集團(tuán)OA協(xié)同辦公平臺建設(shè)需求分析

1、窿吧集團(tuán)OA協(xié)同辦公平臺建設(shè)需求分析i3鴿學(xué)岷目錄 TOC o 1-5 h z 第一章需求分析4企業(yè)協(xié)同辦公管理需求 4.應(yīng)用系統(tǒng)集成需求 Z.企業(yè)接入集成平臺的系統(tǒng)需求 8.企業(yè)協(xié)同分析助手需求 10企業(yè)系統(tǒng)集成門戶需求 .1.1企業(yè)系統(tǒng)流程集成需求 12企業(yè)協(xié)同平臺技術(shù)要求 13企業(yè)協(xié)同平臺總體架構(gòu)與策略技術(shù)指標(biāo) 13安全與可用性要求技術(shù)指標(biāo) 1.4設(shè)計(jì)工具技術(shù)指標(biāo).15消息接收、驗(yàn)證轉(zhuǎn)換與解析技術(shù)指標(biāo) 1.5消息處理活動(dòng)監(jiān)控與日志錯(cuò)誤管理技術(shù)指標(biāo) 1 5協(xié)同平臺管理門戶技術(shù)指標(biāo) 1.6協(xié)同平臺支持與開發(fā)技術(shù)指標(biāo) 1.7企業(yè)集成門戶技術(shù)要求 17企業(yè)協(xié)同分析助手平臺技術(shù)要求 19企業(yè)移動(dòng)應(yīng)

2、用平臺技術(shù)要求 20第二章藍(lán)圖規(guī)劃22白鴿學(xué)姐 TOC o 1-5 h z 信息化長遠(yuǎn)目標(biāo)與愿景 22信息化總體目標(biāo) 22信息化具體目標(biāo) 22信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖 23未來信息化實(shí)施策略與步驟建議 23信息化未來企業(yè)管控模式 24tSi3鴿學(xué)肥第一章需求分析公司集團(tuán)OA系統(tǒng)建設(shè)中，重點(diǎn)打造“公文管理、知識管理、日常事務(wù)、個(gè)人辦公、任務(wù)流程管理、信息服務(wù)、公共服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、信息集成、工作平臺集成、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)分析、安全認(rèn)證、入侵防御和上網(wǎng)行文管理等子系統(tǒng)”，以提升集團(tuán)信息化、無紙化辦公水平。建設(shè)目標(biāo)：建成中心門戶和綜合管理平臺、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同和溝通、實(shí)現(xiàn)快捷的信息發(fā)布、實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)電子化、實(shí)現(xiàn)工

3、作流程規(guī)范化、助力企業(yè)文化建設(shè)、打造學(xué)習(xí)型組織、便捷可視化的系統(tǒng)管理。企業(yè)協(xié)同辦公管理需求系統(tǒng)應(yīng)全面支持企業(yè)辦公的電子化、自動(dòng)化。應(yīng)包含公文管理、知識管理、日常事務(wù)、個(gè)人辦公、 任務(wù)流程管理、信息服務(wù)、公共服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、信息集成、工作平臺集成、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)分析、安全認(rèn)證、入侵防御和上網(wǎng)行為管理等子系統(tǒng)。表1 : 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能列表1 丁 P模塊功能11、公文管理收文管理2發(fā)文管理3督查督辦4每日公文辦理摘要5公文綜合查詢6公文模板7文號管理82、知識管理知識共享管理9檔案管理鴿學(xué)吧1 丁 P模塊功能10合同管理11制度規(guī)范管理12知識文檔權(quán)限管理133、日常事務(wù)管理會議管理14領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安

4、排15電子公告16圖書、期刊管理17值班管理18固定資產(chǎn)管理19車輛管理20辦公用品管理21接待管理22工作報(bào)告23請假管理24加班管理254、個(gè)人辦公電子郵件26在線通訊27待辦事宜28日程安排29個(gè)人通訊錄30個(gè)人資料管理J 丁 p模塊功能31任務(wù)委托325、任務(wù)流程管理任務(wù)發(fā)起33任務(wù)處理34任務(wù)監(jiān)控35管控報(bào)表366、電子公告信息服務(wù)信息米編37常用信息38電子論壇39通訊錄40規(guī)章制度41大事記管理427、公共服務(wù)信息檢索子系統(tǒng)43即時(shí)信息44手機(jī)短信45萬年歷46節(jié)日界面更新47員工生日祝福488、移動(dòng)應(yīng)用公告查詢49收發(fā)郵件50通訊錄51公文處理1 丁 P模塊功能52移動(dòng)審批53

