一線主管技能訓(xùn)練

1、現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程一線主管管理技能訓(xùn)練一線主管技能訓(xùn)練蘇州依士達(dá)企管主 講：郭 老 師1 培訓(xùn)是機(jī)會(huì)，培訓(xùn)是享受 開放的心態(tài)，積極參與 用心感悟，跟上思路 遵守作息時(shí)間 通訊工具無(wú)聲響如何參與培訓(xùn)？現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程一線主管管理技能訓(xùn)練2分組活動(dòng)組名組標(biāo)口號(hào)培訓(xùn)期望現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程一線主管管理技能訓(xùn)練3第二項(xiàng)限第一項(xiàng)限第三項(xiàng)限第四項(xiàng)限試 試 看？現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程4主 講：郭 老師第一部分一線主管的角色與作用一線主管的角色與作用一線主管管理技能訓(xùn)練5一線主管的角色與作用 課程內(nèi)容一線主管的作用一線主管的職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本問(wèn)題一線主管的五大意識(shí)一線主管的職業(yè)化能力一線主管的角色與作用一線主管的角色

2、與作用一線主管管理技能訓(xùn)練6了解企業(yè)與上級(jí)對(duì)你的期望了解下屬對(duì)你的期望一線主管的作用一線主管的角色與作用7一線主管所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心現(xiàn)場(chǎng)管理者一線主管的作用一線主管的角色與作用8一線主管的作用一線主管的角色與作用1、完成訂單計(jì)劃保證交期2、有效過(guò)程控制保證品質(zhì)3、消除制造浪費(fèi)降低成本4、有效現(xiàn)場(chǎng)管理提高企業(yè)形象5、有效團(tuán)隊(duì)管理提高員工滿意度9項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分準(zhǔn)確把握各個(gè)員工能力水平的高低決定作業(yè)擔(dān)當(dāng)時(shí)，考慮個(gè)人能力與性格測(cè)定員工成績(jī)，并考慮員工工資與晉級(jí)，同時(shí)也考慮培訓(xùn)內(nèi)容完全領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并能主動(dòng)完成所交給的任務(wù)在執(zhí)行中的想法和得到的信息能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并爭(zhēng)取上司的支持深刻了解自己每天

3、都在做什么，重點(diǎn)要關(guān)注什么？特別應(yīng)跟蹤什么？對(duì)于正在完成的訂單，是否有拖期，以及品質(zhì)異常全面的記錄并分析班組的產(chǎn)量情況，品質(zhì)狀況發(fā)生異常時(shí)能迅速的進(jìn)行處理，并向上司提出自己的想法和建議班組中沒有矛盾沖突，關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)向上集中訓(xùn)練的同時(shí)，也作針對(duì)性的訓(xùn)練不僅僅是工作關(guān)系，與每個(gè)員工個(gè)別接觸，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系能站在公司角度向員工傳達(dá)公司的精神，并使其理解和認(rèn)同詳細(xì)的了解作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常作業(yè)管理班組管理作業(yè)管理一線主管的職責(zé)一線主管的角色與作用10項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分領(lǐng)取物料時(shí)，自己設(shè)定基準(zhǔn)，使庫(kù)存控制在最低程度周密的監(jiān)控全部物料，使其正確保管與處理認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的點(diǎn)檢以及保養(yǎng)設(shè)備管理對(duì)噪聲、粉塵、廢氣、

4、高溫等影響設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，把危害降到最低信息流暢，能使部門環(huán)境融洽掌握與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作等有關(guān)聯(lián)的安全情況，日常認(rèn)真檢查并記錄 安全管理作業(yè)者擔(dān)當(dāng)新的工作，一定要進(jìn)行安全方面的教育和其他部門接口流暢，信息無(wú)阻明確有關(guān)設(shè)備的工作狀態(tài)，以及異常情況的處理方法能分析有關(guān)設(shè)備的性能、規(guī)格、型號(hào)。能提出改進(jìn)意見制訂現(xiàn)場(chǎng)5S的基準(zhǔn)，能夠讓全體人員判斷作業(yè)環(huán)境管理物料管理優(yōu)秀：4分 良好：3分 一般：2分 差：1分 無(wú)：0分一線主管的職責(zé)一線主管的角色與作用11一線主管的角色一線主管的角色與作用為什么干什么如何做何時(shí)做做什么計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者執(zhí)行能力則是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中成敗的關(guān)鍵12計(jì)劃組織指揮控制協(xié)調(diào)一線主

