浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

1、螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿

2、肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄

3、袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀

4、蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅

5、羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆

6、螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃

7、羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈

8、袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂

9、蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆

10、羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃

11、蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇

12、羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞

13、襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆

14、蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀

15、衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄

16、螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁

17、羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆

18、裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕

19、蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄

20、袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈

21、螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃

22、羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀

23、螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄

24、蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈

25、袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂

26、螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇

27、羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁

28、螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅

29、肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂

30、袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃蒈薂螂羂薁 題 目：浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 作 者： 黃征樹（學(xué)號(hào)08023143） 系 別： 計(jì)算機(jī)系 班級(jí)： 電子商務(wù)0803 專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)（電子商務(wù)方向） 指導(dǎo)教師： 林來杰 專業(yè)技術(shù)職務(wù)： 講師 2011 年 5 月 浙江溫州前言 電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，是交易各方之間（包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種使用

31、現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代。是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為核心的經(jīng)濟(jì)，其最大特點(diǎn)是全球性。目前，電子商務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段，中小企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及企業(yè)可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，意識(shí)到運(yùn)用電子商務(wù)將成為未來中小企業(yè)的一種生存、發(fā)展方式。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已勢(shì)在必行， 電子商務(wù)越來越成為中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)。我國(guó)的電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快，應(yīng)用的環(huán)境越來越好。中小企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品種類多，經(jīng)營(yíng)有相對(duì)的靈活性。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平

32、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)利益，使許多中小企業(yè)已經(jīng)在實(shí)施或者即將實(shí)施電子商務(wù)。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受諸多因素影響。21世紀(jì)的中小企業(yè)置身于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其環(huán)境需求的特點(diǎn)是管理信息化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、生產(chǎn)要素知識(shí)化、市場(chǎng)變化加速化等。中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的浪潮中，必須以發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)為原則，以能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境需求為基點(diǎn)，在資源配置、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開拓等企業(yè)成長(zhǎng)的基本因素方面制訂適宜的戰(zhàn)略決策。在資源戰(zhàn)略上，以電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式獲取最大資源為取向。利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動(dòng)態(tài)連接起來，通過互聯(lián)網(wǎng)靈活地把企業(yè)自己的優(yōu)勢(shì)資源

33、與其他企業(yè)或市場(chǎng)主體的優(yōu)勢(shì)資源充分地結(jié)合起來，用最快的速度和最小的成本實(shí)行生產(chǎn)能力的最快擴(kuò)張。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的精髓，是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，最大限度地獲得資源。浙江是一個(gè)中小企業(yè)較多的省份，發(fā)展電子商務(wù)有一定的優(yōu)勢(shì)。在如今金融危機(jī)好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用自身在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，必將在未來的市場(chǎng)上占領(lǐng)制高點(diǎn)。浙江中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc292647260 摘 要 PAGEREF _Toc292647260

34、h 1 HYPERLINK l _Toc292647261 關(guān)鍵字 PAGEREF _Toc292647261 h 1 HYPERLINK l _Toc292647262 第1章浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc292647262 h 1 HYPERLINK l _Toc292647263 1.1電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc292647263 h 1 HYPERLINK l _Toc292647264 1.2浙江中小企業(yè)自身的特點(diǎn) PAGEREF _Toc292647264 h 2 HYPERLINK l _Toc292647265 1.3浙江中小企業(yè)電

35、子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc292647265 h 3 HYPERLINK l _Toc292647266 第2章浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用和必要性 PAGEREF _Toc292647266 h 6 HYPERLINK l _Toc292647267 2.1浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用 PAGEREF _Toc292647267 h 6 HYPERLINK l _Toc292647268 2.2浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性 PAGEREF _Toc292647268 h 12 HYPERLINK l _Toc292647269 第3章浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題與解決

36、的策略 PAGEREF _Toc292647269 h 17 HYPERLINK l _Toc292647270 3.1浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 PAGEREF _Toc292647270 h 17 HYPERLINK l _Toc292647271 3.2浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略 PAGEREF _Toc292647271 h 20 HYPERLINK l _Toc292647272 第4章浙江中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 PAGEREF _Toc292647272 h 24 HYPERLINK l _Toc292647273 4.1浙江中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 PAGER

37、EF _Toc292647273 h 24 HYPERLINK l _Toc292647274 4.2浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析 PAGEREF _Toc292647274 h 25 HYPERLINK l _Toc292647275 第5章結(jié) 論 PAGEREF _Toc292647275 h 29 HYPERLINK l _Toc292647276 致 謝 PAGEREF _Toc292647276 h 30 HYPERLINK l _Toc292647277 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc292647277 h 31摘 要電子商務(wù)的交易額屢創(chuàng)新高，浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用也步入快速

