局域網(wǎng)組建與維護8課件

1、第八章 排除局域網(wǎng)常見故障【拓撲結構圖】【任務實施過程】任務1排除端口設置故障任務2排除連接故障【任務完成情況評價】【課堂任務拓展】開始任務一 排除端口設置故障 返回本章首頁 問題1：網(wǎng)絡中設備是否出現(xiàn)嚴重問題、網(wǎng)絡流量是否異常？ 檢測交換機、路由器等設備沒有發(fā)現(xiàn)工作不正常和網(wǎng)絡流量異常的情況，檢測結果設備都正常。 問題2：是否是服務器2本身的問題？最簡單的判斷方法就是使用替換法（見知識鏈接2中的替換法），換一臺相同類型和配置的服務器，發(fā)現(xiàn)所有用戶訪問服務器2時仍然速度非常緩慢，故障依舊存在，從此現(xiàn)象可判斷，說明這不是服務器本身處了問題。問題3：是否是服務器與交換機間的網(wǎng)段問題？具體操作： （

2、1）使用“交換路由追蹤”功能測試某一個客戶端到該服務器的傳輸鏈路情況，發(fā)現(xiàn)該客戶機和問題服務器2正好連接在同一個Cisco交換機的端口3和端口5上。 （2）將Optiview便攜式網(wǎng)絡綜合協(xié)議分析儀接入服務器所在的網(wǎng)段。查看連接服務器的交換機第5端口的流量情況，發(fā)現(xiàn)該端口流量并不大，不應該造成客戶端訪問慢的故障。檢查端口5錯誤情況，沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的數(shù)據(jù)包，但是存在沖突。 問題4：交換機與服務器連接的端口只與服務器相連，不應該存在沖突現(xiàn)象？ 從問題3的檢查情況來看，連接服務器的交換機端口5除了與服務器連接外，并沒有連接其他設備，而且也沒有發(fā)現(xiàn)錯誤地數(shù)據(jù)包，按道理來說不應該存在沖突現(xiàn)象，但現(xiàn)在就是存

3、在沖突，這兒肯定有問題。 因此，進入交換機列表狀態(tài)，進一步檢查與服務器連接端口的信息，發(fā)現(xiàn)連接速率是10M/半雙工，而該交換機是支持全雙工連接方式的。 問題5：有沒有可能是服務器和交換端口雙工不匹配的原因？ 交換機支持全雙工，而現(xiàn)在端口的工作狀態(tài)是半雙工，是不是這兒的原因呢？ 嘗試著將服務器2與交換機斷開，串接一個萬用表測試。結果證實是服務器與交換機端口雙工不匹配。服務器2網(wǎng)卡處于全雙工模式，而交換機是自適應模式，目前自適應功能失效，處于半雙工狀態(tài)，因此出現(xiàn)該故障。 （二）排除故障 步驟3：嘗試修復該故障 從前面的診斷信息可發(fā)現(xiàn)，故障產生的原因是由于交換機工作處于半雙工狀態(tài)，連接交換機的服務器

4、2的網(wǎng)卡處于全雙工模式，信息傳輸方式不匹配。 嘗試著將服務器2網(wǎng)卡臨時設置成半雙工模式，然后從服務器2上同樣復制30MB的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)傳輸速度很快，而且用工具檢測也沒有發(fā)現(xiàn)沖突，故障解決。 步驟4：排除故障 步驟5: 最好將交換機的端口工作模式設置為全雙工模式。返回本節(jié)任務2排除連接故障任務2-1 使用系統(tǒng)自帶的工具任務2-2 故障分析返回本章首頁 任務2-1 使用系統(tǒng)自帶的工具 步驟1：用ipconfig/winipcfg查看IP地址配置是否正確，如不正確則重新配置IP。 “開始”“運行”在運行文本框中輸入cmd，按Enter鍵進入DOS提示符，在DOS提示符下輸入ipconfig/winip

5、cfg，判斷IP地址、子網(wǎng)掩碼是否設置錯誤。 步驟2：用“ping本機IP地址”命令查看返回信息是否正確，如不正常則從網(wǎng)卡和TCP/IP的安裝尋找原因。 步驟3：通過“ping網(wǎng)關地址”查看返回信息是否正常，如不正常則從網(wǎng)卡和網(wǎng)線尋找原因。檢查計算機到網(wǎng)關段網(wǎng)絡的連接狀態(tài)，能通則說明用戶計算機到網(wǎng)關這一段沒有問題。但不能確定網(wǎng)關是否有問題。 步驟4：用“ping外網(wǎng)IP地址”查看返回信息是否正常，如不正常則檢查網(wǎng)關設置。 步驟5：使用nslookup檢查DNS是否工作正常，如不正常則檢查DNS設置。 如出現(xiàn)不能正常解析域名的情況則需要檢查DNS是否設置正常。 步驟6：檢查防火墻策略是否有限制。

