控制和降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法課件

1、控制與降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法（提要）梁國明北京中日揚(yáng)管理顧問有限公司1- 本資料來自 m448 - 2019年12月4日財政部第41號令企業(yè)財務(wù)通則要求“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實(shí)行成本定額管理、全員管理和全過程控制”。向管理和質(zhì)量要效益！2 第一章 控制與降低成本的必要性 一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0 辦福利性企業(yè)的目的一一育人 0 辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人 為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求： 一一總體成本最小化！ 一一利潤極大化！ 成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費(fèi)用。 利潤=收入-支出。 管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)數(shù)搭轉(zhuǎn)換為財務(wù)方面的信息。

2、 3二、企業(yè)面臨的主要問題 1、目前企業(yè)面臨的形勢 金融危機(jī)后，兩個市場競爭將更加激烈 0 人工成本上漲 0 能源漲價 0 人民幣升值 0 技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)保要求越來越高 結(jié)果：產(chǎn)品成本上升，利潤下降。 4 三、企業(yè)應(yīng)對辦法 1、國家對企業(yè)的要求 企業(yè)財務(wù)通則第三十六條：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實(shí)行成本定額管理、全員管理和全過程控制。” 2、國際上的做法一一兩手抓 3、企業(yè)應(yīng)采取的辦法 0 提高產(chǎn)品價格一一漲價 0 重新定位 0 結(jié)盟聯(lián)合 0 轉(zhuǎn)移陣地 0 開源節(jié)流 0 兩個市場 5 四、提高顧客滿意度的方法 1、不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品 /服務(wù) 2、不斷改進(jìn)現(xiàn)

3、有產(chǎn)品 /服務(wù) 3、不斷開發(fā)特有產(chǎn)品/服務(wù) 4、開發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時間盡量短 5、提高產(chǎn)品質(zhì)量 6、提高企業(yè)的信譽(yù) 7、做好售后服務(wù)工作6 五、控制和降低成本 1、企業(yè)的總成本費(fèi)用的構(gòu)成 2、控制和降低成本能達(dá)到的目的 0 保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù) 0 降低產(chǎn)品成本，增加利潤 0 防止貪污發(fā)生 0 提高員工的成本意識 0 保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 7 六、實(shí)行低成本戰(zhàn)略 1、實(shí)行低成 本戰(zhàn)略的意義 2、什么叫做低成本戰(zhàn)略 3、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 0 具有比較競爭優(yōu)勢地位 0 增強(qiáng)話語權(quán) 0 奪取顧客的武器 0 物美價廉是低成本的結(jié)果 注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)”的印象，要實(shí)施名牌戰(zhàn)略。 4、實(shí)現(xiàn)低成本的

4、途徑 0 建設(shè)低成本企業(yè)文化 0 進(jìn)行精益生產(chǎn) 0 消除一切不增值的過程 0 精兵簡政進(jìn)行扁平化管理 0 采取各種靈活銷售方式 0 開展質(zhì)量成本管理 8管理資源網(wǎng)管理資源網(wǎng)管理資源網(wǎng)管理資源網(wǎng)管理資源網(wǎng)管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 管理資源網(wǎng)本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m4

5、48m448本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m448m448本資料來自m448 m448m448m448 七、抵御人民幣升值的方法 1、抵御人民幣升值的方法 0 及時收回貨款，減少匯兌損失 0 對本幣升值的國家，盡量采用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算 0 盡量用人民幣結(jié)算或在出口時鎖定匯率 0 擇機(jī)提高出口產(chǎn)品價格 0盡量采用即期結(jié)算，對超期結(jié)算的客戶加收 資金占用費(fèi) 11 第二章 控制和降低成本的原則及通用方法 一、控制和降低成本的概念 1、控制成本的概念 企業(yè)按照國家有關(guān)財務(wù)制度的要求，以及自身的財力目標(biāo)，運(yùn)用各種成本管理方法，將各項(xiàng)成本掌握在一定范圍內(nèi)的財務(wù)活動，稱