5、管的角色與作用現(xiàn)場(chǎng)管理者的五個(gè)基本問(wèn)題13時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)開始工作前進(jìn)入工廠,走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查前一班的報(bào)表工作前的準(zhǔn)備工作小組的組成,以及檢查所有的機(jī)器設(shè)備,工具及其它輔助材料是否齊全如果有人缺勤,則登于報(bào)表內(nèi),并通過(guò)領(lǐng)辦尋求替代人選做早操或者早會(huì)5分鐘上午工作時(shí)間階段開始工作,確認(rèn)每一位員工已準(zhǔn)時(shí)開始工作工作流程變更:協(xié)調(diào)領(lǐng)班交到新開發(fā)的工作流程點(diǎn)檢生產(chǎn)流程:領(lǐng)導(dǎo)線上作業(yè)元遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的工作日活動(dòng)范例一線主管的角色與作用14時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)上午工作時(shí)間階段上午休息時(shí)間針對(duì)一些預(yù)定的質(zhì)量事項(xiàng),從事抽樣檢查領(lǐng)導(dǎo)及知道作業(yè)員克服其工作上所遇到的問(wèn)題和異常事項(xiàng)領(lǐng)班在開會(huì)時(shí),協(xié)助和執(zhí)行領(lǐng)班的工作執(zhí)行在職訓(xùn)

6、練已發(fā)展能力強(qiáng)的作業(yè)員工下午工作時(shí)間階段查檢檢驗(yàn)的結(jié)果插件在上午由質(zhì)量管理人員所作的檢查結(jié)果,并且請(qǐng)求領(lǐng)班給與改善的指導(dǎo)依照領(lǐng)辦的指示,對(duì)問(wèn)題采取暫行對(duì)策,并且請(qǐng)求給與永久解決的對(duì)策方法協(xié)助昨夜員從事修理或者返修的工作,并且檢查及評(píng)估其工作日活動(dòng)范例15時(shí)間工作內(nèi)容確認(rèn)下午工作時(shí)間階段調(diào)查停線原因,向領(lǐng)辦提出暫行對(duì)策及預(yù)防對(duì)策的建議必要時(shí)下達(dá)加班的工作指示領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐5S活動(dòng)工作結(jié)束后撰寫本版工作報(bào)告，并且交待重要信息給下班領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會(huì)議：積極參與質(zhì)量圈活動(dòng)，并且鼓舞作業(yè)員士氣日活動(dòng)范例16符合企業(yè)價(jià)值觀，熱情、敬業(yè)的精神，負(fù)責(zé)任的態(tài)度、能從公司的角度考慮問(wèn)題，樂(lè)觀的看待公司的發(fā)展純熟

7、的技能（思維能力、組織能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理能力產(chǎn)品知識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)（如5S，JIT IE QC 6) 職 業(yè) 化 能 力一線主管的角色與作用17主 講：郭老師第二部分一線主管基本技能一線主管基本技能一線主管管理技能訓(xùn)練181、石匠寓言與目標(biāo)管理 2、標(biāo)桿效應(yīng)與目標(biāo)管理 024681012141618123456789101112131415161718192021222324253、現(xiàn)場(chǎng)改善與目標(biāo)管理 目 標(biāo) 管 理一線主管基本技能訓(xùn)練19符合SMART的原則；(S) : Specific 具體程度 - 目標(biāo)是否具體?(M) : M

