《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題題庫及答案2018最新版

1、溝通與協(xié)調(diào)能力試題題庫及答案2018最新版(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確哪種情況下，為上級出謀劃策最好()別人聽從指揮的時候你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時參考答案B在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說()在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(D)愛爾蘭商人參考答案A他連看也曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的

2、文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()(A)曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團隊績效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()(A)展其長，避其短及時匯報，反復(fù)

3、疏通大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)()(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達意愿的制度不包括()(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度參考答案D兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說法不正確的是()是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程從心理學(xué)的角度講

4、，()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以()(A)不予理會(B)協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評分困難(D)標準絕對參考答案C提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點在于()(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準備時間短(D)容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標最大限度利用員工價值提高組織的整體效

5、能與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于()(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動向過多了解別人的動向所作所為較多考慮他人的處境個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持()(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則參考答案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是()(A)開展文化交流(B)了解對方國情具體溝通對象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕讉饕?，由乙再傳丙，由丙傳?依次傳下去，這種情形屬于哪

6、種非正式溝通系統(tǒng)(A)饒舌型(B)隨機型(C)單串型(D)集聚型哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險()要建立健全社會安全閥系統(tǒng)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制語言是()的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點()(A)目標協(xié)調(diào)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)反抗攻擊(B)炫耀自卑(C)攻擊敵對(D)害羞控制同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開場合對同事的錯誤提出批評意見有理也不要過分盛

7、氣凌人(D)要成人之美參考答案D一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)()認真聽取上級指示及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督完全按照上級的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認識沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是()人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會生活中人與人之間相互作用兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互

8、相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識廣博的科學(xué)文化知識領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強文化底蘊的必要渠道是()(A)進行社會實踐(B)深入社會階層仔細研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計劃手段基本的溝通方式有哪些()(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為()(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)

9、調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強自身文化底蘊的結(jié)果有()視野和思路越開闊(B)溝通更有效果說起話來，會妙語連珠撰寫出來的文章，會越有品位參考答案ABC有些思想問題是由()導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認識問題(D)現(xiàn)實問題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力普遍教育與個別教育的關(guān)系是()(A)個別教育是普遍教育的深入個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個別教育的深入普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)

10、系受哪些社會因素制約()(A)當(dāng)時的情境行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊?()(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動筆墨不讀書參考答案AB正確的讀書方法有()(A)盡可能地博覽群書(B)要盡量做到熟讀精思要做到不動筆墨不讀書(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實踐性(D)經(jīng)驗性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括()(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級參考答案ABCD矛盾和沖突來源

11、于()(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則正確選A,錯分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)要把競爭對手看作是合作者(是)(否)語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)(否)信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(是)(否)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是)(否)敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(是)(否)信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否

12、）非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變（是）（否）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有

13、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）要抓緊中心就要堅持單打一（是）（否）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（是）（否）氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護（是）（否）問答式面試又叫標準化面試（是）（否）作為一個團體，只需要一個總的目標（是）（否）只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有

14、可能產(chǎn)生（是）（否）協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（是）（否）溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體（是）（否）溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感

15、覺器官所接收到的刺激3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動筆墨不讀書C、

16、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從11、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明1

17、2、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團）用來影響團體成

18、員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標二個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境二個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效

19、能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準確性C、深入性D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在階段22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B

20、、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學(xué)習(xí)C、認識D、領(lǐng)會25、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理26、（A）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教

21、D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性30、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確31、（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)32、（C

22、）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的

23、特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性2、溝通的互動性的特征說明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝

24、通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合

25、的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項是（ABCD）。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不

26、到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“

27、大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（AB）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中

28、送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作14、以下說法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人

29、得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)

30、者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅

31、持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這

32、兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（AB

33、CD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。品格和能31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B