項目管理課件

1、項目管理的發(fā)展與應(yīng)用 Development & Application of Project Management賽 云 秀 教授E-mail: 1講 座 內(nèi) 容一、什么是項目？二、項目管理及其重要性；三、項目管理知識體系；四、項目組織;五、項目管理過程。22序1管理學(xué)的發(fā)展管理學(xué)理論框架行為科學(xué)現(xiàn)代管理理論古典管理理論戰(zhàn)略管理知識與創(chuàng)新管理科學(xué)管理一般管理行政管理人際關(guān)系理論個體行為理論團體行為理論組織行為理論管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派組織行為學(xué)管理科學(xué)學(xué)派邁克爾波特企業(yè)重構(gòu)再造代理與公司治理結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組薪酬管理核心競爭力理論客戶關(guān)系管理3

2、3序1管理學(xué)的發(fā)展（續(xù)） 管理學(xué)科的有關(guān)創(chuàng)始人（階段）亞當(dāng)斯密：1776年，國富論，勞動分工，生產(chǎn)率，“經(jīng)濟人”，“看不見的手”。泰 羅：1912年，科學(xué)管理。 “科學(xué)管理之父”，提出工作定額、職能適應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)化、計件工資等。勞動效率。法約爾：1916年，工業(yè)管理與一般管理?！艾F(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，提出“管理五職能論”：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)（宏、微）。管理14條原則。44管理學(xué)科的有關(guān)創(chuàng)始人（續(xù)）韋 伯：“社會系統(tǒng)方法之父”、“組織理論之父”，提出了“官僚行政組織”,“科層組織”。梅 奧：1933年，管理和工人。組織“霍桑實驗”，提出了“社會人”和“非正式組織”。西 蒙：1960年 管理決

3、策的新科學(xué)?！爸Z貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者”，提出“管理就是決策”。序1管理學(xué)的發(fā)展 （續(xù)）55序1管理學(xué)的發(fā)展 （續(xù)）戴維斯孔 茨艾 倫梅 西布雷克厄威克紐 曼控制協(xié)調(diào)激勵人事組織指揮溝通創(chuàng)新決策調(diào)集資源計劃特 里海 曼希克斯布 郎古利克法約爾學(xué)者年代66序1管理學(xué)的發(fā)展 （續(xù)）管理是對組織資源進行有效整合從而實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程，并同時追求效率和效果兩個目標(biāo)。管理是個歷史的范疇/廣泛的范疇/繁多學(xué)派/不斷發(fā)展變化。管理是所有人類組織都有的一種活動，這種活動由5項要素構(gòu)成：計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。計劃是指預(yù)測未來并擬定一個行動方案，組織是指建立一個從事活動的機構(gòu)，指揮是指維持組織中人員按要求

4、活動。(領(lǐng)導(dǎo)）協(xié)調(diào)是指把機構(gòu)、人員和活動等結(jié)合起來，使之統(tǒng)一起來并和諧工作，控制是要使所有的事情都按照已定的計劃和指揮要求來完成。簡而言之，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。77序1管理學(xué)的發(fā)展 （續(xù)） 著名管理學(xué)家孔茨認為：管理就是設(shè)計、創(chuàng)造和保持一種良好環(huán)境，使置身于其中的人們能在群體中一道高效工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。管理的特征是面向集體，協(xié)同作戰(zhàn)；管理的任務(wù)是創(chuàng)造和保持良好環(huán)境，將各種管理要素有機地結(jié)合起來；管理是生產(chǎn)力，它的改進、科學(xué)化和合理化可以產(chǎn)生新的生產(chǎn)力；管理的目的在于完成預(yù)定的使命和目標(biāo)；管理工作的核心是決策，貫穿于管理的全過程；管理有自然屬性和社會屬性兩重性；管理

5、既是科學(xué)又是藝術(shù)。88超一流管理者讓人思考，一流管理者讓人做事，二流管理者帶人做事，三流管理者自己做事。管理是一種“基礎(chǔ)國力”（席酉民）序1管理學(xué)的發(fā)展（續(xù)）一流的商人：精明+ 厚道，二流的商人：精明+ 精明，三流的商人：厚道+ 厚道。99序1管理學(xué)的發(fā)展（續(xù)）現(xiàn)代管理的總體發(fā)展趨勢管理思想的革新組織形式的變革管理方法和管理手段的完善管理實踐的多樣化現(xiàn)代管理理論的最新思潮知識管理學(xué)習(xí)型組織公司再造虛擬組織體驗經(jīng)濟理論模糊經(jīng)營理論商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論企業(yè)整體策略理論1010為什么要學(xué)習(xí)管理11 一是深刻理解管理的作用和重要性 二是提高自身的素質(zhì)和能力 三是滿足實際工作的期望和需求 其一，智慧過人，且

