網(wǎng)絡(luò)品牌策劃資料

1、網(wǎng)絡(luò)品牌策劃在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，品牌在現(xiàn)代營銷策略中越發(fā)顯示出其強大的生命力，在網(wǎng)絡(luò)日新月異的今天，如果企業(yè)采用傳統(tǒng)媒體的方式，投入大量資金打造品牌，由于媒體信息過剩，大量的宣傳費用投入之后，品牌的樹立卻未見起色，品牌傳播變得越來越難?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有傳播速度快、受眾廣、成本低的優(yōu)勢，逐漸成為品牌塑造最有效、最強有力的工具。下面，我們?yōu)榇蠹医榻B網(wǎng)絡(luò)品牌傳播過程中的幾個重要環(huán)節(jié)：（ 1）企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機會，如網(wǎng)站上的企業(yè)標(biāo)識、網(wǎng)頁上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)在很多企

2、業(yè)網(wǎng)站的問題是，要么缺乏良好的形象，難以抓住網(wǎng)民的眼球，要么一味最求美觀，忽略了搜索引擎的優(yōu)化設(shè)計。因此，一定要充分了解我們在網(wǎng)站建設(shè)方面需要做什么，不能做什么。（ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳中的品牌傳播中國人喜歡做廣告，也把廣告作為自己的制勝法寶。網(wǎng)絡(luò)廣告的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：品牌推廣和產(chǎn)品促銷。需要提醒的是，做網(wǎng)絡(luò)廣告，一定要注意目的、方法和實施中的細(xì)節(jié)。競爭戰(zhàn)略大師邁克爾波特指出：只有不斷堅持自己的戰(zhàn)略而從不發(fā)生游離才能獲得最終的勝利。 保持廣告主題和形象的穩(wěn)定， 才能在消費者心中留下明確的品牌形象。（ 3）搜索引擎營銷中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣搜索引擎是用戶發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的主要方式之一，用戶通過某個關(guān)鍵詞

3、檢索的結(jié)果中看到的信息，是一個企業(yè)/ 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)品牌的第一印象，這一印象的好壞則決定了這一品牌是否有機會進(jìn)一步被認(rèn)知。網(wǎng)站被搜索引擎收錄并且在搜索結(jié)果中排名靠前，是利用搜索引擎營銷手段推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)。這也說明，搜索引擎的品牌營銷是基于企業(yè)網(wǎng)站的營銷方法。（ 4）電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播作為市場工作的需要，企業(yè)每天都可能會發(fā)送大量的電子郵件，其中有一對一的顧客服務(wù)郵件，也會有一對多的產(chǎn)品推廣或顧客關(guān)系信息，通過電子郵件向用戶傳遞信息，也就成為傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌的一種手段。使用免費郵箱對于企業(yè)品牌形象有很大的傷害，正規(guī)企業(yè)，尤其是有一定品牌知名度的企業(yè)在此類看似比較小的問題上不能掉以輕心。利用電

4、子郵件傳遞營銷信息時，郵件內(nèi)容是最基本的，品牌信息的傳播只有在保證核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上才能獲得的額外效果。（ 5）網(wǎng)上事件營銷中的品牌傳播作為一個需要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造品牌的企業(yè)，必須十分注重公關(guān)活動和事件營銷。因為品牌的樹立和推廣需要高度的品牌忠誠和口碑效應(yīng)。當(dāng)然，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力的大小，在此方面的投入也應(yīng)有所不同，關(guān)鍵是把握好廣告費用和公關(guān)費用的平衡。相對于傳統(tǒng)意義上的企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌具有下列特點：（ 1）網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡(luò)品牌有直接或簡介的關(guān)系，因此，可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和維護(hù)存在于網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)，從網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)，到網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系

5、和在線銷售，無不與網(wǎng)絡(luò)品牌相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果的體現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)廣告策略、搜索引擎營銷、供求信息發(fā)布各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法等均對網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)生影響。（ 2）網(wǎng)絡(luò)品牌的價值只有通過網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來的。正如科特勒在營銷管理一書中所言，“每一個強有力的品牌實際上代表了一組忠誠的顧客”，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值也就 意味著企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間建立起來的和諧關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)品牌是建立用戶忠誠的一種手 段，因此對于顧客關(guān)系有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)品牌營造同樣是有效的，如集中了相同 品牌愛好者的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在一些大型企業(yè)如化妝品、保健品、汽車行業(yè)、航空公司等比較 常見，網(wǎng)站的電子刊物、會員通訊等也是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的有效方法

