旅游電子商務(wù)第四章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課件

1、第四章 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：21世紀(jì)是旅游業(yè)繁榮發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)時(shí)，旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合就象航空時(shí)代對(duì)于二戰(zhàn)后的旅游業(yè)一樣，將在新經(jīng)營(yíng)組織、新經(jīng)營(yíng)方式、新傳播方式、新技術(shù)手段等方面給旅游業(yè)插上新的翅膀。本章主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理、許可營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)概念及在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到如下知識(shí)目標(biāo)： 熟悉旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。了解與傳營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理、許可營(yíng)銷(xiāo)、大規(guī)模定制等相關(guān)概念。4.1.3企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能及優(yōu)勢(shì)4.1.1網(wǎng)

2、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概論4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)（Online Marketing），即指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交換媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 可以從以下幾個(gè)方面正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”3.“網(wǎng)址推廣”不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心業(yè)務(wù)4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)不簡(jiǎn)單2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能及優(yōu)勢(shì)功能信息搜索功能信息搜索功能信息發(fā)布功能商情調(diào)查功能銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能經(jīng)濟(jì)效益增值功能顧客關(guān)系管理功能特色服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)優(yōu)化了信息傳播方式 擴(kuò)大了產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)范圍 體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化要求提高了交易活

3、動(dòng)的效率4.1.3企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1.網(wǎng)頁(yè)策略2.產(chǎn)品策略3.價(jià)格策略4.促銷(xiāo)策略5.渠道策略6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)4.2.2旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)4.2.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)4.2 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概論4.2.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)： 主要是針對(duì)旅游企業(yè)而言的，它是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用先進(jìn)的電子手段為旅游企業(yè)樹(shù)立形象，實(shí)現(xiàn)雙向交流，滿(mǎn)足旅游者的需求，從而開(kāi)拓市場(chǎng)，增加贏(yíng)利，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)的活動(dòng)。特點(diǎn)1.交互性2.跨時(shí)空性3.擬人化4.高效性5.綜合性6.經(jīng)濟(jì)性4.2.2旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)從旅游者的角度看一、使旅游企業(yè)在無(wú)國(guó)界、開(kāi)放、全球范圍內(nèi)全天候全方位地營(yíng)銷(xiāo)，尋找目標(biāo)市場(chǎng)

4、。文圖并茂，聲像俱顯有利于提高信息傳播的效率二、可以使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)及時(shí)掌握用戶(hù)反饋的信息，了解旅游消費(fèi)者的需求，開(kāi)展多樣化的旅游業(yè)務(wù)。三、可以減少印刷與郵遞成本，可以大量減少市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用四、可以加強(qiáng)部門(mén)間的合作，提高旅游組織工作的效率。五、可以更容易的通過(guò)旅游客戶(hù)關(guān)系管理建立與消費(fèi)者的長(zhǎng) 期良好的關(guān)系，維護(hù)和疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道。六、能迅速擴(kuò)大非主要旅游城市和中小旅游企業(yè)的影響從旅游消費(fèi)者的角度看在一定程度上克服了信息不對(duì)稱(chēng)的弊端可以隨時(shí)隨地訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，方便快捷，節(jié)省精力和體力，節(jié)省時(shí)間成本和交易成本。能滿(mǎn)足越來(lái)越多的旅游消費(fèi)者個(gè)性化的需求理性的旅游消費(fèi)者是主導(dǎo)性的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)的。4

5、.3.1旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的整合4.3.2通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方法4.3旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4.3.1旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的整合 旅游企業(yè)采用以因特網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，采取各種高科技手段及營(yíng)銷(xiāo)手段，有助于傳播旅游目的地形象，推介其旅游產(chǎn)品，促成和引導(dǎo)（線(xiàn)上和線(xiàn)下）交易實(shí)現(xiàn)，從而發(fā)展旅游。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能最大程度地滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴(kuò)大其知名度，吸引投資或合作伙伴；另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性，從網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整旅游產(chǎn)品或旅游目的地形象，使之更符合市場(chǎng)需求；也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的要求為其個(gè)人量身定

