保險(xiǎn)經(jīng)理2019年終述職報(bào)告范文

1、僅供參考第1頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)經(jīng)理2019年終述職報(bào)告范文日期：姓名：?jiǎn)挝唬簝H供參考第 頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)經(jīng)理2019年終述職報(bào)告范文各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：大家好！我們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入 201*年。我是保安部經(jīng) 理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說(shuō) 聲：大家新年好！在過(guò)去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人 文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、 消防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡 心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。

2、績(jī)效為目標(biāo)，作為是標(biāo)尺（一）消防工作重中之重，命系你、我、他1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)：根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求， 在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消 防工作的重視與支持下，本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后， 更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部 門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對(duì)“消防組 織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化、實(shí)用化、公開化，并公眾于 酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)于xx年10月份，消防部門召開會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分 類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、 消

3、防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo)，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔 管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí) 負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人， 檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動(dòng)，我店積 極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè)施：消火栓、滅火 器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定 期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度，并將消 防知識(shí)培訓(xùn)、

4、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會(huì)議場(chǎng)所、內(nèi) 部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次,進(jìn)行消防知識(shí)考核260人次，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá) 260人 次，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽 查達(dá)360人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演 習(xí)達(dá)360人次等，從而提高了員工們的消防意識(shí)，懂得消防工作的重要 性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報(bào)警的基本方 法，1、

5、歷史教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴；自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，A級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要 求由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全， 曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡 性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治， 針對(duì)案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜絕了 惡行事件的重演，取得了突破性的好成績(jī)！2、盡心作為，常備不懈，成效顯著；針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒店實(shí)況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)，

6、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議 宴較集中的時(shí)間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場(chǎng)，提示面對(duì)面，并張 貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄， 月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯罪分子可乘之機(jī)。三敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)1務(wù)實(shí)奮戰(zhàn)，搞好車場(chǎng)管理；在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量 的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用， 經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī)，就此現(xiàn)實(shí)狀況, 我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動(dòng)保安在，車停保安管，停車場(chǎng) 的進(jìn)出車輛做到忙而不亂，通道暢通。2、制度約束，維護(hù)酒店利益；

7、今年下半年以來(lái)，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大 管理力度，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，充實(shí)責(zé)任心，對(duì)查“出入證”“查包” 職責(zé)上下大功夫，制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中 督導(dǎo)檢查，落實(shí)到實(shí)處，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解， 提高了自覺(jué)配合，履行義務(wù)的自覺(jué)性，使后院的安全問(wèn)題有了明顯提高。 尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理 化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員， 強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí)，“鼓士氣、提斗志”，用心極致，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨，幫

8、殘疾人推抬 輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購(gòu)食物等等，事事暖人心，件件感動(dòng) 人。誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi)，禮物，贏得客人的贊揚(yáng)。4、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu), 部門溝通，師徒一幫一：我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置， 上下一盤棋，同步運(yùn)作, 同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通，團(tuán)結(jié)一致，奔著績(jī)效管理方向，鎖 定目標(biāo)，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進(jìn)，一幫一共同努力，出色完成領(lǐng) 導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。我們保安部門以消防、治安、安全為主題，對(duì)下屬、主管分工明確, 各負(fù)其責(zé)，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo)，看過(guò)程、重結(jié)果, 批劣表優(yōu)，落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情 況，有無(wú)VIP接待，向客房部及總臺(tái)

9、咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢 當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn) 服務(wù)。5、關(guān)愛(ài)員工，務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度；員工是財(cái)富，是酒店發(fā)展的主力軍，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛(ài)他們、 啟發(fā)他們，調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏， 冬抗三九”，確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜” 給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他們， 關(guān)心他們，堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶，溫暖他們的心, 就在今年入冬來(lái)的第一場(chǎng)大雪時(shí)，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪，清掃積 雪，保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累, 但任然是歡心笑語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累。四“居安思?！眲?chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。1總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來(lái)年更創(chuàng)輝煌回顧過(guò)去的一年，我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無(wú)事故，治 安工作無(wú)損失的較好成績(jī)，這只能說(shuō)明過(guò)去?！熬影菜嘉！笨磳?lái)今后 的路程更艱巨，任重而道遠(yuǎn)。在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認(rèn)真反省，深思 熟慮，總結(jié)不足，在績(jī)效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解，提 高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈?/p>