38、發(fā)展的軌道，電子商務(wù)規(guī)模和范圍的飛速擴(kuò)大所帶來的巨大利潤(rùn)，正成為傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)，浙江省中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已勢(shì)在必行，浙江是一個(gè)中小企業(yè)較多地省份，發(fā)展電子商務(wù)有其自身的優(yōu)勢(shì)。近年來，浙江中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)外貿(mào)為內(nèi)銷，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴(kuò)大銷售范圍等特點(diǎn)，有效的提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在目前這種形勢(shì)下，越來越多的中小企業(yè)愿意開始進(jìn)行初步的嘗試電子商務(wù)，很多企業(yè)開始削減成本，由原來的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式。對(duì)浙江中小型企業(yè)來講，電子商務(wù)不只是一種主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是進(jìn)入了一種新商業(yè)模式：電子商務(wù)的推廣，打

39、破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中重要組成部分的中小企業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何發(fā)展電子商務(wù)成為急待解決的問題。對(duì)于浙江中小企業(yè)來講，電子商務(wù)的應(yīng)用給很多企業(yè)帶來了新的商機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的中也存在著一些問題，針對(duì)這些問題，提出了今后浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣；深入利用第三方平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)；加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群等等相應(yīng)對(duì)策。本文對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電

40、子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，就中小企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)提出了自己的觀點(diǎn)和建議。關(guān)鍵字電子商務(wù)，中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，策略浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的

41、開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。(1) 電子商務(wù)的商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買，賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量，網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。 (2) 電子商務(wù)的服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義

42、上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶來說如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金賬戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。(3) 電子商務(wù)的集成性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。(4) 電子商務(wù)的擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對(duì)于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)

43、流程電子化、數(shù)字化。一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì)。處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。2電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。3電子商務(wù)所具有的開放性和

44、全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站，與要交流的人面對(duì)面的直接溝通。4電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。5電子商務(wù)為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能。一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，

45、北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時(shí)間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知。互聯(lián)網(wǎng)使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。所以，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為中小企業(yè)所認(rèn)可。浙江中小企業(yè)自身的特點(diǎn)分布面廣，大到一個(gè)產(chǎn)業(yè)，小到一只產(chǎn)品目前已有232種工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率居全國(guó)第一，其中國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)40%以上的產(chǎn)品就有160種之多。主要集中在紡織、通用機(jī)械、塑料制品、電氣機(jī)械及器材、金屬制品等傳統(tǒng)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)

46、領(lǐng)域以勞動(dòng)密集型為主，科技化趨勢(shì)逐步增強(qiáng)浙江中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)主要源于農(nóng)村工業(yè)化，因此，首選市場(chǎng)需求旺盛而又容易進(jìn)入的日用消費(fèi)品領(lǐng)域。大多屬于制造業(yè)、批零業(yè)、餐飲業(yè)等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。2010年底，全省從事工業(yè)生產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)15.6萬家，從事批發(fā)零售的民營(yíng)企業(yè)5.1萬家，兩者相加占了民營(yíng)企業(yè)總數(shù)的81.2%。其中，民營(yíng)企業(yè)在工業(yè)領(lǐng)域主要集中在紡織、通用機(jī)械、塑料制品、電氣機(jī)械及器材、金屬制品等傳統(tǒng)領(lǐng)域，五大行業(yè)占民營(yíng)工業(yè)企業(yè)數(shù)的45%。中小企業(yè)開展電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)日前69.1%的中小企業(yè)積極在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)站，宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品，并在網(wǎng)上建立了固定的客戶群。其中部分中小企業(yè)在網(wǎng)上直接進(jìn)行銷售

47、。由規(guī)模較大的企業(yè)聯(lián)合小企業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)為中小企業(yè)服務(wù)。 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 電子商務(wù)的應(yīng)用模式 在電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給浙江中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。 1企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式 現(xiàn)代許多中小型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)

48、模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。 2企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business） 這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；中小企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳的合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交

49、易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。 3企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（Business to Consumer） 這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀 當(dāng)前，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度比較低

50、，表現(xiàn)為對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)模糊，理解很膚淺，甚至一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還比較漠視。有的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售。有的企業(yè)只是建一個(gè)網(wǎng)頁，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業(yè)的形象。絕大多數(shù)沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。企業(yè)開展電子商務(wù)需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)作為支撐保障。雖然近10年來，在信息設(shè)施、開展信息交流等方面做了大量的工作，但總體還很薄弱。信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較窄，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息傳輸不暢；上網(wǎng)速度太慢，上網(wǎng)費(fèi)用太高；電子商務(wù)中關(guān)鍵的電子貨幣支付問題目前還未得到圓滿解決；信息市場(chǎng)發(fā)育不完善，中小企業(yè)要在這個(gè)市場(chǎng)上獲取有用的信息產(chǎn)品及技術(shù)支持還很困難