8、easurable可測(cè)性 -目標(biāo)是否可測(cè)量?(A) : Ambitious具挑戰(zhàn)性 -目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性?(R) : Realistic可行性 - 目標(biāo)是否可行?(T) : Time limited時(shí)間期限 - 是否規(guī)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后期限?目 標(biāo) 管 理一線主管基本技能訓(xùn)練20在三個(gè)月內(nèi)，冰箱生產(chǎn)效率提高至35臺(tái)/人*天有效的目標(biāo)目 標(biāo) 管 理一線主管基本技能訓(xùn)練21一線主管基本技能訓(xùn)練目的是什么；如果不做會(huì)有什么樣的影響？目標(biāo)要達(dá)到何種程度why5W3H責(zé)任擔(dān)當(dāng)?候補(bǔ)?替換?誰(shuí)來(lái)協(xié)助?指導(dǎo)?檢查？考核？在哪里做；由哪個(gè)部門做內(nèi)容是什么？應(yīng)該做什么事；哪件事最重要,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)怎么讓事情順

9、利進(jìn)行？進(jìn)度如何控制？怎樣才能保證不偏離目標(biāo)，與計(jì)劃？如何做？流程是什么？方法是什么？需要用到什么樣的資源？怎樣完成目標(biāo)？什么時(shí)候開始做？完成？分成幾個(gè)階段？每一個(gè)階段應(yīng)完成什么樣的目標(biāo)產(chǎn)出與投入比是多少？是不是效率最高、資源浪費(fèi)最少，時(shí)間、精力、金錢？whatwherewhenHow to controlhowwhoHow to cost目 標(biāo) 管 理22目標(biāo)計(jì)劃工作單范圍今天日期最終目標(biāo)日完成日目標(biāo)（明確的、可衡量的、可達(dá)成的、實(shí)際的、時(shí)限的）達(dá)成目標(biāo)的效益或達(dá)成目標(biāo)所能避免的損失可能的障礙：可能的解決方法：具體的解決步驟序號(hào)項(xiàng)目具體內(nèi)容目標(biāo)日期檢查日完成日目 標(biāo) 管 理一線主管基本技能訓(xùn)

10、練23作業(yè)能率，也稱作業(yè)效率，指在實(shí)際作業(yè)時(shí)間內(nèi)，作業(yè)人員的生產(chǎn)力。作業(yè)能率= 100% 實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)數(shù)量作業(yè)能率認(rèn) 識(shí) 效 率作 業(yè) 能 率24基本員工從事A產(chǎn)品之加工，其標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1分鐘/件（即每件產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為1分鐘），基本日上班8小時(shí)，中途因機(jī)器故障停工1小時(shí)，當(dāng)日總產(chǎn)量為378件，求當(dāng)日之作業(yè)能率。 認(rèn) 識(shí) 效 率作 業(yè) 能 率25 稼動(dòng)率，也稱時(shí)間有效率或時(shí)間利用率，指實(shí)際作業(yè)時(shí)間占總投入時(shí)間的比例，用于衡量時(shí)間損失的利用狀況。稼動(dòng)率稼動(dòng)率= 實(shí)際作業(yè)時(shí)間總作業(yè)時(shí)間100%認(rèn) 識(shí) 效 率稼 動(dòng) 率26綜合生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量理論生產(chǎn)數(shù)量100%認(rèn) 識(shí) 效 率綜合生產(chǎn)效

11、率綜合生產(chǎn)效率=作業(yè)能率稼動(dòng)率27案例：某生產(chǎn)單位有員工21人，正常上班時(shí)間每天8小時(shí)，某日有一員工因事請(qǐng)假，另一員工因病請(qǐng)假，為此主管向另一生產(chǎn)單位借用一名員工。當(dāng)日生產(chǎn)A 產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1分鐘/件，生產(chǎn)到10：00，因斷料停線30分鐘。下午14：00，生管又臨時(shí)要求生B產(chǎn)品，并立即停止A產(chǎn)品生產(chǎn)，備料至15：00開始生產(chǎn)B產(chǎn)品。為了趕貨，當(dāng)晚有15人繼續(xù)加班，加班2個(gè)小時(shí)后下班，不過(guò)18：20出現(xiàn)品質(zhì)異常，為此停工處理，至18：52恢復(fù)生產(chǎn)。已知B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1.5分鐘/件，下班時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日生產(chǎn)狀況，A產(chǎn)品生產(chǎn)量為4500件，其中不良品有57件，B產(chǎn)品2300件，其中不良品94件。備注：

