智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)管理解決方案v1

1、旅游行業(yè)智慧旅游綜合解決方案挑戰(zhàn)與需求應(yīng)用場(chǎng)景和客戶價(jià)值解決方案方案運(yùn)營應(yīng)用案例目 錄為什么要做智慧旅游？國家支持2014年8月：國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見，提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)；加快智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)建設(shè)。政府轉(zhuǎn)型政府轉(zhuǎn)型的要求：政府從“投資發(fā)展型政府”向“服務(wù)運(yùn)營型政府”轉(zhuǎn)型，智慧旅游是政府轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要抓手。國家稅費(fèi)改革：消費(fèi)稅征收將從生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐漸調(diào)至消費(fèi)環(huán)節(jié)，地方政府服務(wù)對(duì)象將從生產(chǎn)端轉(zhuǎn)向消費(fèi)端：需大力吸引和促進(jìn)消費(fèi)者在本地消費(fèi)，而旅游是拉動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵因素。通過搭建智慧旅游平臺(tái)，整合目的地旅游資源，塑

2、造目的地品牌，將目的地資源和渠道掌握在本地，提高目的地競(jìng)爭(zhēng)能力和吸引力。2013年11月：國家旅游局確立2014年為“智慧旅游年”。掌握資源渠道國內(nèi)智慧旅游建設(shè)情況省、市、景區(qū)亮點(diǎn)北京北京智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要(20122015)，力爭(zhēng)2015年前內(nèi)全面建成：智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社、智慧旅游鄉(xiāng)村。南京收錄了近2萬名導(dǎo)游、114家星級(jí)酒店、510余家旅行社以及各旅游景點(diǎn)、景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的基本數(shù)據(jù)。手機(jī)客戶端在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下載量超過20萬次。大連“i慧游”智慧旅游平臺(tái)：專門設(shè)立了一個(gè)電子政務(wù)監(jiān)管窗口，可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)管理。云南“智慧旅游信息查詢平臺(tái)”：為游客提供詳實(shí)易用的數(shù)字導(dǎo)游、導(dǎo)

3、覽、導(dǎo)購、導(dǎo)航服務(wù)。杭州推出旅游護(hù)照，提升客戶目的地體驗(yàn)，打造城市O2O體驗(yàn)新模式，吸引3000多家杭州旅游商戶加入，輻射西湖、西溪、運(yùn)河等杭州最優(yōu)質(zhì)景區(qū)。秦皇島實(shí)現(xiàn)政府管理部門、旅游企業(yè)、游客之間互聯(lián)互通，資源共享。的智慧旅游建設(shè)優(yōu)勢(shì)1、是國際領(lǐng)先的智慧旅游建設(shè)專家。為旅游業(yè)提供“規(guī)劃設(shè)計(jì)+軟件開發(fā)+系統(tǒng)集成+市場(chǎng)推廣+運(yùn)營維護(hù)”的一體化信息化解決方案。3、國內(nèi)外有豐富的成功案例。先后為國內(nèi)河北秦皇島、山東濟(jì)寧、寧夏銀川、重慶合川等4個(gè)城市，國外印尼萬隆和老撾等兩個(gè)國家做整體智慧旅游設(shè)計(jì)規(guī)劃和智慧旅游建設(shè)。4、立足大數(shù)據(jù)，具有強(qiáng)大的旅游市場(chǎng)運(yùn)營推廣能力。通過智慧旅游云平臺(tái)對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和

4、監(jiān)控，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，具有線上線下強(qiáng)大的運(yùn)營推廣能力。2、強(qiáng)大的前后端廠家掌控能力和靈活的建設(shè)模式。作為總承包方，在軟硬件一體化智慧旅游建設(shè)上對(duì)于涉及的前后端的資源相關(guān)廠家具有強(qiáng)大的掌控能力。同時(shí)，具有靈活的建設(shè)模式，包括且不限于BT/BOT/PPP等 。挑戰(zhàn)與需求應(yīng)用場(chǎng)景和客戶價(jià)值解決方案方案運(yùn)營應(yīng)用案例目 錄服務(wù)游客，打造智慧之旅到達(dá)景區(qū)景區(qū)停車進(jìn)入景區(qū)景區(qū)游玩景區(qū)出來游覽和消費(fèi)二維碼掃描快捷通道聯(lián)盟商家消費(fèi)打折戶外大屏電子觸摸屏智能停車二維碼門票租用電子導(dǎo)游年票等刷卡入園景區(qū)手機(jī)導(dǎo)游手機(jī)實(shí)景展示APP反向?qū)ぼ囃＼囍志皡^(qū)安全管理城市導(dǎo)航特色推送到達(dá)城市運(yùn)營商短信歡迎Wifi主動(dòng)