6、勤奮、肯干，機遇好； 其二，在其他方面有某種特殊本領(lǐng)和過人之處； 其三，有豐富的基層工作閱歷或?qū)嵺`經(jīng)驗； 其四，這些都是個案，不具有普遍性。11序2經(jīng)濟管理基礎(chǔ)知識市場是看不見的手（亞當(dāng)斯密）政府是看得見的手（凱恩斯）管理是摸得著的手（席酉民）1212序3項目管理的浪潮商業(yè)領(lǐng)袖和專家聲稱：“項目管理是未來的浪潮”。羅德內(nèi) 特納預(yù)言：“進入21世紀(jì)，基于項目的管理將會掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理?！表椖抗芾硎枪芾砜茖W(xué)的又一次革命。項目管理方法很久以來就是一些行業(yè)的工作風(fēng)格，其中有建筑業(yè)、軍事、電影等。項目管理知識影響到所有工作領(lǐng)域，各個部門。項目管理是做好事和解決社會問題的一種工具。項目管理也可簡潔地稱

7、為實現(xiàn)創(chuàng)新的管理。項目管理已發(fā)展成為管理科學(xué)的一個獨立分支，也是一個新興的行業(yè)。 （2001年：項目管理師、調(diào)酒師）1313序3項目管理的浪潮（續(xù)）2012年5月，中國社科院社會發(fā)展研究所渠敬東研究員在上海大學(xué)做了題為“項目制：一種新的國家治理體制”的學(xué)術(shù)講座，把“項目制”作為一種社會學(xué)的中觀概念工具，更為細致嚴(yán)密地貫穿于改革30年來的國家治理模式經(jīng)驗之中，提出了一種新的理解方式。（新華文摘2012年15期） 1414一、項 目 什么是項目？建設(shè)青藏鐵路（三峽工程）。神舟載人航天工程。中國舉辦2008年奧運會。十五年艱難談判，中國加入WTO。美國911恐怖事件，世貿(mào)大廈坍塌。非典（Sars）的

8、防治。組織管理改革，企業(yè)改制、技術(shù)改造等。 以上工作/活動有什么共同的規(guī)律和特點呢？1515項 目 定 義1、美國項目管理協(xié)會（PMI）給項目下的定義：項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。2、R.J.格雷厄姆認為，項目是： 達到特定目標(biāo)的資源組合，與常規(guī)任務(wù)的關(guān)鍵區(qū)別是項目通常只做一次；一項獨特的工作努力，即按某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品；在限定的時間、成本費用、人力資源等參數(shù)內(nèi)完成。3、Harold Kerzner博士認為項目是具有以下條件的任何活動和任務(wù)的序列： 有一個特定目標(biāo)； 有確定的開始和結(jié)束日期； 有經(jīng)費限制； 消耗資源。本人認為，項目是具有特定目標(biāo)并受

9、資源約束、時間限制的一次性任務(wù)。1616日常生活、工作中的典型項目一次野炊、一次聚會。家庭居室的裝修，家庭的采購。一場文藝表演、體育比賽、辯論賽。講授一門課程、學(xué)習(xí)一門知識。安排一次活動，組織一次會議。一次技術(shù)研討會、方案論證會。一項工作安排、行動計劃。 項目就在身邊，融入在我們的工作中。1717項目的類型（1）開發(fā)：一種新的產(chǎn)品開辟：一項新的服務(wù)領(lǐng)域研發(fā)：一項科學(xué)研究任務(wù)修建：一座大樓或一項設(shè)施改革：一次組織結(jié)構(gòu)、人員配置組織：一次文藝匯演、慶典等公益活動開展：一次政治性、社會性的活動完成：一項新的商業(yè)手續(xù)或程序1818項目的類型（2）1、工程類項目泛指土木工程項目，工業(yè)與民用建筑，市政公用

10、、水利水電、礦山、鐵路、石油化工、機電工程、通訊與廣電工程、機場建設(shè)等。2、產(chǎn)業(yè)類項目農(nóng)業(yè)類、工業(yè)類、三產(chǎn)類項目。農(nóng)業(yè)及其開發(fā)。工業(yè)企業(yè)的建造活動，工藝技術(shù)系統(tǒng)。商業(yè)市場及銷售、文化創(chuàng)意、旅游開發(fā)，資本運作、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場開發(fā)等。3、制造類項目機器設(shè)備、輪船、飛機、陸地交通工具等。4、研發(fā)類項目科學(xué)研究、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)意確立三類。5、活動類項目(無形項目)社會活動、政治集會、文藝演出、慶典、運動會、博覽會等。1919項目的基本特征 項目是一種復(fù)雜的、非常規(guī)的和一次性的工作，受到時間、資源、滿足客戶需要性能規(guī)格的限制。 項目的特征： 明確的目標(biāo)。 確定生命跨度，具有明確的開始和結(jié)束時間。 通常