6、返回本節(jié)任務2-2 故障分析 故障現(xiàn)象是局域網(wǎng)網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速很慢，或者是網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)少時沒問題，而節(jié)點多則網(wǎng)速變慢。 故障分析如下： （1）網(wǎng)線問題 雙絞線是由4對線嚴格而合理地緊密纏絞和在一起，從而減少串擾和背景噪音的影響。在T568A標準和T568B標準中，僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度的避免串擾，保證數(shù)據(jù)傳輸。如不按正確標準（T586A、T586B）制作網(wǎng)線，就有可能開始時使用正常，但過了一段時間后，性能就會下降，網(wǎng)速變慢。 （2）回路問題 網(wǎng)絡較小涉及的節(jié)點數(shù)不是很多、

7、結構不很復雜時，回路現(xiàn)象很少發(fā)生。但在比較復雜的網(wǎng)絡中，由于一些原因經(jīng)常有多余的備用線路，則會構成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設網(wǎng)線時一定要養(yǎng)成良好的習慣，網(wǎng)線打上明顯的標簽，有備用線路的地方要做好記載。 （3）廣播風暴 當網(wǎng)絡設備硬件有故障時也會引起網(wǎng)速變慢。在懷疑有此類故障時，先可采用置換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。然后關掉集線器的電源用ping命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機，更換新的網(wǎng)卡后就可恢復網(wǎng)速正常。返回本節(jié)【課堂任務拓展】1任務拓展卡任務編號008-2任務名稱排除無線路由器故障計劃工時45mi

8、n任務描述蝴蝶軟件公司員工李晴購買了一臺無線路由器，與原來的有線網(wǎng)絡連接起來，這樣她在家里的任何地方都可以上網(wǎng)，非常興奮，連接好硬件設備后，馬上對無線路由器進行設置，結果發(fā)現(xiàn)根本無法登錄無線路由器的設置頁面；使用IE瀏覽器登錄，結果提示“網(wǎng)絡不通，連接錯誤”；好不容易上網(wǎng)啦，結果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡時斷時續(xù)，很不正常，她非常惱火，急切想要馬上解決這些問題任務分析從任務描述可以發(fā)現(xiàn)，本次操作過程中有這么幾個問題：（1）無法登錄無線路由器設置頁面（2）“網(wǎng)絡不通，連接錯誤”的提示（3）網(wǎng)絡時斷時續(xù)，工作不正常 （一）無法登錄無線路由器設置頁面 步驟1：首先檢查路由器與電腦的硬件無線連接情況，檢查路由器LAN口

9、上的指示燈是否正常。 通過觀察，路由器上的指示燈顯示正常，與電腦的連接情況正常。 步驟2：檢查IP地址的設置情況。 如果計算機中裝有防火墻或實時監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時先關閉，然后將本機IP地址設為與路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關地址設為路由器的默認IP地址。 步驟3：打開瀏覽器的“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網(wǎng)設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。 （二）使用瀏覽器登錄，提示“網(wǎng)絡不通，連接錯誤” 步驟：首先要檢查的是連接配置上有無錯誤。在確保路由器電源正常的前提下，查看寬帶接入端，路由器上的指示燈可以說明寬帶線路

10、接入端是否正常，觀察該燈連續(xù)閃爍，說明工作正常，如果不亮或長亮不閃爍為故障，可換一根寬帶連線代替原來的線路進行連接。 步驟2：如果故障依舊，查看路由器的擺放位置與接收電腦的距離是否過遠或中間有大型障礙物阻隔。這時請重新放置路由器，使無線路由器與接收電腦不要間隔太多障礙物，并使接收電腦在無線路由器的信號發(fā)射范圍之內即可。 步驟3：檢查無線網(wǎng)卡，可以更換新的網(wǎng)卡并重新安裝驅動程序進行調試。雙擊“網(wǎng)上鄰居”在網(wǎng)絡任務欄中選擇單擊“網(wǎng)絡連接”選擇“無線網(wǎng)絡連接”鼠標右鍵，單擊“查看可用的無線連接”，打開“無線網(wǎng)絡連接”對話框，刷新“網(wǎng)絡列表”后設置網(wǎng)卡參數(shù)，并在“屬性”中查看有無數(shù)據(jù)發(fā)送和接收情況，排除故障。 如果斷定是路由器自身的硬件故障，應及時聯(lián)系廠商進行維修或更換。 （三）網(wǎng)絡時斷時續(xù)，工作不正常 步驟：首先進入“帶有網(wǎng)絡的安全模式”，在無線網(wǎng)卡屬性處更換電腦的IP地址，之后查看是否可以聯(lián)網(wǎng)。 步驟2：進入路由器“安全設置”選項進行高級設置?，F(xiàn)在的大部分無線路由器都具有WEP的密碼編碼功能，用最長128bit的密碼鍵對數(shù)據(jù)進行編碼，在無線路由器上進行通信，密碼鍵長度可