以減少失水。035 綠籬栽植，苗木的株行株距依綠籬的寬度、苗木的生長(zhǎng)速

42、度、苗木大小而定：矮籬株距一般為15-20cm ，綠籬寬度15-40cm ，單行或雙行栽植。雙行栽植苗木呈品字形排列。036 大王椰子屬于：性喜溫?zé)岢睗駳夂?，耐寒性差的?qiáng)陽(yáng)樹(shù)種，但幼苗喜蔭蔽；干旱貧瘠或粘重土壤生長(zhǎng)極差，為喜肥樹(shù)種。037 九里香是一種病蟲(chóng)害較多的樹(shù)種：在高溫高濕，雨水較多的季節(jié)里容易發(fā)生白粉病。038 樹(shù)木栽培如采用大苗時(shí)，應(yīng)盡量注意：選種和適時(shí)栽種，少傷根、多帶土，是保證成活的兩個(gè)原則。039 百菌清在農(nóng)科藥中屬于殺菌劑類。040 缺磷肥可引起：植株暗綠色，莖葉帶紫紅色，后葉子黃化，易脫落，葉片細(xì)瘦。041 人行道樹(shù)的株距一般為6-8m ， 生長(zhǎng)快， 冠幅大的樹(shù)種可為8-1

43、0 m ，冠幅小的可為 5-6m 。042 植物剪口保護(hù)劑中的保護(hù)蠟是由：松香、黃蠟、動(dòng)物油配制而成。043 一年內(nèi)植物生長(zhǎng)歷經(jīng)不同的物候期是：根系活動(dòng)、萌芽抽梢、開(kāi)花結(jié)果、落葉休眠044 草坪打孔是：通氣的一種形式，可通過(guò)這一手段來(lái)改善土壤透氣性。045 露地花卉土壤消毒一般使用：福爾馬林，殺菌力強(qiáng)。046 用細(xì)葉結(jié)縷草（臺(tái)灣草）新建草坪時(shí)，葉叢平整又密集，但三、四年后，草叢逐漸出現(xiàn)鏝頭狀突起。047 棕竹、油棕、軟葉針葵、散尾葵在植物中屬于棕櫚科。048 鉀肥能使花卉莖、葉、根生長(zhǎng)健壯，花色鮮艷，不易倒伏，提高光合作用，擔(dān)高抗病能力。049 在花卉中，長(zhǎng)春花是最耐熱、干旱和空氣污染的花卉之

44、一。050 在草花培育中早期摘心或截?cái)嘀髑o，可以矮化花形，促進(jìn)側(cè)枝萌發(fā)，形成叢生的豐滿樹(shù)冠。051 一、二年生花卉的優(yōu)點(diǎn)是：1 、為園林綠地提供的色彩速度比任何其它花卉要快，生長(zhǎng)周期短。2、種類繁多，品種類型豐富，觀賞期長(zhǎng)。3、繁殖，栽培、操作方便，投資少、收獲大。052 園林植物整形修剪的目的是：1 、 控制樹(shù)木的體量不使生長(zhǎng)過(guò)大；2、促使樹(shù)木多開(kāi)花結(jié)果；3、使衰老的植株或枝條更新復(fù)壯；4、改善透光條件，提高抗逆能力。053 屋頂美化綠化的具體含義是：對(duì)各類房屋的屋頂進(jìn)行整治，并采用種植、造園、鋪設(shè)、噴涂、涂刷等措施，使之達(dá)到潔凈、優(yōu)美、協(xié)調(diào)的環(huán)境效果。054 屋頂美化綠化的前提條件是：屋頂

45、美化綠化必須在保障房屋及各項(xiàng)設(shè)施原有功能及安全的前提下實(shí)施。？ 055 屋頂美化綠化的具體主管部門(mén)是：深圳市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全市屋頂美化綠化工作的指揮、協(xié)調(diào)工作。市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，處理日常工作。辦公室設(shè)在市住宅局。056 實(shí)施美化綠化的具體方法是：在對(duì)屋頂進(jìn)行凈化處理后，根據(jù)具體情況分別進(jìn)行美化或綠化。1. 凈化處理：清理、沖洗屋頂，清除屋頂雜物，拆除違法搭建物，對(duì)屋頂進(jìn)行防滲補(bǔ)漏處理，整治廣告牌、天線、電話線，推廣有線電視或安裝共用天線等；2. 實(shí)施美化綠化：在技術(shù)或其它客觀條件允許時(shí)，上人屋面尤其是高層建筑裙房屋頂都要種植植物，進(jìn)行綠化或營(yíng)造屋頂花園

46、；不上人屋面或上人屋面在技術(shù)或其它客觀條件不允許時(shí)，應(yīng)采取噴刷涂料、鋪設(shè)瓷磚或種植無(wú)土栽培的粗放型管理植物等方法進(jìn)行美化綠化。057 屋頂美化綠化的要求是：1. 建筑物的屋頂作為建筑物的第五立面必須進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)，滿足結(jié)構(gòu)安全要求、屋頂防水要求、消防要求、防臺(tái)風(fēng)要求。2. 綠化設(shè)計(jì)方案宜與建筑物功能、服務(wù)對(duì)象相結(jié)合，以休息、觀景為主，住宅屋頂避免設(shè)計(jì)成劇烈運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地；屋頂綠化空間分隔應(yīng)采用通透式隔墻，且必須留出消防通道。 3.綠化設(shè)計(jì)方案必須有排水、濾水、保水、保肥等結(jié)構(gòu)層，栽培基質(zhì)四周?chē)o(hù)且護(hù)坡， 其過(guò)濾裝置視屋頂情況須有3 一 5 道， 不得因臺(tái)風(fēng)暴雨造成基質(zhì)流失堵塞下水管道。 4. 植物的選