6、為控制成本。 2、降低成本的概念 借助科學(xué)的方法，保障必須的支出，控制不合理的支出使成本下降，稱為降低成本。 3、成本發(fā)生的源頭 0 產(chǎn)品供應(yīng)鏈 0 企業(yè)供應(yīng)鏈 0 質(zhì)量價值鏈 12 二、控制和降低成本的思路和原則 1、控制和降低成本的思路 0 從源頭抓 ：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭 0 大小并重：大筆費(fèi)用，小筆費(fèi)用 2、控制和降低成本的原則 0決策層推動原則 0效益原則 0因地制宜原則 0及時性原則 0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則 0全員參與原則 13 三、控制和降低成本的通用方法 方法一：成本管理控制法 方法二：劃小核算單位控制法 方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制） 方法四：成本定額

7、管理控制法（目標(biāo)成本管理） 方法五：全面成本管控制法 14 四、考核制度 1、制定成本控制考核辦法 2、堅持考核 0 要量化職責(zé)！ 0 量化指標(biāo) ！ 0 量化數(shù)字 ！ 0 量化時間 ！ 0 量化獎罰 ！ 考核方法要具可操作性。 15 五、獎勵機(jī)制 六、職責(zé)分工 1、財務(wù)部門的職責(zé) 負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報告。 2、人事部門的職責(zé) 負(fù)責(zé)成本控制的考核、獎罰工作，將控制成本的結(jié)果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。16第三章 控制和降低研發(fā)費(fèi)用的方法 一、研發(fā)費(fèi)用投入和使用情況二、研發(fā)的任務(wù)三、研發(fā)費(fèi)用項(xiàng)目、研發(fā)費(fèi)用的項(xiàng)目、集團(tuán)公司集資研發(fā)費(fèi)用、研究階段費(fèi)用的支出、無形資產(chǎn)的概念、產(chǎn)品成本

8、由設(shè)計確定、研發(fā)成本高的原因17 四、控制和降低研發(fā)費(fèi)用的內(nèi)容、研發(fā)產(chǎn)品目標(biāo)成本、研發(fā)產(chǎn)品的完成日期五、控制和降低研發(fā)費(fèi)用的主要方法方法一：研究項(xiàng)目不可行控制法方法二：產(chǎn)品目標(biāo)成本控制法方法三：設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制法方法四：設(shè)計和開發(fā)輸入控制法18 方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法 方法六：工程研制階段的評審控制法 方法七：定型階段的設(shè)計評審控制法 方法八：專題設(shè)計的評審控制法 方法九：工藝總方案的評審控制法 方法十：工藝說明書的評審控制法方法十一：關(guān)重工序工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十四：產(chǎn)品質(zhì)量的評審控制法19 方法十五：首件

9、鑒定控制法 方法十六：技術(shù)狀態(tài)和設(shè)計開發(fā)更改控制法方法十七：審批費(fèi)用控制法方法十八：?？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ唬侯A(yù)算約束控制法方法二十二：群策群力控制法 方法二十三：問責(zé)控制法方法二十四：財務(wù)監(jiān)督控制法方法二十五：保密控制法六、研發(fā)人員的考核 七、研發(fā)要嚴(yán)格按程序進(jìn)行20 第四章控制和降低采購成本的方法一、采購成本項(xiàng)目及采購要求、存貨成本、采購成本科目、采購方式、采購管理、采購的基本流程、對采購的要求、采購風(fēng)險、控制和降低采購成本的意義 21 二、控制和降低采購成本的內(nèi)容、存貨的批量、存貨的質(zhì)量、采購的時間、存貨回廠的運(yùn)輸和保存、采購價格要貨化

10、三家 6、注意采購腐販22 三、控制和降低采購成本的主要方法 方法一：授權(quán)審批控制法 方法二：不相容崗位相互分離控制法 方法三：實(shí)物流轉(zhuǎn)與保管控制法 方法四：文件記錄控制法 方法五：意外風(fēng)險控制法 方法六：價格風(fēng)險控制法 方法七：采購質(zhì)量風(fēng)險控制法23 方法八：欺詐風(fēng)險控制法 方法九：采購存貨計劃風(fēng)險控制法 方法十：庫存風(fēng)險控制法 方法十一：三項(xiàng)成本控制法 方法十二：全球采購風(fēng)險控制法 方法十三：控制采購人員 四、小批量采購中控制采購成本的方法 五、大批量采購中控制采購成本的方法 六、幾種現(xiàn)代化采購方法24 第五章 控制和降低生產(chǎn)成本的方法 一、生產(chǎn)成本及其項(xiàng)目 1、生產(chǎn)成本的概念 2、生產(chǎn)費(fèi)