5、信息推送手機(jī)APP誠信商家服務(wù)政府，進(jìn)行智慧監(jiān)管精品線路景區(qū)改進(jìn)投入計(jì)劃實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析旅游資源整合和推介支撐旅游規(guī)劃針對(duì)性的旅游宣傳促銷歷史文化地方特產(chǎn)區(qū)域推銷 特色美食景區(qū)景點(diǎn)民俗風(fēng)情監(jiān)控APP票務(wù) 套票車輛消費(fèi)信息發(fā)布景區(qū)導(dǎo)流客流統(tǒng)計(jì)歷史文化區(qū)域推銷 景區(qū)景點(diǎn)改變事后統(tǒng)計(jì)用戶量的情況，提升實(shí)時(shí)反映能力，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力。亮點(diǎn)基本分析功能1、景區(qū)實(shí)時(shí)入園總數(shù)2、景區(qū)實(shí)時(shí)在園人數(shù)3、景區(qū)熱度排名4、各省市旅游熱度排名服務(wù)景區(qū)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃通過大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行新的研究分析和策劃。依據(jù)大數(shù)據(jù)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行更新、提升或規(guī)劃。動(dòng)態(tài)規(guī)劃：依托大數(shù)據(jù)，助力城市新形象智慧旅游大數(shù)據(jù)分析區(qū)域旅游發(fā)展分

6、析旅游資源整合研究旅游市場(chǎng)研究目的地旅游發(fā)展新戰(zhàn)略目的地旅游形象新策劃目的地旅游主題新策劃目的地旅游產(chǎn)品體系目的地旅游線路智慧旅游目的地動(dòng)態(tài)規(guī)劃目的地承載力和吸引力評(píng)估目的地旅游資源使用情況評(píng)估目的地旅游景區(qū)調(diào)整提升規(guī)劃城市和景點(diǎn)文化宣傳布點(diǎn)電子優(yōu)惠券布點(diǎn)移動(dòng)輔助導(dǎo)游布點(diǎn)游客安保布點(diǎn)服務(wù)商家，打造直銷和分銷平臺(tái)智慧旅游平臺(tái)B2C電商平臺(tái)B2B分銷平臺(tái)景區(qū)商家商品銷售數(shù)據(jù)分析票務(wù)銷售數(shù)據(jù)分析直銷分銷商品銷售數(shù)據(jù)分析運(yùn)營分析旅游資源的打包分銷，與旅行社、OTA等渠道商對(duì)接門票銷售數(shù)據(jù)分析運(yùn)營分析搭建電商平臺(tái)，封裝旅游產(chǎn)品，面向個(gè)人用戶進(jìn)行直銷挑戰(zhàn)與需求應(yīng)用場(chǎng)景和客戶價(jià)值解決方案方案運(yùn)營應(yīng)用案例目

7、錄智慧旅游建設(shè)方案一卡一網(wǎng)一平臺(tái) 旅游服務(wù)云平臺(tái)（旅游數(shù)據(jù)、行業(yè)監(jiān)管、安全服務(wù)、智能應(yīng)用、支付結(jié)算）旅游一卡通（一卡通、虛擬卡、二維碼） 旅游資源整合服務(wù)網(wǎng)吃住行游購?qiáng)剩≧FID、WIFI、閘機(jī)、視頻監(jiān)控、網(wǎng)站、應(yīng)用、觸摸屏）智慧旅游系統(tǒng)架構(gòu)運(yùn) 營 維 護(hù) 體 系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體系終端層網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層應(yīng)用層領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)北斗GPS通訊網(wǎng)攝像頭電子導(dǎo)游PC手機(jī)筆電Pad觸摸屏吃住行游購?qiáng)式坦苎泻艚兄行牡乩硇畔⒎?wù)智能信息服務(wù)融合通信服務(wù)綜合監(jiān)控服務(wù)在線支付服務(wù)其他服務(wù)GIS數(shù)據(jù)庫企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫景區(qū)資源數(shù)據(jù)庫旅客資源數(shù)據(jù)庫行政資源數(shù)據(jù)庫導(dǎo)游資源數(shù)據(jù)庫商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫其他資源數(shù)據(jù)庫云計(jì)算

