2022年禮儀學講義

1、 第五章 基 本 儀 態(tài)本章內容第一節(jié) 儀態(tài)的功能和基本要求第二節(jié) 表情神態(tài)禮儀第三節(jié) 體姿禮儀第一節(jié)儀態(tài)的功能和基本要求儀態(tài)的含義儀態(tài)的功能基本儀態(tài)要求一、儀態(tài)的含義儀態(tài)是指人在行為中身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)包括眼神、表情、站、坐、走、蹲的姿勢、手勢等 二、儀態(tài)的功能塑造氣質，展示風度表達情感，洞察他人有效的信息表達ll體態(tài)語55聲 調38說話內容7小測試 1假如你坐在辦公室里，有三個來訪者： 第一個人走到門口就和你說話 第二個人走進門和你講話 第三個人走到辦公桌前才和你說話這三個人誰的社會地位最高？小測試 2你平時常有以下哪些習慣性的小動作？ 1. 搖頭晃腦 2. 邊說邊笑 3. 使手指關節(jié)作響

2、 4. 腿腳抖動 5. 拍打頭部 6. 擺弄飾物 7. 聳肩攤手 8. 弄嘴捏鼻 9. 托腮 10. 兩手腕交叉 11. 摸弄頭發(fā) 12. 到處張望非語言學研究身體語言的科學始于19世紀，1872年達爾文發(fā)表人類和 動物的表情開創(chuàng)現(xiàn)代身體語言 研究的先河 至今大約有100萬種非語言暗示 和信號，遠超過任何一部字典知識拓展三、基本儀態(tài)要求 大方、得體、自然尊重他人切合語境，符合身份體現(xiàn)良好的精神面貌 要有距離概念社交界域類型：親密圈親近圈社會圈公眾圈 大約距離（m）類 別適 用 場 合0 - 0.5親密界域夫婦、家人、密友交流0.5 - 1.2私人界域朋友、同事、同學、親戚相聚1.2 - 3.5

3、社交界域公務活動、相互較生疏的社交聚會3.5 -公眾界域一人與多人的談話，如演講等社交中的不雅行為 當眾整理衣褲當眾做身體上的小動作隨意動手、動腳破壞公共設備或衛(wèi)生在眾目睽睽之下隨意放松自己第二節(jié) 表情神態(tài)禮儀 眼神禮儀 微笑 一、眼神禮儀 眼睛的語言，在表情上是無窮無盡的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明與黃昏，光明與陰影，都在這里自由嬉戲。 泰戈爾1、注視的部位對方的雙眼關注型注視眼部至唇部社交型注視眼部至額頭公務型注視眼部至胸部親密型注視其他國家的注視禮儀 美國、阿拉伯國家：目光直接接觸日本：注視頸部 2、注視的角度與神態(tài) 注視的角度平視側視仰視俯視眼神雙目生輝，炯炯有神果敢而柔和向下：

4、權威感、優(yōu)越感向上：服從與任人擺布水平：客觀、理智3、注視的時間表示重視表示友好表示敵意或興趣表示輕視全部相處時間01/32/31連續(xù)注視對方的時間：3秒左右4、不當?shù)难凵裥币暥⒁暡[視“漫游”上下打量窺視 二、微笑1、微笑的魅力（1）微笑是禮貌的表現(xiàn)、交際的手 段，有利于溝通心靈，創(chuàng)造融洽 的交往氛圍1、微笑的魅力（2）微笑是自信的象征，是個體形象的亮點，有利于體現(xiàn)一個人的良好品行和 能力，塑造優(yōu)雅的個人形象課外調查調查學校食堂、機關，或商場、銀行等微笑服務的有幾人？占多大比例？是否微笑服務，對于你（受眾）有沒有差別？如果服務人員是你，你會微笑服務嗎？2、微笑的基本做法肌肉調整發(fā)自內心注意整體

5、配合口眼結合笑與神、情、氣質相結合笑與語言相結合笑與儀表、舉止相結合3、其他合禮與失禮的笑 合乎禮儀需要的笑含笑、輕笑、淺笑、大笑、狂笑失禮、失態(tài)的笑假笑、冷笑、怪笑、獰笑結 論教師因講課風格的不同而神態(tài)各異總體要求：大方、得體、自然目光：自信、有神，反映出飽滿的情緒； 女教師一般應柔和、親切教學中常用掃視法和注視法依講課內容而富于變化 適當微笑清晨理容環(huán)節(jié)與素不相識的人微笑訓練充滿自信與活力的眼神“有表情地”聽課攜帶卡片法面部表情訓練第三節(jié) 體姿禮儀站姿行姿坐姿蹲姿手勢一、站 姿基本站姿男性站姿女性站姿不良站姿頭正平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然肩平兩肩平正、舒展，稍向后下沉 臂垂兩臂自