11、用的概念 3、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)費(fèi)用的關(guān)系 4、直接人工費(fèi)和制造費(fèi)用的確認(rèn) 5、直接人工費(fèi)的分配 6、制造費(fèi)用的分配 7、其他費(fèi)用處理 8、職工薪酬 25 二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測、時間 三、控制和降低生產(chǎn)成本的主要方法 方法一：精益生產(chǎn)一一消除浪費(fèi)控制法 方法二：生產(chǎn)中損失控制法 方法三：人為失誤控制法 方法四：防誤控制法 方法五：作業(yè)流程再造控制法 方法六：循環(huán)取送貨控制法26 方法七：外包降低成本控制法 方法八：裁減不適宜的人控制法 方法九：制造費(fèi)用控制法 方法十：提高勞動生產(chǎn)率降低成本法 方法十一：再制造降低成本法 方法十二：監(jiān)視產(chǎn)品成本變化控制法27 第六章

12、控制和降低管理費(fèi)用的方法 一、期間費(fèi)用及其科目 1、期間費(fèi)用的概念 2、期間費(fèi)用的要項(xiàng)目 二、控制和降低管理費(fèi)用的內(nèi)容 0 減少行政管理人員 三、控制和降低管理費(fèi)用的主要方法28 方法一：開支范圍控制法 方法二：報銷審批控制法 方法三：管理費(fèi)用預(yù)算控制法 方法四：分級歸口管理控制法 方法五：重點(diǎn)控制法 方法六：砍掉沒有貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)控制法 方法七：行政作業(yè)流程再造控制法29 第七章 控制和降低財務(wù)費(fèi)用的方法 一、財務(wù)費(fèi)用及其項(xiàng)目 二、控制和降低財務(wù)費(fèi)用的內(nèi)容 0 控制和降低借款金額 0 控制借款和還款日期 三、控制和降低財務(wù)費(fèi)用的主要方法 方法一：籌資風(fēng)險控制法 方法二：比較個別資金成本控制法 方

13、法三：集團(tuán)化財務(wù)管理控制法 30 方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法 方法五：企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度控制法 方法六：現(xiàn)金流量控制法 方法七：應(yīng)收賬款保理控制法 方法八：應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資控制法 方法九：提高資金周轉(zhuǎn)率控制法 方法十：加強(qiáng)財務(wù)管理控制法 31 第八章 控制和降低銷售費(fèi)用的方法 一、銷售費(fèi)用及其項(xiàng)目 1、銷售費(fèi)用的概念 2、銷售方式 二、控制和降低銷售費(fèi)用的內(nèi)容 1、考核完成的銷售數(shù)量 2、考核貨款回籠率 3、考核銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績 4、控制銷售隊伍的人數(shù)32 三、控制和降低銷售費(fèi)用的主要方法 方法一：銷售人員控制法 方法二：銷售費(fèi)用預(yù)算控制法 方法三：銷售活動過程控制法 方法四：選擇銷售方式控制法

14、方法五：銷售合同的合法化審核控制法 方法六：銷售合同的財務(wù)審核控制法 方法七：客戶信用風(fēng)險評估控制法 方法八：應(yīng)收款項(xiàng)控制法 方法九：跟蹤客廣控制靖 方法十：追究責(zé)任人控制法 方法十一：銷售過程運(yùn)輸控制法 方法十二：外銷風(fēng)險控制法33 第九章 控制和降低質(zhì)量成本的方法 一、質(zhì)量成本及其項(xiàng)目 1、質(zhì)量的概念 2、質(zhì)量成本的概念 3、質(zhì)量成本科目 二、控制和降低質(zhì)量成本的內(nèi)容 1、控制和降低預(yù)防成本 2、控制和預(yù)防鑒定成本 3、控制和降低內(nèi)部損失成本 4、控制和降低外部損失成本34 三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法 方法一：不準(zhǔn)控制法 方法二：三不放過控制法 方法三：首件（批）檢驗(yàn)控制法 方法四：

