仙鶴門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院務(wù)公開

1、仙鶴門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院務(wù)公開院務(wù)公開的原則一是依法公開，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家政策規(guī)定。二是真實(shí)準(zhǔn)確，公開內(nèi)容必須準(zhǔn)確可信。三是注重實(shí)效，從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講究實(shí)效，不搞形式主義。四是方便職工和病人。五是利于監(jiān)督，實(shí)行陽光操作，接受職工和病人的監(jiān)督。院務(wù)公開的形式向社會(huì)公開：電子屏每日滾動(dòng)播出中心基本簡(jiǎn)介及醫(yī)務(wù)人員的特長(zhǎng)，候診大廳里每位員工的姓名、照片公開；醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可證、醫(yī)保收費(fèi)許可證及放射許可證公示上墻；地鐵站至中心沿途設(shè)置指路牌，就診區(qū)有門診科室設(shè)置圖，有禁忌疏散通道標(biāo)識(shí)；有門診投訴信箱及意見簿，定期查看、處理；公開中心的服務(wù)時(shí)間，提供門診咨詢服務(wù)、健康教育咨詢服務(wù)。向患者

2、公開：就診前后能與患者及家屬進(jìn)行有效溝通，告知其就診流程、費(fèi)用、及輔助檢查注意事項(xiàng)等。向職工公開：對(duì)中心重大事項(xiàng)決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目及大額度資金使用情況及時(shí)在公告欄里公示；對(duì)中心的主要管理制度、診療及護(hù)理常規(guī)、各科室工作流程等公開上墻；在黨務(wù)公示欄公開黨務(wù)事宜及有關(guān)規(guī)定。三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容(一)、向社會(huì)公開的事項(xiàng) 1規(guī)范準(zhǔn)則公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。 2收費(fèi)項(xiàng)目公開。包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號(hào)。各項(xiàng)收費(fèi)按國(guó)家規(guī)定依法管理。實(shí)行統(tǒng)一的藥品價(jià)格公示方式，公開藥品通用名、商品名、劑量單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片的產(chǎn)地等情

3、況。3管理制度公開。如門診、急診管理；醫(yī)療糾紛處理程序、中心科室設(shè)置、布局、醫(yī)生姓名、職稱、專業(yè)、門診及坐診時(shí)間。 4醫(yī)療服務(wù)信息公開。向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。不定期公布中心門診量。 5集中招標(biāo)采購(gòu)公開。公開藥品、醫(yī)療器械和一次性醫(yī)療用品等物品集中招標(biāo)采購(gòu)的品種目錄、招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、中標(biāo)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法。 6行風(fēng)建設(shè)公開。公開行風(fēng)建設(shè)、行評(píng)實(shí)施方案和評(píng)議辦法，公開涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見，公開行風(fēng)評(píng)議結(jié)果。 7違紀(jì)處理情況公開。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，公開違法違紀(jì)、違規(guī)職工的處理情況。公開對(duì)違法違規(guī)的物資（

4、器材、藥品、耗材）供應(yīng)商的處理情況。 8其他需要對(duì)外公開的事項(xiàng)。依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。 (二)、向職工公開的事項(xiàng) 1重大決策過程公開。中心的中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃及大額度資金使用、基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。 2財(cái)務(wù)管理公開。包括財(cái)務(wù)預(yù)決算；財(cái)政撥款、正常收費(fèi)、藥品收支、社會(huì)捐贈(zèng)、房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入；財(cái)務(wù)支出；成本核算；專項(xiàng)資金補(bǔ)助。 3工程建設(shè)項(xiàng)目公開。凡工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項(xiàng)目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的選擇、

5、工程造價(jià)、工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計(jì)等。 4物資采購(gòu)公開。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、計(jì)算機(jī)、空調(diào)機(jī)、復(fù)印機(jī)(紙)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電子監(jiān)控設(shè)備等物資必須實(shí)行政府采購(gòu)的，要實(shí)行政府采購(gòu)。5職工獎(jiǎng)懲公開。包括各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序、確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。 6人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn)；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級(jí)晉職、工作變動(dòng)；派出進(jìn)修學(xué)習(xí)；職稱評(píng)審的辦法、任職條件；領(lǐng)導(dǎo)干部任職前、各類先進(jìn)評(píng)選前等。 四、院務(wù)公開監(jiān)督考核制度（一）、監(jiān)督組織 成立院務(wù)公開工作監(jiān)督小組，對(duì)中心

6、院務(wù)公開工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)監(jiān)督檢查情況進(jìn)行考核。 （二）、監(jiān)督職責(zé) 依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)和院務(wù)工作實(shí)施方案，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否合法，職工所反映情況是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。（三）、監(jiān)督方法 日常隨時(shí)抽查，每年進(jìn)行一次集中檢查，采取看公示欄、瀏覽網(wǎng)站、查資料、查病歷、座談、測(cè)評(píng)、個(gè)別了解等相結(jié)合的辦法進(jìn)行。檢查院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，形式是否合法有效，程序是否符合規(guī)范，資料是否齊全，群眾、患者、職工是否滿意。 （四）、考核與獎(jiǎng)懲 對(duì)院務(wù)公開工作中工作不到位、公開內(nèi)容不真實(shí)、程序不規(guī)范、更新不及時(shí)等違規(guī)行為，按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門限期整改。有下列情形之一的，追究相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。根據(jù)情節(jié)輕重，給予限期改正、通報(bào)批評(píng)直至扣獎(jiǎng)、行政處分等處理： 1. 不按照規(guī)定的時(shí)間、程序和內(nèi)容進(jìn)行院務(wù)公開的； 2. 不按院務(wù)公開工作要求，半公開、虛假公開或隱瞞應(yīng)當(dāng)公開的信息的； 3. 違反院務(wù)公開工作要求，造成泄密事件或侵犯他人個(gè)人隱私的； 4. 阻礙、壓制監(jiān)督、投訴的； 5. 公開