管理技能及方法優(yōu)秀課件

1、管理技能與方法主講：吉云Tel: ; 82902321Email: 7/26/20221copyright 2011 by Shantou University Business School第二講 開發(fā)自我意識(shí)7/26/20222copyright 2011 by Shantou University Business School問(wèn)題我是一個(gè)什么樣的人？我如何知道我是這樣子的呢？7/26/20223copyright 2011 by Shantou University Business School主要內(nèi)容1、技能評(píng)估：自我意識(shí)的診斷調(diào)查2、開篇案例3、技能學(xué)習(xí)（1）什么是自我意識(shí)（2）

2、自我了解和自我接納的重要性（3）如何提高自我意識(shí)能力（4）通過(guò)自我意識(shí)發(fā)展識(shí)別他人差異的能力（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面4、課堂練習(xí)7/26/20224copyright 2011 by Shantou University Business School1、技能評(píng)估：自我意識(shí)的診斷調(diào)查評(píng)估表1：自我意識(shí)評(píng)估評(píng)估表2：情商評(píng)估參考本章附錄計(jì)算得分，確認(rèn)自己相關(guān)的自我意識(shí)水平先不用理會(huì)這些分值的含義！7/26/20225copyright 2011 by Shantou University Business School2、開篇案例案例：某學(xué)校的校長(zhǎng)，因患多種疾病、失眠及抑郁癥，不能忍受痛苦而

3、選擇主動(dòng)結(jié)束生命該教授出任校長(zhǎng)以前在學(xué)術(shù)上、事業(yè)上已經(jīng)非常成功，但追求完美的他依然不滿足于現(xiàn)狀。在身體條件和工作能力不足以支撐的情況下依然選擇出任校長(zhǎng)，并且事必躬親，不容許自身有一點(diǎn)懈?。ˋ型人格）7/26/20226copyright 2011 by Shantou University Business School2、開篇案例（續(xù)）在長(zhǎng)期的勞累和工作壓力之下，該校長(zhǎng)患上了甲亢、心臟等多種疾病，并長(zhǎng)期處于失眠和抑郁狀態(tài)。因此，他生活和工作并不快樂(lè)他去世后人們有兩種意見(jiàn)：有人認(rèn)為精神可嘉，值得學(xué)習(xí)；有人認(rèn)為并不可取，不應(yīng)該效仿7/26/20227copyright 2011 by Shant

4、ou University Business School2、開篇案例（續(xù)）思考：如果你是這位校長(zhǎng)，在可能的情況下你將做何選擇？是永遠(yuǎn)不停地追求完美（事業(yè)上）？還是知足常樂(lè)？為什么？答案應(yīng)因人而異7/26/20228copyright 2011 by Shantou University Business School2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：對(duì)“對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要？”這一問(wèn)題的回答幾乎決定了我們工作和生活的方方面面（價(jià)值觀的重要維度）自我了解和自我接納對(duì)于保持個(gè)人的心理健康、事業(yè)成長(zhǎng)以及生活愉快非常重要7/26/20229copyright 2011 by Shantou University

5、 Business School7/26/202210copyright 2011 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)“在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，成功屬于那些了解自己的能力、價(jià)值以及如何最好表現(xiàn)的人”彼得德魯克注意：并不單指能力最高的人7/26/202211copyright 2011 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。老子三十三章注解：了解他人是一種智慧，而了解自己更是一種智慧；戰(zhàn)勝他人表明自己有力量，而戰(zhàn)勝自己則表明自己很強(qiáng)大。在老子看

6、來(lái)，了解他人和了解自己都是智慧，然而了解自己比了解他人更進(jìn)了一步。（反思一下！）7/26/202212copyright 2011 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）楚莊王欲伐越，杜子諫曰：“王之伐越何也？”曰：“政亂兵弱。”杜子曰：“臣愚患之。智如目也，能見(jiàn)百肯之外而不能自見(jiàn)其睫。王之兵自敗于秦、晉，喪地?cái)?shù)百里，此兵之弱也。莊路為盜于境內(nèi)而吏不能禁，此政之亂也。王之弱亂非越之下也，而欲伐越，此智之如目也。”王乃止。故知之難，不在見(jiàn)人，在自見(jiàn)。故曰：“自見(jiàn)之謂明。”（韓非子喻老）7/26/202213copyright 2011

7、 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）自我意識(shí)指對(duì)自己價(jià)值判斷基礎(chǔ)、能力、風(fēng)格及其它有關(guān)自己知識(shí)的認(rèn)知和接納，它們構(gòu)成自我概念7/26/202214copyright 2011 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）自我意識(shí)是情緒智力（EQ）的一個(gè)關(guān)鍵方面情緒智力：管理自己和管理與他人關(guān)系的能力。研究表明，EQ對(duì)管理成功的重要性是IQ和專業(yè)水平的兩倍管理的實(shí)質(zhì)：管人一位中國(guó)管理者說(shuō)：管人難、管中國(guó)人更難7/26/202215copyright 2011 by Shant