5、9、信息集成企業(yè)數(shù)據(jù)整合5410、工作平臺集成統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)集成5511、系統(tǒng)管理組織機(jī)構(gòu)管理56角色管理57用戶管理58權(quán)限管理59功能模塊管理60基礎(chǔ)信息維護(hù)61日志管理62流程管理6312、安全認(rèn)證及數(shù)字印章6413、統(tǒng)計(jì)分析6514、入侵防御和上網(wǎng)行為管理6615、門戶網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)集成需求公司集團(tuán)建設(shè)的集團(tuán)化信息系統(tǒng)包括綜合辦公、移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源、原有老系統(tǒng)（財(cái)務(wù)度）等隨著企業(yè)信息化發(fā)展大小有多個(gè)系統(tǒng)，且大多數(shù)系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，系統(tǒng)之間多為異構(gòu),且之間較為獨(dú)立，對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能在全集團(tuán)公司及各部門之間共享，因此未來三到五年信息發(fā)展也帶來管理上的困擾，如1）領(lǐng)導(dǎo)決策方面

6、。企業(yè)的總體生產(chǎn)收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來源于各個(gè)不同的系統(tǒng)、文檔或部門； 領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況收入狀況、成本狀況情況時(shí)，要經(jīng)由各部門耗費(fèi)大量時(shí)間匯總后，才 能得到還不是很準(zhǔn)確及時(shí)的信息，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)的決策。2）客戶服務(wù)方面。信息不對稱或不能共享導(dǎo)致客戶服務(wù)信息不準(zhǔn)確，如營銷系統(tǒng)及客戶服務(wù)系 統(tǒng)中，都具有自己的客戶編碼體系及客戶信息，不能將標(biāo)準(zhǔn)的“客戶信息”共享在各個(gè)子系統(tǒng)中，整 體客戶服務(wù)工作效率和滿意度下降；3）其他由各類“系統(tǒng)信息孤島”帶來的管理問題為了更好的滿足公司集團(tuán)集團(tuán)公司企業(yè)未來的發(fā)展，并給客戶提供更高效、更周到的服務(wù)；希望能將企業(yè)各職能部門及企業(yè)內(nèi)部與外部客戶合作伙伴納入到統(tǒng)

7、一的、集成的信息管理平臺下來進(jìn)行信息的交流及溝通，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在關(guān)鍵指標(biāo)上的集中管控、各業(yè)務(wù)部門運(yùn)營一體化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體 化等方面的信息化目標(biāo)。企業(yè)接入集成平臺的系統(tǒng)需求公司集團(tuán)本次系統(tǒng)集成建設(shè)中，需要將主要的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入集成平臺。1、需要集成系統(tǒng)的概要情況：本次需要集成的系統(tǒng)的概要情況如下表所示：表2:需要集成系統(tǒng)概況子系統(tǒng)名稱集成需求接口情況企業(yè)門戶統(tǒng)一消息、待辦提醒接口提供方：可以提供 WebService接口、數(shù)據(jù)接口決策管理報(bào)表，圖表、報(bào)表接口提供方：數(shù)據(jù)接口:鴿學(xué)吧等集中門戶信息展現(xiàn)接口提供方：可以提供 WebService接口、數(shù)據(jù)接口流程審批中心與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成開發(fā)接

8、口提供方：可以提供 WebService 接口身份認(rèn)證統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一身份接口提供方：可以提供 WebService 接口、hiip協(xié)議接口單點(diǎn)登錄登錄請求，訪問請求 HIIP接口移動(dòng)應(yīng)用與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)接口其他應(yīng)用組織同步：單位、部門、人員、用戶數(shù)據(jù)接口異構(gòu)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成與擴(kuò)展數(shù)據(jù)提供方：可以提供 WebService接口、數(shù)據(jù)接口、應(yīng)用接口等2、系統(tǒng)集成點(diǎn)描述:任何一個(gè)經(jīng)過授權(quán)的系統(tǒng)都可以通過集成平臺的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口訪問接入平臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或?qū)χ付ǖ南到y(tǒng)進(jìn)行特殊的操作，或者對下面異構(gòu)系統(tǒng)做部分?jǐn)?shù)據(jù)對接平臺，平臺的維護(hù)功能節(jié)點(diǎn)能發(fā)布到門戶上操作。這些集成點(diǎn)包括：表3 : 系統(tǒng)集成點(diǎn)子