15、拒絕檢驗(yàn)控制法 方法五：觀察用戶控制法 方法六：觀察生產(chǎn)過程控制法 方法七：依靠科技進(jìn)步控制法 方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法 方法九：開展零缺陷管理活動控制法 方法十：推行質(zhì)量成本控制辦法35 第十章 控制和降低社會成本的方法 一、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任 二、控制和降低社會成本的主要方法 方法一：安全生產(chǎn)控制法 方法二：清潔生產(chǎn)控制法 方法三：污染治理控制法 方法四：地質(zhì)災(zāi)害控制法 方法五：生態(tài)環(huán)境恢復(fù)控制法 36緒 言一、為什么要開展質(zhì)量成本管理 （一）辦企業(yè)的目的是什么 1、福利性企業(yè)培育人 2、競爭性企業(yè)一是盈利，二是培育人 為了盈利，必須追求： 成本最小化 利潤最大化！373、競爭

16、性企業(yè)的社會責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任 清潔生產(chǎn)責(zé)任 污染治理責(zé)任 地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任 生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任38 （二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問題 就制造業(yè)而言： 原材料漲價 能源漲價 工資漲價產(chǎn)品成本上升 水漲船稍高 利潤下降 效益滑坡 39 利潤 利潤賺的錢 收益收入收進(jìn)來的錢 企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤=總收益總成本 1 盈利 Q= 1 持平 1 虧損40市場價產(chǎn)品成本時間041 （三）企業(yè)該怎么辦 利潤下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)： 用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量 高的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益42（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不

17、敗之地企業(yè)賺錢的方法 內(nèi)提高 顧客滿意度 外市場 合 格降低 成本 不合格效益 生存企業(yè) 發(fā)展43符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營銷降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠提高信譽(yù)擴(kuò)大市場份額改進(jìn)現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設(shè)計減少能源消耗的污染減少停工時間減少報廢和返工減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么44開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費(fèi)用監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告

18、編制顧客滿意度報告管理評審識別機(jī)會進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實(shí)施改進(jìn)否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓45總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 產(chǎn)品成本=設(shè)計費(fèi) 制造費(fèi)管理費(fèi)（使用費(fèi)）人機(jī)料法環(huán)測46二、怎么開展質(zhì)量成本管理（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 1、財政部2019年第41號令企業(yè)財務(wù)通則 2、GB/T133391991質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 3、GJB/Z41988質(zhì)量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：

19、2019 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 5、GB/T190042000質(zhì)量管理體系 業(yè)績 改進(jìn)指南47（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 1、方法 對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有計劃的進(jìn)行預(yù)測、決策、計劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作，稱為質(zhì)量成本管理方法。 該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。48編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計劃指標(biāo)實(shí)施和控制質(zhì)量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六、九章）開始 2、步驟49對質(zhì)量

20、成本管理進(jìn)行評價開展降損活動進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告進(jìn)行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA不定期進(jìn)行50做 什 么怎 么 做誰 去 做何 時 做？ 這次學(xué)習(xí)要求應(yīng)知應(yīng)會是 什 么為 什 么回 去 怎 么 做？質(zhì)量成本管理的每個步驟51（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法 1、國外 （1 ）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、報告勤、控制嚴(yán)、該進(jìn)快。 （2）做法： 不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零； 調(diào)查預(yù)防活動的“適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動能夠推動改進(jìn)；52 根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本

21、； 持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進(jìn)一步改進(jìn)。 2、我國 （1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、報告少、控制松、改進(jìn)慢。 （2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。53 (四)幾句話 樹立質(zhì)量經(jīng)營理念 樹立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想 6管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合格頻率3.4ppm 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確零缺 陷 （第一次就把事做對，以后次次做對） （第一次就把事做好，以后次次做好）54三、質(zhì)量成本管理的具體做法 第一章 概述一、質(zhì)量成本的概念 1、GB/T13339的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。它包括預(yù)防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特

