2022年關(guān)于服務(wù)演講稿3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022年關(guān)于服務(wù)演講稿3篇 下面是我為大家整理的2022年關(guān)于服務(wù)演講稿3篇（范文推舉）,供大家參考。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家早上好，我是四層xxx專柜的店長(zhǎng)xxx。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)平日對(duì)我的栽培與信任。讓我有機(jī)遇站在這里和大家一起共享銷售服務(wù)閱歷。也夢(mèng)想大家在這個(gè)共享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“精心”。 那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲摹熬姆?wù)”呢？我多年的閱歷報(bào)告我：“細(xì)心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家共享。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，

2、同時(shí)，你還會(huì)擁有好多好多的摯友。 首先，第一、“細(xì)心”，我所指的細(xì)心就是敏銳的查看力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的查看力是否能切實(shí)的察覺(jué)顧客的需求，激發(fā)添置欲望。 當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)頭了。我們可以從顧客的身上查看一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些輕微的查看，我們就此開(kāi)啟顧客較感興趣的話題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著顧客的需求轉(zhuǎn)換到我們銷售當(dāng)中。 當(dāng)然，我們確定要學(xué)會(huì)察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷售當(dāng)中還可以了解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般

3、是豪爽的，對(duì)這種顧客，我們應(yīng)急速為其推舉商品，快速達(dá)成交易，為他節(jié)省時(shí)間。也有顧客在挑揀商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，躊躇不定，一般這樣的顧客屬于遵從型的性格特征，獨(dú)立性對(duì)比差，對(duì)于這種顧客，我們就確定要有細(xì)心，為其細(xì)心的挑揀產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋，促使他作出添置抉擇。 其次、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心，“愛(ài)心”。關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報(bào)的扶助別人，總有一天，在你最需要扶助的時(shí)候他確定會(huì)伸出接濟(jì)之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱心地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。留心留意后才察覺(jué)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)樸的交流，得知她意外被火

4、燒傷，想買件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。由于帽衫可以遮攔住她的傷疤，便當(dāng)于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，畏縮碰見(jiàn)她的傷口，我盡量往一邊靠，并激勵(lì)她不要畏縮，確定會(huì)好起來(lái)。可能是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的扶助下，她選擇了好幾件衣服，結(jié)果選定了三個(gè)款，付款后還一再道謝后離開(kāi)?，F(xiàn)在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互扶助。關(guān)切是最美觀的語(yǔ)言，盡一已之力扶助他人得到喜悅，同時(shí)也讓自己感到喜悅。 第三、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話說(shuō)：“三人行必有我?guī)熝伞?多聽(tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷售心得，多加入各種各樣的培訓(xùn)，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的說(shuō)話方

5、式，探索一種最適合自己的營(yíng)銷模式，并運(yùn)用到工作當(dāng)中，你會(huì)察覺(jué)銷售其實(shí)很簡(jiǎn)樸，我做銷售工作已經(jīng)九年，結(jié)果我把我認(rèn)為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)共享給大家。 三選一成交法：有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)躊躇不決，三選一會(huì)對(duì)比傾向中間那一個(gè)，假設(shè)你要銷給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)低廉的，買貴的感覺(jué)濫用，買低廉的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì)選中間那件。 反問(wèn)成交法：優(yōu)先回復(fù)他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當(dāng)你一反問(wèn)，他回復(fù)了就等于有成交的機(jī)遇，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有熱愛(ài)的商品的時(shí)候，你確定要走在他前面，請(qǐng)他去試。 大家假設(shè)很真誠(chéng)的把這三心適用到

6、我們的銷售工作中，學(xué)會(huì)如何表達(dá)，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷售業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。 以上就是我個(gè)人的心得體會(huì)及總結(jié)，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個(gè)平臺(tái)，讓我們共同成長(zhǎng)。在這里祝愿各位同仁的銷售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。感謝大家。 關(guān)于服務(wù)的演講稿 敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)！愛(ài)戴的各位同事！ 大家早上好！在一片繁忙慌張中送走了充實(shí)的XX，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的XX，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工

7、作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)樸的共享！ 首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，分外感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐漸的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了好多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的輔助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)切及對(duì)我們工作的斷定

8、給了我們極大的精神激勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的高傲！ 其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不表達(dá)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀模范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，崇敬別人就是崇敬自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不成缺少的一片面！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱心的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。微笑

9、服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的得志。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的得志。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)； 笑臉增情誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，由于顧客是“上帝”；笑要喜悅親切，由于顧客是“資產(chǎn)” ；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩擾、擔(dān)心置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路漫長(zhǎng)，猶如老鷹，變更是痛楚的，但是不變是更痛楚的!相信好多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)頭一個(gè)更新的過(guò)程。我們務(wù)必把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新遨游！ 只要我們?nèi)菰S放下舊的包袱，容許學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)

10、 以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。 關(guān)于服務(wù)的演講稿 笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不確定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。 “你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有?” 微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了大量尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些采納的人，而又不使賦予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒

11、的記憶。它不僅縮提防理距離、達(dá)成情感交流的階梯。 微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的告成效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往告成的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有喜歡生活、喜歡顧客、喜歡自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又寧?kù)o優(yōu)雅的微笑 我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的心緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的信念等幾種心理根基素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的諷刺;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信仰、有微笑，就有告成的夢(mèng)想。 微笑是一種氣力，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，強(qiáng)手林立的今天，要想

12、使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為告成的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金那么由起家時(shí)的5000美元進(jìn)展到幾百億美元。老希爾頓生前最喜悅的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是全體的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?” 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假設(shè)把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是情愿助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)