雙學(xué)位管理學(xué)講義-第七章：方案基礎(chǔ)

1、雙學(xué)位管理學(xué)講義第七章：方案基礎(chǔ) 定義計劃工作 描述目標(biāo)在計劃工作中所起的作用。 說明怎么建立目標(biāo)。 描述設(shè)計良好的目標(biāo)的特征。 辨認(rèn)計劃工作的三個權(quán)變因素。 解釋為什么管理者要作計劃。 區(qū)分不同的計劃類型。 解釋開發(fā)計劃的方法。 討論對于計劃工作的批評。 描述如何在動態(tài)環(huán)境中制定有效的計劃。 管理者困境 蘇恩-查特.余，曾經(jīng)擔(dān)任克洛羅克斯公司的品牌經(jīng)理四年，獲得了公司范圍的最佳廣告、最佳促銷、最佳新產(chǎn)品拓展經(jīng)理的聲譽，他一直有一個愿望，要創(chuàng)辦自己的企業(yè)在研究市場并有了工作體驗以后，他開始著手創(chuàng)辦自己的企業(yè) 創(chuàng)辦企業(yè)和運作需要大量的計劃工作，蘇恩-查特余要使投資者相信，在公司創(chuàng)辦期間投入的40

2、0萬美元以及在隨后幾個月里追加3000萬美元投資是值得的他精心準(zhǔn)備了詳盡的目標(biāo)和計劃，他的認(rèn)真態(tài)度使他在資金方面沒有遇到很大困難 創(chuàng)辦一家企業(yè)然后管理它，使它不斷成功和成長，要求不同的管理技能，蘇恩-查特余已經(jīng)有效地計劃了他的企業(yè)的創(chuàng)辦，現(xiàn)在他需要計劃如何使企業(yè)經(jīng)營下去，試描述余所需要的這兩類計劃的差別。一、什么是計劃工作 計劃工作 包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。 計劃工作既涉及結(jié)果，也涉及手段（如何實現(xiàn)結(jié)果） 計劃工作既可以是正式的，也可以是非正式的當(dāng)我們在本書中使用計劃工作這個概念時，指的是正式的計劃工作。 在正式計劃中，正式

3、目標(biāo)以書面的形式表達(dá)出來，并且為組織的成員所共享。二 、為什么管理者要制定計劃 1、計劃的目的 我們至少可以辨認(rèn)出計劃工作的四個原因: 1）計劃指明了方向 2）減少了環(huán)境變化的沖擊 3）最小化了浪費和重疊 4）設(shè)立了控制的標(biāo)準(zhǔn)。 2、計劃和績效 在計劃與績效的關(guān)系方面，迄今為止進(jìn)行了大量的研究，根據(jù)這研究我們可以描述出以下結(jié)論： 1）一般來說，正式的計劃工作通常帶來較高的績效，較高的資產(chǎn)回報 率，以及其他積極的財務(wù)結(jié)果。 2）計劃工作的質(zhì)量以及實現(xiàn)計劃的適當(dāng)措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大。 3）某些對于正式計劃工作的研究表明，正式計劃并不必然地導(dǎo)致高績效，外 部環(huán)境的影響更為關(guān)鍵

4、4）計劃與績效的關(guān)系還受到計劃的時間結(jié)構(gòu)的影響，一般組織要改 進(jìn)它 的績效，至少需要4年期的系統(tǒng)性的正式計劃工作。1、定義計劃工作。2、計劃服務(wù)于什么目的？3、計劃與組織的績效之間是什么關(guān)系？三、管理者如何制定計劃 計劃通常被稱為管理的主要職能，它構(gòu)成了所有其他職能的基礎(chǔ)。 計劃工作包含了兩個重要的因素：計劃和目標(biāo)。 1、目標(biāo)和計劃在計劃工作中的作用-當(dāng)管理者制定計劃時，既要規(guī)定目標(biāo)也要編制計劃。 目標(biāo)-是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)。 計劃-是一種文件，它規(guī)定了怎么實現(xiàn)目標(biāo)以及通常描述資源的分配，進(jìn)度及其他實現(xiàn)目標(biāo)的必要行動。 目標(biāo)的類型陳述目標(biāo)