51、；中小型電子商務(wù)網(wǎng)站的安全隱患大；社會(huì)化配送滯后，貨物遞送成本高。此外，我國(guó)開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等還不完善。中小企業(yè)普遍存在資金不足，開展電子商務(wù)投入少的問題。中小企業(yè)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)效益差，依靠自身積累難以籌措所需資金；中小企業(yè)誠信度差，融資渠道少，融資難度大。因此，依賴企業(yè)內(nèi)部有限的融資，往往缺乏必要的投入資金。同時(shí)，中小企業(yè)人員素質(zhì)低，缺乏專門的電子商務(wù)人才，多數(shù)企業(yè)沒有專門的信息技術(shù)人員，既使有也一般水平不高或人員不夠。我國(guó)居民的消費(fèi)正逐步呈現(xiàn)個(gè)性化傾向。電子商務(wù)雖為消費(fèi)者和商家提供了多種選擇機(jī)會(huì)，但消費(fèi)者、商家的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣不適應(yīng)電子貿(mào)易的交易方式。目前，”一手交錢，

52、一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式仍然盛行。尤其是消費(fèi)者在購買高價(jià)商品時(shí)，更要眼見為實(shí)。這種傳統(tǒng)的購物心理很大程度上妨礙了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。全國(guó)2300萬家中小企業(yè)中，使用電子商務(wù)的僅占3%，而浙江已達(dá)10%左右。參與電子商務(wù)的企業(yè)僅僅為22.3%， 2010年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模已達(dá)到近4萬億元人民幣，盡管受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，預(yù)計(jì)2011年全年的B2B電子商務(wù)交易額還將保持20%左右的增長(zhǎng)速度。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對(duì)較高，分別達(dá)到72.9%和71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。其中，網(wǎng)站有在線支付功能的不到1/3，利用互聯(lián)

53、網(wǎng)進(jìn)行過集團(tuán)采購的只有1/7。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)部分大中型企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平的調(diào)查結(jié)果顯示:86.7%的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)站，69.1%的企業(yè)建立網(wǎng)站，21.6%的企業(yè)開展電子商務(wù)，4.1%的企業(yè)從事網(wǎng)上采購，3.4%的企業(yè)從事網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。在國(guó)際金融危機(jī)的影響持續(xù)蔓延，并出現(xiàn)全球性貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊的時(shí)候，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國(guó)卻逆市擴(kuò)張。電子商務(wù)的低成本高收益、開放性和拓展性在國(guó)際金融危機(jī)中更加凸顯其價(jià)值。不可否認(rèn)，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)消費(fèi)觀念造成很大沖擊，直接推動(dòng)了人們網(wǎng)上購物的熱情，電子商務(wù)網(wǎng)站正在這前所未有的發(fā)展機(jī)遇下尋求突破。近日，淘寶發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱，2010年淘寶年交易額接近

54、4000億元。而艾瑞咨詢此前發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2010年網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，也就是說淘寶占據(jù)了80%的份額。這組數(shù)據(jù)直觀地證明了淘寶在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。擺在浙江中小企業(yè)面前的是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。而把握這一機(jī)遇有效的方式就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)，大力開展電子商務(wù)。中國(guó)網(wǎng)庫董事長(zhǎng)兼總裁王海波指出，在金融危機(jī)的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用自身在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，必將在未來的市場(chǎng)上占領(lǐng)制高點(diǎn)。許多行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展主要依托了當(dāng)?shù)氐膶I(yè)市場(chǎng)。根據(jù)浙江金華市308家市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有網(wǎng)站/網(wǎng)頁的市場(chǎng)占6%，但各類市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的重視程度

55、差異很大。勞動(dòng)力市場(chǎng)、工業(yè)品綜合市場(chǎng)的建站比例分別達(dá)到33%、28%，而94家農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)竟然沒有一家建立起網(wǎng)站，說明浙江農(nóng)村市場(chǎng)幾乎還沒有信息化的概念，更不用說電子商務(wù)了。即使是浙江省重點(diǎn)市場(chǎng)，近1/3的市場(chǎng)也沒有自己的網(wǎng)站。有的省重點(diǎn)市場(chǎng)(如杭州蕭山商業(yè)城、浙江高數(shù)碼連鎖市場(chǎng)、浙江織里童裝市場(chǎng))雖有網(wǎng)站，可只是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)介紹，幾乎沒有商品市場(chǎng)信息；有的市場(chǎng)(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國(guó)科技五金城、義烏農(nóng)貿(mào)城)信息更新慢，一周或一個(gè)月以上才更新一次，沒有做到及時(shí)更新。這些市場(chǎng)的官方網(wǎng)站幾乎是一種擺設(shè)，沒有起到信息中心的作用。浙江的中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用的主要以這些形式進(jìn)行的第一、企業(yè)建