8、ou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）自我意識(shí)構(gòu)成自我管理的核心，后者則是管理他人能力的基礎(chǔ)“欲統(tǒng)治別人，必先把握自己”（Messinger）7/26/202216copyright 2011 by Shantou University Business School（1）什么是自我意識(shí)（續(xù)）壓力管理時(shí)間管理設(shè)定順序和目標(biāo)自我意識(shí)7/26/202217copyright 2011 by Shantou University Business School（2）自我了解和自我接納的重要性1、自我意識(shí)和自我接納是心理健康、個(gè)人成長(zhǎng)以及了解并接受他人的前

9、提（為什么？）現(xiàn)代社會(huì)需要激勵(lì)自己，更需要原諒自己！2、自我了解是提高管理技能的核心根據(jù)技能評(píng)估結(jié)果，確認(rèn)自己的自我意識(shí)水平！7/26/202218copyright 2011 by Shantou University Business School（2）自我了解和自我接納的重要性（續(xù)）3、另一方面，自我知識(shí)管理不當(dāng)，有可能阻礙個(gè)人成長(zhǎng)有時(shí)我們會(huì)因?yàn)樽约旱谋拔?、虛弱和無(wú)價(jià)值感而感到沮喪，從而逃避進(jìn)步（例：疾病前兆的決定）有時(shí)候我們則會(huì)自我滿足、自我封閉“成功是失敗之母”：有關(guān)自我成功的知識(shí)成為進(jìn)一步成功的桎梏（超越自己?。?/26/202219copyright 2011 by Shanto

10、u University Business School7/26/202220copyright 2011 by Shantou University Business School（2）自我了解和自我接納的重要性（續(xù)）案例：能認(rèn)識(shí)自我，并能成功管理自我的奧巴馬?。v史意義）政治履歷：3年的國(guó)會(huì)參議員生涯，7年的伊利諾伊州參議員生涯，民主黨全國(guó)大會(huì)上的一次精彩演說(shuō)，47歲的非洲裔黑人總統(tǒng) 7/26/202221copyright 2011 by Shantou University Business School（2）自我了解和自我接納的重要性（續(xù)）有人說(shuō)他是新時(shí)代的肯尼迪。有人說(shuō)他是新時(shí)代美

11、國(guó)夢(mèng)的代言人。有人折服于他的演講魅力，將他與林肯和馬丁路德金相提并論。有人借用美國(guó)國(guó)歌的話，認(rèn)為奧巴馬是個(gè)受到“上帝垂青的人”。我們說(shuō)：他是一個(gè)善于認(rèn)識(shí)自我、管理自我的成功者7/26/202222copyright 2011 by Shantou University Business School（2）自我了解和自我接納的重要性（續(xù)）1、1995年出版自傳源自父親的夢(mèng)想，堅(jiān)定身份認(rèn)同2、將自己的“卑微背景”作為實(shí)現(xiàn)“美國(guó)夢(mèng)”的基礎(chǔ)，因?yàn)?“美國(guó)人喜歡成功的故事?！保ㄋ_瓦托）3、“窮人的代理人”+個(gè)人的非凡魅力（口才）4、將膚色、年輕、資歷淺、資金不足等自身劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成支撐其競(jìng)選口號(hào)“改變”的優(yōu)

12、勢(shì)7/26/202223copyright 2011 by Shantou University Business School（3）如何提高自我意識(shí)能力如何提高自我意識(shí)？1、搜集個(gè)人信息從自我經(jīng)歷中學(xué)習(xí)（自問(wèn)、記日記、獨(dú)自反?。┩ㄟ^(guò)自我評(píng)估量表獲得（本書提供的所有量表都有助于提高我們的自我意識(shí)水平）7/26/202224copyright 2011 by Shantou University Business School（3）如何提高自我意識(shí)能力（續(xù)）2、社會(huì)交往，從別人（朋友、老師、父母等）那里獲得幫助和反饋?zhàn)晕冶砺妒翘岣咦晕乙庾R(shí)的關(guān)鍵通過(guò)別人來(lái)揭示自己可能更準(zhǔn)確、更客觀提醒：要找對(duì)人！

13、7/26/202225copyright 2011 by Shantou University Business School（3）如何提高自我意識(shí)能力（續(xù)）我們常常把社會(huì)當(dāng)成是一面鏡子，以獲得對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，其他人的行為可能就是自己行為的鏡像7/26/202226copyright 2011 by Shantou University Business School（3）如何提高自我意識(shí)能力（續(xù)）課堂游戲：找4個(gè)愿意扮演西游記中師徒四人的同學(xué)，分別說(shuō)明自己適合扮演相關(guān)角色的原因如果這一取經(jīng)團(tuán)隊(duì)需要增加一個(gè)成員，你希望他有什么特點(diǎn)？為什么？目的：通過(guò)假設(shè)的角色來(lái)提高自我意識(shí)（鏡子）大眾傳媒（如：