8、云存儲(chǔ)云管理云安全云平臺(tái)能力支撐資源庫區(qū)域*區(qū)*縣*區(qū)*縣智慧服務(wù)智慧營銷智慧管理ZTE智慧旅游旅游資訊網(wǎng)旅游政務(wù)網(wǎng)旅游咨詢和投訴系統(tǒng)WiFi+APP+旅游電子商務(wù)系統(tǒng)旅游新媒體營銷旅游資源分銷系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)分析+多媒體發(fā)布+旅游在線培訓(xùn)系統(tǒng)旅游大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)旅游應(yīng)急管理指揮系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)管+視頻會(huì)議+智慧之旅游客的智慧之旅，一站式旅游服務(wù)！出行之前選擇目的地旅游門戶網(wǎng)站游玩計(jì)劃產(chǎn)品預(yù)訂網(wǎng)上支付旅游目的地選擇渠道便捷形成旅游行程票務(wù)，酒店和農(nóng)副產(chǎn)品預(yù)訂與支付官方微博論壇移動(dòng)APP旅游信息發(fā)布飯店交通美景購物娛樂確定日程天氣咨詢確定目的地游客關(guān)注內(nèi)容渠道內(nèi)容全方位超前旅游體驗(yàn)門戶社會(huì)網(wǎng)絡(luò)門戶社會(huì)化

9、目的地旅游形象大使分享目的地旅游動(dòng)態(tài)介紹目的地歷史和文化分享游客的旅游體驗(yàn)收集游客的反饋建議桌面門戶（旅游官網(wǎng)）官方媒體與旅游服務(wù)中介目的地宣傳展示與旅游推介目的地線路定制與服務(wù)預(yù)訂目的地內(nèi)容分享與評(píng)價(jià)反饋移動(dòng)門戶（手機(jī)APP）基于時(shí)間和位置的私人導(dǎo)游游戲化導(dǎo)游導(dǎo)覽與體驗(yàn)分享實(shí)用信息指南與周邊搜索導(dǎo)航即時(shí)消費(fèi)推薦與移動(dòng)預(yù)訂支付一鍵應(yīng)答的智能呼叫中心服務(wù)立體化覆蓋體驗(yàn)式營銷游戲化導(dǎo)游選擇目的地景區(qū)信息實(shí)時(shí)掌控景區(qū)信息實(shí)時(shí)發(fā)布。游客在未到達(dá)景區(qū)之前就可以通過Internet實(shí)時(shí)看到景區(qū)的景色、天氣和人流情況?？捎^看景區(qū)的視頻介紹，觀看景區(qū)不同季節(jié)時(shí)間的風(fēng)景。視頻能起到很好的景區(qū)宣傳效果，對(duì)用戶的沖

10、擊力遠(yuǎn)勝文字。管理平臺(tái)無線基站各種前端監(jiān)控設(shè)備景區(qū)IP網(wǎng)絡(luò)Internet游客手持終端游客電腦人多嗎？天氣好嗎？導(dǎo)覽儀終端到達(dá)目的地手機(jī)APPOS支持下載方式亮點(diǎn)功能iOSAndroidAPP Store安卓應(yīng)用商店網(wǎng)絡(luò)下載二維碼掃描下載簡(jiǎn)單明了、易于使用信息資源整合，打造生態(tài)鏈提供精確的商業(yè)信息城市旅游模塊景區(qū)旅游模塊實(shí)時(shí)資訊導(dǎo)游查詢城市導(dǎo)航在線訂購分享評(píng)論一鍵投訴折扣促銷后臺(tái)管理景區(qū)實(shí)時(shí)資訊語音自助導(dǎo)游景區(qū)導(dǎo)航服務(wù)景區(qū)線路景區(qū)一鍵投訴門票預(yù)訂/驗(yàn)證到達(dá)目的地旅游景區(qū)：電子門票、電子導(dǎo)游旅客可選擇網(wǎng)上訂票或者景區(qū)售票點(diǎn)購票。杜絕假票，漏票，堵塞管理漏洞。消除人工售票的誤差，提高效率。提供旅客