56、立自己的門戶網(wǎng)站，然后就是在搜索引擎上推廣。線上推廣網(wǎng)站主要依靠搜索引擎，網(wǎng)站本身的設(shè)計(jì)就需要迎合搜索引擎。很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者并不知道網(wǎng)站推廣和技術(shù)的直接聯(lián)系，所以大部分網(wǎng)站只注重功能而忽略了代碼設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。重構(gòu)網(wǎng)站和搜索引擎優(yōu)化的重要目的之一就是為了推廣網(wǎng)站，他們的功能已經(jīng)引起很多技術(shù)型站長(zhǎng)的注意。搜索引擎是最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。除了每天為全世界網(wǎng)民解決各種各樣的問題，成為互聯(lián)網(wǎng)信息和流量的中心，搜索引擎正逐步將目光對(duì)準(zhǔn)企業(yè)，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要手段。如何有效利用搜索引擎，充分發(fā)揮搜索引擎的功能，成為很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。第二、就是在專業(yè)的B2B平臺(tái)阿里巴巴或淘寶上注冊(cè)

57、會(huì)員，發(fā)布公司產(chǎn)品信息。2010年我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量為1278萬家，占總體中小企業(yè)的比例為34%。根據(jù)艾瑞咨詢2010年2月推出的2009年2010年我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)B2B貿(mào)易總額為24.5萬億元，其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%。數(shù)據(jù)表明我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)仍有很大的增長(zhǎng)潛力，增長(zhǎng)也比較迅猛。而浙江中小企業(yè)是全國(guó)中小企業(yè)中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)最多的省份，占據(jù)了相當(dāng)大的比重。阿里巴巴網(wǎng)站那樣的第三方電子商務(wù)平臺(tái)都橫跨國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)，使中小企業(yè)在其平臺(tái)上既可進(jìn)行國(guó)內(nèi)貿(mào)易，也可以開拓國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，第三方平

58、臺(tái)橫跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)既可以是采購商。又可以是供應(yīng)商。另外，第三方平臺(tái)橫跨多個(gè)銷售渠道，中小企業(yè)既可以開展批發(fā)，也可以開展零售。因此，對(duì)中小企業(yè)來說，與其面對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用過程中建設(shè)投入大，經(jīng)營(yíng)成本高，見效周期長(zhǎng)、效果不理想，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)，軟硬件需不斷升級(jí)等一系列難題，還不如充分利用第三方平臺(tái)來開展電子商務(wù)。中小企業(yè)的管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)完全可以把上述諸多問題轉(zhuǎn)給第三方平臺(tái)去解決，自己只專注于做好產(chǎn)品和服務(wù)。在今后的發(fā)展過程中，各類信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展更將為大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用形成支撐并提供機(jī)遇。第三方平臺(tái)將利用原有的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供更深入的服務(wù)，將中小企業(yè)的核

59、心業(yè)務(wù)流程?？蛻絷P(guān)系管理等都延伸到所提供的平臺(tái)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。中小企業(yè)也可以利用第三方平臺(tái)提供的強(qiáng)大支持把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來。形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟、創(chuàng)建，形成新的價(jià)值鏈，共同謀求更大的利益。據(jù)調(diào)查，在電子商務(wù)普及程度較高的華東地區(qū)有35的上網(wǎng)企業(yè)在使用SAAS。這是中小企業(yè)開始充分利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)與加強(qiáng)管理的象征。阿里巴巴向廣大中小企業(yè)用戶提供的阿里軟件就是電子商務(wù)與軟件的結(jié)合體。阿里軟件作為中國(guó)SAAS(軟件即服務(wù))的代表，提供了基于SAAS模式(在線軟件服務(wù))的企業(yè)管理，營(yíng)銷平臺(tái)，并融入一些電子商務(wù)的功能。它面向眾多的中小企業(yè)，可以幫助其快速并低成本構(gòu)建管

60、理和營(yíng)銷的平臺(tái)。降低因?yàn)椴《酒茐摹⒖绲赜?，軟件投入成本過高給企業(yè)帶來的經(jīng)營(yíng)傷害。但是，第三方電子商務(wù)平臺(tái)雖然是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，不少企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到，從發(fā)展趨勢(shì)來看。電子商務(wù)自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密，更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作，更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。因此，一些有經(jīng)驗(yàn)有具備實(shí)力的中小企業(yè)。開始自建網(wǎng)站平臺(tái)，嘗試走個(gè)性化發(fā)展之路。浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用和必要性浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用電子商務(wù)為中小企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，并推出滿