6、做旅游產(chǎn)品，也就是使旅游產(chǎn)品個(gè)性化、定制化；減少中間商，減少印刷和郵寄成本，節(jié)約人力成本，從而降低成本。4.3.2通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方法1.推行旅游產(chǎn)品形象策略 2.旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略3.旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略4.旅游促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)4.4.1產(chǎn)品4.4.2價(jià)格4.4.3渠道4.4.4促銷(xiāo)4.4旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合4.4.1產(chǎn)品利用互聯(lián)網(wǎng)交互功能，有以下策略：1.提供產(chǎn)品信息策略。2.為網(wǎng)上瀏覽者創(chuàng)建虛擬社區(qū)。3.方便查詢(xún)策略。4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參與策略。4.4.2價(jià)格價(jià)格制定的策略：1.個(gè)性化定價(jià)策略。2.制造轉(zhuǎn)換壁壘以使定價(jià)最優(yōu)化。3.提供價(jià)格查詢(xún)。4.開(kāi)發(fā)自助調(diào)

7、價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)，取消菜單式定價(jià)。5.設(shè)立價(jià)格討論區(qū)。4.4.3渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的完美結(jié)合。具體可采取的策略是:1.設(shè)立旅游產(chǎn)品展示區(qū)2.建立虛擬社區(qū)3.建立雙渠道營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)4.迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；5.通過(guò)E-mail、電話(huà)、傳真等確認(rèn)網(wǎng)上旅游者的定單6.提供多種付款方式4.4.4促銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的策略：網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系促銷(xiāo)贈(zèng)品促銷(xiāo)積分促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略病毒式促銷(xiāo)精心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)E-mali促銷(xiāo)4.5.1旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的定義與主要形式4.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的成本和收益4.5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通的區(qū)別4.5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的應(yīng)用4.5旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通

8、4.5.1旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的定義與主要形式旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的定義 它是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。主要形式：“多對(duì)多”方式，如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在線(xiàn)聊天室等?！耙粚?duì)一”方式，如IM即時(shí)通訊、電子郵件等；“一對(duì)多方式，如FAQ、電子公告牌等；4.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的成本和收益1.沒(méi)有店面租金成本。2.很低的行銷(xiāo)成本。3.極低的結(jié)算成本。4.5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通的區(qū)別1.溝通方式的不同。2

9、.溝通理念的不同。3.溝通時(shí)空限制的不同。4.一對(duì)一的溝通在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得以普及。4.5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的應(yīng)用 1.確定網(wǎng)絡(luò)溝通對(duì)象2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)溝通內(nèi)容3.決定網(wǎng)絡(luò)溝通組合方式4.制定網(wǎng)絡(luò)溝通預(yù)算方案5.衡量網(wǎng)絡(luò)溝通效果6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)溝通過(guò)程的綜合管理4.6旅游產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)4.6.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)4.6.2在線(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)4.6.3在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵概念4.6.4許可營(yíng)銷(xiāo)4.6.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 在線(xiàn)CRM與傳統(tǒng)CRM相比的優(yōu)勢(shì)：1.價(jià)格：在線(xiàn)CR

10、M一年只需要幾百塊錢(qián)，比傳統(tǒng)CRM便宜很多。2.無(wú)需升級(jí)維護(hù)：在線(xiàn)CRM一次購(gòu)買(mǎi)可以省去以后的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用。3.隨時(shí)隨地辦公：只要能上網(wǎng)的地方就能辦公，這是傳統(tǒng)軟件所達(dá)不到的。4.6.2在線(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)CRM（Customer Relationship Management）客戶(hù)關(guān)系管理 1、客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn) 2、CRM最大程度地改善、提高了整個(gè)客戶(hù)關(guān)系生命周期的績(jī)效3、客戶(hù)關(guān)懷是CRM的中心 ，貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)，目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度4.6.3在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵概念4.6.4許可營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)許可營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)基本步驟：1.要讓潛在顧客有興趣并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)2

