工程機械頂崗實習(xí)周記

1、實習(xí)周記（第 一 周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位銷售顧問實習(xí)單位山西柳工興遠實習(xí)時間2012-7-10實習(xí)內(nèi)容及體會：今天是來公司的第一天，天氣很熱，告別了呆了兩年的學(xué)校，終于踏上了人生的征途。今天起了個大早，因為今天是我實習(xí)的第一天。我要實習(xí)的單位是山西柳工興遠，這個公司是代理柳工除挖掘機以外的所有柳工產(chǎn)品，與柳工華晨成競爭對手割據(jù)山西南北市場。帶著些許敬畏我們來到辦公室報告，跟經(jīng)理簡單的介紹了我們相關(guān)的情況后，經(jīng)理讓我們在公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大體了解公司的全貌，熟悉了公司的環(huán)境，我看到門口停放的一個攪拌車的樣機，以及3個柳工叉車，然后向我們公司的師傅們問了一些公司的相關(guān)情況，下午看了看公司車輛信息的

2、宣傳材料，對公司的背景，工作流程，發(fā)展方向和前景有了進一步的了解。然后配件庫管的趙哥帶我們認識了各種配件的信息和價格。第一天感覺還是很輕松的，基本沒做什么具體的事情，只是大致了解了一下公司的環(huán)境。實習(xí)周記（第 二 周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西柳工興遠實習(xí)時間2012-7-22實習(xí)內(nèi)容及體會：經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的獨立完成過一件事情，但是在接觸到新的事物不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件，比如在接到客戶投訴的時候，懂得如何安撫客戶的清徐，呵呵進行前期的一個簡單的處理等等，盡快的讓客戶的車輛可以干活，而且從工作的過程中明白了主動

3、出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中，相信大家剛開始實習(xí)的是哦戶，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的雜活，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以雜活成了實習(xí)工作必做的工作了。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少東西，尤其是對配件的認知比從書上記住的更加的深刻。所以事情不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)，勤問，親做，就會有意想不到的收獲。實習(xí)周記（第 三 周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西柳工興遠實習(xí)時間2012-7-29實習(xí)內(nèi)容及體會：來公司半個多月了，因為我們是從學(xué)校應(yīng)聘到公司的，一開始想做銷售的我，現(xiàn)在在公司的安排下開始學(xué)習(xí)發(fā)動機和變

4、速箱的拆裝，并且在星期一的時候，由師傅帶著我們?nèi)ネ獾亟o客戶保養(yǎng)車輛。因為是第一次出差，而且可以學(xué)到很多東西，比較格外的激動，總共是兩個裝載機，是ZL50型號，因為是1000小時以內(nèi)的車，所以更換了空濾和柴濾，機濾以及機油和液壓油。在第一個車輛保養(yǎng)得時候仔細看師傅的動作，學(xué)習(xí)著，并且在最后需要用手油泵泵油1分鐘左右，才能打著車，這是注意的，所以第二個車我就要求自己上手，在干活中摸索的訣竅，在裝液壓油的時候，因為油口在輪轂上，而且比較小，也就是20的扳子大小，而且出來的時候忘了帶加油的油嘴，所以師傅在用一個硬紙片彎成個漏斗似的形狀，以至于我們很小心的并且還是浪費了很多的液壓油，所以在以后在出去保養(yǎng)

5、得時候，一定要檢查一下的需要帶的工具。實習(xí)周記（第 四 周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西柳工興遠實習(xí)時間2012-8-5實習(xí)內(nèi)容及體會：這一周我主要幫助師傅們拆解變速箱，進行大修翻新。以看為輔，以動手為主，慢慢學(xué)會了一些靈活的技巧和方法。整天看著他們熟練，精巧的拆裝手藝，如癡如醉，我很想大展身手，以我個人縝密的思想和強勁的自學(xué)能力應(yīng)該沒有問題，于是我找了公司的黨經(jīng)理表明了自己的想法看能不能讓我上手試一試，黨經(jīng)理長吁一聲，認真想了想，決定讓我這個新手去打磨變速箱的缸體，因為是用到專業(yè)的電動工具來打磨，很容易會讓飛濺的鐵絲射到身上，所以，讓師傅們在旁邊協(xié)助，打磨整整用了一個下午的時