12、該廠上班作息時(shí)間為：上午：8：00-12：00 下午：13：00-17：00 加班：17：30-試求該生產(chǎn)單位之作業(yè)能率、稼動(dòng)率及綜合效率。認(rèn) 識(shí) 效 率案 例28認(rèn) 識(shí) 效 率案 例29認(rèn) 識(shí) 效 率案 例30DONT ACCEPT 不接受！DONT MAKE 不制造!DONT DELIVER 不傳遞!工 序 管 理一線主管基本技能31工 序 管 理1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作、試做正確地教授 2、正確地教授 分析現(xiàn)狀確定最好的方法確認(rèn)確定主要使用場(chǎng)所確認(rèn)制定標(biāo)準(zhǔn)操作方法確認(rèn)管理工序圖作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書設(shè)備、工夾具使用條件材料暫存作業(yè)順序、時(shí)間、方法1、主要的步驟2、要害處的原因不良管制圖觀察操作 3、觀察操作

13、 管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)責(zé)任追究4、改善標(biāo)準(zhǔn)操作法PDCA輕輕松松J一線主管基本技能32工 序 管 理發(fā)現(xiàn)不合適情況尋找原因預(yù)防措施探討是否加入故障報(bào)警 故障報(bào)警種類設(shè)置、確認(rèn)維護(hù)報(bào)警燈不制造不良品一線主管基本技能335 Why ?在問(wèn)題根源的處予以解決，制定措施，預(yù)防再發(fā)生。當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么，直到找到最直接的根本原因。工 序 管 理為什么為什么為什么為什么為什么一線主管基本技能34第一個(gè)為什么：為什么停機(jī)了 ？機(jī)器過(guò)載，保險(xiǎn)絲燒斷。第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過(guò)載 ？軸承潤(rùn)滑不夠。第三個(gè)為什么：為什么潤(rùn)滑不夠 ？機(jī)油泵沒有抽上來(lái)足夠的油。第四個(gè)為什么：為什么機(jī)油泵抽油不夠 ？

14、泵體軸磨損。第五個(gè)為什么：為什么泵體軸磨損 ？金屬屑被吸入泵中。第六個(gè)為什么：為什么金屬屑被吸入泵中 ？吸油泵沒有過(guò)濾器。5 Why ?直到找到根本原因?yàn)橹构?序 管 理一線主管基本技能35王科長(zhǎng)：？操作工：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。王科長(zhǎng)： ？操作工：因?yàn)槟莾河杏蜐n。王科長(zhǎng)： ？操作工：因?yàn)闄C(jī)器在漏油。王科長(zhǎng)： ？操作工：因?yàn)橛拖涮幟芊庀鹉z壞了。王科長(zhǎng)： ？操作工：因?yàn)橥蹩崎L(zhǎng)看到操作工章為正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。如何解決？工 序 管 理一線主管基本技能36健忘誤解產(chǎn)生的錯(cuò)誤識(shí)別錯(cuò)誤新手錯(cuò)誤疏忽的錯(cuò)誤遲鈍的錯(cuò)誤缺少標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤蓄意的錯(cuò)誤錯(cuò)誤的八種類型工 序 管 理一線主管基本技能37不需

