經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用研究

1、經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用研究知識經(jīng)濟時代，與傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)的發(fā)展理念不同，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴知識的生產(chǎn)、擴散、應(yīng)用和創(chuàng)新，而這一切的前提是企業(yè)必須擁有超強學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的人力資源，以及與之配套的勝任素質(zhì)體系。面對知識經(jīng)濟時代對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提出的要求，從國家到企業(yè)層面紛紛提出了“以人為本”的人力資源管理理念，理論界也結(jié)合人的人格特質(zhì)，如知識、技能、個性特征與工作績效之間的相關(guān)關(guān)系執(zhí)行了大量的定性和定量研究，提出了以“職業(yè)化勝任素質(zhì)為核心”的人力資源管理方法，從而為企事業(yè)單位開展“以人為本”的人力資源實踐方面提供了理論支持。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅速，出現(xiàn)

2、了像錦江之星、如家、漢庭等規(guī)模較大的經(jīng)濟型酒店集團，其迅速發(fā)展必然導(dǎo)致人才需求的巨大增長。經(jīng)濟型酒店作為一種新型的酒店業(yè)增長模式，以傳統(tǒng)酒店業(yè)為背景的人才選拔、培訓(xùn)等人力資源管理方式已不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求，這就導(dǎo)致了經(jīng)濟型酒店的高速發(fā)展對人才的需求與現(xiàn)實供給之間的矛盾。同時經(jīng)濟型酒店作為勞動密集型的行業(yè)，其基層管理者相對其中高層管理者來說占大部分，因此研究其職業(yè)化勝任素質(zhì)對于經(jīng)濟型酒店的發(fā)展十分重要。本文在對相關(guān)研究背景和理論進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國經(jīng)濟型酒店基層管理者目前的人力資源狀況和其未來發(fā)展對人力資源的需求特點，構(gòu)建經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型，并對其科學(xué)性進(jìn)行檢驗，最后

3、就模型在經(jīng)濟型酒店基層管理崗位的工作分析、人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理等方面的運用進(jìn)行闡述。因此本文內(nèi)容具體可以分為以下六個部分：第一部分為緒論部分。主要是闡述了本論文所要研究的問題，該問題所處的宏觀與微觀背景，研究的主要方法、研究的思路或脈絡(luò)，研究的創(chuàng)新點以及意義。第二部分為理論綜述。主要闡述了職業(yè)化和勝任素質(zhì)模型的相關(guān)理論知識，以及其國內(nèi)外研究概況。主要闡述職業(yè)化和勝任素質(zhì)模型相關(guān)理論知識，以及其國內(nèi)外研究現(xiàn)狀?！奥殬I(yè)化”和“勝任素質(zhì)”是兩個不同的概念，把兩者結(jié)合進(jìn)行研究最早的是Martinez、Goldman（2008）等，主要原因是大量職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)和職業(yè)經(jīng)理人市場的形成。該研究主要

4、是對職業(yè)經(jīng)理人的勝任素質(zhì)進(jìn)行相關(guān)探索研究，分析了從事企業(yè)經(jīng)營管理活動所應(yīng)具備勝任素養(yǎng)與技能，也充分體現(xiàn)了未來企業(yè)發(fā)展對職業(yè)經(jīng)理人具備較高勝任素養(yǎng)和技能的要求。對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行職業(yè)化勝任素質(zhì)研究主要是探索職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，體現(xiàn)了管理對較高素養(yǎng)和技能的職業(yè)經(jīng)理人的要求。而這一研究方法已被廣泛的推廣開來，用于對其他職業(yè)群體的研究，本文也是借用這一理論對經(jīng)濟型酒店基層管理者的職業(yè)化勝任素質(zhì)進(jìn)行探索。第三部分為經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)相關(guān)背景介紹。主要闡述我國經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)及其培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)狀，并且分析了未來經(jīng)濟型酒店的發(fā)展對基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)的要求。站在未

5、來的角度，從歷史的縱向發(fā)展來分析經(jīng)濟型酒店從業(yè)人員的素質(zhì)要求，是建立經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，是本文主體部分的一個基礎(chǔ)。第四部分為經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建。在文獻(xiàn)案例分析、行為事件訪談和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)實證分析（如信度、效度、因子分析等）建立經(jīng)濟型酒店基層管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)模型，這一部分是本文的主體部分，也是全文的重點所在，因為基于事實資料為基礎(chǔ)的研究使得論文的研究成果更具科學(xué)性。第五部分為職業(yè)化勝任素質(zhì)模型的驗證及其在人力資源管理活動中的運用部分。模型的建立并不是整個研究的結(jié)束，對所建構(gòu)的模型進(jìn)行檢驗是實證研究的一個重要部分。本研究主要采用兩組獨立樣本非參數(shù)檢驗中的曼-惠特尼U檢驗對模型進(jìn)行驗證，考察所構(gòu)建模型的正確性。本文對經(jīng)濟型酒店基層管理者的職業(yè)化勝任素質(zhì)進(jìn)行探索的目的在于對經(jīng)濟型酒店的發(fā)展起到推動作用。在前面論述的基礎(chǔ)上，該部分主要闡述模型在經(jīng)濟型