最實用的軟件開發(fā)團隊績效考核制度

1、軟件開發(fā)團隊績效考核制度湖南XX科技發(fā)展有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc396397755 1目的 PAGEREF _Toc396397755 h 1 HYPERLINK l _Toc396397756 2方法和原則 PAGEREF _Toc396397756 h 1 HYPERLINK l _Toc396397757 3適用范圍 PAGEREF _Toc396397757 h 1 HYPERLINK l _Toc396397758 4績效考核 PAGEREF _Toc396397758 h 1 HYPERLINK l _Toc396397759

2、5項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重 PAGEREF _Toc396397759 h 2 HYPERLINK l _Toc396397760 6項目目標(biāo)調(diào)整 PAGEREF _Toc396397760 h 2 HYPERLINK l _Toc396397761 7項目考核內(nèi)容 PAGEREF _Toc396397761 h 3 HYPERLINK l _Toc396397762 7.1、項目進度考核 PAGEREF _Toc396397762 h 3 HYPERLINK l _Toc396397763 7.2、項目質(zhì)量考核 PAGEREF _Toc396397763 h 3 HYPERLINK

3、l _Toc396397764 7.3、項目客戶滿意度考核 PAGEREF _Toc396397764 h 4 HYPERLINK l _Toc396397765 7.4、技術(shù)資料匯總考核 PAGEREF _Toc396397765 h 4 HYPERLINK l _Toc396397766 9項目成員考核 PAGEREF _Toc396397766 h 4 HYPERLINK l _Toc396397767 10考核中的溝通與績效考核 PAGEREF _Toc396397767 h 51目的為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內(nèi)部管理機制，保證項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進團隊和員工自身的發(fā)

4、展，特制訂本制度。2方法和原則1、績效考核采用項目考核和個人考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，個人考核為輔。（1）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的人員進行績效考核。（2）、個人考核是指以團隊為單位，項目負責(zé)人對其項目成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團隊所有員工。4績效考核1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（1）、項目考核：項目正式立項后，由項目經(jīng)理擬定項目目標(biāo)任務(wù)單（附件1）

5、，確定項目組在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人簽字確認。相應(yīng)項目按照需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運行維護五個階段依據(jù)項目進度考核表（附件2）、項目質(zhì)量考核表（附件3）、項目客戶滿意度考核表（附件4）和項目技術(shù)資料匯總考核表（附件5），對項目開發(fā)情況進行評分。 （2）、項目成員考核：項目負責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)項目個人工作業(yè)績考核表（附件6），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業(yè)績進行評分。（3）、年底進行個人年度績效考核，綜合項目個人工作業(yè)績考核表（附件6）

6、及工作態(tài)度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）綜合評分，由項目經(jīng)理填寫年度績效考核表（附件9）。5項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進度30項目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注：客戶滿意度如為研發(fā)項目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項目，則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試劃分，結(jié)果以項目交付后的運行維護期進行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求分析10軟件設(shè)計20程

7、序編碼30軟件測試20結(jié)果運行維護206項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（1）、進度目標(biāo)調(diào)整必須由項目負責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準。（2）、 質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項目負責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準。（3）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（4）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項目經(jīng)理重新填寫項目目標(biāo)任務(wù)單，由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人簽字確認。7項目考核內(nèi)容項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：7.1、項目進度考核（1）、項目進度由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核。（2）、項目進度考核采取項目延期率指標(biāo)進行考核，項目

8、延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。（3）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率（項目實際執(zhí)行天數(shù)項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)1002、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X0A=100X0表示按時完成得滿分；如果x0，表明總進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分0X50%A=100-100|X|2X50%A=0（4）、項目進度考核流程項目經(jīng)理對項目進度進行評分，并填寫項目進度考核表。7.2、項目質(zhì)量考核（1）、項目質(zhì)量由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核。（2）、項目質(zhì)量考核得分計算辦

9、法。項目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準確、軟件設(shè)計是否符合需求、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測試bug數(shù)量和頁面設(shè)計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負分。（3）、項目質(zhì)量考核流程。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進行評分，并填寫項目質(zhì)量考核表。（4）、嚴重Bug：出現(xiàn)以下缺陷，測試定義為嚴重bug。系統(tǒng)無響應(yīng)，處于四級狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。點擊某個菜單后出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。進行某個操作（增加、修改、刪除等）后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。當(dāng)對必填字段進行校驗時，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。系統(tǒng)定義不能重復(fù)的

10、字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。7.3、項目客戶滿意度考核1、項目客戶滿意度由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核。2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項目經(jīng)理在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準進行評分。不配合的界定：即指項目負責(zé)人與成員在項目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知，并將該書面告知抄送項目經(jīng)理。投訴即指運行維護時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經(jīng)理對項目客戶滿意度進行評分，并填寫 項目客戶滿意度考核表。7.4、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總