47、配宜用耐旱、耐瘠、抗風(fēng)性的植物以及非直根系的植物，少用強(qiáng)根系品種，以免破壞屋頂結(jié)構(gòu)。5. 綠化設(shè)計(jì)方案的照明系統(tǒng)以及背景音樂(lè)等專業(yè)設(shè)計(jì)，必須符合有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范，不得隨意亂拉電線，造成安全隱患。6. 種植植物進(jìn)行綠化的屋頂，應(yīng)考慮噴灌設(shè)施，應(yīng)有切實(shí)可行的防排水措施，新建房屋的噴灌設(shè)施應(yīng)與主體結(jié)構(gòu)一次設(shè)計(jì)施工。7. 舊房屋在綠化施工前須對(duì)屋面進(jìn)行防滲補(bǔ)漏處理，并按有關(guān)防水規(guī)范驗(yàn)收。8. 設(shè)計(jì)成屋頂花園的屋頂（不含高層裙樓屋頂） ，不能搭建高度超過(guò)2.2 米或有固定頂蓋的建、構(gòu)筑物。9.沿女兒墻 1.2 米范圍內(nèi)不能搭建超過(guò)女兒墻高度的任何設(shè)施，女兒墻上不能擺放花盆。10.屋頂綠化必須注意病蟲(chóng)害防治，

48、避免滋生蚊蠅、老鼠。不能使用有異味的肥料，不能在屋頂種植蔬菜，不能飼養(yǎng)家禽家畜和鴿子。11. 屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、不利于環(huán)保的塑料草皮等材料。12. 同一屋頂?shù)拿阑G化，應(yīng)由房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃后方能實(shí)施，以保證屋頂環(huán)境的協(xié)調(diào)。058 實(shí)施屋頂美化綠化的費(fèi)用：原則上由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。1. 房屋由單個(gè)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的，由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。2. 房屋由多個(gè)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的，按以下辦法解決：鼓勵(lì)頂層業(yè)主或用戶自費(fèi)綠化，經(jīng)房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃并征得30 以上產(chǎn)權(quán)人的同意后，由頂層業(yè)主或用戶自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，產(chǎn)權(quán)所有人按產(chǎn)權(quán)比例承擔(dān)。屋頂由業(yè)主購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)單位配送的，由業(yè)主

49、或用戶承擔(dān)。059 對(duì)實(shí)施屋頂美化綠化的工程單位的要求：屋頂綠化工程應(yīng)由執(zhí)有綠化施工資質(zhì)的施工單位施工。有物業(yè)管理單位管理的物業(yè)，由其物業(yè)管理處根據(jù)本實(shí)施辦法負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實(shí)施。沒(méi)有物業(yè)管理單位管理的物業(yè)，由各區(qū)政府指定專門(mén)單位負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實(shí)施。060 實(shí)施屋頂美化綠化后的屋頂?shù)墓芾砼c養(yǎng)護(hù)：美化綠化后的屋頂由該物業(yè)的管理單位負(fù)責(zé)日常的管理與維護(hù)；業(yè)主自費(fèi)綠化的屋頂，原則上由實(shí)施綠化的業(yè)主或用戶自行管理與維護(hù)，也可委托管理單位管理維護(hù)；如業(yè)主或用戶維護(hù)不善造成臟、亂、差并不服從管理的，物業(yè)管理單位應(yīng)責(zé)令其整改。061 美化綠化后的屋頂管理，須遵守的規(guī)定：必須服從房屋管理單位的統(tǒng)

50、一管理；不得影響原有公共配套設(shè)施的使用和管理；不得妨礙有關(guān)管理部門(mén)的正常巡視和管理；不得影響原有的消防避險(xiǎn)功能。十三.創(chuàng)優(yōu)工作001 廣東省物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)分值不得低于93 分。002 申報(bào)國(guó)家或省物業(yè)管理示范項(xiàng)目的單位，必須于每年的6 月 15 日前將有關(guān)資料報(bào)送省建設(shè)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處，否則不予受理。003 從 2000 年起， 建設(shè)部只對(duì)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，并授予“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)004 根據(jù)建設(shè)部2000 年的新規(guī)定，住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到8 萬(wàn)平方米。005 根據(jù)建設(shè)部2000 年的新規(guī)定，別墅申報(bào)國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到2 萬(wàn)平方米。006 根據(jù)建設(shè)部2000 年的新規(guī)定，大廈申報(bào)國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到3 萬(wàn)平方米以上且非住宅建筑面積占60% 以上， 入住率或使用率達(dá)85% 以上。007 根據(jù)建設(shè)部2000 年的新規(guī)定，未取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上的物業(yè)不得參評(píng)國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目。008 申報(bào)國(guó)家級(jí)“物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的物業(yè)省預(yù)評(píng)預(yù)檢分值不得低于98 分。009 業(yè)主和使用人對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)征求意見(jiàn)滿意率應(yīng)達(dá)到95% 以上010 對(duì)共用設(shè)備管理方面應(yīng)考評(píng)八個(gè)方面：綜合要求、供電、 弱電、 消防、電梯、給排水、空調(diào)及供暖供氣系統(tǒng)。1 分。0