15、要規(guī)定的訓(xùn)練減少了很多檢查作業(yè)把作業(yè)者從重復(fù)作業(yè)中解放出來(lái)促進(jìn)獨(dú)創(chuàng)性和附加價(jià)值活動(dòng)實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷作業(yè)發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)提供措施第一次做正確最好。更好的是使第一次制作不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。防錯(cuò)意義工 序 管 理一線主管基本技能38方向錯(cuò)誤方向正確故障保險(xiǎn)設(shè)施可以在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)的將設(shè)備機(jī)器停在安全的位置或狀態(tài)工 序 管 理一線主管基本技能39工 序 管 理（舉例）一線主管基本技能40工 序 管 理不流出不良品停機(jī)確認(rèn)隔離對(duì)策培訓(xùn)跟蹤頭腦風(fēng)暴一線主管基本技能41工 序 管 理阻不接受不良品1、質(zhì)量基準(zhǔn)的共有化 在工序之間的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到共識(shí)后就可以制定行動(dòng)基準(zhǔn)了2、建立反饋機(jī)制 針對(duì)上工序來(lái)的不合格品對(duì)照

16、工作行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)備立即采取措施的方案及表格等 4、對(duì)策的追蹤 接受上工序的對(duì)策結(jié)果報(bào)告，阻止不合格品的再度發(fā)生 3、合適的反饋及對(duì)策的實(shí)施 明確相關(guān)的管理者、監(jiān)督者、操作者各自的責(zé)任、期限等 一線主管基本技能42工 序 管 理一線主管基本技能43設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起建立新的心智模式： 故障的語(yǔ)源： 人 故 意使設(shè)備 產(chǎn)生 障 礙的。傳統(tǒng)心智模式之 只要是設(shè)備，反正是要出故障的。設(shè) 備一線主管基本技能44 塵土、油污、原料附著、 應(yīng)力、微裂紋、劃痕、腐蝕、松動(dòng)、 振動(dòng)、蠕變、接觸不良、短路、老化、 電參數(shù)漂移、硬化、泄漏、變質(zhì)、位移、 燒焦、發(fā)熱、磨損、蒸發(fā)、揮發(fā)故障今天的問(wèn)題

17、是昨天的結(jié)果設(shè) 備一線主管基本技能45不“落地生根”不“寄人籬下”不“離群索居”設(shè)備布置的三不政策 !設(shè) 備一線主管基本技能46X 機(jī)修工O 全員預(yù)防保全設(shè) 備+一線主管基本技能47設(shè)備保全管理的三大指標(biāo)平均故障間隔=平均修理時(shí)間=設(shè)備完好率=設(shè)備總數(shù)完好設(shè)備數(shù)總故障件數(shù)總運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間總故障件數(shù)總故障時(shí)間100%100%100%設(shè) 備一線主管基本技能48現(xiàn)場(chǎng)OJT為什么要教導(dǎo)員工教導(dǎo)前的準(zhǔn)備OJT步驟多能工訓(xùn)練第三部分課程內(nèi)容一線主管基本技能現(xiàn)場(chǎng)OJT49忙 碌 的 主 管廠長(zhǎng)很生氣地來(lái)找主管?！白蛱斓漠a(chǎn)品為什么廢品那么多？”主管：“廢品都是兩個(gè)新人做壞的。”廠長(zhǎng)：“為什么新人就會(huì)做壞?！敝鞴埽骸?/p>

18、因?yàn)樗麄兌疾粫?huì)么?！敝鞴埽骸安粫?huì)，為什么不教呢？?！敝鞴埽骸拔颐刻於寄敲疵?，哪有時(shí)間教?！敝鞴埽骸澳忝刻於蓟〞r(shí)間修理不良品？”主管：“我有什么辦法。”為什么要教導(dǎo)員工現(xiàn)場(chǎng)OJT50序號(hào)常見問(wèn)題標(biāo)注序號(hào)常見問(wèn)題標(biāo)注1不遵守規(guī)則9次品多2拖延生產(chǎn)10廢品多,再作業(yè)頻繁3機(jī)械設(shè)備故障多11非正確使用安全裝置4傷害事故頻繁12不能按時(shí)交貨5員工對(duì)作業(yè)沒有興趣13錯(cuò)誤使用輔助工具6缺勤者多14準(zhǔn)備工作做的差7過(guò)道擁擠,秩序混亂15工人的流動(dòng)性大8材料的利用率低16作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)不相符車間經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題為什么要教導(dǎo)員工現(xiàn)場(chǎng)OJT51培訓(xùn)下屬的原則培訓(xùn)下屬的原則培訓(xùn)下屬的原則現(xiàn)場(chǎng)OJT52因晉升職務(wù)的時(shí)候；改變