5、和真實目標(biāo) 陳述目標(biāo) ：是一個組織向外界宣稱的和試圖使各種利益相關(guān)者相信的正式的陳述（見表7-1）。 真實目標(biāo) ：即一個組織的真正追求，行動是對真實目標(biāo)的最好定義。財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長較大的市場份額較快的收益增長較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的紅利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的毛利空間相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較高的投資回報率較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線較優(yōu)良的債券和信用評級更強的顧客聲譽大量的現(xiàn)金流優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 不斷增長的股票價格公認(rèn)的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者被列為“藍(lán)籌”公司不斷增長的國際市場競爭力更多元化的收入基礎(chǔ)不斷擴展的增長機會在經(jīng)濟蕭條時期保持穩(wěn)定的收益 表7-1 美國大型公司正式陳述

6、的目標(biāo) 資料來源：(略) 真實目標(biāo)是什么，即一個組織真正追求的目標(biāo)是什么，你就必須仔細(xì)地觀察組織成員正在做什么，行動是對目標(biāo)的最好定義。 意識到實際的目標(biāo)不同于陳述的目標(biāo)，對于理解為什么管理當(dāng)局的行動缺乏一致性是重要的。如形式主義、形象工程等。 表7-2 計劃的類型 寬 度時間架構(gòu)具體性使用頻率戰(zhàn)略的長 期方向性一次性運營的短 期具體性持續(xù)性 計劃的類型 描述組織計劃最常見的是按照計劃的廣度（戰(zhàn)略性的相對于運營性的）、時間構(gòu)架（短期的相對于長期的） 、特殊性（方向性的相對于具體的）以及使用頻率（一次性使用相對于持續(xù)使用的）等方式進(jìn)行的 這些分類方式只是相對的，并非相互獨立，見表7-2計劃的類型

7、 具體計劃 是清晰定義和沒有任何解釋余地的計劃。 方向性計劃 是一種具有靈活性的計劃 圖7-1說明了具體計劃和方向性計劃的差異和區(qū)別圖7-1 具體計劃與方向性計劃 教堂街溫斯羅普街米蘭德街奧格登街丘吉爾街奧格登街溫斯羅普街丘吉爾街溫斯羅普街教堂街溫斯羅普街米蘭德街格拉比路格拉比路AABB方向性計劃具體計劃 計劃的類型 a. 戰(zhàn)略計劃- 是應(yīng)用于整體組織的計劃。 b. 運營計劃- 是具體規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標(biāo)的細(xì)節(jié)計劃。 c. 長期計劃-為超過3年期的計劃。 d. 短期計劃-為1年或短于1年期的計劃。 e. 具體計劃-是清晰定義和沒有任何解釋余地的計劃。 f. 方向性計劃-是一種具有靈活性的計劃。

8、 g. 一次性計劃-是指為滿足特定情況需要而設(shè)計的一次性計劃。 h. 持續(xù)性計劃-提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動的持續(xù)指導(dǎo)，包括政策、規(guī)則和程序。4、區(qū)分目標(biāo)和計劃。5、目標(biāo)有哪些不同的類型？2、設(shè)立目標(biāo) ）設(shè)立目標(biāo)的方法 目標(biāo)的設(shè)立可以通過傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程進(jìn)行，也可以采用目標(biāo)管理方法。 a. 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程- 首先設(shè)立組織的最高層目標(biāo)，然后逐級下達(dá)到組織的各個層次，以指導(dǎo)和約束每個雇員的工作行為；各層次和各領(lǐng)域雇員的努力，應(yīng)該指向為他們分派的目標(biāo) b. 目標(biāo)管理方法- 在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)，然后定期評審實現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。這種管理方法不是將目標(biāo)僅作為一種

9、控制方法，而是同時把它們作為激勵雇員的方法。 目標(biāo)管理包括四個要素：確定目標(biāo) 、參與決策、明確期限和績效反饋。這種方法強調(diào)雇員實現(xiàn)他與上司共同制定的目標(biāo)，這將成為個人努力的一種激勵表7-3列出了目標(biāo)管理方法的主要步驟目標(biāo)管理是否有效？對目標(biāo)管理的研究肯定了目標(biāo)管理有助于提高雇員的績效和組織的生產(chǎn)率。 目標(biāo)管理的問題：對動態(tài)環(huán)境適應(yīng)較差；雇員過分關(guān)注自己的目標(biāo)； 易產(chǎn)生簡單化傾向傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)立方法的工作原理一旦組織各個層次的目標(biāo)被清晰地定義，它就構(gòu)成了一個一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，或者稱為手段-目的鏈。手段目的鏈意味著上一層的目標(biāo)或目的與下一層的目標(biāo)相聯(lián)系，后者成為實現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段 。 換言之，低層目