11、統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收分析、財(cái)稅統(tǒng)計(jì)。亮點(diǎn)掃描景點(diǎn)二維碼手機(jī)APP手機(jī)自動(dòng)播報(bào)（圖片、文字、語音、視頻）手機(jī)自助導(dǎo)游自動(dòng)感應(yīng)自動(dòng)講解景區(qū)電子導(dǎo)游一鍵式地圖導(dǎo)覽景區(qū)景點(diǎn)1景點(diǎn)2景點(diǎn)3入口出口二維碼電子門票景區(qū)電子自助導(dǎo)游游覽圓滿結(jié)束抒懷感想，分享評(píng)價(jià)回顧總結(jié)朋友圈服務(wù)點(diǎn)評(píng)投訴處理追溯和反饋打分點(diǎn)評(píng)總結(jié)分享遺留問題處理滿意度評(píng)估照片視頻分享智慧管理高效管理，科學(xué)決策智慧旅游方案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)圖旅游管理中心游客智慧旅游云平臺(tái)智慧旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游企業(yè)應(yīng)急調(diào)度 交通監(jiān)控景區(qū)監(jiān)控游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)游客行為數(shù)據(jù)信息發(fā)布智能終端語音導(dǎo)游實(shí)景增強(qiáng)旅游介紹信息接收二維碼導(dǎo)游WiFi覆蓋服務(wù)咨詢服務(wù)監(jiān)控信息查詢門票打印信息接收旅游宣傳信息

12、接收統(tǒng)計(jì)上報(bào)旅游管理中心功能總述實(shí)時(shí)監(jiān)控 ，協(xié)作聯(lián)動(dòng)科學(xué)管理，有據(jù)決策智能監(jiān)控應(yīng)急指揮部門協(xié)作數(shù)據(jù)獲取管理決策決策應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析云計(jì)算管理統(tǒng)計(jì)分析旅游聯(lián)票/年票系統(tǒng)旅游行為采集及智能分析旅游聯(lián)票/年票酒店代售農(nóng)家樂代售旅行社發(fā)售網(wǎng)絡(luò)購買咨詢中心發(fā)售旅游管理部門游客景區(qū)自動(dòng)售票景區(qū)刷卡快捷通道電子門票刷卡入園聯(lián)盟商家消費(fèi)打折商家優(yōu)惠券景區(qū)年票環(huán)保門票、年票等旅游資源整合RFID人流數(shù)據(jù)采集認(rèn)證商家甄別紀(jì)念收藏商家加盟認(rèn)證打折促銷刺激消費(fèi)打造智慧旅游聯(lián)票/年票體系，面向城市主要客源、本地市民，整合區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、酒店、旅游特產(chǎn)、餐飲、娛樂等旅游資源，提供一定的優(yōu)惠折扣，引導(dǎo)游客持卡消費(fèi)。發(fā)卡建議：

13、本地人，主要提供多景區(qū)年卡，惠民的同時(shí)促進(jìn)居民消費(fèi)；外地游客，提供多景區(qū)單次卡，擴(kuò)大游客旅游范圍，延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間，提高產(chǎn)業(yè)收入。大數(shù)據(jù)挖掘旅游資源規(guī)劃、宏觀調(diào)控、精準(zhǔn)促銷精品線路景區(qū)改進(jìn)投入計(jì)劃實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析旅游資源整合和推介支撐旅游規(guī)劃針對(duì)性的旅游宣傳促銷歷史文化地方特產(chǎn)區(qū)域推銷 特色美食景區(qū)景點(diǎn)民俗風(fēng)情監(jiān)控APP票務(wù) 一卡通 車輛消費(fèi)信息發(fā)布景區(qū)導(dǎo)流客流統(tǒng)計(jì)歷史文化區(qū)域推銷 景區(qū)景點(diǎn)改變事后統(tǒng)計(jì)用戶量的情況，提升實(shí)時(shí)反映能力，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力。亮點(diǎn)聯(lián)合智慧交通電子車牌數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析自駕游客來源地，助力旅游推介。規(guī)范旅游行業(yè)市場(chǎng)旅客投訴處理系統(tǒng)，完善的反饋和追溯機(jī)制。旅游數(shù)據(jù)庫平