11、由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人負責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理根據(jù)各項目組上交的資料，對照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準進行評分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項目經(jīng)理對技術(shù)資料匯總進行評分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結(jié)果并存檔。9項目成員考核1、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分數(shù)出來后，項目負責(zé)人要求對該項目成員依據(jù)項目個人工作業(yè)績考核表，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果項目組參與該項目的人

12、數(shù)較少，項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。2、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本項目組該項目得分。3、年度績效考核，綜合項目個人工作業(yè)績考核表工作態(tài)度考核表工作能力考核表評分，由項目經(jīng)理填寫年度績效考核表并給出績效總評和改進意見。10考核中的溝通與績效考核1、項目進程中和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理負責(zé)不定期召開由項目負責(zé)人和各考核負責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。2、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項目經(jīng)理負責(zé)召開由項目負責(zé)人和各考核負責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，項目負責(zé)人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意

13、見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對考核分數(shù)必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。附件1項目目標(biāo)任務(wù)單指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項目進度301、2、3、2項目質(zhì)量501、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10按照項目客戶滿意度考核表標(biāo)準進行4技術(shù)資料匯總10按照項目技術(shù)資料匯總考核表標(biāo)準進行項目任務(wù)設(shè)立人（項目經(jīng)理）日期項目接受人日期項目經(jīng)理日期項目組參與人員名單：備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分需求分析、設(shè)計、編碼、測試4個階段列明，尤其注

14、意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件2項目進度考核表計劃執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分（A）的計算方法得分（A）需求分析（1）、得分（A）的計算方法 = 1 * GB3 X0， A=100； = 2 * GB3 0X50%， A=100-100|X|2； = 3 * GB3 X50%， A=0（2）、X的計算方法X=（實際執(zhí)行天數(shù)計劃執(zhí)行天數(shù)）/計劃執(zhí)行天數(shù)100軟件設(shè)計程序編碼軟件測試運行維護考核人：被考核負責(zé)人：備注：1、如果x0，表明進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分附件3項目質(zhì)量考核表考核標(biāo)準得分(標(biāo)準分100分)需求分析根據(jù)用戶或合同要求，能準確分析項

15、目需求生成項目需求分析報告項目管理計劃、項目進度表評分方式:優(yōu)：95分以上；工作結(jié)果超出預(yù)期，并有創(chuàng)新良：80-95；能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作中：60-80；能按標(biāo)準完成工作，工作效果達到預(yù)期差：60以下；未能按標(biāo)準完成工作軟件設(shè)計根據(jù)軟件需求分析進行功能設(shè)計、頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計生成項目設(shè)計說明書程序編碼實現(xiàn)全部定義功能；程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；界面簡潔明了、色彩搭配柔和；軟件測試1、實現(xiàn)全部定義功能2、無嚴重BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分4、編寫測試用例、測試報告運行維護1、及時部署系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行2、運行過程中無嚴重BUG，每出現(xiàn)1條

16、扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字附件4項目客戶滿意度考核表研發(fā)項目交付項目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設(shè)計每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運行維護每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項目組簽字附件5項目技術(shù)資料匯總考核表歸檔技術(shù)資料種類評價標(biāo)準得分(標(biāo)準分100分)需求分析需求說明書項目管理計劃

17、每缺少一種文件，扣5分。軟件設(shè)計概要設(shè)計說明書詳細設(shè)計說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書進度計劃每缺少一種文件，扣5分。程序編碼開發(fā)進度月報模塊開發(fā)卷宗每缺少一種文件，扣5分。軟件測試測試計劃測試分析報告每缺少一種文件，扣5分。運行維護用戶手冊項目總結(jié)報告每缺少一種文件，扣5分。評價人簽字被評價項目組簽字附件6項目個人工作業(yè)績考核表指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準標(biāo)準分得分備注1個人任務(wù)進度實際完成天數(shù)每超過計劃完成天數(shù)1天扣10分302個人任務(wù)質(zhì)量1、超過或達成計劃質(zhì)量目標(biāo)評分50分502、與目標(biāo)質(zhì)量存在一定差距評分3049分3、與目標(biāo)質(zhì)量存在很大差距評分1029分4、基本沒進行此項工作0分3項目組內(nèi)、外配合度項目組內(nèi)

18、部同事反映其不配合1次扣5分；其他項目組同事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術(shù)資料匯總按公司要求按時保質(zhì)上交技術(shù)資料，每少1份扣5分10得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件7 個人工作態(tài)度考核表指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準得分標(biāo)準得分標(biāo)準得分標(biāo)準得分1工作責(zé)任心強烈30有24一般18無6302工作積極性非常高25很高20一般15無5253團隊意識強烈25有20一般15無5254學(xué)習(xí)意識強烈20有16一般12無420得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件8 個人工作能力考核表指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準得分標(biāo)準得分標(biāo)準得分標(biāo)準得分1分析能力非常強20較強16一般12較弱4202判斷能力非常強20較強16一般12較弱4203計劃能力