9、系統(tǒng)名稱讀操作寫操作數(shù)據(jù)共享中心可以從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，確定主數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)推送數(shù)據(jù)到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)i鴿學(xué)吧企業(yè)協(xié)同分析助手需求目前公司集團(tuán)中有大量的經(jīng)過信息系統(tǒng)處理并存儲管理的業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)，需要通過協(xié)同分析助手系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的指標(biāo)計(jì)算和展現(xiàn)。1、本項(xiàng)目中協(xié)同分析助手涉及的內(nèi)容包括：表4 :需要協(xié)同分析助手分析的數(shù)據(jù)涉及的方卸統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容協(xié)同效益分析各種流程進(jìn)度關(guān)鍵指標(biāo)分析協(xié)同營收分析各營業(yè)所/分公司的回收率動(dòng)態(tài)趨勢分析協(xié)同生產(chǎn)分析生產(chǎn)能耗指標(biāo)生產(chǎn)運(yùn)，呂指標(biāo)生廣運(yùn)呂統(tǒng)計(jì)協(xié)同客戶服務(wù)分析客戶分區(qū)域數(shù)量統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量趨勢分析客戶投訴數(shù)量統(tǒng)計(jì)客服響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)協(xié)同項(xiàng)目管理分析項(xiàng)目數(shù)量統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)量趨勢統(tǒng)計(jì)2、數(shù)

10、據(jù)展現(xiàn)方式以及展現(xiàn)平臺(1)本展現(xiàn)的方式包括：報(bào)表、圖表等。(2)展現(xiàn)的平臺包括：B/S端web網(wǎng)頁和移動(dòng)終端(如平板電腦、手機(jī)等)，同時(shí)支持各種主流的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)。10.鴿學(xué)曬企業(yè)系統(tǒng)集成門戶需求企業(yè)門戶集成的主要建設(shè)內(nèi)容包括：單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一待辦、OA界面集成、協(xié)同分析助手集成、多級機(jī)構(gòu)登錄、和 LDAP集成、節(jié)點(diǎn)重排、內(nèi)容管理、檢索。需要建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的門戶平臺，實(shí)現(xiàn)以下功能性需求：表5 : 系統(tǒng)集成門戶需求需求說明單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)用戶的統(tǒng)一登錄入口，之后可根據(jù)用戶各自的權(quán)限直接登錄其他系統(tǒng)統(tǒng)一待辦將關(guān)鍵系統(tǒng)中的審批任務(wù)抽取到門戶平臺當(dāng)中，供用戶集中查看。需要抽取任務(wù)的系統(tǒng)包括 OA系統(tǒng)、財(cái)

11、務(wù)系統(tǒng)，Project Pro、Water Pro、營銷系統(tǒng)、報(bào)裝系統(tǒng)、呼叫熱線系統(tǒng)、管網(wǎng)巡查養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)（建設(shè)中），實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的待辦、預(yù)警的要求。OA界面集成將OA系統(tǒng)的界面集成進(jìn)門戶平臺當(dāng)中協(xié)同分析助手集成可將協(xié)同分析助手系統(tǒng)無縫集成到門戶平臺當(dāng)中多級機(jī)構(gòu)登錄公司的總部、營業(yè)所員工可以登錄統(tǒng)一的門戶平臺，并查看、操作符合各自權(quán)限的信息和LDAP集成實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口要求，可以LDAP無縫集成節(jié)點(diǎn)重排實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)功能節(jié)點(diǎn)的重新組合和統(tǒng)一授權(quán)（比如，目前的財(cái)務(wù)系統(tǒng)）內(nèi)容管理支持集成一套可支持審流內(nèi)容管理系統(tǒng)。檢索可構(gòu)建實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)安全搜索（比如，能對各異購系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)

12、構(gòu)化數(shù)據(jù)檢索）11白鴇學(xué)吧企業(yè)系統(tǒng)流程集成需求實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)路由配置，內(nèi)部通過流程建模功能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。服勞對象.! UFEU.IU圖1:業(yè)務(wù)流程運(yùn)行原理1、選取定義(selection )實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)流程“選取、框選、連線”基本繪制功能，是流程繪制必備工具。2、流程控制類活動(dòng)(Process instance )一個(gè)流程定義活動(dòng)的開始狀態(tài)和結(jié)束狀態(tài)。并提供在執(zhí)行線路決策策略分析：自動(dòng)、自定義決策、表達(dá)式?jīng)Q策、路徑?jīng)Q策、分支、匯合六中決策決策共選擇。3、消息處理類活動(dòng)(Signal )流程實(shí)例是流程定義的執(zhí)行。當(dāng)一個(gè)流程實(shí)例創(chuàng)建后，為執(zhí)行的主要路線創(chuàng)建了活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，這個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)例具體功能

