三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度

1、三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度（一）高層管理人員培訓(xùn)第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)：引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)；努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點(diǎn)是：身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；誠實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針；熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。第五條

2、 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟是：確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；決定所需要資料及資料來源；選擇調(diào)查樣本；實(shí)地搜集資料；整理、分析所收集的資料；進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。（二）中層管理人員培訓(xùn)第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì)；適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感；所訂的?jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持；信守向下屬許下的諾言；在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做妥

3、善考慮。第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：具有相關(guān)工作的知識(shí)；掌握本公司的管理方法；熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：計(jì)劃能力（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關(guān)事實(shí)；（3）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實(shí)施方案；組織能力（1）分析具體的工作目標(biāo)和方針；（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員?？刂颇芰Γ?）執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：口頭指示（1）條理清楚，切合主題；（2）明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；（3

4、）保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性；（4）指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問；書面指示（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉要點(diǎn)；（2）提前指示應(yīng)注意的問題；（3）必要時(shí)以口頭命令補(bǔ)充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示內(nèi)容；嚴(yán)格遵循貫徹程序；確認(rèn)下屬已徹底理解指示；使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；樂于接受批評(píng)建議；彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事；對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來。第十四條 中層管理人員接

5、見下屬的要求如下：選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；涉及私人問題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮；留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談；應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格；把握工作人員的共同心理和需要；公平對(duì)待下屬，不偏不倚；培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對(duì)他們正確的意見保留；妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的積極性；有效地實(shí)施訓(xùn)練

6、，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：不要對(duì)下屬抱有成見和偏見；不以個(gè)人偏好衡量別人；冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視；同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬；授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的

7、重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)；在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無其他人在場(chǎng)的情況下；適可而止，不可無端的諷刺，一味指責(zé)；不要拐彎抹角，舉出事實(shí)；寓激勵(lì)于批評(píng)中。第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：考察后備人選的判斷力；考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；培養(yǎng)后備人選的分析能力；提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。（三）基層管理人員培訓(xùn)第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：和上級(jí)的關(guān)系輔助上級(jí)；和下級(jí)的關(guān)系指揮監(jiān)督下屬；橫向關(guān)系與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條 基層管

8、理人員的基本責(zé)任有：按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；保證產(chǎn)品的質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本。第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；培訓(xùn)后補(bǔ)人員；其他教育培訓(xùn)職責(zé)第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉行聚會(huì)、郊游；為下屬排憂解難；對(duì)上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法；橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；積極開展對(duì)外活動(dòng)，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；組織協(xié)調(diào)能力；豐富的想象能力，敏銳的觀察力；豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：后備管理人員教育培訓(xùn)；培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；再培訓(xùn)計(jì)劃；調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條 考核管理基層人員教育