軟件測(cè)試與發(fā)布管理規(guī)范

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司文件編號(hào)版 本 號(hào)總 頁(yè) 數(shù)測(cè)試與發(fā)布過(guò)程規(guī)范 編制： 年 月 日審核： 年 月 日批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日發(fā)布 年 月 日實(shí)施XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司 發(fā)布文件更改記錄序號(hào)版本號(hào)更改內(nèi)容更改日期備注目 錄 TOC o u 1目的 PAGEREF _Toc344367161 h 22測(cè)試團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc344367162 h 22.1職責(zé) PAGEREF _Toc344367163 h 22.2角色劃分 PAGEREF _Toc344367164 h 23工作流程及規(guī)范 PAGEREF _Toc

2、344367165 h 33.1測(cè)試與發(fā)布流程圖 PAGEREF _Toc344367166 h 33.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc344367167 h 43.2.1測(cè)試任務(wù)啟動(dòng) PAGEREF _Toc344367168 h 43.2.2編寫測(cè)試計(jì)劃書(shū) PAGEREF _Toc344367169 h 43.2.3設(shè)計(jì)測(cè)試用例 PAGEREF _Toc344367170 h 53.2.4測(cè)試用例評(píng)審 PAGEREF _Toc344367171 h 53.3實(shí)施測(cè)試階段 PAGEREF _Toc344367172 h 63.3.1冒煙測(cè)試 PAGEREF _Toc34436717

3、3 h 63.3.2模塊/集成測(cè)試 PAGEREF _Toc344367174 h 63.3.3缺陷分析 PAGEREF _Toc344367175 h 73.3.4回歸測(cè)試 PAGEREF _Toc344367176 h 73.3.5性能測(cè)試 PAGEREF _Toc344367177 h 83.4總結(jié)階段 PAGEREF _Toc344367178 h 83.4.1編寫系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 PAGEREF _Toc344367179 h 83.4.2測(cè)試工作總結(jié) PAGEREF _Toc344367180 h 93.4.3測(cè)試歸檔 PAGEREF _Toc344367181 h 103.5缺陷跟蹤

4、 PAGEREF _Toc344367182 h 104缺陷類型定義 PAGEREF _Toc344367183 h 115測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc344367190 h 126爭(zhēng)議處理 PAGEREF _Toc344367191 h 127標(biāo)準(zhǔn)文檔 PAGEREF _Toc344367192 h 12目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要于側(cè)重測(cè)試工作流程的控制，明確軟件工程的各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完成的工作。更加規(guī)范的完成產(chǎn)品的功能測(cè)試和性能測(cè)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量，完成技術(shù)發(fā)布的準(zhǔn)備工作。測(cè)試技術(shù)和策略等問(wèn)題不在本文檔描述范圍之內(nèi)。測(cè)試團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成職責(zé)在需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從

5、用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法。編寫合理的測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。編寫覆蓋率高的測(cè)試用例，針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，進(jìn)行缺陷跟蹤與分析，并提交測(cè)試報(bào)告供項(xiàng)目組參考。角色劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色。角色名稱相關(guān)主要責(zé)任測(cè)試主管組建測(cè)試小組，代表測(cè)試小組與其他角色組進(jìn)行溝通編寫測(cè)試計(jì)劃，搭建測(cè)試環(huán)境測(cè)試過(guò)程中的進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)管理編寫測(cè)試報(bào)告，召開(kāi)測(cè)試評(píng)審編寫測(cè)試報(bào)告分析總結(jié)測(cè)試人員識(shí)別測(cè)試需求，編寫測(cè)試用例，協(xié)助測(cè)試評(píng)審執(zhí)行測(cè)試用例，測(cè)試結(jié)果記錄，測(cè)試缺陷記錄與跟蹤軟件支持工程師為測(cè)試工作提供技術(shù)支持，如

6、果安裝環(huán)境、版本部署、測(cè)試工具支持等工作流程及規(guī)范測(cè)試與發(fā)布流程圖計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段測(cè)試任務(wù)啟動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，告之較為確切的測(cè)試日期，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、軟件測(cè)試任務(wù)書(shū)等。測(cè)試人員可預(yù)先熟悉背景資料，協(xié)助測(cè)試主管編寫軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明前置條件項(xiàng)目經(jīng)理提供軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼）工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理通知測(cè)試主管正式測(cè)試交接時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試任務(wù)得到測(cè)試主管確認(rèn)，并提交軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿輸出文檔軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)初稿。責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試主管編寫測(cè)試計(jì)劃書(shū)需求分

7、析文檔確立后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要編寫測(cè)試計(jì)劃文檔，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明前置條件項(xiàng)目需求文檔建立工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：測(cè)試需求需要測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)測(cè)試策略整體測(cè)試的測(cè)試策略和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法測(cè)試資源本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色明確測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任里程碑明確標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目過(guò)程中測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)注的里程碑可交付工件在測(cè)試團(tuán)隊(duì)的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告等等風(fēng)險(xiǎn)管理列舉出測(cè)試工

8、作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試計(jì)劃編寫完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組組中各個(gè)角色組聯(lián)合評(píng)審?fù)顺鰳?biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)劃文檔由項(xiàng)目組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，提供軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)正稿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以評(píng)估此計(jì)劃的完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最后評(píng)估一下測(cè)試計(jì)劃的質(zhì)量輸出文檔軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)責(zé)任人測(cè)試主管設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過(guò)程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明前置條件測(cè)試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確，項(xiàng)目經(jīng)理提供軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)工作內(nèi)容根據(jù)每一步測(cè)試計(jì)劃編寫全部的測(cè)