19、作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候；存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候；新工人，第一次上崗的時(shí)候；崗位變換的時(shí)候；生產(chǎn)空閑時(shí)；新產(chǎn)品投產(chǎn)前；新制度推進(jìn)時(shí)；員工何時(shí)需要培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)OJT53制定培訓(xùn)預(yù)表分解作業(yè)做好一切準(zhǔn)備整理整頓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT54姓名成績(jī)欠缺項(xiàng)目須培訓(xùn)指導(dǎo)的內(nèi)容whatwhenwhowhere知識(shí)技能態(tài)度制定培訓(xùn)預(yù)定表教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT55分解作業(yè)作業(yè)分解有什么好處?有順序,易懂，毫無(wú)遺漏地對(duì)必要的內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明不做無(wú)用功無(wú)顧慮地，有信心地進(jìn)行說(shuō)明明確地強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)可以確定學(xué)習(xí)者是否完全學(xué)會(huì)教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT56如何進(jìn)行作業(yè)分解?在作業(yè)分解表上注明需要的事項(xiàng)確定主要的作業(yè)過(guò)程并分解確定各

20、主要作業(yè)的決定因素決定作業(yè)成敗的因素關(guān)鍵動(dòng)作可能會(huì)使員工受傷的因素安全能使作業(yè)簡(jiǎn)化的因素要領(lǐng)做什么？教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT57打電話的作業(yè)分解表案例教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT58主要步驟打電話的作業(yè)分解表教導(dǎo)前準(zhǔn)備要 點(diǎn)主要步驟要 點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)OJT59Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How廣度深度4M1E5W1H每日每周每月做好一切準(zhǔn)備教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT60整理整頓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)以身作則教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT61實(shí)踐計(jì)劃本節(jié)我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限教導(dǎo)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)OJT62放松學(xué)

21、員的緊張心理告訴學(xué)員準(zhǔn)備做什么？為什么？示范給學(xué)員看如何做請(qǐng)學(xué)員跟著做（step by step）讓學(xué)員獨(dú)自做學(xué)員實(shí)際操作觀察，改善，贊美 實(shí)施指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)OJT關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)OJT63第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備創(chuàng)造融洽的氣氛說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性使學(xué)習(xí)者處于正確的位置現(xiàn)場(chǎng)OJT步驟現(xiàn)場(chǎng)OJT64主要階段逐步說(shuō)明、示范強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)耐心指導(dǎo)不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力第二階段操作示范及說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)OJT步驟現(xiàn)場(chǎng)OJT65第三階段實(shí)際操作操作有誤及時(shí)糾正讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)直到會(huì)操作為止現(xiàn)場(chǎng)OJT步驟現(xiàn)場(chǎng)OJT66在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人經(jīng)常確認(rèn)造就樂(lè)

22、于提問(wèn)的氛圍逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察現(xiàn)場(chǎng)OJT步驟現(xiàn)場(chǎng)OJT67案 例各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)必須每個(gè)人都能正確操作必須進(jìn)行動(dòng)作分解現(xiàn)場(chǎng)OJT步驟現(xiàn)場(chǎng)OJT68Start-UPFollow-UPStep-UP不會(huì) 會(huì)會(huì) 熟精熟通現(xiàn)場(chǎng)OJT提升現(xiàn)場(chǎng)OJT69實(shí)習(xí)期一年期熟練期教練期接受理論教育 實(shí)習(xí)通過(guò) 舉一反三，靈活運(yùn)用 協(xié)助教育與教練現(xiàn)場(chǎng)OJT提升現(xiàn)場(chǎng)OJT70現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表姓名崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位6技能分林*10張*10王*7楊*60實(shí)習(xí)期一年期熟練期教練期這樣做，有何好處?現(xiàn)場(chǎng)OJT71現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表現(xiàn)場(chǎng)OJT72實(shí)踐計(jì)劃本節(jié)我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生