14、臺(tái)，加強(qiáng)審核機(jī)制，確保旅行社的規(guī)范運(yùn)作。商家信譽(yù)情況發(fā)布，向旅客推介更好的旅游路線和購物點(diǎn)。GPS車輛管理，對(duì)旅行社車輛進(jìn)行監(jiān)督。5234打造良好的旅游品牌形象！ 規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。1智慧營銷搭建平臺(tái)，精準(zhǔn)營銷，促產(chǎn)業(yè)升級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式打造的針對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)。為游客提供旅游預(yù)訂服務(wù)：門票、交通票、酒店、旅游線路、旅游特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂。通過該系統(tǒng)，各景區(qū)、酒店、旅行社等乃至第三方的商戶可以將自己的門票、房間、旅行路線和旅游打包產(chǎn)品等放到網(wǎng)站上進(jìn)行自主銷售。電子商務(wù)系統(tǒng)入住企業(yè)在線直銷網(wǎng)站APP微信門票交通票酒店旅游線路旅游特產(chǎn)加盟企業(yè)住

15、宿餐飲娛樂誠信商家聯(lián)盟飯店酒店農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證統(tǒng)一營銷游客評(píng)價(jià)誠信認(rèn)證聯(lián)盟整合各類農(nóng)家樂、飯店、酒店等資源，統(tǒng)一營銷。加載認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)化各個(gè)實(shí)體的服務(wù)，提升游客服務(wù)水平。評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，打造良性健康的生態(tài)鏈。商家聯(lián)盟：提供B2B2C的平臺(tái)，為用戶、商家提供互通平臺(tái)，打造網(wǎng)上商品街區(qū)。誠信機(jī)制上，將現(xiàn)網(wǎng)掌握的商家信息納入作為基礎(chǔ)；后續(xù)需要有準(zhǔn)入、審核、年檢、退出機(jī)制，可以和電商點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠券、積分系統(tǒng)等結(jié)合。消費(fèi)大數(shù)據(jù)誠信環(huán)境，精準(zhǔn)營銷結(jié)果應(yīng)用數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)處理：自動(dòng)數(shù)據(jù)與人工數(shù)據(jù)結(jié)合；不同來源數(shù)據(jù)分占不同權(quán)重；智能分析，綜合預(yù)測(cè)。餐飲酒店票務(wù) 文化 特產(chǎn)APP多路推廣，擴(kuò)大企業(yè)名氣政企

16、聯(lián)動(dòng)，建立誠信環(huán)境精準(zhǔn)營銷，增加企業(yè)營收廣告推送，筑營銷新模式挑戰(zhàn)與需求應(yīng)用場(chǎng)景和客戶價(jià)值解決方案方案運(yùn)營應(yīng)用案例目 錄智慧旅游運(yùn)營背景在線旅游發(fā)展迅猛600005000040000300002000010000020082009201020112012e2013e2014e2015e1.161.291.872.22.42.622.853.1國內(nèi)旅游規(guī)模（萬億元）4.2%4.8%5.1%6.1%7.2%8.5%9.6%11.6%35.0%58.0%38.5%29.1%34.4%22.4%29.7%增長(zhǎng)率 (%)在線旅游滲透率中國在線旅游對(duì)國內(nèi)旅游市場(chǎng)的滲透率2014年中國旅游業(yè)總收入預(yù)計(jì)為2.

17、85萬億元。其中中國在線預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)2730億元，在線旅游的滲透率為9.6%，與美國超過50%，歐洲也將占據(jù)半壁江山，甚至巴西、印度也有20%的局面相比，還有巨大發(fā)展空間。 在線旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)於未來幾年保持20%-30%的高速增長(zhǎng)。智慧旅游運(yùn)營背景在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈智慧旅游運(yùn)營目標(biāo)門票/套票/演出票導(dǎo)游/司兼導(dǎo)旅游攻略/達(dá)人打車/租車誠信商家聯(lián)盟美食/特產(chǎn)/購物團(tuán)購/優(yōu)惠劵機(jī)票/火車/汽車票酒店/日租房區(qū)域旅游資源聚合平臺(tái)打造一站式的旅游目的地系統(tǒng)和區(qū)域旅游資源聚合平臺(tái)。智慧旅游推廣模式（B2B）游客OTA旅游資源1.借力OTA推廣 （Online Travel Agent） OTA

