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文檔簡介

1、巴林特小組動力小組格式塔小組沖突小組人格結構的理論交互作用分析理論在人際溝通中的應用、創(chuàng)始人艾里克柏恩(ric Berne)生于年,原為加拿大蒙特利爾的精神科醫(yī)生。柏恩對該理論的貢獻主要是在哲學和理論上,其追隨者對其觀點進行了補充,并在實踐中完善。柏恩把個體的人格結構分為三種“自我狀態(tài)”(ego states):父母自我狀態(tài),成人自我狀態(tài),兒童自我狀態(tài)。個體的人格發(fā)展無論是正常的或不正常的,主要都受到父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)交互作用的影響,同時,在這種交互作用下,個體會逐漸選擇形成自己的生活位置(life position)。交互作用分析理論是一種分析人們在交往中所處的心理狀態(tài)的方法。在國外

2、訓練管理人員正確處理人際關系和溝通意見時,它經(jīng)常被作為一種工具使用。什么是PACP-Parent 父母心態(tài)A-Adult 成人心態(tài)C-Children 兒童心態(tài)P、A、C擁有思考、感受與行為能力.CP批評父母(critical parent)要求苛刻、指責頻繁、易怒、易批評。父母之特性有:過度保護、與人保持距離、獨斷專行、絕對、自以為是。NP愛心父母(nurturing parent)喜歡照顧、鼓勵、教育及支持孩子,充滿母性光輝的父母式行為。A(ADULT) 面對問題,了解事實,理智的分析,思考問題,平等的與他人溝通以解決問題的行為。 “成人”是以“成熟之情緒”、“健康的自我形象”來推動“性格

3、”的運作.FC 自由兒童(free child)好奇、敢冒險、天真、活潑的快樂兒童式行為。 AC順從童心自我(Adapted Chld):是人格中服從部分,它與父母要求相一致的,這種適應性是由現(xiàn)實生活中對待各種訓練、對挫折所形成的經(jīng)驗構成。10歲24-26歲大學畢業(yè)現(xiàn)在PAC性格測試以下的問題,回答“是”,用“2”表示,回答“不是”用“0”表示,“均不符合”用“1”表示。邊看邊答邊把分數(shù)記下來,憑你的直覺回答才好。8分鐘做完第一部分(CP部分)1.孩子或妻子(丈夫)做錯了事情的時候,你立刻就責備他/她嗎?2.你是一個嚴守規(guī)則的人嗎?3.在現(xiàn)今社會中,你認為孩子嬌寵得過度嗎?4.你是在禮儀和做法

4、方面愛挑剔的人嗎?5.你有過攔斷別人的話來闡述自己的想法的情況嗎?6.你認為自己是一個責任感很強的人嗎?7.對于摸棱兩可的事情,你討厭嗎?8.經(jīng)常用”這哪行啊,必須要做!”這樣的話語嗎?9.你是一位無論好不好,不弄清楚的話就不甘心的人嗎?10.你認為偶爾有必要對孩子要采用斯巴達式(強制粗暴)教育方式嗎?第二部分(NP部分)1.別人向你問路時,你會親切的告訴他嗎?2.受到別人的拜托時,大體上你都會接受嗎?3.你喜歡給朋友或家人買東西嗎?4.你喜歡經(jīng)??湫『⒒驌崦念^嗎?5.你喜歡照顧別人嗎?6.在看他人的缺點和長處時,你是一個喜歡看他人的長處的人嗎?7.看到他人變的幸福你會感到高興嗎?8.對于

5、孩子或妻子/丈夫的失敗,你會持寬容的態(tài)度嗎?9.你認為自己所以個有同情心的人嗎?10.如果你的經(jīng)濟狀況充裕的話,你會領回并撫養(yǎng)馬路上的棄嬰嗎?第三部分(A部分)1.你認為自己是偏理性的嗎?2.無論什么事情都是在收集好情報后,冷靜地進行判斷嗎?3.是不是一直好好活用時間?4.你是一個工作效率很高的人嗎?5.你是一個經(jīng)常讀各種書的人嗎?6.在斥責別人之前,你有經(jīng)常調查事情的原委嗎?7.對于一件事情,你是在預測結果之后付諸行事的嗎?8.做事的時候經(jīng)??紤]自己的得與失嗎?9.當身體狀況不好時,你會很好的處理嗎?10.當你有什么不懂的時候,會和別人商談之后很好的處理嗎?第四部分(FC部分)1.你高興或難