23、活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限現(xiàn)場(chǎng)OJT現(xiàn)場(chǎng)OJT73主 講：郭老師第四部分如何做好高效現(xiàn)場(chǎng)改善 一線主管管理技能訓(xùn)練如何做好高效改善74到處都存在浪費(fèi)現(xiàn)象 例如 工人作業(yè)的實(shí)際內(nèi)容工人的動(dòng)作浪費(fèi)無(wú)附加值的作業(yè)有附加值的作業(yè)工作和干活是不同的概念精益生產(chǎn)的理念如何做好高效改善75有兩種方法可以提高生產(chǎn)率： - 保持產(chǎn)出不變，減少投入 - 保持投入不變，增加產(chǎn)出精益生產(chǎn)的理念如何做好高效改善76現(xiàn)場(chǎng)改善的七大指標(biāo)過(guò)量生產(chǎn)庫(kù)存搬運(yùn)作業(yè)本身等待多余動(dòng)作不良現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)浪 費(fèi)如何做好高效改善77生產(chǎn)多于下游客戶所需 Making More Than Needed生產(chǎn)快于下游客戶所求 Making Faste

24、r Than Needed勞模？1、過(guò)量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善78任何超過(guò)加工必須的物料供應(yīng)2、在庫(kù)的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善79庫(kù)存水平交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善80交貨問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題效率問(wèn)題維修問(wèn)題庫(kù)存水平庫(kù)存掩蓋所有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善81不符合精益生產(chǎn)的一切物料搬運(yùn)活動(dòng)3、搬運(yùn)的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善824、作業(yè)本身對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)不增加價(jià)值的過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善83任何不增加產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的人員 和 設(shè)備的動(dòng)作5、動(dòng)作的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善84當(dāng)兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素間未能完全同步時(shí)

25、所產(chǎn)生的空閑時(shí)間6、等待的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善85為了滿足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工7、不良的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)如何做好高效改善861、拋棄固有的傳統(tǒng)觀念2、從否定現(xiàn)有的做法開始3、思考如何做，而不是為何不能做4、不求完美，馬上去做5、立即改正錯(cuò)誤6、從不花錢的項(xiàng)目開始改善7、遇難而進(jìn)，不找借口，凡事總有辦法8、問(wèn)5次“為什么？”，找出根本原因9、眾人拾柴火焰高10、改善無(wú)止境改善的基本原則持 續(xù) 改 善如何做好高效改善87改善時(shí)，以成本和是否容易達(dá)到來(lái)決定優(yōu)先順序。人方法材料機(jī)器改善的優(yōu)先順序持 續(xù) 改 善現(xiàn) 場(chǎng) 改 善88實(shí)施檢查行動(dòng)實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化56發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)

26、分析問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA1654內(nèi)容原因計(jì)劃方法定義問(wèn)題分析問(wèn)題制定計(jì)劃4123現(xiàn) 場(chǎng) 改 善 改 善 步 驟89問(wèn)題:目標(biāo):第二步: 分析問(wèn)題 流程人員設(shè)備材料根本原因第四步: 選擇方法并制定實(shí)施方案第五步: 方案的實(shí)施第六步: 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化第三步: 形成潛在解決方法原因編號(hào)潛在解決方法123456解決方法控制能力相關(guān)性需要的資源效益員工的理解支持12345第一步: 確定問(wèn)題并確立目標(biāo)原因編號(hào)找到的根本原因潛在解決方法123456解決問(wèn)題樣板表現(xiàn) 場(chǎng) 改 善90改善的工具: SDCA PDCA 時(shí) 間改 進(jìn)PDCASDCASDCAP