10、標(biāo)是實現(xiàn)它上一層目標(biāo)的手段，而上一層目標(biāo)又是實現(xiàn)更上一層目標(biāo)的手段， 依次類推， 直到組織的頂層。這就是傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法的工作原理。 1、制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略 2、在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo) 3、部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo) 4、單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo) 5、在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達(dá)成協(xié)議 6、實施行動計劃 7、定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 8、目標(biāo)的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化表7-3 典型的目標(biāo)管理程序步驟 Peter. F. Drucker 德魯克于1954年出版管理實踐一書，從此將管理學(xué)開

11、創(chuàng)成為一門學(xué)科（discipline）, 從而奠定管理大師的地位。他于1966年出版的卓有成效的管理者一書成為高級管理者必讀的經(jīng)典之作；1973年出版的巨著管理：任務(wù)，責(zé)任，實踐則是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書。 德魯克的著作多達(dá)30余本，傳播到130多個國家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷. 其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識工作者的興起、以知

12、識和資訊為基礎(chǔ)的社會。德魯克著書和授課未曾間斷，自1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院。為表彰其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院以他的名字命名。1990年，為提高非營利組織的績效，由弗朗西斯 赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“ 德魯克非營利基金會 ”。該基金會十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會、出版教材、書籍及刊物多種，對社會造成巨大影響。德魯克與夫人結(jié)婚多年，他們住在加州克萊蒙特，有四個孩子，六個孫子。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治 W 布什宣布 彼得 德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章” 獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。 德魯克簡介

13、 1909年11月19日 生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音 樂節(jié)，母親是奧國率先攻讀醫(yī)科的婦女之一。 1938年 父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。 1931年 德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士1942年 受聘為通用汽車公司顧問 1946年 出版公司的概念，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨到的分析。1954年 出版管理實踐，奠定大師的地位，標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。1966年 出版卓有成效的管理者成為經(jīng)典之作。1973年 出版管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐巨著，該書被譽為“管理學(xué)” 的“圣經(jīng)”。 至今已出版超過30本書籍，在哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章已超過30篇。為 “現(xiàn)代管理宗師德魯克文

14、選” 中文版中國讀者撰寫的序言中，彼 得 德魯克寫道：希望我的每一篇文章對中國的讀者不僅僅是“思想的發(fā)動器”, 更 能成為“行動的發(fā)動器”。因為就管理而言，它不僅是哲學(xué)或理論，管理 就是行動。 注： “Drucker” 在國內(nèi)另一譯名為 “杜拉克”。？關(guān)于道德的批判性思考 管理者帶著他希望下屬接受的預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)參與到目標(biāo)制定過程中去，是不是道德的呢？為什么是？為什么不是？ 管理者運用他的正式職位和權(quán)力向雇員推行某種目標(biāo)，是不是不道德呢？為什么是？為什么不是？ 是以結(jié)果而不是以 行為來表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的時間框架 具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達(dá)到的 書面的 與組織的有關(guān)成員溝通過的表

15、7- 4 設(shè)計良好的目標(biāo)的特征 2）設(shè)計良好的目標(biāo)的特征-目標(biāo)并非都是同樣好，有一些目標(biāo)會比其他目標(biāo)設(shè)計的更合理，如何區(qū)分二者差別?什么因素決定了設(shè)計良好的目標(biāo)?表7-4概括了設(shè)計良好的目標(biāo)的特征3）目標(biāo)設(shè)立的步驟 a. 審視組織的使命-目標(biāo)應(yīng)該反映一個組織的使命。 b. 評估可獲得的資源-不應(yīng)該超越可獲得的資源設(shè)定不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。 c. 在制定目標(biāo)的同時考慮相關(guān)的因素-應(yīng)與組織使命和其他領(lǐng)域的目標(biāo)相協(xié)調(diào)，應(yīng)該是可度量、具體、且包含完成期限。 d. 寫下你的目標(biāo)-以書面形式陳述并與相關(guān)人員充分溝通。 e. 評估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否達(dá)到-考慮環(huán)境因素，環(huán)境變化，目標(biāo)隨之作適當(dāng)調(diào)整。 管理者坦言