6、過時,會在臉上或動作上立刻表現(xiàn)出來嗎?2.你喜歡在別人面前唱歌嗎?3.想說的事情,能毫無顧慮地說出來嗎?4.孩子們在嬉戲打鬧時,你會放任他們嗎?5.你骨子里是很任性的人嗎?6.你是一個有好奇心的人嗎?7.你會和小孩子一起放縱瘋玩嗎?8.你會在讀漫畫書或雜志時覺得快樂嗎?9.你經(jīng)常使用“哇”“不得了”“好帥啊”.等感嘆詞嗎?10.在玩耍的氛圍里你會輕松地溶進去嗎? 第五部分(AC部分)1.你是一個易顧忌又消極的人嗎?2.自己想到的沒有說,事后后悔的事情經(jīng)常有嗎?3.就算是勉強,也為了讓別人對自己有一個好印象而努力著嗎?4.你的自卑感很強嗎?5.表面做一個絕對乖的孩子,卻有不知自己什么時候會爆炸這

7、樣的想法,是嗎?6.你有看別人的臉色去行動的嗎?7.你是一位易受父母及他人影響的人嗎?8.別人對你的評價你會特別在意嗎?9.你經(jīng)常不會對討厭的事說討厭,總是壓抑自己嗎?10.你的內心雖然不滿,但是表面卻表現(xiàn)出很滿足的表情嗎?請把每一部分問題的得分相加一下,大致可以了解自己不同方面的性格特點。 官 僚 型2022/7/28人格心理學15CP NP A FC AC 不良少年型2022/7/28人格心理學16CP NP A FC ACCP NP A FC AC 賢 妻 良 母 型2022/7/28人格心理學17 蠻 橫 無 理 型2022/7/28人格心理學18CP NP A FC AC 優(yōu)秀管 理

8、 者2022/7/28人格心理學19CP NP A FC AC批評父母(critical parent) 常用的語言 聲 音 “真不象話” “咋搞的!” “ 哼 !” “我不再重復第二遍” 生氣、指責 “沒什么好解釋的!” 輕視、訓斥“不許犯重復性錯誤!” 不耐煩 常有的行為 典型的態(tài)度 皺眉頭、指指點點、 道德型、說教型 雙手叉腰或交叉在胸前 權威型、評價型 拍桌子、背著手 主張懲惡揚善 摔文件、手指別人、好爭論2022/7/28人格心理學20愛心父母(nurturing parent) 常用的語言 聲 音 “干得真好呀!” 充滿熱情 “還是讓我來干吧” 溫和 “別擔心,一切會好起來的” 輕

9、緩 “只要你業(yè)績好,啥話都好說” 典型的行為 典型的態(tài)度 拍后背/肩膀、握手 包容、關心 同情、關心地微笑 鼓勵、同情 和藹可親、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 溫和、親切 2022/7/28人格心理學21愛心父母(nurturing parent) 常用的語言 聲 音 “干得真好呀!” 充滿熱情 “還是讓我來干吧” 溫和 “別擔心,一切會好起來的” 輕緩 “只要你業(yè)績好,啥話都好說” 典型的行為 典型的態(tài)度 拍后背/肩膀、握手 包容、關心 同情、關心地微笑 鼓勵、同情 和藹可親、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 溫和、親切 2022/7/28人格心理學22 成人自我 ( Adult

10、 ) 常用的語言 聲 音 “怎么樣?何時、何地?” 明確的、清晰的 “為什么?怎么辦?” 沉著的、冷靜的 “這需要調查、分析-” 探究的、平和的 典型的行為 典型的態(tài)度 身體前傾、傾聽對方 胸懷開闊、無偏見 眼神關注、平易 理性主義、有余地 謹慎清醒、自信謙虛 求實、與人有距離 2022/7/28人格心理學23 自由童心自我 ( FC ) 常用的語言 聲 音 “真好看啊!” “太酷了” 音量大、有感情色彩 “我才不呢!” “太棒了!” 快速、抑揚頓挫 “我真希望、我愿意 -” 明亮、清脆 典型的行為 典型的態(tài)度 大聲笑、吵鬧、好奇 活潑閑不住、有幽默感 敏感、淘氣 神采飛揚、感情自然流露 愉快

11、、自我滿足 愛發(fā)脾氣、不記仇 隨心所欲、求新 2022/7/28人格心理學24 順從童心自我 ( AC ) 常用的語言 聲 音 “ 我會盡最大努力” 悲傷、哭腔 “這事怪我” 緩慢、自言自語 “我做不到” “我行嗎?” 吞吞吐吐 典型的行為 典型的態(tài)度 眼神憂郁、低著頭 服從、退縮 手托腮幫、意志消沉 消極、被動 乖巧、看眼色、愛嘆息 自言自語報不平2022/7/28人格心理學25二交互作用類型說三種交互作用類型交往的改善:從交叉交互作用過渡到平行交互作用交互作用分析的操作程序(一)三種交互作用類型平行型(互補型)交互作用:這是一種互補的交流溝通,符合正常的人際關系,也是人們在交往中期待的交往