11、.當(dāng)潛在顧客投入注意力之后，應(yīng)該利用潛在顧客的注意3.繼續(xù)提供激勵(lì)措施4.為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得更大范圍的許可5.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為4.6.5個(gè)性化與大規(guī)模定制 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品生命周期大大縮短，使產(chǎn)品盡早上市已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的首要目標(biāo)。 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得迅速而又不可預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的通過(guò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模而提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法不再有效；用戶(hù)需要低價(jià)格的個(gè)性化的產(chǎn)品 由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段在定制產(chǎn)品整個(gè)生命周期中的重要地位，面向大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的現(xiàn)代化產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)DFMC，Design For Mass Customization）近年來(lái)已經(jīng)

12、成為國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究與應(yīng)用的重點(diǎn)。本章小結(jié) 本章主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理、許可營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)中的相關(guān)概念及在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，并有針對(duì)性的搜集了當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。同步練習(xí)一、填空題1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)（ ）即指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交換媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.（ ）具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。3.由于（ ）具有廉價(jià)性、快捷性和簡(jiǎn)單性，因而它被認(rèn)為是最有效和最有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式。4.FAQ是英文Frequ

13、ently Asked Questions的縮寫(xiě)，中文意思就是“經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題”，或者更通俗地叫做“常見(jiàn)問(wèn)題解答”，F(xiàn)AQ是一種“ （ ） ”的網(wǎng)絡(luò)溝通方式。5.網(wǎng)絡(luò)溝通對(duì)象主要包括三部分人員：產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策者、（ ）6.（ ）是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商情調(diào)查E-mali一對(duì)多產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的影響者。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)二、單項(xiàng)選擇題1.（ ）是一種廣告與通路相融合的營(yíng)銷(xiāo)方式。它是以贏(yíng)利為目的，通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷(xiāo)信息，進(jìn)行商品介

14、紹、推廣，尋求直接回應(yīng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) B.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) C.直銷(xiāo) D.營(yíng)銷(xiāo)推廣2.（ ）搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段。A.信息搜索功能 B.信息發(fā)布功能 C.銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能 D.特色服務(wù)功能3.（ ）促銷(xiāo)方式通過(guò)鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站或通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品以獲得更多的旅游優(yōu)惠信息來(lái)提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量和知名度。A.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo) B.病毒式促銷(xiāo) C.贈(zèng)品促銷(xiāo) D.積分促銷(xiāo)4.提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念的人是（ ）。A.波特 B. 科特勒 C. 彼得德魯克 D. 巴巴拉本德杰克遜5.“許可營(yíng)銷(xiāo)”理論由（ ）最早進(jìn)行系統(tǒng)的研究。A.賽思戈丁 B.

15、科特勒 C. 彼得德魯克 D. 波特三、多項(xiàng)選擇題1.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的形成和高速發(fā)展，是E時(shí)代的重要特征。它有如下顯著特性：A.無(wú)成本 B.空間無(wú)限 C.交互性功能 D.跨時(shí)空特性2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比較的優(yōu)勢(shì)在于：A.提高了交易活動(dòng)的效率 B.體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化要求C.擴(kuò)大了產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)范圍 D.優(yōu)化了信息傳播方式3.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造性地繼承了互聯(lián)網(wǎng)的特性，表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：A.交互性、跨時(shí)空性 B.高效性、綜合性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.擬人化4.通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方法有哪些：A.推行旅游產(chǎn)品形象策略 B.旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略C.旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略 D.旅游促銷(xiāo)策略5.可采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略有哪些？A.個(gè)性化定價(jià)策略 B.制造轉(zhuǎn)換壁壘以使定價(jià)最優(yōu)化C.提供價(jià)格查詢(xún) D.菜單式定價(jià)E.設(shè)立價(jià)格討論區(qū)四、分析題1.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略有哪些？2.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)相比，有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？3.根