現(xiàn)代管理專題課件

1、現(xiàn)代管理專題 （專題十一) 制作人：賴凌云 制作時(shí)間：2004年6月專題十一 知識(shí)管理第一節(jié) 企業(yè)的知識(shí)資源一企業(yè)的知識(shí)資源的含義企業(yè)的知識(shí)資源是指企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的，可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源的總稱。企業(yè)的知識(shí)資源不像物質(zhì)資源那樣以實(shí)物資產(chǎn)形式或金融資產(chǎn)形式存在，它往往是無(wú)形的，但卻又能夠給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。企業(yè)的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無(wú)形資產(chǎn)2信息資源3智力資源二企業(yè)知識(shí)資源的特征1企業(yè)的知識(shí)資源是無(wú)形的2企業(yè)的知識(shí)資源可以反復(fù)利用3企業(yè)的知識(shí)資源不會(huì)枯竭企業(yè)的知識(shí)資源根據(jù)其在一定時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)可以分為固化的知識(shí)資源和活

2、化的知識(shí)資源。4企業(yè)的知識(shí)資源可以充分共享5企業(yè)的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減三企業(yè)知識(shí)資源的作用1知識(shí)資源為企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富2知識(shí)資源稱為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉第二節(jié) 知識(shí)管理一知識(shí)管理的基本內(nèi)涵（一）知識(shí)管理的含義國(guó)內(nèi)外對(duì)此有很多不同的看法，但是共同的是，都認(rèn)為知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。（二）企業(yè)知識(shí)管理概念的含義1企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)2企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新3企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)為核心的綜合管理4狹義和廣義的企業(yè)知識(shí)管理狹義的知識(shí)管理，是針對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)企業(yè)而言的，其依據(jù)是知識(shí)的商品化和交

3、換，它是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相伴隨的。廣義的企業(yè)知識(shí)管理包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各類企業(yè)。（三）知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別1目標(biāo)不同2業(yè)務(wù)范圍不同二知識(shí)管理的意義1有利于企業(yè)有效的開(kāi)發(fā)其知識(shí)資源，2有利于提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境3有利于增加企業(yè)知識(shí)資源4有利于通過(guò)知識(shí)地圖將人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)5有利于企業(yè)有效地利用其知識(shí)資源總之，通過(guò)知識(shí)管理，企事業(yè)各種組織單位能有效地管理、利用現(xiàn)有和潛在的知識(shí)資源，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)化與合作過(guò)程，向知識(shí)型企業(yè)發(fā)展。三知識(shí)管理的原則為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享和交流三個(gè)原則。知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)；知識(shí)共享是使組織的每個(gè)成員都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信

4、息；知識(shí)交流則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（一）積累原則企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫(kù)、信息庫(kù)，也是企業(yè)知識(shí)管理的主要對(duì)象之一。（二）共享原則知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)財(cái)富（包括顯性和隱性知識(shí)）通過(guò)各種交流方式為組織中其它成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)財(cái)富。（三）交流原則交流是知識(shí)管理的三個(gè)原則中的最高層次。綜上所述，積累、共享、交流是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化必須適應(yīng)“積累、共享、交流”這一基本原則。三知識(shí)管理的內(nèi)容（一）根據(jù)知識(shí)的可編碼性對(duì)知識(shí)分類根據(jù)知識(shí)的可編碼性對(duì)知識(shí)分類，即編碼型知識(shí)和意

5、會(huì)型知識(shí)，企業(yè)的知識(shí)管理主要包括以下內(nèi)容：1編碼型知識(shí)編碼型知識(shí)又叫顯性知識(shí)，是指那些能夠以正式語(yǔ)言明確表達(dá)的知識(shí)，表達(dá)方式可以是書(shū)面陳述、數(shù)字表達(dá)、列舉、手冊(cè)、報(bào)告等。2意會(huì)型知識(shí)意會(huì)型知識(shí)也叫隱性知識(shí)，是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上并涉及各種無(wú)形因素如個(gè)人信念、觀點(diǎn)和價(jià)值觀等的知識(shí)。知識(shí)管理的一個(gè)重要目的在于把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。當(dāng)然這個(gè)轉(zhuǎn)化不是單向的，隱性知識(shí)在向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變中，還需要借助現(xiàn)有的顯性知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。3隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化的管理隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要有四種模式：（1）社會(huì)化過(guò)程，從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，即知識(shí)在人之間的轉(zhuǎn)移。（2）外化過(guò)程，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái)，提高可見(jiàn)度。（3）綜合過(guò)程，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)重新進(jìn)行整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中。（4）內(nèi)化過(guò)程，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。（二）經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)的分類1基本知識(shí)素養(yǎng)的管理2知識(shí)的學(xué)習(xí)3知識(shí)的創(chuàng)造4建立企業(yè)的知識(shí)支撐體系5企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)重要內(nèi)容是“知識(shí)工程”。四知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)1設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)主管的最佳人選是具有管理才能的科學(xué)家和技術(shù)專家