6、間，將變速箱的油漆打磨的干干凈凈，那時的成就感以及周身都是飛濺的鐵絲與黑泥頓時讓師傅們對我的感覺有所改變，不是像以前剛剛從學(xué)校出來的好高騖遠的大學(xué)生，而是一個實實在在的小伙，這讓我覺得今天所有的臟累都覺得值了。實習(xí)周記（第 五 周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西柳工興遠實習(xí)時間2012-8-12實習(xí)內(nèi)容及體會：在本周的時間里，公司為了響應(yīng)倫敦奧運會，在院子中央畫了打羽毛球的場地，這讓我們在工作之余又增添了些許樂趣。在這一周的時間，重復(fù)著搬運工以及拆裝變速箱以及發(fā)動機的工作，這讓我在休息的時候想了很多，我一開始是想著當(dāng)一名銷售員來更好的鍛煉自己，這是我的初衷，但是現(xiàn)在一直在做著售后

7、的工作，我難道在學(xué)校畢業(yè)之后還是做這修車的營生，所以在這幾天我想了很多，畢竟我現(xiàn)在是學(xué)生，是處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)，但是，我并不想浪費這一年的時間，因為時間對我們來說太重要了，所以在這一周一直在想著自己的問題。實習(xí)周記（第六周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-8-19實習(xí)內(nèi)容及體會：這一周，我辭職了，在想到自己以后的成就以及自身職業(yè)的規(guī)劃，我決定走了，在與公司和學(xué)校溝通之后，雖然學(xué)校為了學(xué)生自身的安全著想，不是很同意自己的決定，但是在我的堅持下還是遞交了辭職報告，那一天我記得是在下雨。在之后的幾天里，去找了很多行業(yè)內(nèi)的工作，大多是因為各種各樣的原因而拒

8、絕，在決定在一次去人才市場的時候，終于找到了現(xiàn)在的公司，從今天后，我想會有一個新的開始。實習(xí)周記（第七周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-8-26實習(xí)內(nèi)容及體會：這周是在這個公司的第一個星期，從剛開始的了解環(huán)境到事物的慢慢熟悉之后，開始融入這個公司的生活以及工作。由于是剛從學(xué)校出來，沒有任何的工作經(jīng)驗，在經(jīng)歷過各種拒絕之后終于來到了這個公司，這個公司主要做的是二手工程機械交易買賣，和以往的其他的代理商不同的是，這個公司是將所有工程機械品牌的設(shè)備都集中到一起，來進行銷售，這樣，我來到這個公司的第一天，就由公司的師傅帶著我認識并且學(xué)習(xí)了很多的設(shè)備，

9、有自卸車，鏟車，挖掘機，泵車，壓路機，等等的各種品牌的車輛。自卸車有陜汽奧龍，陜汽威龍，陜汽通力，重汽豪運，重汽金王子，重汽豪沃，紅巖金剛，以及蓬翔的寬體車，泵車有 中聯(lián)重科，三一這是國內(nèi)做的好的牌子的車輛，挖掘機牌子就更多了，以前在學(xué)校沒有接觸過得并且現(xiàn)在學(xué)到的有 安徽做的格瑞德，重汽的海斗，英國的杰西博，晉工，徐工約翰迪爾等等好多設(shè)備都不認識，需要更加努力的學(xué)習(xí)。實習(xí)周記（第八周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-9-2實習(xí)內(nèi)容及體會：在這兩周的時間里，我主要盡快的了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交

10、談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。在熟悉我們公司產(chǎn)品的這幾天里，我在同事的幫帶下，開始做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的，為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助，等慢慢熟悉起

11、來，做起事情也越來越順手了。實習(xí)周記（第九周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-9-9實習(xí)內(nèi)容及體會：這周時間里，經(jīng)理給了我們新加入公司的同事一些客戶的電話，我主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋?，?zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通

12、常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可。當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。實習(xí)周記（第10周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-9-16實習(xí)內(nèi)容及體會：這周我開始學(xué)習(xí)機械的維修，比如發(fā)

13、動機和變速箱，雖然并沒有涉及到銷售，但是公司的領(lǐng)導(dǎo)認為作為一個合格的銷售員來說，不僅要了解公司的產(chǎn)品，還會一些簡單的維修這樣才能更好的幫助客戶解決需要的問題。從開始動手才知道現(xiàn)在并不是像以前在學(xué)校那樣簡單，在拆除的同事，有很多的錯誤，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了。過了兩個星期左右，由于公司在清徐新開了一個工程機械倉儲中心，監(jiān)控什么的暫時沒有弄好，所以晚上我們必須的值班。就從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，這里是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊！沒辦法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，

14、有維修的工作就交給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就看看工程機械維修方面的書籍，對自己幫助很大實習(xí)周記（第11周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-9-23實習(xí)內(nèi)容及體會：。這周已經(jīng)是實習(xí)的第十一周了，回顧這過去的十周時間，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些事的人。剛進公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過老師的指點和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨立處理一些事情，并能夠在某些方面獨當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進步，并以此感到非常地自豪。 這一周我依