18、有大量流量，掌握有線上入口 借力OTA可以加速智慧旅游的推廣2.電商B2B模式進(jìn)行分銷 將旅游的產(chǎn)品通過電商進(jìn)行分銷 利用智慧旅游平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與OTA的對(duì)接在線旅游OTA智慧旅游推廣模式（B2B）旅游產(chǎn)品分銷平臺(tái)是連接景區(qū)等供應(yīng)商與OTA等分銷商的第三方平臺(tái)： 景區(qū)等上游資源方可以將景區(qū)門票、交通、主題游樂、娛樂演出、自駕車位、導(dǎo)游導(dǎo)覽、特色項(xiàng)目等產(chǎn)品在平臺(tái)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和自由定價(jià)，而分銷商將這些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與自有的機(jī)票、酒店等產(chǎn)品組合成新的旅游產(chǎn)品，向自己的客戶進(jìn)行銷售。這樣就形成了一個(gè)良好的交易閉環(huán)。目前平臺(tái)已經(jīng)接入供應(yīng)商資源180多家，接入分銷商資源40多家。供應(yīng)商分銷商旅游產(chǎn)品分銷平臺(tái)智慧旅

19、游推廣模式（O2O）線下場(chǎng)景體驗(yàn)線上服務(wù)窗商戶信息、旅游產(chǎn)品信息查詢產(chǎn)品預(yù)訂與支付個(gè)人行程規(guī)劃與游記分享個(gè)人信息維護(hù)無線接入二維碼身份認(rèn)證手機(jī)導(dǎo)游，活動(dòng)提醒行程導(dǎo)引，自助停車通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)窗，線下場(chǎng)景體驗(yàn)的智慧旅游O2O模式。通過在游客集散地的大屏，廣告牌宣傳智慧旅游平臺(tái)，提供二維碼掃描下載手機(jī)APP，充分利用現(xiàn)有流量導(dǎo)入線上。挑戰(zhàn)與需求應(yīng)用場(chǎng)景和客戶價(jià)值解決方案方案運(yùn)營應(yīng)用案例目 錄智慧旅游建設(shè)案例秦皇島智慧旅游秦皇島市旅游現(xiàn)狀需求國家A級(jí)以上旅游景區(qū)32家（34處），星級(jí)飯店57家，175家旅行社，各語種導(dǎo)游人員2500余人，旅游從業(yè)人員14萬人。2011年全市共接待國內(nèi)游客2101

20、.2萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入172.8億元（GDP的16.2%）。秦皇島市旅游存在的問題旅游信息化工作職能機(jī)構(gòu)尚待完善，旅游資源分散、行業(yè)協(xié)同度不高。資金投入不足、旅游信息化基礎(chǔ)薄弱，缺乏具有知名度的權(quán)威網(wǎng)上旅游平臺(tái)。旅游咨詢服務(wù)體系功能不完善，旅游信息化專業(yè)人才匱乏。秦皇島市山海關(guān)景區(qū)龍頭探海、雄關(guān)鎖鑰、大漠聽濤、聯(lián)峰勝境、懸洞窺天智慧旅游建設(shè)案例秦皇島智慧旅游方案 （1/3/4）打造一個(gè)平臺(tái)：智慧旅游云平臺(tái)。構(gòu)建三大服務(wù)：公眾服務(wù)、行業(yè)服務(wù)、管理服務(wù)。形成四大亮點(diǎn)：高層次架構(gòu)設(shè)計(jì)、全旅程智慧體驗(yàn)、無盲點(diǎn)行業(yè)管理、現(xiàn)代化旅游營銷。秦皇島市收益社會(huì)效益：塑造旅游新體驗(yàn)，提升秦皇島市國內(nèi)外影響力和