11、涉及到多個部門和專業(yè)。 以往未做過的事，即一次性。 性能、成本和時間要求。切記：沒人愿做不明不白的事2020項目的基本特性 一 次 性過去未做過，將來可能不會再做，過去沒做過，以后轉(zhuǎn)為日常工作，一段時間內(nèi)是一次性的，而在組織的長期運行中是日常工作。（如招生、迎新） 獨 特 性所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或完成的任務(wù)不是“復(fù)制品”。 組織的臨時性和開放性參與項目的組織有多個，以合同、協(xié)議及其他的社會聯(lián)系組合在一起。 后果的不可挽回性失敗了重來，那就是另一個項目了。2121項目的形成（1）評價/修訂組織使命外部環(huán)境機遇和挑戰(zhàn)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢和劣勢新戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)造實施策略確立實施方案項 目長遠發(fā)展的戰(zhàn)略，后續(xù)產(chǎn)業(yè)、

12、項目的選取。項目前期的前期組織戰(zhàn)略調(diào)整促生新項目誕生 2222項目的形成（2）客戶的需求促生新項目誕生 客戶的需求是項目產(chǎn)生的最主要原因。 客戶是指提供資金，使需求得到滿足的組織或個人。 客戶需求是立項的根本，需求工作的優(yōu)劣對項目成敗具有決定性影響。 當(dāng)客戶識別出需求時，項目就誕生了。2323項目的形成（3）知 識 創(chuàng) 意新成果財 富項目啟動項目實施項目經(jīng)營知識是財富的來源，知識提高生產(chǎn)力陜西，項目帶動戰(zhàn)略（一線兩帶）知識經(jīng)濟呼喚項目管理2424 招商引資是運用市場營銷的方法論，借助企業(yè)的力量，對城市或區(qū)域的政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等諸要素進行合理的策劃與整合，以求找到符合市場經(jīng)濟規(guī)

13、律，提高城市綜合競爭力，增加城市財富及知名度，提高人民物質(zhì)文化生活水平?？铺乩眨簢覡I銷、營銷地區(qū)、 亞洲地點營銷、 歐洲地點營銷。自然資源（地方強調(diào)）。地區(qū)的級別、市場。經(jīng)濟發(fā)達程度、勞動力成本、高等學(xué)校、政策優(yōu)惠。項目的形成招商引資經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)。西安高新開發(fā)區(qū)：40萬20萬GDP480億，銷售1780億。2525二、項目管理及其重要性 項目管理是以項目為管理對象，在一定資源如時間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源動力等約束條件下，為最優(yōu)地實現(xiàn)項目目標(biāo)，根據(jù)項目的內(nèi)在規(guī)律，對項目壽命周期全過程進行有效地計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動。 項目管理是以十大知識領(lǐng)域為主線，結(jié)合管

14、理科學(xué)的方法，以目標(biāo)管理的方式對項目實施全面管理的過程。 項目管理的定義2626項目管理的成長項目管理從兩個方面得以成長和發(fā)展：一是土木建筑工程領(lǐng)域萬里長城（春秋戰(zhàn)國到清代，累計總長度達50000多km；秦代修筑西起臨洮，東至遼東，綿延一萬余里）。（秦始皇經(jīng)理）大運河（公元前486年開始開鑿）。都江堰工程（約公元前256年）。修皇城（丁胃，公元1008年-1014年，實際7年，計劃14年）。 2727項目管理的成長（續(xù)）都江堰水利工程示意圖 2828項目管理的成長（續(xù)） 二是軍事及航空航天領(lǐng)域 現(xiàn)代項目管理通常認為始于20世紀(jì)40年代，也被認為是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物，比較典型的是美國研制原子彈

15、的曼哈頓計劃和阿波羅登月計劃。 始于20世紀(jì)60年代的阿波羅登月計劃項目耗資300億美元，2萬多家企業(yè)參加，40多萬人參與，動用了700萬個零部件，使用了項目管理的思想，使各項工作進行的有條不紊，取得了很大的成功。 (255s)2929項目管理的成長（續(xù)）工程項目管理土木工程項目軍 工 項 目項目管理項目管理系統(tǒng)工程自動控制行為科學(xué)模糊數(shù)學(xué)數(shù)量經(jīng)濟學(xué)項目管理土木工程軍事工程農(nóng)業(yè)開發(fā)研 發(fā)R&DIT行業(yè)工程項目管理礦山建設(shè)項目管理工程施工管理管 理30301、潛意識的項目管理 遠古到20世紀(jì)30年代，直覺管理階段。2、傳統(tǒng)項目管理的形成 20世紀(jì)30年代到50年代，標(biāo)志是甘特圖。工程管理。3、項

16、目管理的傳播與現(xiàn)代化 20世紀(jì)50年代到70年代，標(biāo)志是網(wǎng)絡(luò)圖。4、現(xiàn)代項目管理的發(fā)展 20世紀(jì)70年代末到現(xiàn)在，老三論（系統(tǒng)論、控制論、信息論），新三論（耗散論、協(xié)同論、突變論），管理學(xué)、行為學(xué)、組織理論、價值工程等。世界項目管理的成長313180年代中期：云南魯布革水電站，88年：建設(shè)部試行建設(shè)監(jiān)理，91年：成立中國項目管理研究委員會，PMRC，92年：建設(shè)部制定施工企業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)管理試行辦法，90年代：加入IPMA，在西安沈陽泰安召開三次項目管理研討會，2000年：建設(shè)部頒布監(jiān)理規(guī)范，2001年：IPMA資質(zhì)認定進入中國，2001年：制定建設(shè)工程項目管理規(guī)范（GB，06修訂）。中國項目