16、主人公：格里特 格魯納特 描述你的工作 你認(rèn)為未來的管理者需要具備何種技能？ 你在工作中怎么運用計劃？ 目標(biāo)對你的工作有多重要？7、區(qū)分傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理。3、開發(fā)計劃-開發(fā)計劃的過程受到三種權(quán)變因素和計劃方法的影響 1）計劃工作的權(quán)變因素決定計劃類型的條件是什么？ 有三種權(quán)變因素影響計劃工作：組織的層次；環(huán)境的不確定性；未來投入的持續(xù)時間。第一種 組織層次： 在大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要是制定運營性計劃，隨著組織層次的升高， 計劃工作就越 帶有戰(zhàn)略導(dǎo)向。一旦設(shè)立了目標(biāo)，形成了書面文件，并充分溝通了，管理者就要開發(fā)設(shè)計以實現(xiàn)目標(biāo)。第二種 環(huán)境的不確定性： 當(dāng)環(huán)境具有較高的不確定性

17、時，計劃應(yīng)當(dāng)是具體的，但又是靈活的，管理者必須準(zhǔn)備在實施計劃的過程中修訂計劃，甚至要放棄原來的計劃。 對管理者來說，在環(huán)境不確定的情況下，堅持推行正式的計劃工作是非常重要的，研究表明，平均至少需要4年左右的時間才可能使這種計劃努力對組織績效產(chǎn)生積極影響。2 ） 計劃工作的方法 a. 在正式計劃部門的輔助下制定計劃在這種方法下，計劃由頂層管理者開發(fā)，然后按照組織層次逐級向下分解，類似目標(biāo)設(shè)立的傳統(tǒng)方法 b. 吸收更多的組織成員參與計劃過程 按照這種方法，計劃不是由一個組織層次轉(zhuǎn)給另一個組織層次，而是吸收組織各個層次和各個相關(guān)部門的人員共同制定，以滿足某些特定的需要類似目標(biāo)管理方法第三種 計劃工作

18、的時間構(gòu)架： 當(dāng)前的計劃越是影響到未來的承諾和投入，管理者設(shè)立的計劃時間結(jié)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)越長 （引入概念 ）- 承諾- 意味著計劃應(yīng)該擴展到未來足夠長的期限,以滿足這些承諾和投入的實現(xiàn)。 計劃工作的期限無論是比實際需要的更長還是更短，都是一種缺乏效率和效果的現(xiàn)象 四、計劃工作當(dāng)前面臨的問題1、對計劃工作的批評 正式的組織計劃工作是在20世紀(jì)60年代開始流行的，直到今天，它仍然是一項重要工作。但是, 持批評意見的人對計劃工作隱含的一些基本假設(shè)提出了挑戰(zhàn)： 1）計劃可能會造成剛性 目標(biāo)一旦確立，其隱含的假設(shè)是-環(huán)境在實施計劃期間是不變的，這種假設(shè)是錯誤的，遵循計劃的管理者可能會遇到麻煩。 2）動態(tài)的環(huán)境

19、是難以計劃的 今天的企業(yè)環(huán)境是混亂的，至少在某種程度上是這樣，存在著隨機性和不可預(yù)見性。在這種環(huán)境下進(jìn)行管理，要求靈活性。 3）正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性 組織的成功通常來自某些人創(chuàng)造性的遠(yuǎn)見， 但是存在著某種趨勢試圖使遠(yuǎn)見形式化。這種方法可能會給組織帶來災(zāi)難。 4）計劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競爭而不是明天的生存上 正式的計劃工作有一種充分利用企業(yè)當(dāng)前機會的趨勢，它通常不會使管理者考慮創(chuàng)新和重新塑造所在的企業(yè)，結(jié)果正式的計劃可能會鑄成大錯，以致被競爭對手超過 5） 正式的計劃會強化成功, 但也會因此導(dǎo)致失敗成功會培育進(jìn)一步的成功，這是美國的傳統(tǒng)，所以成功的計劃可能會帶來錯誤的