9、試用例退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求輸出文檔軟件測(cè)試用例單責(zé)任人測(cè)試主管、測(cè)試人員測(cè)試用例評(píng)審在測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成測(cè)試用例之后，項(xiàng)目組需要對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審，在用例的評(píng)審過(guò)程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明前置條件測(cè)試用例完成工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審?fù)顺鰳?biāo)準(zhǔn)更新測(cè)試用例，測(cè)試用例覆蓋到所有的測(cè)試需求輸出文檔軟件測(cè)試用例評(píng)審報(bào)告責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試主管實(shí)施測(cè)試階段冒煙測(cè)試在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成某個(gè)功能模塊之后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)首選對(duì)功能模塊進(jìn)行冒煙測(cè)試，確?；竟δ芏纪瓿?。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成某個(gè)功能模塊工作內(nèi)容測(cè)試人員根據(jù)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)對(duì)模塊

10、進(jìn)行冒煙測(cè)試，確?；竟δ芡瓿?。退出標(biāo)準(zhǔn)冒煙測(cè)試通過(guò)，基本功能完成。責(zé)任人測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)人員模塊/集成測(cè)試實(shí)施針對(duì)已經(jīng)通過(guò)冒煙測(cè)試的功能模塊和已經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的測(cè)試用例，實(shí)施測(cè)試用例絕對(duì)將花費(fèi)測(cè)試團(tuán)隊(duì)絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件測(cè)試主管提前制定出當(dāng)日的測(cè)試計(jì)劃，確定可用的測(cè)試用例。工作內(nèi)容測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)和測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例，并將記錄實(shí)施用例的結(jié)果。缺陷及時(shí)記錄和提交，并與相關(guān)開(kāi)發(fā)人員溝通。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄，缺陷被提交。責(zé)任人測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)人員缺陷分析 測(cè)試主管和項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目

11、的定位，軟件需求及軟件測(cè)試中的80/20原則針對(duì)測(cè)試人員提交的缺陷進(jìn)行分析，以提高測(cè)試效率。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件所有的測(cè)試用例全部都實(shí)施完成工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的定位等針對(duì)測(cè)試人員提交的缺陷進(jìn)行分析如存在缺陷轉(zhuǎn)為需求，則更新需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試人員提交的缺陷完成分析責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試主管回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試團(tuán)隊(duì)重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒(méi)有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試團(tuán)隊(duì)將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)

12、試用例，但不超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過(guò)。責(zé)任人測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)人員性能測(cè)試如有必要，需要收集用戶對(duì)性能方面的要求，做性能測(cè)試，同時(shí)出具性能測(cè)試報(bào)告。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件項(xiàng)目集成測(cè)試完畢，并完成所有的回歸測(cè)試工作內(nèi)容根據(jù)收集到的用戶對(duì)性能方面的要求，制定性能測(cè)試策略，并進(jìn)行性能測(cè)試，收集性能測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)。輸出文檔性能測(cè)試報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的性能指標(biāo)達(dá)到用戶的要求責(zé)任人測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)人員總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。編寫系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告在回歸測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試主管將要編寫系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，對(duì)系統(tǒng)測(cè)試情況進(jìn)行總結(jié)，并且提交給

13、全體項(xiàng)目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作工作內(nèi)容測(cè)試主管根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告的文檔模板編寫測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：測(cè)試資源概述多少人、多長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試結(jié)果摘要分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)缺陷分析按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析測(cè)試需求覆蓋率原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試，那么在這里要進(jìn)行說(shuō)明測(cè)試評(píng)估從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估測(cè)試團(tuán)隊(duì)建議從測(cè)試團(tuán)隊(duì)的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試主管完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給

14、全項(xiàng)目組。輸出文檔系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告責(zé)任人測(cè)試主管測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下一次的工作做得更好。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件測(cè)試主管完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組工作內(nèi)容測(cè)試主管根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試總結(jié)的文檔模板編寫測(cè)試總結(jié)：內(nèi)容包括：測(cè)試效果總結(jié)測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的測(cè)試文檔總結(jié)測(cè)試過(guò)程文檔是否齊全，可信，符合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試評(píng)估從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估測(cè)試建議對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改進(jìn)的地方宣布測(cè)試結(jié)束測(cè)試驗(yàn)收組成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試主管完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)，發(fā)送給全測(cè)試團(tuán)隊(duì)。輸出文檔項(xiàng)目測(cè)

15、試工作總結(jié)責(zé)任人測(cè)試主管測(cè)試歸檔 測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)工作內(nèi)容歸類，存檔測(cè)試過(guò)程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）軟件測(cè)試任務(wù)書(shū)軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)軟件測(cè)試用例單軟件測(cè)試用例評(píng)審報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告性能測(cè)試報(bào)告項(xiàng)目測(cè)試工作總結(jié)退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢，版本號(hào)封存責(zé)任人測(cè)試主管缺陷跟蹤測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來(lái)的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述前置條件測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)，產(chǎn)品上線試運(yùn)行、運(yùn)行。工作內(nèi)容已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷定義：A類：新發(fā)現(xiàn)的缺陷B類：已發(fā)現(xiàn)的缺陷C類：已發(fā)現(xiàn)未修改的缺陷退出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品撤銷、下線責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理缺陷類型定義本規(guī)范定義以下五類缺陷：級(jí)別描述1-緊急由于程序所引起的死機(jī),非法退出功能未實(shí)現(xiàn)或功能不符出現(xiàn)死循環(huán)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)流錯(cuò)誤嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤2-較高程序接口錯(cuò)誤輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤界面錯(cuò)誤(詳細(xì)文檔)打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤3-中等簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制刪除操作未給出提示輔助說(shuō)明描述不清楚顯示格式不規(guī)范長(zhǎng)時(shí)間操作未給用戶進(jìn)度提示4-輕微提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)可輸