17、管理的成長3232對項目管理屬性的討論一般管理：批量性、連續(xù)性、對象具有流動性項目管理：單件性、一次性、對象具有固定性工具說：項目管理是一種管理工具（方法）解決特定問題。過程說：項目管理是管理的過程之一。管理分支說：項目管理是與商務(wù)和管理并列的一種管理分支。本人認為項目管理體現(xiàn)了用目標(biāo)管理的方式對項目實施全面管理的過程。特 點：項目管理方法是一種特別適合于大型、復(fù)雜、環(huán)境多變、不確定性因素很多的一次性任務(wù)或項目的管理方法。項目管理的原理、方法具有廣泛適用性，一般管理大量借鑒。3333動態(tài)變化變 是 絕 對 的不 變 是 相 對 的“永遠不變的是變化” 平 衡不 平 衡 是 永 恒 的平 衡 是

18、 暫 時 的認知與行動思想認識行為 項目管理的哲學(xué)思想3434古代封建文化與現(xiàn)代項目文化的沖突因素 古代封建文化 現(xiàn)代項目文化 民本、人治 人本、制度 防范、猜忌 交流、誠信 集權(quán)、專制 分權(quán)、授權(quán) 神秘、模糊 公開、透明 科層、等級 民主、平等 復(fù)古、守成 創(chuàng)新、創(chuàng)造 傳統(tǒng)文化與管理科學(xué)（祖先，管理）3535項目管理為什么重要？歷史的趨勢全球競爭知識爆炸公司小型化對客戶關(guān)注程度的日益增加小項目代表著大問題3636為什么要采用項目管理大量投資要通過項目來運作 項目的數(shù)量、投資額度、資金來源的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過以往。 創(chuàng)新和改革都是項目項目管理的需求幾乎滲透到了任何形式的機構(gòu)中。

19、知識經(jīng)濟呼喚項目管理項目是知識經(jīng)濟的一個主要業(yè)務(wù)手段。 （一流的企業(yè)賣知識，二流的企業(yè)賣技術(shù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，四流的企業(yè)賣力氣。）3737小型企業(yè)發(fā)展靠機遇中型企業(yè)發(fā)展靠制度大型企業(yè)發(fā)展靠文化低層次管理靠人治中層次管理靠制度高層次管理靠文化管理制度好尋，企業(yè)文化難覓。項目管理的發(fā)展動態(tài)國王與使者存在公司品牌公司文化公司超文化公司企業(yè)的項目化管理項目管理發(fā)展的新領(lǐng)域項目+目標(biāo)政府、企業(yè)、市場3838案例1：市場上最好的移動電話 確定項目范圍：1996年春，諾基亞公司一個團隊聚集在芬蘭赫爾辛基。他們的宗旨是：產(chǎn)生蜂窩電話的一種新的“象征圖標(biāo)” ，類似蘋果計算機的第一臺麥金托什計算機。營銷部提出了

20、所希望綜合的規(guī)格：非常輕，電池壽命長以及吸引技術(shù)人才的新特質(zhì)。緊箍咒：1997年11月在北京正式發(fā)布，20個月，“時間是敵人”，項目經(jīng)理說。 工作分解結(jié)構(gòu)：6100序列：強有力的4.5盎司電話，形狀類似于細長香煙盒。6100的傳奇為征服高技術(shù)市場設(shè)立了一個新標(biāo)準(zhǔn)。為節(jié)省資金和時間，從更早的2100序列借用了從復(fù)雜的解碼軟件到鈴聲選單的一切。將創(chuàng)新限制在不會使電池負擔(dān)過重的范圍內(nèi)，例如簡單的計算機游戲、鬧鐘、紅外線調(diào)制解調(diào)器，以便從數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上下載電子郵件。 3939案例1：市場上最好的移動電話（續(xù)）項目特點： 傾聽了關(guān)鍵客戶的聲音。如AT&T，它們購買數(shù)以千計的蜂窩電話。希望它們的客戶能夠使用不

21、同制式的頻段通信，例如模擬和數(shù)字移動線與個人計算機（PC），還希望電話的電源接通時間能足夠長，以便使收聽的電話數(shù)最多。 將注意力集中在降低聽筒的能量消耗上。聯(lián)絡(luò)德克薩斯儀器設(shè)備公司這個芯片巨人，得到能量節(jié)省電路，將聽筒的能量從6瓦降到3瓦。重新設(shè)計其它組件以便在更小的能量下運行。4040案例1：市場上最好的移動電話（續(xù)）所面對最艱難的任務(wù)是為每個主要市場定制電話。為亞洲內(nèi)置了初步的語言識別功能，并提高音量以便電話聲音能在擁擠的亞洲街道上被聽清。更大的挑戰(zhàn)是內(nèi)置額外的接收器，以便區(qū)域模式能容納所有不同的制式：歐洲和大多數(shù)亞洲的GSM標(biāo)準(zhǔn)，分割的美國市場上一個模擬與兩個數(shù)字模式。“完成所有這些協(xié)議