6、。（3）網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù)。google是最成功的網(wǎng)絡(luò)品牌之一， 當(dāng)我們想到google這個品牌時，頭腦中的印象不僅是那個非常簡單的網(wǎng)站界面，更主要 的是他在搜索方面的優(yōu)異表現(xiàn)，google可以給我們帶來搜索效果的滿意。可見有價值的信 息和服務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)品牌的核心內(nèi)容。（4）網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個長期的過程。與網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、在線調(diào)研等網(wǎng)絡(luò)營銷 活動不同，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)不是通過一次活動就可以完成的，不能指望獲得立竿見影的效果，從這個角度也可以說明，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期的營銷策略，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價用一些 短期目標(biāo)并不能全面衡量。網(wǎng)絡(luò)品牌費用規(guī)劃項目名稱項目內(nèi)容費用預(yù)算網(wǎng)絡(luò)品牌規(guī)劃

7、品牌定位、品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品策 戈h產(chǎn)品拍照、產(chǎn)品簡單形象代言、品牌的平向設(shè)計、 產(chǎn)品包裝等等元素的規(guī)劃10萬品牌網(wǎng)站品牌網(wǎng)站的建立及推廣5萬品牌商城品牌商城的建立及營銷5萬淘寶商城入駐網(wǎng)店入駐基本費用、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊、網(wǎng)店企劃、物流 配套15萬作為供應(yīng)商分銷供貨給其他淘寶店、服飾網(wǎng)、樂淘網(wǎng)、團(tuán)購網(wǎng)等，專 業(yè)團(tuán)隊營銷、分銷系統(tǒng)10萬其他辦公費用一個美工一個程序員一個策劃者三個客服每月工資 一萬，加上電話費場地費水電費等開銷5萬合計150萬淘寶商城方案人員配置：1組織架構(gòu)2工作內(nèi)容（一）淘寶店長1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃

8、、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。（二）客服人員 （前期招兩名）工作職責(zé)：通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解

9、決一般投訴。6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；（三）網(wǎng)店美工（前期招一名）主要工作內(nèi)容（ PS 合成、調(diào)色及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求 1 年以上）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；熟悉 Dreamweaver 、 Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。熟練編寫 div/css 優(yōu)先（四）網(wǎng)

10、店編輯（暫時不用，只招美工， ）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；（五）配送人員主要工作內(nèi)容：.按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2、較強的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點。運營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格

11、，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。（二）營銷活動1、首先確定3-5 款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后 VIP 折 扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。（三）售后問題委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何

12、補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24 小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48 小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)公司方案他人規(guī)劃開網(wǎng)絡(luò)公司最低注冊資金10萬，注冊費用1500元；如果辦理經(jīng)營性ICP證，最低注冊資金 100萬，注冊費用 3000元其運營成本如下：第一成本：人

13、工成本 TOC o 1-5 h z 第一程序員成本：一個高級程序員每小時20 元的薪水，一個普通程序員每小時10 元的薪水，一個剛畢業(yè)的學(xué)生每小時5 元的薪水，平均下來是每人15 元。第二程設(shè)計師成本：一個高級程設(shè)計師每小時20 元的薪水，一個普通設(shè)計師每小時10 元的薪水，一個剛畢業(yè)的學(xué)生每小時5 元的薪水平均下來是每人15 元。第二成本：公司運營成本服務(wù)行業(yè)高稅收大家都知道，稅率一般是6%左右。網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的稅率也在這個數(shù)字左右。第三成本：硬件費用硬件費用指辦公地點， 就說房租吧（ 150 個平方左右的）一個月一套普通的寫字樓價格1500 到3000 元，地點好的大約房租每月在3000 到

14、 7000元辦公設(shè)備，電腦就算一臺 2000 元，一個公司至少用 5 臺電腦電費，水費，物業(yè)費等平均每月 1500 以上6 人乘以 8 小時乘以1（5 平均下來沒人15 元左右） 元每小時工資乘以 30 天每月 + 1500房租 +1500左右的水電費其他費用運營成本： 24600 左右 也就意味著如果每月沒有2 萬 5 千元以上的業(yè)務(wù)就會虧本。如果公司以 1500起價做一個網(wǎng)站，加上技術(shù)支持服務(wù)，其他服務(wù)，每個月要做15 個以上能的生存下去。很多做了很多年的網(wǎng)絡(luò)公司，雖然人很多但是他們有以下特點，大多是業(yè)務(wù)員，按最低的工資給予技術(shù)員工，幾倍的壓榨和剝削員工的剩余價值，老板的無能也帶領(lǐng)著員工的