20、安全感，會增加對正式計劃的盲目信任，事實上，成功在不確定的環(huán)境下很可能是失敗之母 2、動態(tài)環(huán)境下有效的計劃工作動態(tài)的環(huán)境對今天的管理者來說已經(jīng)習(xí)以為常，管理者面對持續(xù)變化的外部環(huán)境時如何有效的進(jìn)行計劃？ 在不確定的環(huán)境下，管理者應(yīng)當(dāng)開發(fā)的計劃是既具體又靈活的。這看起來互相沖突，但事實上并非如此 為了使計劃有用，計劃必須是具體的，但是計劃不應(yīng)是被刻在石頭上的。管理者必須認(rèn)識到，計劃工作是一個持續(xù)的過程，計劃作為一種路線圖，即使在目的地隨動蕩市場環(huán)境不斷變化的情況下也是必不可少的 因此， 管理者應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備在環(huán)境發(fā)生變化時改變前進(jìn)的方向，保持這種靈活性在計劃實施階段是非常重要的。即使環(huán)境存在很大的不確

21、定性，正式的計劃工作仍然是重要的，只有堅持計劃工作才可能使組織績效獲得重大改進(jìn)10、權(quán)變因素怎么影響計劃工作？12、在動態(tài)的環(huán)境下管理者如何有效地計劃？ 電子商務(wù)時代的管理：在電子企業(yè)中怎樣進(jìn)行計劃工作 互聯(lián)網(wǎng)的速度有多快？各人有不同的體會。 位于美國舊金山的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)-陪伴公司是一家在線采購會員俱樂部，這家企業(yè)從概念提出到成為一家羽翼豐滿的公司，只用了3個月時間。 G公司是一家在線的家具零售商，從概念形成到生意計劃、風(fēng)險資本融資，再到創(chuàng)辦，僅僅用了10個星期。 電子企業(yè)的失敗也像它的創(chuàng)辦一樣快。只運營了6個月，一家時髦的服裝網(wǎng)站就關(guān)門清算了。其他電子企業(yè)也經(jīng)歷著同樣的快速消亡的痛苦。 在過度

22、緊張變化的環(huán)境下，電子企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)如何計劃？應(yīng)當(dāng)如何使它的計劃更有效？ 互聯(lián)網(wǎng)時代對計劃工作的沖擊是革命性的，它強迫管理者放棄任何以年度為單位的計劃。最大的改變或許是發(fā)生在電子企業(yè)的計劃工作中，消費者告訴公司，他們什么時候需要什么，公司不得不對顧客需求作出快速反應(yīng)，否則就會失去他們事實上，是消費者在為電子企業(yè)設(shè)立目標(biāo)和方向。 一位專家把電子企業(yè)的計劃工作形象地描述為公共汽車與出租車的區(qū)別（即按照既定路線或按照顧客要求行駛）。雖然這兩種方式都可以使你到達(dá)目的地，但是出租汽車可能使你更快地到達(dá)，特別是在高峰期的混亂中更是如此管理者對“管理者困境”的回應(yīng)主人公： 蓋爾 W 科瓦利克主人公： 卡麗

23、 倫迪1、計劃工作包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)廣泛的計劃，集成和協(xié)調(diào)組織的工作，它既涉及結(jié)果也涉及手段（如何實現(xiàn)結(jié)果）。2、管理者制定計劃出于四個原因，它們是：計劃指出了方向，并對各種努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，使它朝向共同的方向；計劃減少了變化的沖擊；計劃工作最小化了時間的浪費和資源的浪費；以及計劃工作為控制工作設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。3、目標(biāo) 、個人、群體和整個組織期望的結(jié)果通常是計劃工作的基礎(chǔ)。因為它為各種管理決策提供了方向以及衡量標(biāo)準(zhǔn)。4、戰(zhàn)略計劃覆蓋了擴展的時間區(qū)間，覆蓋了廣泛的問題，以及包含了目標(biāo)的設(shè)立；運營計劃覆蓋的是較短的時間區(qū)間，它關(guān)注具體問題，以及假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在。長期計劃是那些時間超過3年的計劃；短期計劃是那些時間期限為1年或短于1年的計劃。具體的計劃是清楚定義的計劃，它沒有給解釋留下余地；方向性計劃是靈活的計劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。僅供一次性使用的計劃是一次性計劃，專門設(shè)計用來滿足特定的需求；持續(xù)性計劃是持續(xù)執(zhí) 行的計劃，它提供了 重復(fù)進(jìn)行的活動的指南。5、目標(biāo)可以按傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立或是目標(biāo)管理方式來制定。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方式是由最高管理層制定目標(biāo)，然后按照每一個管理層次將目標(biāo)逐層分解為子目標(biāo)。目標(biāo)管理是一個管理系統(tǒng)，雇員與他的上