13、項(xiàng)，包括“日志、 java節(jié)點(diǎn)、服務(wù)調(diào)度、RuleMap、HTML Gen 4、動(dòng)作(Action )120：m鴿學(xué).膽將執(zhí)行結(jié)果通過動(dòng)作達(dá)到指示下發(fā)。當(dāng)執(zhí)行一個(gè)信號，就會配合服務(wù)調(diào)用；同時(shí)可以根據(jù)具體信息要求實(shí)現(xiàn)自定義動(dòng)作規(guī)范，根據(jù)不同指令實(shí)現(xiàn)不同動(dòng)作功能；同時(shí)提供“訪問頁面、登錄網(wǎng)站、退出登錄”動(dòng)作功能操作。5、數(shù)據(jù)庫組件(Database components )在業(yè)務(wù)流程匹配時(shí)，會和資源層數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交換，交互中我們可以使用“數(shù)據(jù)庫組件寫入和查詢”達(dá)到快速開發(fā)和定位，方便業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)所需要服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)協(xié)同平臺技術(shù)要求企業(yè)協(xié)同平臺總體架構(gòu)與策略技術(shù)指標(biāo)集團(tuán)系統(tǒng)平臺總體架構(gòu)與策略技術(shù)指標(biāo)如下表

14、所示:表6 :集成平臺總體架構(gòu)與策略技術(shù)指標(biāo)1 丁 P技術(shù)指標(biāo)1企業(yè)協(xié)同平臺的技術(shù)路線應(yīng)該遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，架構(gòu)簡潔，層次清晰，易于擴(kuò)展，采用面向服務(wù)(SOA)的體系架構(gòu)2企業(yè)協(xié)同平臺底層支撐產(chǎn)品應(yīng)該是一體化、集成化、智能化、移動(dòng)化產(chǎn)品3應(yīng)用系統(tǒng)的集成應(yīng)該體現(xiàn)松散集成的設(shè)計(jì)理念，協(xié)同平臺與待集成應(yīng)用系 統(tǒng)之間/、直接通訊，而是通過代理層進(jìn)行消息傳遞，協(xié)同平臺本身只被動(dòng) 接收集成消息4盡量采用統(tǒng)一服務(wù)接口連接協(xié)同平臺與應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)給的所有集成請求通過統(tǒng)一的入口進(jìn)入?yún)f(xié)同平臺5可根據(jù)系統(tǒng)性能以及負(fù)荷情況，對協(xié)同平臺進(jìn)行擴(kuò)展；協(xié)同平臺應(yīng)該支持分層的邏輯結(jié)構(gòu)，支持高可用的物理部署架構(gòu)13（Si鴿學(xué)膽1

15、 丁 P技術(shù)指標(biāo)6協(xié)同平臺支持虛擬化部署，能在主流虛擬化平臺上進(jìn)行部署和使用7支持 ORACLE、SQL SERVER 卅1!數(shù)據(jù)庫8支持 windows、unix、linux 等常用操作系統(tǒng)9支持多種協(xié)議：SOAP、HUP、JMS、文件（FTP、本地文件）、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和讀寫、SOCKET安全與可用性要求技術(shù)指標(biāo)公司集團(tuán)系統(tǒng)企業(yè)協(xié)同平臺安全與可用性要求如下表所示：表7 :企業(yè)協(xié)同平臺安全與可用性要求技術(shù)指標(biāo)1 丁 P技術(shù)指標(biāo)1在企業(yè)協(xié)同平臺中流轉(zhuǎn)的敏感消息應(yīng)該進(jìn)行加密處理，保證消息難以被非法截獲與解密2協(xié)同平臺的加密解密應(yīng)該與數(shù)字證書相結(jié)合，加密解密過程和算法應(yīng)該保證安全和效率3消息的傳輸過程

16、應(yīng)該保證安全4提供完善的備份還原，災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，避免數(shù)據(jù)的丟失，保證數(shù)據(jù)的完備和一致性5協(xié)同平臺提供賬戶單點(diǎn)認(rèn)證功能，待集成應(yīng)用系統(tǒng)間的賬戶認(rèn)證可由單點(diǎn)認(rèn)證功能自動(dòng)完成6產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，支持 7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，無需長時(shí)間停機(jī)升級7支持動(dòng)態(tài)部署，無需重啟服務(wù)器8安裝、配置簡易性14設(shè)計(jì)工具技術(shù)指標(biāo)公司集團(tuán)系統(tǒng)集成平臺設(shè)計(jì)工具技術(shù)指標(biāo)如下表所示:表8 :集成平臺設(shè)計(jì)工具技術(shù)指標(biāo)1 丁 P技術(shù)指標(biāo)1提供可視化的表單、流程設(shè)計(jì)工具，方便用戶維護(hù)和設(shè)計(jì)模型、流程綁定以及元數(shù)據(jù)發(fā)布2設(shè)計(jì)表單工具支持自定義個(gè)性化，方便在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行聯(lián)調(diào)3提供圖形化的流程配置工具1.3.4消息接收、驗(yàn)證轉(zhuǎn)換與解析技術(shù)指標(biāo)公司集團(tuán)系統(tǒng)集成平臺消息接收、驗(yàn)證轉(zhuǎn)換與