22、是件痛苦的事。”基馬說：“有時它們彼此沖突?！?項目成果：這一電話如期在中國登場了，從悉尼到塞維利亞的消費者購買了估計超過300萬個。AT&T移動的CEO，丹尼爾赫斯宣稱，諾基亞6100是“市場上最好的移動電話，沒有什么能加以阻攔”。4141三、項目管理知識體系系統(tǒng)工程管理學(xué)經(jīng)濟學(xué)組織行為學(xué)基本理論理論方法基本理論理論方法應(yīng)用領(lǐng)域知識項目管理知識知 識 體 系一般管理知識基本理論基本工具WBS概念原理CPM、PERT組織管理范圍管理成本管理進度管理質(zhì)量管理信息管理風(fēng)險管理采購管理集成管理4242項目管理知識體系概覽（續(xù)）工作性質(zhì)行 業(yè)農(nóng)業(yè)工業(yè)軍事設(shè)計開發(fā)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境特點程序工作分解資源項目

23、管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域知識4343知識體系的相關(guān)知識結(jié)構(gòu)44項目管理知識管理科學(xué)知識應(yīng)用領(lǐng)域知識項目管理應(yīng)用知識體系44項目管理內(nèi)容（PMBOK-2012)整合管理 范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理 人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理 干系人管理項目管理知識領(lǐng)域有十個主要部分組成:Project Integration ManagementProject Scope ManagementProject Time ManagementProject Cost ManagementProject Quality ManagementProject Human Resource Management

24、Project Communications ManagementProject Risk ManagementProject Procurement ManagementProject Stakeholder Management4545項目整合管理 是項目管理的一個子集，包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項目管理過程組的各種過程和活動而開展的過程和活動。在項目管理中，“整合”兼具統(tǒng)一、合并、溝通和集成的性質(zhì)，對受控項目從執(zhí)行到完成、成功管理干系人期望和滿足項目要求，都至關(guān)重要。 制定項目章程 制定項目管理計劃 指導(dǎo)與管理項目工作 監(jiān)控項目工作 實施整體變更控制 結(jié)束項目或階段 （不怕變化

25、、變更，關(guān)鍵是找到、規(guī)范管理變更的辦法。）4646項目范圍管理 是項目管理的一個子集，包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目的各個過程。管理項目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項目內(nèi)。 規(guī)劃范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 確認范圍 控制范圍 4747項目范圍管理（續(xù)） 定義項目范圍可以采用項目范圍檢查表作為幫助：項目范圍檢查表：項目目標(biāo)：客戶需要的主要目標(biāo)。交付物：項目的期望成果。里程碑：項目在某一點上發(fā)生的某種突出事件。技術(shù)要求：產(chǎn)品或服務(wù)需要達到的技術(shù)指標(biāo)。限制和排除：明確說明哪些該做，哪些不該做。和客戶的協(xié)商：項目范圍是否和客戶

26、進行協(xié)商。 項目范圍定義應(yīng)盡可能簡明，但要完整。4848項目時間管理 是項目管理的一個子集，包括為管理項目按時完成所需的各個過程。 規(guī)劃進度管理 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活動持續(xù)時間 制定進度計劃 控制進度 橫道圖（甘特圖）、網(wǎng)絡(luò)圖4949項目成本管理 是項目管理的一個子集，包含為使項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程，從而確保項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。 規(guī)劃成本管理 估算成本 制定預(yù)算 控制成本5050項目質(zhì)量管理 是項目管理的一個子集，包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動，從而使項目滿足其預(yù)定的需求。規(guī)劃質(zhì)量管理

27、識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求的過程。實施質(zhì)量保證審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。 控制質(zhì)量監(jiān)測并記錄質(zhì)量活動執(zhí)行結(jié)果，以便評估績效，并推薦必要的變更過程。享受質(zhì)量？享受花錢的快樂？5151項目人力資源管理 是項目管理的一個子集，包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團隊的各個過程。項目團隊由為完成項目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。 （比爾蓋茨最值錢的本事不是貢獻了那些軟件，而是發(fā)現(xiàn)、調(diào)動并指揮了那些能創(chuàng)造出軟件的人。） 規(guī)劃人力資源管理 組建項目團隊 建設(shè)項目團隊 管理項目團隊 5252項目溝通管理 是項目管理的一個

28、子集，包括為確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程。 規(guī)劃溝通管理 管理溝通 控制溝通（信息下行：細化，信息上行：濃縮） 美國PMBOK（溝通管理），中國C-PMBOK（信息管理）5353項目風(fēng)險管理 是項目管理的一個子集，項目風(fēng)險管理的目標(biāo)在于提高項目中積極事件的概率和影響，降低項目中消極事件的概率和影響。 規(guī)劃風(fēng)險管理 識別風(fēng)險 實施定性風(fēng)險分析 實施定量風(fēng)險分析 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 控制風(fēng)險5454項目采購管理 是項目管理的一個子集，包括從項目團隊外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程。項目采購管理包括合同管理和變更控制過程。

