醫(yī)藥公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

1、LOGO企 業(yè) 標(biāo) 志A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart 匯報(bào)人：時(shí)間：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)CONTENT1234認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)沖突目錄LOGO企 業(yè) 標(biāo) 志PART ONE. A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of sprin

2、g which I enjoy with my whole heart 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體團(tuán)隊(duì)定義 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)什么是團(tuán)隊(duì)？1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO成員共享決策權(quán),有明確領(lǐng)導(dǎo)人決策上大家一起承擔(dān)責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任責(zé)任上大家有共同的目標(biāo),目標(biāo)個(gè)人化或不明確目標(biāo)上技能是互補(bǔ)助的,技能是隨機(jī)的技能上信息自由共享，信息分散信息上1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色的重要性角色齊全尊重差異用人之長容人之短

3、主動補(bǔ)位1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO平等友善及時(shí)化解矛盾樂于接受批評謙虛謹(jǐn)慎善于溝通交流富有創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展小處起步，大處著眼新團(tuán)隊(duì)起步之初,重要的和能做的事情都有很多,這里.千萬不要設(shè)定一些不必要的條條框框,阻礙團(tuán)隊(duì)的發(fā)展01了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標(biāo)和建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀組建期03規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立規(guī)范期02激蕩期激蕩包括成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì)LOGO團(tuán)隊(duì)成立之初，首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)可以給予團(tuán)隊(duì)方向，讓大家朝著一個(gè)方向使力

4、；同時(shí)，目標(biāo)也是解決日常糾紛的重要標(biāo)準(zhǔn)，幫助團(tuán)隊(duì)快速解決問題，減少內(nèi)耗；此外，目標(biāo)是我們檢驗(yàn)工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們在工作中不斷的認(rèn)可自我執(zhí)行期運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督休整期有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感LOGO企 業(yè) 標(biāo) 志PART TWO. A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)2.團(tuán)隊(duì)

5、激勵(lì)LOGO激勵(lì)概述影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和效率。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表揚(yáng)，讓大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分重要01.目標(biāo)激勵(lì)以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì)把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人讓激勵(lì)成效顯著目標(biāo)可視化03.獎勵(lì)激勵(lì)把握好獎懲時(shí)機(jī)該出手時(shí)就出手獎勵(lì)推陳出新運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力02.發(fā)展激勵(lì)全力打通所有的晉升渠道把事情做在前面者獲得晉升別“捧殺”好“士兵”04.參與激勵(lì)讓員工參與決策以人名命名某項(xiàng)事物征詢意見，傾聽對方的心聲2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)明確團(tuán)隊(duì)

6、成立之初，首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)知識培訓(xùn)有了目標(biāo)，我們還需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源及知識氛圍建設(shè)流程管理我們要有一個(gè)明確的認(rèn)識，根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要，靈活調(diào)整信息反饋互聯(lián)網(wǎng)就是需要快速響應(yīng)，所以我們需要建立通暢的信息反饋渠道2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方法與步驟01.樂于銷售的人才02.制定清晰的崗位職責(zé)說明書03.樹立銷售必勝的堅(jiān)定信念04.按時(shí)規(guī)劃，規(guī)劃清楚05.及時(shí)兌現(xiàn)銷售考核的承諾2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)LOGO團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種方法與步驟01以身作則，做團(tuán)隊(duì)的表率建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制030502抓典型，樹榜樣04公平、公正、公開營造團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化歸宿感LOGO企 業(yè) 標(biāo) 志PART THREE. A wonder

7、ful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart 團(tuán)隊(duì)溝通3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO團(tuán)隊(duì)溝通溝通概述在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？團(tuán)隊(duì)溝通定義團(tuán)隊(duì)（team）最基本的定義是一群人有共同目標(biāo)，如果一班人只是偶然走在一起乘電梯，那只不過是一群人在一起，并不是一個(gè)通過共同合作來達(dá)到共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)

8、團(tuán)隊(duì)危機(jī)兩個(gè)和尚的目標(biāo)明確,就是找水并生存下去，換到三個(gè)和尚則大家懷有私心、互相推諉責(zé)任，無法達(dá)到目標(biāo)明確概述3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO懂得溝通是根本管理者要以身作則、潛移默化，讓團(tuán)隊(duì)成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)統(tǒng)一心態(tài)溝通的目標(biāo)是提高工作效率，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中統(tǒng)一目標(biāo)如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識普及的活動，統(tǒng)一語言部門成員統(tǒng)一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認(rèn)即可，什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查統(tǒng)一方法3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO美國的波音公司，在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上

9、任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家里共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火爐，講述有關(guān)波音的故事講故事奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁，長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛戴。他有1/3的時(shí)間，在豐田公司里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難聊天愛立信是一個(gè)“百年老店”，每年，員工都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的時(shí)間，員工在上級的幫助下制訂個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司的發(fā)展步伐制訂計(jì)劃法在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇，都可以直接提出，還可以越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都

10、能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌越級報(bào)告法3.團(tuán)隊(duì)溝通LOGO設(shè)計(jì)方案擺出來，請工人們“評頭論足”，提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項(xiàng)，經(jīng)過篩選，采納了542項(xiàng)參與決策法在創(chuàng)業(yè)時(shí)，員工的工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值培養(yǎng)自豪感表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法口頭表揚(yáng)法LOGO企 業(yè) 標(biāo) 志PART FOUR A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like thes

11、e sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart 團(tuán)隊(duì)沖突4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO什么是沖突？指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件沖突完全有害嗎？過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展團(tuán)隊(duì)沖突概述4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO資源競爭目標(biāo)沖突相互依賴性責(zé)任模糊地位斗爭溝通不暢沖突是如何產(chǎn)生的？4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGO交涉強(qiáng) 制吸收合并第三方仲裁回

12、避沖突的應(yīng)對交涉與談判是解決問題的較好方法，這是因?yàn)椋和ㄟ^交涉，雙方都能了解、體諒對方的問題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道要想讓團(tuán)隊(duì)成員服從管理，或者保持一定的團(tuán)結(jié)，就必須設(shè)立一定的規(guī)章制度來約束，不是口頭的那種避免口頭的規(guī)章制度可以通過PK的方式，公開比賽然后做出結(jié)果判斷，這樣就可以很好地解決這個(gè)問題，也不至于傷及團(tuán)隊(duì)的心情用PK的方式打破沖突對于團(tuán)隊(duì)成員的組成，一定要根據(jù)他們的性格特征與能力來進(jìn)行匹配，目的是為了防止日后工作中出現(xiàn)不必要的麻煩注意團(tuán)隊(duì)成員的匹配度一致的團(tuán)隊(duì)文化，可以讓大家可以保持一致的奮斗目標(biāo)，也正是因?yàn)槿绱瞬拍軌驇椭鷪F(tuán)隊(duì)更好地在未來快速發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值樹立一致的團(tuán)隊(duì)文化可以

13、定期地組織一些團(tuán)建或者溝通，這樣可以通過對彼此的了解，從而保證日后的工作正常開展保持定期的團(tuán)隊(duì)溝通一個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧，才能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值5種有效方法教你如何解決團(tuán)隊(duì)沖突問題因此，作為管理者也是有職責(zé)維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，那么，對于團(tuán)隊(duì)之間的沖突，該如何處理與解決呢？4.團(tuán)隊(duì)沖突LOGOLOGO企 業(yè) 標(biāo) 志A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart 匯報(bào)人：時(shí)間：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)輸入

14、你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容備用LOGO輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的

15、文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容備用LOGO輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容備用LOGO輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你的標(biāo)題輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的文本內(nèi)容輸入你想要的