15、舊跟著老師學(xué)習(xí)一些銷售要做的工作。上一周，我在填寫銷售單時還經(jīng)常出錯，弄得手忙腳亂，但通過一周的操練和實踐下來，我已經(jīng)能基本保證不出錯了，老師也對我的進步感到比較滿意。 由于這一周是溫習(xí)第五周的工作，經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點了，但是我并沒有因此放松對自己的要求，而是趁著空閑的時間盡量多問問高老師我不懂的問題，覺得時間過得很快。期待下一周我能有新的收獲。實習(xí)周記（第12周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-9-30實習(xí)內(nèi)容及體會：來這里已經(jīng)快兩個月了，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在挫折中學(xué)會了生活，確實如老師所說

16、到了單位就沒有學(xué)校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著“利益”的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做好一名實習(xí)時為那個應(yīng)盡的義務(wù)?，F(xiàn)在的我，基本上可以獨立完成崗位上的任務(wù)了！可我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習(xí)單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！實習(xí)周記（第14周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-10-14實習(xí)內(nèi)容及體會：自從進入10份，天氣就開始慢慢變冷，這周

17、下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時的感覺，吊兒郎當(dāng)?shù)?，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進、不努力。那么，注定有一天自己會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計劃吧！以后每天7點起床8點準(zhǔn)時到崗打掃衛(wèi)生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書，不懂的就問一個星期之內(nèi)把不懂的全部問明白，學(xué)透徹。每天下班之后，休息一至兩個小時然后認真看書，10點準(zhǔn)時睡覺。自己確實需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說的不說，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實自己的生活就像老爸平時教導(dǎo)的

18、“多說話，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身”沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會自己更沒有理由不去多學(xué)，多問。加油吧！實習(xí)周記（第15周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-10-21實習(xí)內(nèi)容及體會：這個星期在我們清徐市場接待客戶，我還是比較靦腆，遇到客戶都是其他同事上去和客戶談，對此我挺痛恨自己的，我必須的為此改變，不然我永遠都不會進步，有人說過，銷售從微笑開始。所以每當(dāng)有顧客來時或遇到同事，我便先開始試著微笑的打招呼并招待他們，慢慢的幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是

19、進了市場的大門，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。實習(xí)周記（第16周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-10-28實習(xí)內(nèi)容及體會：通過這一個禮拜的實習(xí)，慢慢的我敢自己一個人去接觸客戶，并且可以聊到更多的話題，雖然有時候還是會因為緊張而表達的不是那么清楚以至于丟失了很多重要的客戶，因為我們的市場營銷模式是屬于那種轎車營銷的模式，

20、像4S店一樣，集維修，配件，銷售，租賃，操作手培訓(xùn)，融資6S的服務(wù)體系，這樣上門來買車的客戶更加是需要才來的。不過客戶是慢慢積累的，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實習(xí)周記（第17周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-11

21、-4實習(xí)內(nèi)容及體會：經(jīng)過幾個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張， 說話也結(jié)結(jié)巴巴的表達不清楚，而且我還發(fā)現(xiàn)自己很多的不足，尤其是在見到客戶的時候容易緊張，讓大腦一片空白，到最后就忘了一天始到底要和客戶介紹什么，原來以前想的做業(yè)務(wù)是那么簡單就能把錢賺到手的，沒想到真的很難，雖然這第一次不是很順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也可以向他們學(xué)習(xí)，畢竟二手工程機械里會有很多知識存在，不像新車

22、一樣只要政策優(yōu)惠，就占盡上風(fēng)，所以需要像圈子里的前輩們學(xué)習(xí)這些知識，才能為了以后的顧客做更好的簡答。實習(xí)周記（第18周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-11-11實習(xí)內(nèi)容及體會：經(jīng)過這些天的接待客戶，在不斷的失敗中，讓我真的很是受打擊，讓我突然一下子對這個銷售行業(yè)變的迷茫起來，不知道以后的方向會是在哪，也許真的是壓力背在了身上，沒有剛來公司的那種朝氣蓬勃的氣息。這幾天遇到這樣的客戶，他要買一輛工程車輛，我極盡自己所有的知識去介紹這個車輛，剛開始也許是被我這種執(zhí)著所感染吧，雖然他的很多專業(yè)性問題我并沒有答上，但是他卻開口說要買兩輛車，這讓我很激動