14、電影、電視?。?duì)于認(rèn)識(shí)自我、塑造自我的作用！（例：湖北衛(wèi)視的一個(gè)節(jié)目！）7/26/202227copyright 2011 by Shantou University Business School（4）通過(guò)自我意識(shí)發(fā)展識(shí)別他人差異的能力管理的一項(xiàng)重要技能：識(shí)別他人差異的能力例：信任能力、團(tuán)隊(duì)能力問(wèn)題：識(shí)別他人差異的能力為什么很重要？1、容許他人與自己不同，獲得心理平靜例：憤世嫉俗者、老子的學(xué)說(shuō)2、管理與他人關(guān)系時(shí)，可以因人而異中國(guó)式管理尤其需要如此7/26/202228copyright 2011 by Shantou University Business School（4）通過(guò)自我意識(shí)發(fā)

15、展識(shí)別他人差異的能力（續(xù)）3、挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，可以平衡一致性和多樣性的矛盾一致性可以降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突多樣性則有助于提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力（例：至誠(chéng)書院）4、在尋求共識(shí)過(guò)程中，幫助我們將注意力集中在差異（difference）而不是區(qū)別(distinction)上（例：中美關(guān)系?。┣罢呔哂薪ㄔO(shè)性，后者則具有破壞性7/26/202229copyright 2011 by Shantou University Business School（4）通過(guò)自我意識(shí)發(fā)展識(shí)別他人差異的能力（續(xù)）提高自我意識(shí)有助于發(fā)展出識(shí)別他人差異的能力自我意識(shí)程度較高的人有一套判斷自己和別人的假設(shè)和準(zhǔn)則，因此能更迅速地發(fā)現(xiàn)別人與自己的

16、異同，并快速作出反應(yīng)例：足球、籃球運(yùn)動(dòng)7/26/202230copyright 2011 by Shantou University Business School（4）通過(guò)自我意識(shí)發(fā)展識(shí)別他人差異的能力（續(xù)）例：劉邦將他取天下的功勞歸于三人，他說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；填國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信?！彼酉氯フf(shuō)：“三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也?！?劉邦善于識(shí)人、用人，知道自己與這些“人杰”的差異，前提是他了解自己（對(duì)比項(xiàng)羽！）7/26/202231copyright 2011 by Shantou Uni

17、versity Business School（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面7/26/202232copyright 2011 by Shantou University Business School（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面（續(xù)）1、個(gè)人價(jià)值觀價(jià)值觀是行為動(dòng)力的核心，其它全部態(tài)度、傾向和行為都源自于個(gè)體的價(jià)值觀。價(jià)值觀決定了個(gè)體關(guān)于什么是好和壞、有價(jià)值和沒(méi)有價(jià)值、渴望的和拒絕的、真和偽、道德和不道德的基本標(biāo)準(zhǔn)宗教、哲學(xué)、文學(xué)試圖解答這些問(wèn)題，提供一個(gè)價(jià)值觀基礎(chǔ)（哲學(xué)家、思想家的貢獻(xiàn)！）一個(gè)理工類教授對(duì)哲學(xué)和文學(xué)的批評(píng)！精神世界的“貧窮”有時(shí)候更可怕！7/26/202233copyright

18、 2011 by Shantou University Business School（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面（續(xù)）2、學(xué)習(xí)風(fēng)格個(gè)體收集和加工信息的方式不僅決定個(gè)體接受什么類型的信息，還決定這些信息如何被解釋、判斷和作出反應(yīng)7/26/202234copyright 2011 by Shantou University Business School（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面（續(xù)）3、變革取向人們應(yīng)付環(huán)境變化的能力和傾向變革取向決定了個(gè)體的適應(yīng)性，包括個(gè)體模糊環(huán)境的忍耐程度和在變化的條件下傾向于為自己的行為負(fù)責(zé)的程度例：企業(yè)家的變革取向？7/26/202235copyright 2011 by Shantou University Business School（5）自我意識(shí)的五個(gè)重要方面（續(xù)）4、情緒智力管理自己和管理與他人關(guān)系的能力情緒智力可以衡量出個(gè)體認(rèn)識(shí)和控制自己情緒的能力，還可以反應(yīng)出自己對(duì)他人情緒的識(shí)別和恰當(dāng)反應(yīng)能力接受大學(xué)教育的很重要一方面作用正在于培養(yǎng)這種能力（對(duì)比?。?/26/202236copyright 2011 by Shantou University Business School（5）自