員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告總結(jié)課件

1、沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)26 七月 2022用愛心做事業(yè) 用感恩的心做人 2018-3-171沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)前言一、調(diào)查目的：為了提高公司的經(jīng)營與管理水平，同時(shí)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。 二、調(diào)查方式：調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，結(jié)果將進(jìn)行整體分析。回答沒有對(duì)錯(cuò)之分，只表明自己的看法和感受。三、調(diào)查范圍：直營店全體員工 四、調(diào)查內(nèi)容：薪酬、績效、工作興趣、晉升機(jī)會(huì)、管理、環(huán)境企業(yè)“員工滿意度”至少要達(dá)到80以上才具有戰(zhàn)斗力本部于1月3日發(fā)放221份問卷，截止日共回收128份，回收率57.9%。沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)26 七月 20222共1

2、8頁2018-3-172沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)分析說明：本次調(diào)查問卷采用不記名方式進(jìn)行，回收率為57.9%，回收率不太理想，這說明大家參與興趣不高？或是我們管理組宣傳不到位所致？建議在下一次調(diào)查前，做全員動(dòng)員工作。希望下一次調(diào)查的回收率為100%。管理組努力的方向是：力爭做到員工滿意。2018-3-173沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)1、在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，你認(rèn)為本題選項(xiàng)中哪項(xiàng)應(yīng)為主要評(píng)估依據(jù)：分析說明：上圖顯示79.49%的員工一致認(rèn)同績效考評(píng)結(jié)果為薪酬的主要依據(jù)，僅有17.95%的員工認(rèn)為服務(wù)年限為主要依據(jù)。2018-3-174沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)2

3、、在績效考評(píng)中，你認(rèn)為本題選項(xiàng)中哪項(xiàng)應(yīng)為主要考核內(nèi)容：分析說明：42.22%的員工認(rèn)為以任務(wù)完成情況為主要考核內(nèi)容；46.67%的員工認(rèn)為以工作態(tài)度為主要考核內(nèi)容。2018-3-175沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)3、你認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？ 分析說明：78.38%的員工覺得在公司工作有發(fā)展前途；16.22%的員工前途迷?？床磺宸较颍ㄎ覀円獑拘阉麄儯瑤退麄冎敢较颍?；5.41%的感覺沒有前途（這一部分會(huì)自動(dòng)淘汰出局）。2018-3-176沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)4、除薪酬外，你最看重： 分析說明：47.73%的員工有著良好的上進(jìn)心，希望在公司得到提升（渴望成長型的

4、，如果我們滿足不了，他們便會(huì)選擇離開，要給員工提供成長的空間和機(jī)會(huì)）；29.55%的員工看重好的工作環(huán)境（這一類人波動(dòng)較大，干的好就做，不順心隨時(shí)離開，企業(yè)文化宣傳很重要）；18.18%的員工看重和諧人際關(guān)系（這類人思想單純，往往不喜歡勾心斗角）；4.55%的員工看重工作成就感（這類人多表揚(yáng)，多贊美便會(huì)不離不棄）。2018-3-177沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)5、你認(rèn)為目前最大的問題是：分析說明：40%的員工覺得在公司工作沒有提高自己能力的機(jī)會(huì)（今年開四家門店，這樣的信息要往下傳遞，讓大家看到希望，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)晉升）；40%的員工覺得工作環(huán)境較差（環(huán)境是大家共同營造的，管理組帶頭

5、，宣傳正能量，傳遞愛）；6.67%的員工覺得人際關(guān)系不太和諧（這個(gè)比例在可控范圍）；13.33%的員工覺得工作沒有成就感（管理組平日里要多關(guān)注員工，多表揚(yáng)，多贊美）。2018-3-178沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)6、你認(rèn)為目前的工作： 分析說明：58.82%的人對(duì)現(xiàn)在的工作崗位很滿意，并且有信心和能力做好，說明我們管理組在用人方面能夠做到人適其崗，崗適其人；26.47%的人喜歡本崗位，但覺得自身能力達(dá)不到崗位要求，后期管理組要加強(qiáng)培訓(xùn)；11.76%的人不喜歡現(xiàn)在的崗位，但能滿足崗位要求；2.94%的人放在了錯(cuò)誤的崗位上2018-3-179沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)7、你

6、的職業(yè)傾向： 分析說明：44.44%的員工希望在目前的崗位一直干下去（可做為我們重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象）；2.78%的員工考慮換崗位；11.11%的員工不考慮變動(dòng)；41.67%的員工覺得可根據(jù)環(huán)境變化而變化。2018-3-1710沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)8、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境： 分析說明：11.11%的員工覺得環(huán)境很好；38.89%的員工覺得較好；44.44%的員工覺得一般化（說明是可以接受的范圍）；5.56%的員工覺得較差（隨時(shí)會(huì)選擇離開公司）。2018-3-1711沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)9、現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理： 分析說明：上圖所示，大家對(duì)工作時(shí)間沒有異議