23、，以至于忘記了接下來該去做些什么。因為我們這批車是庫存車輛，所以價格上是很有優(yōu)勢的，在談好價錢后，等著他第二天來付款，但是他卻失約了，買了別的車輛，那晚上激動的很晚都沒有睡著。雖然這件事情對我打擊很大，但是也同時因為這件事情讓我明白，失敗其實不可怕，可怕的是一開始就放棄，我希望我會堅持下去。實習(xí)周記（第19周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-11-18實習(xí)內(nèi)容及體會：2012年11月18日，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們參加了由易極環(huán)中（北京）拍賣有限公司在中國河北徐水舉辦的中國首場工程機械二手設(shè)備無底價拍賣會。此次拍賣會吸引了全國各地將近500位客戶參加，

24、整個拍賣會現(xiàn)場座無虛席，此次拍賣設(shè)備包括大中小型挖掘機、裝載機、混凝土泵車、汽車吊、兩頭忙、壓路機、豪華汽車等60多件設(shè)備。上午10點30分，在易極董事長、劉縣長等人致辭及開業(yè)剪彩后，拍賣會正式開始，整個拍賣會現(xiàn)場，客戶競相舉牌競爭異常激烈，每一件拍品幾乎都在不到兩分鐘的時間就拍賣成交，在將近兩個小時的時間里，63件拍品中，成交48件，未拍13件，一件流拍；成交拍品出價總額為1843萬元，成交價總額為1142.7元，成交額率為62%。此次拍賣會比較成功，成功的為客戶和代理商提供了快速的對接平臺。這是我第一次參加拍賣會，在現(xiàn)場感到非常的緊張、刺激和震撼。實習(xí)周記（第20周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗

25、位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-11-25實習(xí)內(nèi)容及體會：經(jīng)過上周參加的中國首場工程機械無底價拍賣會，我真的感到很榮幸，公司可以給我們這些信員工這樣的一個對行業(yè)認知的機會，開闊了個人視野，同時對工程機械行業(yè)的交易模式也有了新的認識。但在拍賣交易過程中開始也有不解的地方，參加此次拍賣會的代理商或機主是想盡快將設(shè)備以不錯的價格賣出去，而客戶是想用較低的價格買到自己滿意的設(shè)備。此次無底價拍賣中，多數(shù)設(shè)備都在不到出價50%的價格下進行了成交，客戶是占了便宜，而代理商和機主確實是賣出了自己的設(shè)備，回籠了資金，可是價格并不是很理想，此種情況下作為拍賣平臺以后應(yīng)該如何更好的聚集代

26、理商和機主參加下一次拍賣會，如何更好的將此平臺的優(yōu)勢推廣下去呢？雖然這次拍賣會表面是成功的，但是我覺得還有很多的不足，因為去的大部分是代理商或者車販子，更多的需要工程機械的客戶沒有到來，這是使本次拍賣會最終以慘痛的代價收尾，就像開頭易極董事長瞿軍輝說的：這是中國工程機械的轉(zhuǎn)折點，這是一場革命，革命，首先要革自己的命。為他的勇氣所折服。實習(xí)周記（第21周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-12-5實習(xí)內(nèi)容及體會：經(jīng)過上次參加的北京易極中國首場無底價拍賣會上，真的是讓我非常的震撼，畢竟自己初出茅廬的學(xué)生，在這種場面上還是第一次，而且去了那里不僅見識了

27、很多設(shè)備和人，更多的是學(xué)習(xí)到很多的知識，在未來的幾年內(nèi)，二手的工程機械才是市場的必需品。通過這次拍賣會鍛煉，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！實習(xí)周記（第22周）專

28、周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-12-9實習(xí)內(nèi)容及體會：本周是為期一星期的培訓(xùn)，今天是培訓(xùn)的最后一天，因為我們銷售的二手工程機械品牌繁雜，對于各家產(chǎn)品的性能更是一知半解，所以本周主要是去各家代理商學(xué)習(xí)，第一天我們到了山西通寶公司，雖然這不是我第一次來，而且還有很多的同學(xué)也在，不過這次也沒有見到他們，只是在他們的培訓(xùn)的辦公室里，聽著老師講解著現(xiàn)代車輛的電路圖，感覺又讓我回到學(xué)校的時候，現(xiàn)在才感到學(xué)習(xí)的重要性，所以更加努力的去聽，去學(xué)。然后去了山西偉力工程機械公司，山西國機公司，山西杰力廈工，山西金鼎立工程機械公司，山西天源神鋼等等各家公司都有去學(xué)習(xí)