15、無奈，有時候知道自己做的很無奈也沒辦法，這樣的網(wǎng)絡(luò)公司是不能出好的服務(wù)態(tài)度和好的產(chǎn)品。自己經(jīng)驗一個規(guī)范的網(wǎng)站建設(shè)公司的人員組成： 1、程序員， 2、美工員， 3、業(yè)務(wù)員這是最精簡的 IT 公司結(jié)構(gòu)了，按照普通每人2000 月薪來算（顯然這種工資招不來高手，只能招熟手而已）加上辦公租用、交通通訊、水電稅收、空間域名等開支，每個月至少要保證收入8000元才不虧損這就意味著1個業(yè)務(wù)員每個月要拉到1000塊錢單價網(wǎng)站至少8 個單子， 另外就是 1 個程序員和1 個美工每 3 天要完成這樣一個1000 塊錢單價網(wǎng)站的很顯然，要使得一個小公司如上述情況下順利運作，只能是理想狀態(tài)下的結(jié)果！先說業(yè)務(wù)員要3 天

16、拉到一個網(wǎng)站的單子，如果沒有品牌實力和渠道背景的話，這是很難做到的業(yè)績。 1000 元 1 個網(wǎng)站的報價，讓很多人都覺得不值得，而更多 IT 公司要求業(yè)務(wù)員拿到 2000 元 1 個網(wǎng)站的報價才有提成；很多中小企業(yè)在目前網(wǎng)站建設(shè)市場的混亂局面下，根本不愿意接受這個報價，至于要接大公司大企業(yè)甚至政府的網(wǎng)站建設(shè)單子，一個小IT公司是沒有足夠的實力、背景和關(guān)系去接到的一一那種大單子報價少則50006000千，多則12萬，網(wǎng)站建設(shè)公司能吃下這種單子，日子才可以叫過得滋潤問題是這種能過得滋潤的單子，少之又少而且資源有限。搞得很多 IT 公司的業(yè)務(wù)運作模式就是，壓低報價，能騙就騙，最終把網(wǎng)站建設(shè)的市場都搞

17、爛了。也許有人覺得1個網(wǎng)站的報價500600元就合適了，這就意味著業(yè)務(wù)員一個月要拉到16 個單子， 每 2 天至少 1 個單子， 而 1 個程序員和 1 個美工不到 2 個工作日就要完成1 個網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)扣除每年差不多100元的空間域名成本后，剩下的錢根本不足以彌補人力開支來， 這顯然吃不消的！ 再說， 如果 2 天就做好 1 個網(wǎng)站出來， 很多客戶都覺得不值，都會要求修修改改、拖拖拉拉的讓網(wǎng)站建設(shè)人員的效率大打折扣，經(jīng)常是一個網(wǎng)站從接單到收款起碼要耗費一個星期的時間公公這樣的價格，這樣的時間，任何一個公司都經(jīng)不起這樣的折騰??！之前我說過，一個規(guī)范的網(wǎng)站建設(shè)流程是這樣的：先是業(yè)務(wù)員接客戶的單子

18、，然后根據(jù)客戶要求對網(wǎng)站進(jìn)行欄目策劃，接著由美工設(shè)計出 PS 效果圖來，再繼續(xù)和客戶溝通然后修改，等定型后就讓程序員進(jìn)行前臺和后臺的代碼設(shè)計這才算得上一個合格的網(wǎng)站建設(shè)結(jié)果，至于其中耗時多少，就算一個外行人都能估算出來，至少三天以上；就算網(wǎng)站建設(shè)期間可以多個單子同時進(jìn)行操作，但對一個網(wǎng)站單子所耗費的人力工資肯定不會少于500 元，時間拖得越久越劃不來！最后說一下，一般一個IT小公司建設(shè)一個網(wǎng)站完成后，來年續(xù)費是1年500600元公公千萬別認(rèn)為這是一筆財富，其實這是一種累贅！很簡單的算一下，扣除域名和空間的成本費用，大概一年也就500 元，如果是100 個網(wǎng)站要維護(hù)的話，一年收入也就才5 萬塊錢而已這種維護(hù)不僅僅是簡