3C類電子商務(wù)個性化案例

1、3C類電子商務(wù)個性化案例簡介百分點擁有目前國內(nèi)最專業(yè)的推薦引擎技術(shù)平臺、最大的跨網(wǎng)站消費偏好平臺，專注為電子商務(wù)企業(yè)提供站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化和商業(yè)智能分析的整體優(yōu)化解決方案。現(xiàn)在百分點已經(jīng)成功為凡客誠品、庫巴網(wǎng)、58團(tuán)購、走秀網(wǎng)、唯品會、紅孩子、麥包包、瑪薩瑪索、途牛網(wǎng)等在內(nèi)的近300家知名電子商務(wù)企業(yè)和資訊類網(wǎng)站提供個性化服務(wù)。以下是百分點為一家3C類電子商城提供的個性化案例。面臨的問題和挑戰(zhàn)某3C行業(yè)在快速發(fā)展過程中，遇到了一些問題和阻礙，他們希望通過和百分點的深入合作能順暢的解決以下的困難：1、毛利率比較低由于3C行業(yè)競爭激烈，不得已通過低價促銷的方式用低毛利的爆款商品拉動銷售，大部分的銷量都集

2、中在爆款商品，貌似火爆的銷售場面帶來的利潤卻寥寥無幾。2、商品動銷狀況較差該3C行業(yè)有近10萬的sku，由于銷量都主要集中在少數(shù)的爆款商品品類，造成大部分的商品品類處于滯銷狀態(tài)，動銷狀況非常不理想；另外該3C希望希望通過優(yōu)勢較高的家電品類商品拉動綜合品類的長尾商品的銷售，將優(yōu)勢延續(xù)。3、消費者棄單率較高很多消費者將購物車當(dāng)成收藏夾使用，看到感興趣的商品后就將商品放置到購物車中，但最后還是沒有找到中意的商品，最后沒有付款，選擇棄單離開。4、老會員復(fù)購率較低該3C行業(yè)目前有500多萬注冊會員，由于對龐大的數(shù)據(jù)庫沒有進(jìn)行系統(tǒng)的分類，沒有采用個性化的服務(wù)，造成會員的活躍度逐漸下降，復(fù)購率也隨之降低。百

3、分點整體解決方案及效果評估百分點根據(jù)該3C行業(yè)網(wǎng)站當(dāng)前面臨的主要問題和實際運營狀況，為3C行業(yè)制定了整體的解決方案，解決方案分為兩個部分，一部分是通過“個性化商城推薦”產(chǎn)品解決3C行業(yè)的轉(zhuǎn)化率、動銷率和客單價等各項轉(zhuǎn)化指標(biāo)，另一部分是通過“個性化站內(nèi)EDM”產(chǎn)品解決此3C行業(yè)的復(fù)購率和ROI提升問題（如下圖）。提咼轉(zhuǎn)化率提局動銷率*I商雌1提咼客單hi百分點整體解決方提高真購率1提高我01個性化站內(nèi)EDM（一）個性化商城推薦解決方案通過在3C行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部署各種算法類型的推薦欄，提高該3C行業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、毛利率、動銷率和客單價等。2、已上線推薦欄效果示例：平均值項:沒有推薦異響平均購冥件數(shù)平均

4、值項;有推薦第響的平均卿買件數(shù)WS7ilHUmiABW75ii#oEttfokifliitianomwi【馳j鉅右（PAW3TJgffmdEB湖艱沖J道用2F三豪3SE薰3atri旳斷轆1Hfl4M25VU-ifflT更馳（KIRIOT）痕陣電庖Bf5MiF5Xail5fA龜密（PmOT?第簾詆地CVW翻瑋垃5Sfi（PISEW7手倔迪酹5耳14用akti!wmfws了科獨曲曲戶尹湘ir亍HrrrseJOKtKS阿*bYiniQdk日殲1wws三開7齋Ifr啊ET11iramsdThfK1豹=WWQfl勺i9tsi-i?aQi=ftnfBFr1S*E舸三fHlikWfrTTli|t1190cw

5、）三H門WMMMffiiTr曲由Z壓口束$W0QffOr-4EUN5*疔耐里啊Qfi厲甘（Mtafim三吊#11poGKffsni幵9*9.00BlTr仲韭舊三即PtfiiiKK亦皿踽iEl!日魚j?WJK3、某3C行業(yè)網(wǎng)站推薦數(shù)據(jù)匯總以下數(shù)據(jù)是某3C行業(yè)網(wǎng)從2012年1月一6月受推薦影響和沒有受推薦欄影響的平均商品種類數(shù)和購買件數(shù)的效果對比圖。/受推薦欄影響平均購買商品種類數(shù)明顯高于未受推薦欄影響數(shù)據(jù);/推薦欄有效幫助網(wǎng)站增加不同種類商品銷售，提高動銷率。/受推薦欄影響平均購買商品件數(shù)明顯高于未受推薦欄影響數(shù)據(jù);/推薦欄有效幫助網(wǎng)站增加整體銷量，提高客單價。各指標(biāo)的增長來自于兩個方面：1、讓剛剛來網(wǎng)站，本無明確購物意圖的瀏覽者從購買0件商品變?yōu)橘徺I1件以上的商品；2、讓有一定購物意圖的瀏覽者從購買1件變?yōu)橘徺I2件以上的商品?？傮w提高用戶體驗，提升用戶回頭率。（二）個性化站內(nèi)EDM解決方案百分點依據(jù)該3C行業(yè)EDM的營銷目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，對該3C行業(yè)網(wǎng)站的老會員的興趣和偏好進(jìn)行了深度分析和挖掘，為其量身設(shè)計了email模板，定制了個性化的email標(biāo)題和內(nèi)容，并協(xié)助他們順利的完成了個性化EDM的發(fā)送，每個會員都收到了一圭寸與眾不同的email，在em