29、，不過最讓我記憶深刻的是在三一挖機的會議室里，有一條橫幅，寫的是“揚我華威，蕩平沃寇”雖然在去年三一是全國銷量第一，但是這個橫幅的挑釁味道十足啊。因為本周正好趕上我考駕照的日子，讓我錯失了很多的學(xué)習(xí)機會，但我還是向同事去了解那些我不懂的機械，現(xiàn)在雖然不敢說對各家品牌了解的頭頭是道，但是還是可以說個差不多的。實習(xí)周記（第23周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-12-16實習(xí)內(nèi)容及體會：不知不覺中，又是一個星期的到來，來公司已經(jīng)快4個月了，但是對于客戶的購買心理還是把握的不好。尤其是在談到價錢方面更加是不知所措，怎么去和客戶談，因為不管你降多少，客

30、戶永遠都是覺得貴的，而且公司的前輩說過并不是讓客戶知道你給他便宜了多少，而是讓客戶感覺到買這個車他占便宜了。雖然說的簡單，但是做起來真的很難。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家其他地方看看。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。由于做的是工程機械生意，因此，所接待的顧客一般都是養(yǎng)車的客戶和一些喜歡淘寶的車販子，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些車販子，和我們合作了很久，對我們的工程機械設(shè)備價格也比較了解，偶爾有好車來了也第一時間通知他們，來達成交易。通過面對不

31、同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。實習(xí)周記（第24周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-12-23實習(xí)內(nèi)容及體會：有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買車的，不想他問我經(jīng)理在不？我說經(jīng)理出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒說什么就出去打了個電話，應(yīng)該是給經(jīng)理打的。沒一會經(jīng)理回來，熱情的把他接待到辦公室去。當(dāng)時以為是經(jīng)理的朋友也沒在意。事后才知道是過來想找經(jīng)理拿回扣。這對

32、我來說簡直是無法接受的事，但經(jīng)理還是給了，對此我還是很難接受的，因為公司已經(jīng)來對我們說的就是誠信二字，怎么到了現(xiàn)在也只是說說么？后來給我們說過這樣的一個很通俗的比喻，桌子上有一塊蛋糕，不管是你自己一個人怎么吃也吃不完的，不如分給別人和你一起共享，才會能吃的最好。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。實習(xí)周記（第25周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2012-12-30實習(xí)內(nèi)容及體會：時間過的真快，后天就是新年了，今年從學(xué)校到公司上班，對我來說從最初離校的迷茫到現(xiàn)在的按部就班的工作，真的是當(dāng)時所想不到的。進入新年

33、，所有大型的工程都停工了，這也算是淡季的開始了吧，呵呵。這周來看車的已經(jīng)很少了，并且到了新年都開始準(zhǔn)備著過年什么的。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但是，工作就是受的了誘惑，忍得住寂寞，我相信雖然只是在實習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么賣不出去車輛，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，在加上工程行業(yè)不景氣，是現(xiàn)在整個代理商銷量下滑，這多少都讓我很傷腦筋啊。明天公司是要帶我們?nèi)ネ嫱婊⑶覟榱私衲耆〉昧撕芎玫匿N量以及在清徐開了一個市

34、場開一個小的聚會，期待啊。實習(xí)周記（第26周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2013-1-6實習(xí)內(nèi)容及體會：工作中，挨批是難免的，很不幸的是我在領(lǐng)導(dǎo)極度郁悶且無處發(fā)泄的時候去撞了槍口。這件事件的起因是一張傳真件，在一般情況下，購貨傳真理應(yīng)是傳到銷售部門的，但不知為何，這份資料傳到了財務(wù)部。在收到傳真后，財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)讓我過去跑跑腿把貨單拿過去，但當(dāng)時我手上還有一件緊急的事情處理結(jié)果就把這件事給忘了，直到銷售部接到購貨方的急電風(fēng)風(fēng)火火的趕過來，我才記起還有這么件事。由于我的疏忽，導(dǎo)致貨物晚發(fā)了一天。事情有多嚴(yán)重我是不知道，但看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，我知道有我好看了。解釋就是找理由，而對領(lǐng)導(dǎo)解釋就是找死，所以我選擇沉默。由于此事件，我深刻認識到自身的不足且積極的改過自新，以后遇到應(yīng)急的事先找個便簽記錄下來。很多時候筆記比腦子管用。實習(xí)周記（第27周）專周名稱頂崗實習(xí)實習(xí)崗位售后服務(wù)實習(xí)單位山西正寬汽車銷售有限公司實習(xí)時間2013-1-13實習(xí)內(nèi)容及體會：時間過的很快，剛閉眼就覺的天亮了，直到被清晨的涼風(fēng)一吹，我才覺出我是醒著的。這種狀態(tài)一直持續(xù)了很長時間。工作照常進行中，還好上個星期的錯誤并沒有在領(lǐng)導(dǎo)給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象，見了面照常是