21、知名度；規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)管理方式創(chuàng)新；整合資源要素，提升整體實(shí)力；打造示范模式，面向全國推廣。經(jīng)濟(jì)效益：促進(jìn)旅游增值服務(wù)，帶動(dòng)秦皇島旅游行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；促進(jìn)旅游信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)就業(yè)容量。1、秦皇島旅游、電商門戶：/ 2、秦皇島電子政務(wù)門戶：/3、APP下載：可在愛游秦皇島旅游門戶首頁右上角點(diǎn)擊手機(jī)客戶端下載，也可用手機(jī)掃描右邊二維碼進(jìn)行下載 。從上到下分別是Android和IOS版本的。智慧旅游建設(shè)案例銀川智慧旅游城市榮譽(yù)：全國文明城市、國家節(jié)水型城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、國家環(huán)保模范城市、中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)“中國十大新天府”。旅游資源：濃郁的回鄉(xiāng)風(fēng)情、雄渾的大漠風(fēng)光、秀

22、麗的塞上水色、古老的黃河文明、神秘的西夏文化，“兩山一河，兩沙一陵，兩文一景”。客戶需求市場(chǎng)化弱，創(chuàng)意和包裝力度不夠。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，缺少智能手機(jī)宣傳媒介，無法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、精準(zhǔn)營銷。行業(yè)管理水平落后，需要建立監(jiān)控、投訴、客流分析等規(guī)范化管理中心平臺(tái)。方案方案總體設(shè)計(jì)分智慧之旅、智慧管理、智慧營銷三部分，打造綜合監(jiān)管平臺(tái)，游客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及行業(yè)營銷平臺(tái)?？蛻羰找娼?jīng)濟(jì)效益：增強(qiáng)市場(chǎng)促銷手段，促進(jìn)旅游增值服務(wù)。社會(huì)效益：打造誠信行業(yè)環(huán)境，提升游客滿意度。智慧旅游建設(shè)案例合川智慧旅游客戶問題旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)宣傳面不夠廣，合川整體旅游產(chǎn)業(yè)不被大眾所熟知。對(duì)于景區(qū)文化內(nèi)涵、歷史古韻游客不了解或了解不深，對(duì)于旅游意

23、義不是很大，需要加深游客對(duì)景區(qū)歷史的了解。方案方案總體在結(jié)合現(xiàn)有資源加大旅游產(chǎn)業(yè)宣傳，提升景區(qū)文化的影響，分以下方案：電子導(dǎo)游平臺(tái)、多媒體發(fā)布平臺(tái)、景區(qū)電子門票、景區(qū)WiFi覆蓋、接口管理平臺(tái)?？蛻羰找嬗行У奶岣呔皡^(qū)熟知度，提高客流量。加深游客景區(qū)歷史文化的理解，實(shí)現(xiàn)口碑宣傳的作用。著名歷史文化古跡巴文化地方特產(chǎn)智慧旅游運(yùn)營案例秦皇島智慧旅游運(yùn)營內(nèi)容說明目前進(jìn)展B2B分銷體系運(yùn)營接入旅游產(chǎn)品分銷平臺(tái)與40多家旅游分銷商對(duì)接已經(jīng)接入上線。通過智游寶銷售的門票占到總體秦皇島銷售門票的一成左右。B2C直銷體系運(yùn)營實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上統(tǒng)一展示在線銷售目前已經(jīng)接入秦皇島156家景區(qū)、農(nóng)家樂、餐飲、休閑度假區(qū)。實(shí)現(xiàn)銷售額2千萬左右。五個(gè)一工程運(yùn)營 每個(gè)縣區(qū)旅游局在本地確定接入一家景區(qū)、一家旅行社、一家賓館或酒店、一個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、一條精品旅游線路。已全部接入完成。二維碼運(yùn)營為景區(qū)的旅游設(shè)施配備二維碼已完成秦皇島156家旅游資源二維碼上線配備內(nèi)容運(yùn)營資訊網(wǎng)、手機(jī)客戶端、多媒體大屏幕端旅游內(nèi)容編輯運(yùn)營已完全一期全部?jī)?nèi)容上線，二期內(nèi)容持續(xù)更新中。O2O體系運(yùn)營線上訂票，線下體驗(yàn)14年已完成18家景區(qū)、10家酒店、20家餐飲單位、10家休閑場(chǎng)所、3家汽車租賃機(jī)構(gòu)、10家旅行社、5家旅游購物場(chǎng)所、1家超市的系