29、 規(guī)劃采購管理 實施采購 控制采購 結(jié)束采購5555項目干系人管理 是項目管理的一個子集，識別能影響項目或受項目影響的全部成員、群體或組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行。 干系人管理還關(guān)注與干系人的持續(xù)溝通，應(yīng)該把干系人滿意度作為一個關(guān)鍵的項目目標(biāo)來進行管理。 識別干系人 規(guī)劃干系人管理 管理干系人參與 控制干系人參與 5656項目管理師資格認證ICB（IPMA Competence Baseline）國際項目管理協(xié)會專業(yè)資質(zhì)認證標(biāo)準(zhǔn)（28項） 1、項目與項目管理 2、項目管理的實施 3、按項目進行管理 4、系統(tǒng)方法與綜合 5、項目背景 6

30、、項目階段與生命周期 7、項目開發(fā)與評估 8、項目目標(biāo)與策略 9、項目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)10、項目啟動11、項目收尾12、項目結(jié)構(gòu)13、范圍與內(nèi)容14、時間進度15、資 源16、項目費用與融資17、技術(shù)狀態(tài)與變化18、項目風(fēng)險19、效果度量20、項目控制21、信息、文檔與報告22、項目組織23、團隊工作24、領(lǐng) 導(dǎo)25、溝 通26、沖突與危機27、采購與合同28、項目質(zhì)量管理5757中國建筑工程項目管理九、項目健康安全管理十、項目環(huán)境管理十一、項目成本管理十二、項目資源管理十三、項目信息管理十四、項目風(fēng)險管理十五、項目溝通管理十六、項目收尾管理一、項目范圍管理二、項目管理規(guī)劃三、項目管理組織四、

31、項目經(jīng)理責(zé)任制五、項目合同管理六、項目采購管理七、項目進度管理八、項目質(zhì)量管理（GB/T50326-2006）（原版）5858、項目管理與一般管理的關(guān)系三者的管理對象數(shù)量上是逐次減少的，難度卻是逐漸增加的。一般性管理專項管理項目管理一般性管理專項管理項目管理對項目管理的理解5959對項目管理的理解（續(xù)1）2、一個定律所謂項目管理的“第一定律”，即“按規(guī)定時間、不突破預(yù)算、不調(diào)整人員而完成的項目幾乎沒有，誰的項目也不例外” 。3、一種理解項目管理知識“一寸深，一里寬”。 深度：沒有人承認自己不懂管理，3000漢字。 寬度：一是知識層面，二是行業(yè)層面，三是社會的層面。(張主任與馬主任) （無限寬）

32、60604、兩分法工作 人們的工作：日常重復(fù)性加項目式 80% / 20%20% / 80%5、兩種管理思想 前蘇聯(lián)：施工組織設(shè)計，計劃，部門管理、大鍋飯。 美 國：項目管理，項目是一件事一件事做。 管理是生產(chǎn)力？人民公社，包產(chǎn)到戶，毛澤東，鄧小平（千古一人，一人千古。）對項目管理的理解（續(xù)2）社會主義有市場資本主義有計劃6161對項目管理的理解（續(xù)3）6、兩種結(jié)合傳統(tǒng)管理/項目管理62成本管理整合管理范圍管理時間管理質(zhì)量管理人力資源溝通管理風(fēng)險管理采購管理計 劃組 織控 制協(xié) 調(diào)指 揮干系人管理627、兩種技術(shù)工程技術(shù)、管理技術(shù)工程的失敗或損失源于管理項目的失敗或損失源于技術(shù)（支撐、創(chuàng)新）工

33、程是項目，而項目不一定是工程。工程、項目主體資金關(guān)鍵人員根本組織保障技術(shù)內(nèi)核信息前提文化底蘊懂技術(shù)的管理人才懂管理的技術(shù)人才技術(shù)：實用、可靠、先進管理：章法、效率、效果懂：積累，唯書，更唯實踐對項目管理的理解（續(xù)4）63638、企業(yè)的項目化管理的探索行政辦公室政工部銷售部總務(wù)部/后勤部 整合管理項目辦公室 范圍管理發(fā)展規(guī)劃部/計劃部 時間管理項目辦公室/技術(shù)部 成本管理財務(wù)部/物資部/ 技術(shù)部 質(zhì)量管理質(zhì)檢部/技術(shù)部 人力資源管理人力資源部 溝通管理項目辦公室/政工部 風(fēng)險管理發(fā)展規(guī)劃部/財務(wù)部 采購管理物資部 干系人管理項目辦公室對項目管理的理解（續(xù)5）6464組織（項目組織）：事業(yè)的平臺，