12、反應。它可以發(fā)生在任何兩種自我狀態(tài)之間,但必須符合以下兩項標準:()反應必須是來自刺激所指向的同樣的自我狀態(tài);()反應必須是指向發(fā)出刺激的那個自我狀態(tài)。交流的第一條原則是,只要這種交互作用保持一種互補關系,那么交流就可能繼續(xù)下去。平行的交往有:()“她的職責就是跟弟妹一起呆在家里。()“顯然她沒有責任感?!保ǎ?“我要把這個問題徹底弄清楚?!保ǎ?“對!你應該這樣?!保ǎ┢叫械慕煌校海ǎ皫c了?”()“我的表點?!?() “這篇作文什么時候交?” () “下星期一交?!?()平行的交往有:()“我猜這里面有好東西?!保ǎ拔也逻@里一定有好寶貝?!?() “我喜歡吃麥當勞!” () “我巴不

13、得天天都去吃!” ()平行的交往有:()“我不太舒服,想早一點回家?!薄盎厝グ?,余下的事我來幫你做!” “我找不到我的包了?!?“不要著急,我來幫你找?!逼叫械慕煌校海ǎ斑@樣下去影響我做事,我以后不這樣了”?!澳敲匆院笪易⒁馓嵝涯??!?“只有自己相信自己,才能讓別人相信你?!?“你說得對,所以你要自信才行?!逼叫械慕煌校海ǎ跋轮芸荚?,我肯定考砸!”()“別那么肯定!你期中考試不是很好嗎?”() “這件事真快把人煩死了!”() “想想看,還有別的辦法沒有?”()平行的交往有:()“別打擾我!我一定要在今晚把這件事做完!”()“好的!”() “離開時千萬要記得關電源?!保ǎ?“我知道了,請

14、放心!”()交叉型交互作用當平行型交互作用的一項或兩項標準被違背時,就會發(fā)生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能獲得適當?shù)幕蝾A期的反應,這樣,信息溝通就會中斷。交流的第二條原則是:不論交互作用在哪兒交叉,都會發(fā)生交流的破裂,隨后便會出現(xiàn)某些不同的情況?!苯徊嫘徒煌校海ǎ艾F(xiàn)在幾點了?”“不要打擾我,自己看表去!” “這次評優(yōu)秀,可能有我嗎?” “你學習退步那么多,還想評優(yōu)秀!”交叉型交往有:()“你現(xiàn)在生活上有什么困難?”“得了,虛偽,假惺惺,搞什么形式主義!” “這東西多少錢?” “這關你什么事?”交叉型交往有:()“你這畫畫得連小孩都不如!”“你少指手畫腳,有本事自己來!” “去收拾好你的

15、鋪!” “你不能支使我做這做那,你沒有這個權利!”交叉型交往有:()“你的課講得不好,我不想聽?!薄澳俏易吆昧?,你自己來上課?!?“我討厭這樣,我不喜歡這樣?!?“那下次我不來了不行嗎!肯定沒有下次了!”隱蔽型交互作用包含兩種水平的交流,即社會水平的交流和心理水平的交流,并且通常涉及兩種以上的自我狀態(tài)。心理信息所針對的自我狀態(tài)和社會信息所針對的自我狀態(tài)。隱蔽型交互作用有兩種形式:三角型和雙重型。在三角型交互作用中,只有始動者(信息發(fā)送者)能意識到這種策略;而在雙重型交互作用中,始動者與反應者都能意識到他們所隱藏的信息。交流的第三個原則是:交互作用的后果往往取決于心理水平方面而非社會水平方面。三

16、角型交往始動者向反應者的兩種自我狀態(tài)發(fā)送兩種不同的信息。售貨員:“你是否知道明天就停止售這種東西?”(策略:現(xiàn)在就買吧,不要考慮太多。)顧客:“那我現(xiàn)在就買吧!” 心理咨詢師:“你感覺怎么樣?” (策略:說出你的感覺如何) 來訪者:“我感到很失望!”雙重型交往包含始動者與反應者各自的兩種自我狀態(tài)?!澳阆氩幌肟纯次业碾妱踊疖??”(策略:我們一起玩電動火車吧)“噢,電動火車!好??!”(策略:好啊,我們一起玩?。?“你是否喜歡我的演說?” (策略:它不是很好,是嗎?)“聽來還好??!” (策略:我不很喜歡。)交往的改善:從交叉型交互作用過渡到平行型交互作用交叉型交互作用是一種不良的交往方式,它使交往無法順暢地進行,有損交往雙方的人際關系。當交叉型交往狀態(tài)已經(jīng)形成之后,我們可以采用以下策略來改善交往,使之向平行型交往的良好趨勢發(fā)展。交往改善策略一:以自身的狀態(tài)激發(fā)對方的狀態(tài),形成交往交往

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