22、殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。”55 2、財政部2019年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。二、質(zhì)量成本的主要特點(diǎn) 變動成本、機(jī)會成本、估計成本動態(tài)成本56 三、質(zhì)量成本的分類 按用途分類 預(yù)防成本 鑒定成本按用途分類 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 外部質(zhì)量保證成本 保持費(fèi)用，要適當(dāng)損失費(fèi)用，努力消滅它們57 顯見質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本 設(shè)計質(zhì)量成本 不良質(zhì)量成本 劣質(zhì)質(zhì)量成本 質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本 傻、大、粗小、巧、輕、精益生產(chǎn)58 第二章 質(zhì)量成本管理綜述一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容 將圖2-4中的各個步驟的

23、工作管理好二、質(zhì)量成本管理的目的 把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本 不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本59三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件 最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作 全員參與 財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作 進(jìn)行文件化管理（程序、考核、控制）60五、組織結(jié)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（1）最高管理者的職責(zé) 批準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序文件 進(jìn)行質(zhì)量成本決策 審批質(zhì)量成本計劃 授權(quán)各部門和各車間進(jìn)行質(zhì)量成本管理 批示質(zhì)量成本綜合分析報告 審批質(zhì)量成本懲獎對質(zhì)量成本管理負(fù)全責(zé)61（2）管理者代表的職責(zé) 組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本管理

24、辦公室 確保質(zhì)量成本管理體系有效進(jìn)行 向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進(jìn)需求 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本責(zé)任仲裁 組織質(zhì)量改進(jìn) 組織質(zhì)量成本綜合分析和報告62（3）總會計師的職責(zé) 對質(zhì)量成本預(yù)測、計劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析負(fù)責(zé)（4）總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé) 對質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)2、各部門的職責(zé)636、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作 建立內(nèi)部價格體系 質(zhì)量成本管理程序文件 開展質(zhì)量成本管理的程序 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善647、質(zhì)量成本管理研究概況 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性學(xué) 幾個關(guān)系產(chǎn)量成本價格市場利潤品牌顧客競標(biāo)生活質(zhì)量65 8、一種語言 實(shí)物語言 貨幣語言 管理語言66 第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置 為了解

25、決做什么問題建議： 1、先粗后細(xì) 2、采用GB/T13339規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級 科目 3、在外部損失成本中增加“召回費(fèi)”一項(xiàng) 4、開展AUDIT 5、工作到一定程度后向美國學(xué)習(xí)：80項(xiàng) （P63.P65.P71-80）67 第四章 質(zhì)量成本預(yù)測 為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作 建議： 采用個人預(yù)測法 新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預(yù)測 寫好預(yù)測報告 關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測68 第五章 質(zhì)量成本決策 1、為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作 2、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風(fēng)險性，使預(yù)測結(jié)果有合法性和權(quán)威性 決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法69 第六章 質(zhì)量成本

26、計劃及實(shí)施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動指令，并執(zhí)行指令 剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃 質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá) 目標(biāo)質(zhì)量成本管理法70 第七章 質(zhì)量成本核算 為了檢查下達(dá)的質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的完成情況 確定質(zhì)量成本的開支范圍 建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) 質(zhì)量成本的分配 核算期71 核算方法 是管理會計 用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法 質(zhì)量成本報表 質(zhì)量成本核算精度:不良質(zhì)量成本：20%72 研究開發(fā)的質(zhì)量成本 1、研究：允許失敗 2、設(shè)計：不允許失敗 建議： 在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算 科目73 第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報告 了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改

27、進(jìn)機(jī)會， 為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù) 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 對分析工作的要求 質(zhì)量成本方法 質(zhì)量成本分析結(jié)果74 質(zhì)量成本綜合分析報告的 對象內(nèi)容時間 要求： 1、根據(jù)對象寫報告 2、要圖文并茂，文字準(zhǔn)確 3、領(lǐng)導(dǎo)看完報告要批示 4、閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn) 質(zhì)量信息共享改進(jìn)75 關(guān)于年第季度質(zhì)量成本綜合分析報告廠長： 今年第季度總質(zhì)量成本為萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。 一、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析 七、幾個主要問題分析 八、幾點(diǎn)建議 附件： 年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表 質(zhì)量成本管理辦公室 年月日 質(zhì)量成本報告的模式1、給最高管理者的報告框架762、質(zhì)量成本分析報告的框架 應(yīng)分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-11中的規(guī)定。關(guān)于年月份質(zhì)量成本分析報告處： 現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對