教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)專員月度績效考核表（KPI）

1、第 頁教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)專員月度績效考核表（KPI）項(xiàng)目等級劃分說明分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)評分工作內(nèi)容新生月踢退單率20%6%20以當(dāng)月實(shí)際踢退單數(shù)為準(zhǔn)6%且10%1510%0學(xué)生排課10%在一到兩周內(nèi)為新簽約學(xué)生安排適合的老師15排課周期為一至兩周拖延為新生排課，導(dǎo)致退費(fèi)或投訴。（缺老師情況除外）0調(diào)課/課表的及時(shí)更改6%學(xué)生調(diào)課及時(shí)更改課表5課表需要時(shí)時(shí)更新(由于調(diào)課不夠及時(shí)導(dǎo)致學(xué)生上課時(shí)間沖突等較嚴(yán)重的教學(xué)事故發(fā)生的，取消當(dāng)月績效評比)學(xué)生調(diào)課未及時(shí)更改課表，且造成老師協(xié)調(diào)問題的0新老師培訓(xùn)8%新老師到校區(qū)一周內(nèi)給予培訓(xùn)，使教師資源得以充分利用，2周內(nèi)可以正式上崗的（無報(bào)名輔導(dǎo)該科目的除外）8新老師到校

2、區(qū)一周內(nèi)為準(zhǔn)，2周內(nèi)可與家長進(jìn)行有效溝通，正常進(jìn)行教學(xué)工作60%以上新老師到校區(qū)一周內(nèi)給予培訓(xùn)，使教師資源得以充分利用，2周內(nèi)可以正式上崗的（無報(bào)名輔導(dǎo)該科目的除外）540%以上新老師到校區(qū)一周內(nèi)未給予培訓(xùn)，使教師資源得以充分利用，2周內(nèi)可以正式上崗的（無報(bào)名輔導(dǎo)該科目的除外）0新老師試講與聽課8%對于新老師進(jìn)行試講聽課，并作聽課記錄，及時(shí)對于老師授課風(fēng)格及授課質(zhì)量作出評估8聽課記錄需存入老師的檔案未聽新老師試講或無聽課記錄達(dá)新老師人數(shù)40%以上6未聽新老師試講或無聽課記錄達(dá)新老師人數(shù)60%以上0老師教學(xué)水平的把握10%能及時(shí)把握所有老師的教學(xué)水平及授課風(fēng)格與學(xué)生匹配度15考核以為老師排課的準(zhǔn)

3、確性為準(zhǔn)，學(xué)生授課期間出現(xiàn)更換老師或退單等現(xiàn)象的，若分析為老師原因，則酌情扣分，超過2%扣2分，超過5%扣5分，超過8%以上的扣8分能把握60%以上老師的教學(xué)水平及授課風(fēng)格與學(xué)生匹配度8把握60%以下老師的教學(xué)水平及授課風(fēng)格與學(xué)生匹配度0教師管理18%為老師建立檔案，并能及時(shí)更新4教師檔案、聯(lián)系方式要時(shí)時(shí)為最新狀態(tài)老師檔案不完善，教師聯(lián)系方式更新不及時(shí)0能及時(shí)提交教師需求5教師需求提交需提前一周（提交后無老師情況除外）不能及時(shí)提交教師需求，排課不能使用最適合的老師0能把握教室工位利用率，及時(shí)提交工位利用率統(tǒng)計(jì)表4工位利用率每周統(tǒng)計(jì)一次，每月統(tǒng)計(jì)匯總一次，每季度統(tǒng)計(jì)匯總一次，每年統(tǒng)計(jì)匯總一次對教

4、室工作利用率不清楚0能夠清楚地向校區(qū)負(fù)責(zé)人反饋教師情況5每周反饋一次教師情況，每月反饋一次教師情況，每季度反饋一次教師情況，每年反饋一次教師情況對老師的情況不了解0課時(shí)消耗統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率10%準(zhǔn)確率100%10校區(qū)課時(shí)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)表格準(zhǔn)確率。錯誤率3%4錯誤率6%0保密10%能夠?qū)處熧Y料、對學(xué)員信息、對數(shù)據(jù)資料絕對的保密10公司、校區(qū)人員需要數(shù)據(jù)、資料時(shí)，需向校區(qū)負(fù)責(zé)人審批無保密意識，泄露機(jī)密0加、減分項(xiàng)（加分項(xiàng)總分為20分，扣分項(xiàng)不定）項(xiàng)目等級劃分說明分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)評分考勤遲到早退遲到早退1次-1考勤標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照打卡記錄執(zhí)行考勤制度考核遲到早退2次-2遲到早退3次及以上-5請假事假1次0以當(dāng)月假條為

5、準(zhǔn)事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10儀容儀表不穿工作正裝、衣裝不整、不佩戴工牌、濃妝艷抹-2著裝標(biāo)準(zhǔn)：西服、西褲、跟鞋；工作期間化淡妝；工作場合內(nèi)，遇到他人3米以內(nèi)微笑，并主動說：您好?？鄯志鶠榘l(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣分并嚴(yán)重警告，記錄入檔案。面對客戶無微笑，表情冷漠，不耐煩，無禮貌-2在工作區(qū)與同事嬉戲、打鬧-2不注意個人及環(huán)境衛(wèi)生-2其他不職業(yè)行為-2工作紀(jì)律上班時(shí)間處理私人電話，處理私人事務(wù)-21、工作時(shí)間內(nèi)禁止在工作區(qū)內(nèi)接打私人電話，電話接打不得超過5分鐘。2、嚴(yán)禁開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、聊天工具等；3、利用公司電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印件等進(jìn)行私人活動。4、受到校區(qū)或公司公開批評且有書面通知的，取消當(dāng)月績效考核。5、扣分均為發(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣分并嚴(yán)重警告，記錄入檔案。瀏覽相關(guān)禁止網(wǎng)絡(luò)-2上班時(shí)間睡覺、吃東西 、聚集閑聊-2利用公司資源進(jìn)行私人活動-2不能保質(zhì)保量的完成每天工作，工作拖延（如按規(guī)定時(shí)間的工作表格以及工作總結(jié)的發(fā)送）-2受到公司、校區(qū)公開批評一次-5月考成績排名進(jìn)入前 5名3以教務(wù)當(dāng)月考試卷面實(shí)際得分分排名為準(zhǔn)排名進(jìn)入前10名2排名進(jìn)入前15名1校區(qū)培訓(xùn)考核成績未及格的-5以校區(qū)每月培訓(xùn)的測試評估成績?yōu)闇?zhǔn)成績倒數(shù)后三名的-3成績合格的0綜合素質(zhì)執(zhí)行力：能按時(shí)、按要求、高質(zhì)量的完