27、DCA Standardize Do Check Action Plan Do Check Action持 續(xù) 改 善現(xiàn) 場(chǎng) 改 善91實(shí)踐計(jì)劃本節(jié)我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限如何做好現(xiàn)場(chǎng)改善如何做好一線主管92現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程如何協(xié)助上司主 講：郭老師第五部分如何建立高效團(tuán)隊(duì)93清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤?？有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？均衡參與我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素如何建立高

28、效團(tuán)隊(duì)94與不同的人相處人與人之間的差異如何建立高效團(tuán)隊(duì)95一、行動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)被動(dòng)握手方式 快、自然 慢、拘謹(jǐn)目光注視 時(shí)間長(zhǎng) 時(shí)間短自我介紹 多說(shuō) 少說(shuō)發(fā)表意見 明確強(qiáng)烈 不明確、遲疑做出決定 較快 較慢性格區(qū)分如何建立高效團(tuán)隊(duì)96二、反應(yīng)力標(biāo)準(zhǔn)： 他向己向肢體語(yǔ)言 較多較少面部表情 豐富少接納對(duì)方 快 慢時(shí)間觀念 差 強(qiáng)內(nèi)心取向 幻想現(xiàn)實(shí)性格區(qū)分如何建立高效團(tuán)隊(duì)97反應(yīng)力行動(dòng)力和平型活躍型力量型完美型他向 感性被動(dòng)優(yōu)柔主動(dòng)率直己向 理性性格區(qū)分如何建立高效團(tuán)隊(duì)98活潑型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同如何

29、建立高效團(tuán)隊(duì)99完美型優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步如何建立高效團(tuán)隊(duì)100力量型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功如何建立高效團(tuán)隊(duì)101和平型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感如何建立高效團(tuán)隊(duì)102沖突無(wú)處不在沖突即是抵觸、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗之義。其實(shí)質(zhì)即是個(gè)人或群體間因某種原因而發(fā)生的直接性的對(duì)抗或不一致的互動(dòng)行為過(guò)程。認(rèn)識(shí)沖突如何處理團(tuán)隊(duì)沖突1

30、03沖突強(qiáng)度無(wú)沖突徹底的沖突摧毀對(duì)方的公開行動(dòng)挑釁性的身體攻擊威脅和最后通牒武斷的語(yǔ)言攻擊公開的質(zhì)問(wèn)或懷疑輕度的意見分歧或誤解沖突的強(qiáng)度如何處理團(tuán)隊(duì)沖突104正確認(rèn)識(shí)沖突團(tuán)隊(duì)不能沒有沖突積極沖突是財(cái)富, 起到預(yù)警和激發(fā)改良的作用消極沖突是禍患， 消耗資源，降低效率，破壞士氣積極沖突與消極沖突的判別標(biāo)準(zhǔn):沖突的判斷標(biāo)準(zhǔn)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突105沖突雙方必須遵守的義務(wù)二 讓對(duì)方把話講完三 搞明白對(duì)方的意思后再表態(tài)一 不要以為只有自己最重要沖突雙方的義務(wù)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突106防止消極沖突的三條軍規(guī)（1） 是否維持了對(duì)方的自尊？ 1你怎么這么笨，這點(diǎn)小事都不會(huì)做！ 2我不明白，像你這樣有經(jīng)驗(yàn)的 人怎么會(huì)做出那樣的事來(lái)？ 3幾年前我們就試過(guò)，沒有用的。 4就你這點(diǎn)水平還想當(dāng)主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。 5假如你用心去做，你是可以把事做好的。 6 小劉，這件事再做不好就請(qǐng)你滾蛋！ 7 別站著說(shuō)話不腰疼，有本事你來(lái)試試。防止沖突的軍規(guī)如何處理團(tuán)隊(duì)沖突107防止消極沖突的三條軍規(guī)（2） 沖突的是行為還是結(jié)論？ 1 你上個(gè)月遲到了三次，太懶惰了。 2 大家都在加班，你卻溜了，真自私。 3 小李，你的工作老是拖后腿，我明