34、機構(gòu)/構(gòu)架，制度/習(xí)慣。人員（項目參與者）：萬物之靈，萬事之源，人性，人本。 人的管理能力管理元素在哪里？文化：信仰習(xí)慣，價值觀，管理是一種有自身價值觀、信念、工具和語言的文化，文化對項目管理觀念的影響是深遠的。制度文化物質(zhì)文化精神文化（政治經(jīng)濟文化）（中醫(yī)/西醫(yī)，硬件/軟件，軀干/硬件，脈絡(luò)/軟件）對項目管理的理解（續(xù)6）9、管理要素的探討法約爾五要素項目管理的九大范疇管理的兩大要素組織/人管理的靈魂文化制度是寫在紙上的東西6565四、項目組織項目經(jīng)理完成項目目標(biāo)：有限資源（時間、成本和性能）下完成目標(biāo)。面對客戶：管理客戶期望和可行合理目標(biāo)之間的銜接。管理項目團隊：為項目團隊提供指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和

35、整合，這種團隊往往是由忠實于各自職能部門的兼職參與者構(gòu)成。對績效負責(zé)：保證在時間、成本和性能要求之間進行權(quán)衡。做出決策：必須促使正確的人在正確的時間考慮正確的問題并做出正確的決策，由此來完成項目。項目成敗的關(guān)鍵：項目經(jīng)理是一種獨特而有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。6666項目經(jīng)理（項目班子）（續(xù)） 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理相同點: 都是管理者、指揮者、協(xié)調(diào)者、控制者和決策者。 都發(fā)揮著計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的職能。 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理不同點:部門經(jīng)理，負責(zé)日常業(yè)務(wù)管理，從整體上計劃、組織、控制該部門的業(yè)務(wù)，以完成組織的目標(biāo)。項目經(jīng)理，是職業(yè)生涯的一個方向，是組織中不常設(shè)的管理職位，只在指定的項目中才承擔(dān)管理責(zé)

36、任。對他所管理的項目及其所分配到的人力、物力資源等，擁有很大的權(quán)利，比自己行政上的上司更有支配權(quán)。6767比較內(nèi)容項目經(jīng)理部門經(jīng)理扮演角色“帥”，為工作定適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?，直接指?dǎo)他人完成工作知識結(jié)構(gòu)通才，具有豐富經(jīng)驗和廣博的知識背景專才，是某一技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家管理方式目標(biāo)管理職能管理、目標(biāo)管理工作方法系統(tǒng)的方法分析、綜合的方法工作手段個人實力，責(zé)大權(quán)小職位實力，權(quán)責(zé)對等主要任務(wù)項目何時開始，何時達到最終目標(biāo)，三大控制的效果承接部門任務(wù)，部署工作，工作與任務(wù)的銜接，完成工作的效果項目經(jīng)理（項目班子）（續(xù)）6868領(lǐng)導(dǎo)人員工作人員教練的能力專業(yè)的和實踐的專門知識整合的能力技術(shù)知識對文化差異

37、的敏感性溝通能力參與的基于信任的目標(biāo)管理參與能力象征性的控制靈活的、建設(shè)性的沖突處理激勵能力多文化的適應(yīng)性表達能力獨立性、負責(zé)性以及自信心溝通和對話能力跨越性的思維根據(jù)能力的員工評估積極主動和勇于探索的行為信息管理自我營銷建設(shè)性的沖突管理接受水平/橫向的職業(yè)道路項目經(jīng)理（續(xù)）必要的能力要求6969項目組織形式職能式矩陣式弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目式項目經(jīng)理職責(zé)項目經(jīng)理授權(quán)項目經(jīng)理時間項目協(xié)調(diào)力度7070職能式組織總經(jīng)理生 產(chǎn)營 銷財 務(wù)研究開發(fā)人 事項 目2項 目1典型的條條管理7171項 目 式 組 織總經(jīng)理生 產(chǎn)營 銷財 務(wù)人 事大項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理營 銷生 產(chǎn)研究與開發(fā)財 務(wù)人

38、事營 銷生 產(chǎn)研究與開發(fā)財 務(wù)人 事典型的塊塊管理7272矩陣形式項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B321213董事長總經(jīng)理生產(chǎn)部銷售部開發(fā)部項目主管條塊結(jié)合管理7373項目管理與傳統(tǒng)工程管理傳統(tǒng)工程管理單項工程單位工程分部工程分項工程項目管理項 目子項目次級子項目再次級子項目7474項目的利益相關(guān)者與外部影響 參與項目或其利益受到項目執(zhí)行過程或項目成功完成影響的個人和組織： 項目經(jīng)理 客 戶 運營中的組織 出資人 項目外部影響： 標(biāo) 準(zhǔn) 法 規(guī) 國際化 文 化 社會、經(jīng)濟、環(huán)境7575項 目 溝 通項目經(jīng)理：不斷協(xié)調(diào)沖突，不斷溝通中推進工作。項 目 經(jīng) 理高層管理人員職能部門客 戶項目團隊7676項目管理