6、然下垂，五指并攏微曲，中指對準褲縫 軀挺挺胸收腹，立腰，上身自然挺拔腿并兩腿立直、貼緊，腳跟靠攏，兩腳成30-45度基本站姿上體保持標準站姿兩腳一前一后，前腳腳跟靠近后腳腳弓，重心集中于后腳非正式場合前面腿的膝部可以略彎；雙膝靠攏右手搭在左手上，貼在腹部女性站姿2009年11月28日廈航空乘招聘 一只手握住另一只手的外側面，疊放于腹前，或相握于身后雙腳可以叉開，不超過肩寬非正式場合可隨意瀟灑些男性站姿身軀歪斜彎腰駝背腹部外凸趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當渾身亂動不良的站姿靠墻站立練習個人靠墻站立，后腳跟、小腿、臀、雙肩、頭緊貼墻頭頂書本練習在頭頂放一本書使其保持水平， 以標準站姿站立兩人一組

7、練習兩人背靠背，肩部、后腦勺接觸站姿訓練4招瑜伽動作調治含胸駝背 動作一： 駱駝式 動作二： 蝗蟲式 動作三： 反手嬰孩式 動作四： 背后扣手式 大學生求職的個人造型與站姿二、行 姿 看一看身邊的行人，有哪些不當?shù)男凶?？觀察思考 基本行姿以基本站姿為基礎雙眼平視臂放松 以胸領動肩軸擺 提髖提膝小腿邁 跟落掌接趾推送 其他要領手臂動作大臂帶動小臂自然前后擺動肘關節(jié)微屈約30度，掌心向內不要甩動小臂、手腕步態(tài)平穩(wěn)，步幅步速適中，走成直線移動的中心是腰部，而不是腳部注意兩性行姿的不同步韻 大步，有彈力，手臂擺動幅度較大：自信、快樂、友善，富有雄心拖著步子，步伐小或速度時快時慢：不快樂或內心苦悶腳向后

8、踢高：喜歡支配別人低頭急走：沖動不同行姿反映的心理特征 行姿訓練行走穩(wěn)定性練習端水行走頂書行走基本行走姿態(tài)練習雙肩雙臂擺動訓練 步位步幅訓練 步態(tài)綜合訓練三、坐 姿 離座的要求先有表示注意先后起身緩慢從左離開 坐定后的姿勢基本要求 上身正直，腰背挺直手臂放松，手扶膝部， 或交叉放于大腿上， 或一手放在沙發(fā)扶手上、 一手放大腿上 坐定后的姿勢 幾種常用的坐姿 男女皆適用的坐姿“正襟危坐”式三垂直、三并攏雙腳交叉式 雙膝并攏，雙腳在踝部交叉，內收或斜放 開關式女士雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳在一條線上， 男士小腿前后分開，也可左右分開身體側坐式上體與腿同時轉向交談者一側身體前傾式 坐定后的姿勢

9、幾種常用的坐姿 男士適用的坐姿大腿疊放式 女士適用的坐姿雙腿斜放式雙腿并攏，雙腳同時向側斜放，與地面形成45度雙腿疊放式雙腿完全交疊，沒有縫隙，垂直或斜放，腳尖向下 坐定后的姿勢 工作中的錯誤坐姿 錯誤坐姿中的腿 雙腿叉開過大架腿方式欠妥雙腿直伸出去將腿置桌椅上腿部抖動搖晃 坐定后的姿勢 工作中的錯誤坐姿 錯誤坐姿中的手和手臂 雙手抱在腿上將手夾在腿間或臀下 雙肘支在桌上一只手放在桌子上，一只手放 在桌子下 坐定后的姿勢 工作中的錯誤坐姿 錯誤坐姿中的上身和頭部 上身向前扒伏彎腰駝背頭部靠于椅背入座訓練離座訓練各種坐姿訓練坐姿訓練從左側接近椅子右腳退后半步女生整理衣裙坐下收回左腳， 與右腳相并

10、入座訓練右腳向后收半步右腳蹬地，起身收回右腳 女生雙腳成“V”型 男生雙腳分開而立 成規(guī)范站立姿態(tài)離座訓練 按照各類坐姿基本要領，著重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓練各種坐姿訓練四、蹲 姿雙膝以上并攏靠緊臀部向下頭、胸、膝關節(jié)不在同一個角度上 基本要求高低式蹲姿左腳在前，右腳稍后左腳完全著地，小腿基本垂直于地面右腳腳掌著地，腳跟提起右膝低于左膝，右膝內側靠于小腿的內側臀部向下，基本上以右腿支撐身體常用蹲姿交叉式蹲姿右(左)腳在前，左(右)腳在后右(左)小腿垂直于地面，全腳著地左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側，左(右)腳跟抬起，腳掌著地兩腿前后靠緊，合力支撐身體臀部向下，上身稍前傾常用蹲姿半蹲式蹲姿多見于行進之中臨時采用正式程度不及前兩種臀部向下，兩腿不宜分開過大常用蹲姿突然下蹲距人過近方位失當毫無遮掩蹲在椅子上蹲著休息露出內衣 蹲姿禁忌 按照蹲姿的基本要領，撿起地上的一張紙蹲姿訓練五、手 勢其他常見情形的手勢數(shù)數(shù) 中國：一只手；“10”也可以是“中指壓在食指上伸出”或“兩個十指交叉”西方、韓國：從拇指開始依次相加日本：大拇指表示 “5”其他常見情形的手勢叫人過來英國：掌心向上，用食指彎曲美國：掌心向上，揮動手或彎曲手指日本、泰國、印度：手掌向下，作搔