7、。2018-3-1712沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)10、你對(duì)工作緊迫性的感受如何： 分析說明：“工作緊迫性的感受”主要測試大家對(duì)工作量是否飽和以及工作壓力大小的感受。上圖所示，工作比較充實(shí)的占51.43%（很緊迫+較緊迫）；40%的人覺得一般（不累也不輕松）；8.57%的人覺得比較輕松。2018-3-1713沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)11、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何： 分析說明：上圖所示，大家工作的激情還是很不錯(cuò)的，認(rèn)同現(xiàn)在工作崗位很有挑戰(zhàn)性的占40%；較有挑戰(zhàn)性的占34.29%；一般的占25.71%；較無挑戰(zhàn)性和無挑戰(zhàn)性為0。2018-3-1714沒有開拓不了的市場，沒有

8、完成不了的目標(biāo)12、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮： 分析說明：60%的員工認(rèn)為已盡全力；25.71%的員工覺得未能完全發(fā)揮（這類員工還有無限潛力可挖，運(yùn)用好的激勵(lì)方法激發(fā)他們）；14.29%的員工沒感覺（這類員工屬于安于現(xiàn)狀型的，沒有激情）。2018-3-1715沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)13、你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可： 分析說明：22.86%的員工認(rèn)為自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可度一般化（今后要多關(guān)注，多與員工互動(dòng)，多表揚(yáng)，多贊美）。2018-3-1716沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)14、你對(duì)目前的薪金待遇是否滿意： 分析說明：對(duì)工資較不滿意的員工占2.

9、78%；不滿意的員工占8.33%；其他都還好，說明薪酬體系的改革是成功的。2018-3-1717沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)15、你與同事的工作關(guān)系是否融洽： 分析說明：上圖所示，員工之間相處的相對(duì)還是比較融洽的，僅有38.24%的人認(rèn)為一般化。2018-3-1718沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)16、你與其他部門的合作是否融洽： 分析說明：平衡部門間的合作還是比較融洽的，僅有25.73%的人覺得是一般化。2018-3-1719沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)17、是否受多重領(lǐng)導(dǎo)： 分析說明：測評(píng)這點(diǎn)的目的是及時(shí)掌握了解管理組的管理層級(jí)是否清晰化；30.30%的員工認(rèn)為

10、經(jīng)常受多重領(lǐng)導(dǎo)（這點(diǎn)急需改進(jìn)，多頭指揮只能讓員工感覺迷茫，不知道聽誰的，要執(zhí)行“永遠(yuǎn)只對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)”的組織關(guān)系）；57.58%的員工認(rèn)為偶爾會(huì)被多重領(lǐng)導(dǎo)；僅有12.12%的員工選擇從來沒有。2018-3-1720沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)18、工作職責(zé)是否明確： 分析說明：這一點(diǎn)做的非常棒，大家都清楚自己的崗位職責(zé)。2018-3-1721沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)19、你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望： 分析說明：上圖所示，58.06%的員工對(duì)自己的直接上司寄予希望（這類員工通過接受公司對(duì)“組織管理”培訓(xùn)后對(duì)組織關(guān)系有了一定的認(rèn)知，知道自己的發(fā)展是離不開直接上級(jí)的,l說明已經(jīng)學(xué)以

11、致用了）；16.13%的員工對(duì)主管/經(jīng)理寄予希望；25.81%的員工對(duì)總經(jīng)理寄予希望，這類員工一是還沒有從之前老板直管的模式里走出來（有超級(jí)匯報(bào)工作的的動(dòng)機(jī)），其次是不認(rèn)可現(xiàn)任的管理人員（直接上級(jí)沒有給到自己想要的東西，認(rèn)為總經(jīng)理能給）。2018-3-1722沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)20、你認(rèn)為公司的主要問題是什么： 分析說明：34%的員工認(rèn)為是品牌的因素；18%的員工認(rèn)為是出品；14%的員工認(rèn)為是服務(wù)；20%的員工認(rèn)為是市場；14%的員工認(rèn)為是管理。說明我們的員工還是在關(guān)注公司的發(fā)展前景，各抒己見。2018-3-1723沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)1獎(jiǎng)金及出游；2加薪，增加福利待遇3增加歸屬感4晉升提升的機(jī)會(huì)5增加集體活動(dòng)6語言鼓勵(lì)，加休7適當(dāng)?shù)奶岣邌T工的福利待遇，可以減少人員的流失率(穩(wěn)定人心)8根據(jù)工齡以及工作態(tài)度之類的給于獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)21、你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)（請(qǐng)概述）： 分析說明：50%的人員希望給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（8條占4條提到錢）；另外50%的中曲關(guān)注旅游、語言贊美、給休假、晉升的機(jī)會(huì)等。2018-3-1724沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標(biāo)1提高每位員工的責(zé)任心2明確規(guī)定上下班的時(shí)間及值班時(shí)間3務(wù)實(shí)、高效、和諧、溫暖4改善工作環(huán)境，增加銷售理念5可以加強(qiáng)員工伙食6上下班準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)，不要占用員