39、的班子特委會 實施一個新項目：成立項目班子，即特委會：領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮部，管委會，籌建處，項目組等。委任負責(zé)人，即項目經(jīng)理：主任、組長、指揮長等。不成立項目班子，不委任項目經(jīng)理，組織的領(lǐng)導(dǎo)就是實際上的項目經(jīng)理，組織中現(xiàn)有成員，就是項目班子成員。團隊管理，人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關(guān)系如何處于最佳的平衡狀態(tài)。 7777五、項目管理過程 由于項目生命周期的特點，項目管理過程包括以下五個過程組：啟動過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 Initiating processesPlanning ProcessesExecuting ProcessesMonitori

40、ng & Controlling ProcessesClosing Processes7878項目管理實施過程每個項目包括以下五個過程組計劃執(zhí)行監(jiān)控，不斷重復(fù)。組織目標(biāo)：由上而下完成目標(biāo)：由下而上進入階段開始項目 監(jiān)控過程啟動過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程收尾過程退出階段結(jié)束項目 7979內(nèi)容 目 的 目 標(biāo) 依 據(jù)成本控制 保證按計劃完成工程，防止成本超支和費用增加，達到盈利目的 計劃、合同規(guī)定成本 各分項工程、分部工程、總工程計劃成本、人力、材料、資金計劃、計劃成本曲線等質(zhì)量控制 保證按任務(wù)書規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量完成工程，通過驗收交付使用，實現(xiàn)使用功能 規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、工程說明、圖紙、工

41、程項目定義、任務(wù)書、批準(zhǔn)文件等 進度控制 按預(yù)定進度計劃實施工程，按期交付工程，防止工程延誤 任務(wù)書、合同規(guī)定工期 工期定額規(guī)定的總工期計劃、批準(zhǔn)的詳細施工進度計劃、網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖等 合同控制 按合同規(guī)定全面完成自己的義務(wù)，防止違約 規(guī)定權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任 合同范圍內(nèi)的各種文件、合同分析資料 項目控制的依據(jù)8080 項目控制過程中人與技術(shù)的作用機理，使我們認識到工程項目控制，首先要“控制”項目參與者，即規(guī)范參與者的行為，其次才是技術(shù)控制，即項目實施過程中技術(shù)活動的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性。項目控制決定性的因素是參與者。這就是工程項目控制的核心思想和哲學(xué)基礎(chǔ)。項目控制的基本思想控制論（維納）物理世界因果關(guān)系

42、生物世界目的關(guān)系文化維度管理維度技術(shù)維度行為維度行 為以人為本，人是第一要素。8181項目協(xié)調(diào)的基本思想項 目 組 織協(xié) 調(diào) 技 術(shù)目標(biāo)與計劃協(xié)商技術(shù)溝通技術(shù)通報技術(shù)沖突處理技術(shù)談判技術(shù)項目實施過程項 目 成 果反饋文化維度管理維度技術(shù)維度行為維度C-PMBOK8282項目整個壽命周期 項目的整個壽命周期： 前 期建設(shè)期運營期項目 前 期：行業(yè)技術(shù)+經(jīng)濟，技術(shù)經(jīng)濟學(xué)項目建設(shè)期：建造技術(shù)+管理，項目管理學(xué)項目運營期：生產(chǎn)技術(shù)+管理+經(jīng)營，企業(yè)管理學(xué) （三個技術(shù)：果汁生產(chǎn)技術(shù)/建造果汁廠技術(shù) /蘋果汁生產(chǎn)技術(shù)）8383典型的項目建設(shè)生命周期 項目建設(shè)生命周期通過4個階段：定義：定義項目；確定目標(biāo)；

43、形成團隊；分配責(zé)任。計劃：決定項目將做些什么；列出進度計劃；考察應(yīng)保持何種質(zhì)量水平以及預(yù)算情況等。執(zhí)行：生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)；通過時間、成本和規(guī)格度量來進行控制；考察項目進程、預(yù)算和規(guī)格是否滿足要求,這些度量中預(yù)測如何進行，需要進行那些修訂/改變。交付：將項目產(chǎn)品交付給客戶和重新部署資源。8484典型的項目建設(shè)生命周期（續(xù)）定 義計 劃執(zhí) 行交 付狀態(tài)報告變動控制質(zhì)量控制進度預(yù)測投資控制目 標(biāo)規(guī) 范任 務(wù)責(zé) 任團 隊進 度預(yù) 算資 源風(fēng) 險人 員培訓(xùn)客戶轉(zhuǎn)移文檔釋放資源解散團隊總結(jié)經(jīng)驗8585項目三大目標(biāo)及控制項目都有共同的目標(biāo)：質(zhì)量、費用、時間。 這就是項目三大目標(biāo)：1、質(zhì)量（性能、特性、規(guī)格、績效） TQM（全面質(zhì)量管理）、ISO質(zhì)量保證體系等。2、費用（投資、成本、資金） 估算、預(yù)算、決算，資金計劃。3、時間（進度、工期、進程） 甘特圖或PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖。 最怕：項目經(jīng)理忘記這三大目標(biāo)8686項目三大目標(biāo)控制及權(quán)衡（續(xù)）項目經(jīng)理追求三大目標(biāo)在一定